Книга – путеводная звезда для тех, кто только оценивает важность работы над репутацией и не понимает, можно ли ее замерять, как именно, что делать, чтобы исправить ситуацию.
Будет очень полезна руководителям, которые не хотят глубоко погружаться в инструментарий, но желают понимать, как устроена эта работа, что должно требовать от агенства или специалиста, как считать KPI и за что награждать в этой деятельности.
Написана лёгким языком, читается без напряжения. Есть одна глава, написанная для реальных профи – вот там нужно подумать, поврубаться.
Также книга отлично подойдёт преподавателям и бизнес-тренерам, готовящим темы по PR, репутации, клиентоориентированности. Утверждаю это как бизнес-тренер по маркетингу.
Книга, как и написано во вступлении, ориентирована на собственников бизнеса, топов, начинающих спецов. Продвинутым специалистам лучше читать статьи авторов – в частности, Юлии Бюрг.
«Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM» kitobiga sharhlar