Отдел продаж по захвату рынка
Kitob haqida
«Вы должны создать свое русло реки в отделе продаж. Запомните это сравнение, оно еще пригодится.»
Ваш отдел продаж – это затратный отдел, а должен стать машиной по захвату рынка? Вы перепробовали все, но результаты нестабильны, менеджеры горят, а конкуренты отбирают клиентов? Эта книга – не сборник теорий, а готовое пошаговое руководство от Михаила Гребенюка, основателя компании «Резалтинг», построившей 580 отделов продаж в 117 нишах и увеличившей совокупную выручку клиентов на 132 миллиарда рублей. Вы получите работающую систему, выверенную на практике, которая превратит хаос в отлаженный механизм.
Цитаты из книги:
«Если вы хотите увеличить свои продажи, но не знаете, как это сделать максимально быстро и точно, – спросите об этом у своих клиентов. Выясните, почему они покупают и не покупают ваши продукты… Упражнение № 1: прозвоните минимум тридцать клиентов… По статистике, более 80 % людей соглашаются».
«Мы получаем статус эксперта, подробно разбираемся в ситуации клиента, пытаемся понять, что ему важно, обращаемся к его опыту. В России, к сожалению, вопрос „об опыте“ от продавца большая редкость».
«Задача любой системы мотивации – создать условия, при которых люди зарабатывают только тогда, когда работают так, как выгодно компании. А если они работают, как компании НЕ надо, то они и НЕ зарабатывают. Это можно сравнить с руслом реки».
Сильные стороны автора, отмеченные читателями:
Читатели в отзывах называют эту книгу лучшим практическим руководством для увеличения продаж, отмечая обилие реальных инструментов и фишек, которые можно сразу внедрять в работу. Многие руководители дают книгу своим отделам продаж для прокачки навыков. Авторский подход ценится за структурированность и концентрацию полезного контента в одном месте.
На какие вопросы вы найдете ответы в этой книге?
– Как нанять правильных менеджеров и отсеять неподходящих кандидатов?
– Какие скрипты и инструменты продаж работают сегодня и как их адаптировать под свою нишу?
– Как выстроить систему мотивации, чтобы отдел продаж работал на результат, а не отбывал время?
– Как автоматизировать отчетность и контролировать процесс, не тратя на это все свое время?
– Как проводить «холодные» звонки и презентации, которые действительно закрывают сделки?
Аудиокнига – Слушайте проверенные методики по захвату рынка в дороге или на отдыхе, чтобы всегда быть в тонусе и черпать новые идеи для бизнеса.
Электронная книга – Начните внедрять инструменты роста уже сегодня. Получите мгновенный доступ к руководству, которое станет вашим настольным пособием по построению отдела-чемпиона.
Бесплатный ознакомительный фрагмент – Убедитесь в практической ценности каждого совета. Прочитайте начало и получите первые работающие инструкции, которые можно применить прямо сейчас.
Boshqa versiyalar
Sharhlar, 78 sharhlar78
Не рассказывайте о данной книге). Дабы она не попала к Вашим конкурентами). А если серьезно, то пожалуй лучшая книга для практиков. Конкретное пошаговое руководство как увеличить продажи в разы. Спасибо Михаилу. Всем рекомендую. Всем взрыва продаж и захвата рынка!
Книга на твёрдые 5 звёзд, собрано очень много реальных инструментов и фишек. Пока читал набросал для себя план внедрений и изменений в нашем отделе продаж.
Перегибает палку автор, говорит если отчёт менеджер не предоставил в конце дня, значит его штрафуют обязательно, он типа не работал. Так выше сам говорил, делаем ЕРП, (1С в большинстве случаев) и в ней в п отчёты за день спокойно крутятся по необходимости, и заказы и встречи смотрятся, смысл дублировать эту информацию в чат какой-то? Не проще ли вечером в офисе 10 минутную планерку перед уходом провести, где начальник отдела спрашивает что было сегодня, что план рвётся на завтра, потом что планировалось вчера (на сегодня) и что по факту получилось. И тогда каждый говорит. Штрафовать за то что в чат не кинул отчёт полный бред. А если шквал клиентом и тупо некогда отчёт делать, а за после рабочее время извините не платят и свои дела как бы есть. Вы в начале книге пишете все надо автоматизировать, а в конце что надо штрафовать за не брошенный отчёт в чат за день. Как это понимать Юрий?
