Kitobni o'qish: «100 главных правил жизни и бизнеса»
© Манн И.Б., 2025
© Оформление. ООО «Книгиум», 2025
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Жизнь
Автоправила
Правила дорожного движения знать надо – неважно, пассажир вы, пешеход или водитель.
* * *
Вы всегда будете помнить свою первую машину.
Мне повезло – это сразу же была иномарка, да еще в комплектации люкс. Но столько, сколько я намучился с тогда уже украинской «Таврией», я не мучился больше никогда ни с одной другой машиной (меня только утешал факт, что моя «Таврия» попала в Книгу рекордов Гиннесса как единственная машина в мире в комплектации люкс стоимостью менее трех тысяч долларов США).
* * *
Мне повезло – я не болею машинами, хотя вырос в Тольятти, практику проходил на ВАЗе и даже поучаствовал в сборке нескольких сотен машин (работал я очень ответственно, за сделанное мне не стыдно). У меня нет страсти к крутым и навороченным тачкам. У меня довольно скромная машина, ей почти 10 лет.
* * *
Личная машина на моих глазах становится ненужной. Сначала у нас в семье их было три, потом две, сейчас одна. Не было бы у нас дачи – не было бы и ее.
* * *
Говорят, если знаешь свои страхи – это уже половина победы.
Вождение машины с правым рулем – это самый большой стресс для меня.
На втором месте – езда в центре незнакомого мне большого города за рубежом.
На третьем – страх заснуть за рулем. Я один раз отключился за рулем на пару секунд… Не знаю, каким образом все закончилось благополучно, но теперь точно знаю – за рулем я не усну.
Кстати, уснул я по пути из Вены в Будапешт, слушая аудиокнигу на английском, – после этого я аудио-книги за рулем не слушаю.
* * *
Я не лихач, у меня спокойная манера вождения. Написано «60» – еду 60, ну, 65. Подопрут сзади или покажут поворотником обгон – легко уступлю дорогу.
* * *
Женщина за рулем меня не раздражает. Я встречал женщин-водителей, которые все стереотипы разбивают. Кстати, считаю, что клеить знак-туфельку – хорошая идея. Так окружающим еще проще продемонстрировать на дороге, что они джентльмены.
* * *
Почему за границей меньше ДТП? Мне кажется, там больше уважения к своей и чужим жизням. Ну и к закону, конечно. Работая в Австрии, я спрашивал местных коллег, можно ли отболтаться или откупиться, если нарушил правила. Ответ был «нет». Вот бы у нас так.
Хотя пару раз в Австрии меня отпускали, просто сделав предупреждение за не включенный днем ближний свет.
* * *
Меня раздражают три категории водителей: автохамы, экстремалы-гонщики и водители-тормоза, которые едут 40, когда можно ехать 60, и при этом дорогу не уступают. А удивляют те, кто делает из своей машины колонку на колесах.
* * *
Тем, кто на мотоциклах: не надо глушить нас своими движками.
* * *
Среди всех современных изобретений, делающих жизнь водителя проще, в порядке убывания важности поставлю следующие: коробка-автомат, навигатор, кондиционер, автопилот и Apple Music в машине. Когда я начинал ездить, ничего этого не было.
* * *
Права я не покупал, хотя в те времена можно было, – но проявил смекалку, когда при сдаче экстерном меня заваливали уже в третий раз. Это тема для отдельной истории. Когда-нибудь…
* * *
В ДТП я бывал, к счастью, в мелких. 80 % из них случились из-за моей манеры (точнее, неумения) ездить задним ходом. 20 % – из-за снега. Теперь я очень внимательно езжу задним ходом и предельно внимателен зимой.
* * *
Умеешь парковаться – ты ас. Я видел, как паркуются парижане, – там ас практически каждый. Я почти ас.
* * *
У меня есть бессрочные австрийские автоправа (я три года жил и работал в Вене) – но я получил наши международные. Это как предъявить российский паспорт – гордишься ты им или стыдишься. После Олимпиады в Сочи и чемпионата мира по футболу в России я говорю с гордостью: I am from Russia.
* * *
Я верю, что в нашу жизнь войдет машина без водителя. Но сяду я в нее с большой опаской.
Баланс жизни
Мы начинаем балансировать колеса автомобиля, как только машину начинает «колбасить». Почему мы не делаем это с жизнью? Не чувствуем вибраций?
Лучшее, что придумано для баланса жизни, – колесо жизни. В него, как правило, включают восемь сфер: здоровье, финансы, карьера, личностный рост, духовность, отдых, отношения, семья.
