Не ждал от книги такого мощного буста. Автор подошёл к проблеме комплексно: тут и интервью с топ-менеджерами, и анализ существующих стратегий и всякие исследование, статистика и т.д.
Это не для ребят, которые до сих пор пытаются работать с помощью «чутья» и интуиции. А для тех кто доверяет аналитике, работает над обратной связью и её качеством.
Как правильно пишет Пейл – XXI век, это век работы с клиентами. Это умение проявлять такую гибкость, которую в сверхиерархичных странах (вроде России) просто не принято иметь. Так что книга 1)полезная 2)легко читается 3)широко охватывает проблему
Izohlar
6