принципы понятны, но не нашел ответов на свои вопросы как быть с циклами продаж около и более года при продаже не однородных сложных продуктов
Читаю канал автора в телеграме и смотрю видео на ютубе – куча полезного контента
Начал читать книгу, все структурировано и собрано в одном месте. Дал читать отделу продаж, пусть прокачиваются )
Ложные возражения лучше всего отрабатываются с помощью техники «искренность». Если вы или менеджер получают «я подумаю», реагировать стоит так: – [имя клиента], смотрите, я в продажах уже более пяти лет и знаю, если клиент говорит мне «я подумаю», его точно что-то не устроило. Скажите, пожалуйста, честно, что конкретно вас не устраивает?
Обязательно добавьте «закрывающий вопрос» в конце презентации. Иначе вы не получите обратной связи от клиента, перейдете к обсуждению цены, и после этого велика вероятность услышать «я подумаю». Пример универсального закрывающего вопроса: «Как вам такое предложение? Нравится?» Если клиент сказал твердое «да», смело переходите к обсуждению цены. Если нет, если он сказал «ну в принципе да», ни в коем случае нельзя уходить в закрытие и цену. Нужно придраться к его «ну в принципе», раскопать и понять, чего именно ему не хватило. Иначе получится тот самый
Если вы хотите увеличить свои продажи, но не знаете, как это сделать максимально быстро и точно, – спросите об этом у своих клиентов. Выясните, почему они покупают и не покупают ваши продукты, чем довольны, а что раздражает, требует срочной доработки. Упражнение № 1: прозвоните минимум тридцать клиентов, которые уже совершили у вас покупку. Если ваш бизнес предполагает регулярные покупки, например, вы что-то продаете оптом или вы сеть массажных салонов и люди ходят к вам постоянно, то прозвоните пятнадцать тех, кто сделал всего одну покупку, и пятнадцать, кто купил несколько раз. Вы можете представиться руководителем клиентского сервиса или назвать свою должность напрямую. Объясните, что в данный момент вы активно заняты развитием компании, желаете улучшить качество сервиса и продукта, поэтому и хотите задать несколько вопросов. По статистике, более 80 % людей соглашаются
После этого необходимо назвать цену. Делать это можно через технику «три цены». Озвучивайте три варианта предложения стоимости, где один – необоснованно дорогой, второй – описываемый в презентации, третий – некачественный и чуть дешевле среднего. По существу, клиент получает выбор без выбора. Он берет тот пакет, который мы хотим продать.
Все возражения можно разделить на открытые и ложные. Возражения «мне дорого», «вы не успеете», «а что если товар будет некачественный» – открытые, так как конкретно понятно, что не устраивает клиента. Возражения «я подумаю», «мне надо все взвесить», «я хочу посоветоваться» – ложные, непонятна причина неготовности прямо сейчас принять решение о покупке.
Kitob tavsifi
Новейшие методики управления отделом продаж, вопросы найма менеджеров, скрипты, инструменты для продавцов от Михаила Гребенюка, основателя компании «Резалтинг» по построению отделов продаж и маркетинга для малого и среднего бизнеса. Построили 580 отделов продаж в 117 нишах. Совокупно увеличил выручку клиентов на 132 229 000 000 рублей».
Для того, чтобы лично поделиться опытом с каждым, кто работает в отделе продаж, Михаил записал аудиоверсию своей книги. Авторское исполнение позволит намного лучше усвоить материал, а дополнительные комментарии автора и подробные разборы отдельных инструментов помогут извлечь максимум пользы из книги и эффективно применить предложенные методики на практике.
– Сколько платить сотрудникам? За что платить?
– Как нанимать продаванов и управлять ими?
– К чему привязывать систему мотивации?
– Как писать скрипты?
– Что говорить, чтобы закрыть сделку?
Перед вами готовые ответы на эти вопросы и руководство для вашего бизнеса.