Есть отличное приложение LifeWheel, где за пять минут (десять, если будете много думать) вы сможете оценить, насколько хорошо сбалансирована ваша жизнь. Здесь оценка делается по восьми направлениям: деньги, отношения, яркость жизни, саморазвитие, вещи, семья и друзья, здоровье, карьера.
Подсчитать свое счастье еще никогда не было так просто.
Один мой партнер делает оценку своей жизни в этом приложении каждый понедельник – это круто.
* * *
Чтобы жить хорошо сбалансированной жизнью, нужно сначала не ошибиться с направлениями, а потом с приоритетами. Давайте я перечислю все важные направления – я постарался собрать их в «могучие кучки».
• Вера. Волонтерство.
• Здоровье. ЗОЖ. Фитнес. Спорт.
• Образование. Самообразование. Творчество.
• Цель. Икигай. Спор с кем-либо или с самим собой. След в жизни.
• Карьера. Работа. Бизнес. Доход. Вклады.
• Домашний уют. Любимый человек. Семья. Дети. Друзья. Любимый питомец.
• Выходные. Отдых. Путешествия. Развлечения. Хобби.
Думаю, я ничего важного не забыл.
Помните: с направлениями – как с шариками у жонг-лера. Больше шариков – сложнее жонглировать. Фокус никто не отменял и здесь.
А приоритеты – это очень личное. Тут вам не поможет никто, кроме вас – и, возможно, хорошего коуча.
* * *
Лучший способ добиться баланса жизни – это правильно планировать каждый год своей жизни. Я это делаю ежегодно с 2005 года. Об одном жалею – нужно было начать раньше.
* * *
Золотые годы максимальной производительности у каждого свои – но заклинаю, не откладывайте ничего на «после 50». Свой пик производительности вы уже пройдете – с 99 %-ной вероятностью.
* * *
Лучший способ планировать год – использовать ментальные карты (я работаю в Mindjet MindManager). В ментальных картах выбрать направления и запланировать активности по каждому направлению проще простого.
Сделали план? Делайте и годовой отчет. Так вы будете знать, что из запланированного вы сделали. Очень хорошая привычка делать такой в конце декабря.
Каждый год нужно поднимать планку – «прокачивать» новые направления, добиваться лучших результатов.
* * *
Быть счастливым просто.
Нужно правильно «собрать» свое колесо и постоянно его балансировать.
Благодарность
В Индии есть поговорка: «Шестеро не помнят тех, кто помогал им раньше: ученик – учителя, женатый сын – мать, разлюбивший муж – жену, достигший цели – помощника, выбравшийся из чащи – провод-ника, больной – врача».
У них шестеро, а в нашей стране, кажется, вообще благодарных нет.
* * *
Говорить другим «спасибо» – это не мелочь. Кашу маслом не испортишь, а коммуникации – и письменные, и устные – не испортить волшебным словом «спасибо».
Добавляйте его в разговоре по телефону, в личных беседах, в переписке – в электронной почте и при общении в социальных сетях (я для этого использую специальный эмодзи – две сложенные вместе ладони).
Сделайте «спасибо» привычкой. Произносите это слово каждый раз, когда есть повод, – скажем, ваш персональный KPI может быть десять «спасибо» в день (потом повышайте планку).
Чтобы сказать слово «спасибо», уходит 0,91 секунды (я засекал с помощью секундомера).
Без комментариев (даже если у вас на это уйдет 1,34 секунды).
* * *
Важно не только насколько часто вы говорите «спасибо», но и как вы это делаете.
«Спасибо» можно сказать по-разному. Лучше искренне, с паузами, с акцентом: «Спаси-и-и-ибо» или «Блин… спасибо тебе ОГРОМНОЕ!». Это эмоциональнее, чем просто сухое «спасибо» сквозь сжатые губы.
Рукопожатие, поклон, улыбка, поцелуй и/или объятие (если приемлемо) – катализаторы искренней благодарности. Вопрос «Спасибо большое – я чем-то могу помочь вам?» – ее мультипликатор.
Синонимы «спасибо» (применяйте по ситуации): благодарю, я вам признателен, я ваш должник, я вам обязан, вы меня выручили (спасли), моя благодарность, спасибочки, спасибки, мерси, сенкью, грасьяс, дякую (для тех, кто не знал: я родился в Одессе), премного благодарен, благодарствую…
Услышал в Ташкенте, не забуду никогда: «Шар нашей благодарности будет кататься по коридору вашей любезности».
* * *
Другие – более материальные – способы сказать «спасибо», усилители этого волшебного слова: букет цветов, хорошая книга или фотоальбом, бутылка отличного вина, сертификат, коробка конфет, корзинка с фруктами, милая открытка или записка от руки, диплом (настенный), напиток в баре, подарок в коллекцию, поездка куда-то, отгул… продолжите список!
