Kitobdan sitatalar «Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата»

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Я управляю рестораном

Управление рестораном, который любит прибыль

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству

Управление рестораном, который любит гостей

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Добро пожаловать в гостеприимство

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Учебник ресторатора

Офигенно!

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Гроуинг 1.1. 22 маркетинговых действия для роста бизнеса

Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим

Ключевые идеи книги: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Ключевые идеи книги: Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Дэвид Парментер

Эйчаргейт. Нейроэйчар

Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы