Кайдзен – знаменитая японская система постепенного и постоянного усовершенствования процессов, устранения потерь, снижения процента брака и создания производства, максимально учитывающего нужды потребителя.
Очень разумно и применимо (после переработки), конечно, не только на производстве, но и в офисе.
Книга действительно хороша и раскрывает все эти вопросы, – рекомендую
«Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества» kitobiga sharhlar