* * *
Не забывайте говорить «спасибо» тому, кто вам помог. Это запоминается.
Как и то, что вы «спасибо» не сказали. А вам это надо?
Спасибо – это валюта долгосрочных отношений.
* * *
За умением говорить «спасибо» тенью стоит умение быть благодарным.
Научитесь быть благодарным (= благородным) человеком: это, как говорится, «плюс один в карму». И просто правильно. Индусы подтвердят.
В ногу со временем
Сегодня отстать от других стало в разы проще. Месяц безделья или отсутствия учебы – и ты на обочине. Чтобы идти в ногу со временем, я делаю (и вам рекомендую) следующее.
* * *
Читать. Читать по своей теме нужно как можно больше. Я считаю, что гигиенический минимум для профессионала – 52 книги в год. А лучше – 104 (как столько читать? – см. книгу «Читай!»).
* * *
Мониторить тренды. Если ты в какой-то теме, то должен знать все ее тренды. Как-то услышал хорошую фразу: «Если ты узнал о тренде – значит, уже поздно». Лучше поздно, чем никогда – это точно не про тренды:)
* * *
Мониторить конкурентов. Я приглядываю за своими прямыми и косвенными конкурентами. И книги их читаю, и соцсети. И когда понимаю, что конкурент уже не заставляет меня ускоряться, – отписываюсь.
* * *
Новые термины. У меня есть хорошая привычка. Я занимаюсь разными темами (маркетинг, личный маркетинг, клиентоориентированность, продажи, личная эффективность, Номер 1) – и когда я встречаю новый для себя термин, тут же смотрю в Яндексе (у меня это основной поисковик), что он означает. Если слово полезное – я его запоминаю, активно использую. Нет – забываю.
* * *
Общаться с экспертами. Общение с мастерами своего дела, профессионалами, экспертами – пожалуй, лучший способ быть в теме. Иногда это больно (ты понимаешь, что «знаешь только то, что ничего не знаешь»), но это полезная боль. Осознал незнание – подтянул тему.
* * *
Конференции. И другие учебные ивенты. Тут многое зависит от организаторов (кого они пригласят) и от спикеров (в какой форме они будут). Взять тут можно много (разные темы и спикеры, интересные вопросы из зала, дискуссии), но только если звезды сложатся.
* * *
Делать новые проекты. Каждый год я – сам или с партнером/партнерами – начинаю новый проект. Тогда не то что идти в ногу со временем – его (время) обгонять приходится. Лучший способ выйти из зоны комфорта и не отставать – делать новые проекты. Не все выстрелят, но каждый тонизирует.
* * *
Консалтинг. Будучи консультантом, ты просто обязан быть в курсе всего и, в частности, последних событий. Иначе с тобой и работать не начнут, и рекомендовать не будут.
* * *
Брать новые темы. И еще один способ идти в ногу со временем – брать новые темы и копать их вширь и вглубь. Только в прошлом году я начал две новые для себя темы. Это очень сложно – но для развития необходимо.
* * *
И наконец, нужно следить за собой. Я уже понял: в здоровом теле – здоровый мозг.
Вежливость
Вежливость или ее отсутствие (а значит, грубость, невоспитанность) – это ваш выбор. Чтобы быть базово вежливым, хватит пяти слов: «извините» – «спасибо» – «пожалуйста» – «здравствуйте» – «до свидания». Добавляйте эмоции: «благодарю» вместо «спасибо», «доброе утро» – вместо «здравствуйте», «был рад помочь» – вместо «пожалуйста».
* * *
Вежливости много не бывает. Вежливым можно и нужно быть всегда и везде: дома, на работе, в ресторане, в общественных местах… Больше вежливости – женщинам, детям и пожилым.
* * *
Свои правила вежливости есть везде: в переговорах, при переписке по электронной почте (например, не обязательно отвечать на все полученные письма) и в мессенджерах, при разговоре по телефону (трубку брать тоже не обязательно), в общественных местах (не разговаривать по телефону громко и долго) и в общественном транспорте (уступать место тем, кому нужно)… Изучите их – следуйте им.
* * *
Вежливые люди – спокойные люди.
* * *
Язык жестов – еще один усилитель вежливости. Например, попробуйте сказать «спасибо», чуть наклониться и приложить сложенные руки к груди. Видите/чувствуете разницу?
* * *
Вежливость – это когда «по жизни».
Вежливые люди не матерятся.
Пунктуальность – это тоже вежливость.
Улыбка – это приправа блюда «вежливость». Улыбайтесь.
