Kitobdan sitatalar «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР»
Одна группа официантов, используя позитивное принуждение, в ответ на каждый заказ расточала похвалы и воодушевляла клиентов, используя слова «отлично», «без проблем» и «конечно». Другая группа официантов зеркально отражала своих клиентов, просто повторяя заказы. Результаты были ошеломительными: средняя сумма чаевых у официантов, которые были «зеркалом», оказалась на 70 % больше, чем у тех, кто использовал позитивное принуждение.
73 051,70 s`om
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
16+Litresda chiqarilgan sana:
23 aprel 2017Tarjima qilingan sana:
2017Yozilgan sana:
2016Hajm:
311 Sahifa 2 illyustratsiayalarISBN:
978-5-699-97282-1Tarjimon:
Noshir:
Mualliflik huquqi egasi:
Эксмоseriyasiga kiradi "Путь лидера. Легендарные бестселлеры"
