Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник
Kitob haqida
Это руководство предназначено для операторов колл-центров и администраторов клиник и охватывает комплексный подход к профессиональному общению, включая телефонный этикет и личные встречи, предоставляя скрипты и стандарты поведения. Оно подчеркивает важность технических и психологических аспектов в создании позитивной атмосферы для построения доверия с пациентами. Руководство направлено на улучшение качества обслуживания пациентов и является важным инструментом для операторов, администраторов и руководителей медицинских учреждений, акцентируя на значимости эффективного и эмпатичного общения как ключевого компонента успешного оказания медицинских услуг.
Sharhlar, 1 sharh1
Слишком высокая стоимость за предложенное содержание. Я рассчитывала на большую вариативность ответов на возражения. К примеру на возражение дорого авторы предлагают только вариат с рассрочкой платежа.
Не рекомендую тратить деньги на книгу.