Молчание – золото и здесь.
Предлагайте помочь. Помогайте.
Благодарите. Сказать «спасибо» – меньше секунды. Время на это должно найтись всегда.
* * *
Вежливость заразительна. Вы вежливы – другие вежливы. Хотя агрессия передается быстрее.
* * *
Все начинается с родителей. А для ваших детей вежливость начинается с вас.
* * *
Вежливый бизнес нравится клиентам больше. И бизнесов таких мало.
Хватит вам этих двух причин, чтобы стать вежливым бизнесом?
Востребованность
Быть молодым и успешным – половина дела. А вы попробуйте остаться успешным, когда вам на пятки начнут наступать другие, более молодые, амбициозные и успешные. Не бойтесь – это возможно. Просто следуйте этим рекомендациям и советам.
* * *
Станьте Номером 1. Желательно не просто лучшим, а единственным. Это гарантия долгой востребованности. Если вы вспомнили анекдот про мышей и ежиков (сова-консультант советует клиентам-мышам – «станьте ежиками, и вас никто трогать не будет»), то зря.
Алгоритм, как стать Номером 1, прост, эффективен, проверен другими и описан в книге «Номер 1».
Не останавливайтесь на достигнутом.
Берите новые высоты (стали чемпионом города – берите область).
Перецеливайтесь (стали Номером 1 в боксе – идите в смешанные единоборства).
Я, например, каждый год выпускаю минимум одну новую книгу или новый семинар – на новые темы.
* * *
Правильно делайте личный маркетинг. Тот, кто это делает, всегда обойдет того, кто личным маркетингом не занимается. Кого не знают – тот не востребован.
* * *
Учитесь. Учитесь правильно и постоянно. Этого не делает почти никто. И это ваш гандикап перед другими (признаюсь сейчас – я во многом выезжаю за счет этого).
* * *
Занимайтесь «долгопортом». Выбирая направление деятельности, берите то, которое будет жить долго. К темам-долгожителям можно отнести личную эффективность, переговоры, продажи, мотивацию, лидерство. Спрос на них будет всегда.
Не все, что сейчас в тренде, останется в тренде.
* * *
Следите за трендами, возможностями и конкурентами (прямыми и косвенными). Тренды позволяют начать что-то новое. Возможности – не упустить свой шанс. Конкуренты держат в тонусе и позволяют позаимствовать у них что-то полезное.
* * *
Нетворкинг. Связи решают многое и для вашей востребованности. Чем больше вы знаете полезных людей и чем больше полезных людей знает вас – тем лучше. Занимайтесь нетворкингом, даже если вы интроверт.
* * *
Партнерьтесь правильно. Хороший бизнес-партнер (особенно молодой и амбициозный) будет постоянно искрить идеями и инициативами – и вы с ним точно не заскучаете и будете востребованными. А ваш опыт будет отличным дополнением к новым стартапам.
* * *
Правильно окружайтесь. Чем больше вокруг вас молодых специалистов и профессионалов – тем большему вы научитесь у них.
* * *
Будьте в ресурсе. Следите за своей энергией. Будьте в хорошей форме. Будьте на драйве. Профессионал с потухшими глазами – не профессионал.
* * *
Знайте, где вы находитесь на кривой жизненного цикла продукта (да, каждый из нас продукт). Регулярно (минимум раз в год) делайте «замер».
Всегда находитесь в стадии роста. Не заходите в фазу насыщения – я еще раз признаюсь (какое-то правило откровений): я там бывал – там плохо.
Да пребудет с вами востребованность.
Движение вперед
Что заставляет человека постоянно двигаться вперед?
У меня «движков» шесть: семья, статус-кво, проекты, годовой план, следы и большой спор (добавьте, если я что-то забыл).
Семья. Родители, супруга, дети. Создать им хорошие условия для жизни. Давать поводы родителям гордиться тобой, поддерживать их. Быть примером для детей, дать им хорошее образование.
Статус-кво. Заняв позицию лидера в нескольких категориях (маркетинг, личное развитие, клиентоориентированность), я должен поддерживать статус-кво: удерживать свои позиции, поднимать планку, оставаться примером для подражания.
Желающих занять место Номера 1 пруд пруди: молодых, бодрых, агрессивных, порой наглых… Это мотивирует.
Проекты. Текущие проекты требуют рывков, идей, поддержки партнеров, иногда перезагрузки. Случаются и форс-мажоры.
Новые проекты требуют трезвой оценки и хорошего старта.
Твои проекты – твоя визитная карточка и твой хлеб (а если все идет хорошо, то и с маслом).
