«Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке», Константин Бакшт o'xshash kitoblar

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Управление продажами

Технологии продаж B2B. Прокачиваем навыки продавцов на примере IT-сферы

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций. Дэниел Койл

Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации

Те самые правила девелопера. Тот самый путь к прибыли

Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Ключевые идеи книги: Эффективный руководитель. Питер Друкер

Бизнесхак на каждый день 2.0

17 способов продавать без скидок. Как наполнить цену дополнительной ценностью

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Как продавать в большие компании. Краткое руководство для малого бизнеса

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Личная эффективность руководителя

Двухшаговые продажи. Практические рекомендации

Эффективная бизнес-модель современной клиники. Как увеличить доходы и снизить издержки

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Конверсия: Как превратить лиды в продажи