«Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» kitobidan iqtiboslar, sahifa 3

Практическое задание 19 Вы боитесь, что ваш бизнес могут увести или скопировать? Как отладка бизнеса поможет вам защитить его?

Практическое задание 3 На каком уровне находится ваш бизнес сейчас? Будьте честны с собой.

Практическое задание 6 Какой подход к управлению вы используете в своем бизнесе? Насколько довольны? Хотите что-то изменить?

Практическое задание 22 Определите основные процессы своего бизнеса. То есть назовите их.

Практическое задание 26 Сделайте описание верхнего уровня для процесса, над которым вы работали в пункте 9.2 «Определяем шаги процесса». Создайте его шапку и тело.

«воронка» – это механизм, который приводит к вам клиентов. А «труба» – механизм по выполнению их заказов. В вашем бизнесе таких «воронок» может быть несколько. Например, •  Холодные звонки. •  Работа торговых представителей на территории. •  Ваш сайт (на него тоже ведут разные потоки). •  Соцсети. •  Выставки.

Каким вы видите свой бизнес через несколько лет? На каком уровне зрелости?

Оперативный управляющий (руководитель) выполняет работу головами и руками других людей. Он не ищет клиентов сам, не изготавливает продукцию, не занимается доставкой и т. д. Он организует своих подчиненных: ставит им задачи, контролирует правильность выполнения ими алгоритмов работы (заданных архитектором в бизнес-процессах и пр.). А также отвечает за результаты – достижение целевых показателей[56]. Например, руководитель отдела, коммерческий директор, генеральный директор. А также руководитель бизнес-процесса – важная роль, которую мы подробно рассмотрим в последующих главах.

Практическое задание 4 Каким вы видите свой бизнес через несколько лет 27 ? На каком уровне зрелости?

Решите, кто в вашей компании должен исполнять роль архитектора. Хорошенько обдумайте это и запишите ваши варианты ответов, прежде чем продолжать чтение.