Годовые цели. Мои цели на год разноплановы и амбициозны. Их достижение – даже частичное – мотиватор для меня. Каждый год я должен быть лучше, ярче, суперее.
Кстати, я не только планирую годовые цели, но и постоянно в конце года подвожу итоги – публично (пишу о результатах в соцсетях). Многие начали следовать этому примеру, и они молодцы!
Следы. Хочется как можно больше оставить после себя. Что именно? Проверяйте: дети, дом, дерево, наследство, подвиг, рекорд, открытие, бизнес, продукт, ученики, творчество (книги в том числе).
Большой спор. Четыре года кряду я спорю с приятелем по-крупному: написать 6 книг за год (написал); прочитать 365 деловых книг за год (прочел 553); набрать 100 тысяч подписчиков в Инстаграме (ныне запрещенном в РФ) за 8 месяцев без рекламы и накруток (смог); «сделать» кубики пресса (проиграл).
Спорьте с друзьями по-крупному и вдолгую! Отличный способ не «заржаветь».
* * *
Движения не предвидится, если не будет «движков» и энергии. Следите за ее уровнем. Вы должны знать: энергии с каждым годом все меньше, как и амбиций. Поэтому…
Стартуйте раньше.
Стартуйте амбициознее.
Стартуйте по многим фронтам. Фокус – это хорошо, но только тогда, когда вы поймете, что это и есть ваш икигай – большая цель, которая заставляет выскакивать из кровати.
* * *
Японцы говорят, что умереть надо молодым, причем как можно позже.
Добавлю: нужно постараться сделать за это время как можно больше – и хорошего.
Начинайте.
Продолжайте.
Не останавливайтесь.
Джентльмены
Слово «джентльмен» после фильма «Джентльмены» Гая Ричи получило второе дыхание – и спасибо режиссеру за это.
Один мой знакомый на бизнес-встречах всегда обращается к мужчинам «джентльмены»… И знаете, это звучит уместно и благородно.
* * *
Для меня джентльмен – честный, порядочный человек (не обязательно мужчина, кстати; да ислово «джентльвумен» как-то не звучит), который уверен в себе, выглядит отлично и так же себя ведет. У него доброе сердце и чистая душа. Он олицетворение хороших манер, никогда не совершит сомнительного поступка, хранит секреты (не сплетничает), не хвастается и всегда держит данное слово. Многие вещи, которые всегда делали джентльмены, уже неактуальны (например, очень редко можно увидеть джентльмена, который целует руку даме или открывает для нее дверь кареты машины).
Но есть и вечные ценности.
Джентльмен всегда вежлив с женщинами и детьми.
Он открывает двери дамам и пропускает их вперед (лифт – исключение, первым в него входит мужчина).
Джентльмен всегда пунктуален. Точка.
Он знает, как вести себя за столом.
Джентльмен платит.
Он тактичен, уважает чужие границы и правила.
Он никогда и ни на что не жалуется.
У него грамотная письменная и устная речь.
Джентльмен не грубит, не матерится, всегда вежлив. Слова «спасибо» и «пожалуйста» или их более джентльменские аналоги, например «благодарю» или «буду признателен», естественны для него.
Он не перебивает собеседника.
Он умеет слушать.
Джентльмен не сноб (snob = не благородный).
* * *
Джентльменов мало. И если бы мы отдельно от дня мужчин (19 ноября) праздновали день джентльмена, то увидели бы разницу. Поздравлять, увы, было бы почти некого.
Не каждый мужчина в нашей стране джентльмен. Я в своей жизни всего три раза встречал настоящего джентльмена (в России). Был сильно впечатлен и помню общение с ними до сих пор.
* * *
Быть или не быть джентльменом – это выбор каждого мужчины.
* * *
Мужчин джентльменами делают настоящие дамы, другие джентльмены, приличное общество и воспитанная семья. Могут помочь книги и курсы. Вот почему джентльменов так мало.
* * *
Я бы предложил преподавать джентльменство в школах и вузах. Наука несложная, просто нужно больше практики. Мне кажется, это сильно изменило бы нашу страну в лучшую сторону. Не сразу. Но изменило бы.
И отвечу на вопрос, который у вас наверняка возник. Нет, я не считаю себя джентльменом. Но я учусь и стараюсь.
Добрососедство
90 % россиян живут в многоквартирных домах – каждый, думаю, хотел бы, чтобы соседи соблюдали правила приличия. Но начинать надо с себя.
Все хотят жить «как в Европе», но ведут себя совсем не по-европейски.
* * *
Простая улыбка и фразы «доброе утро/день/вечер» сделают день вашего соседа, да и ваш.
Правила хороших манер стоит использовать не только для взаимодействия с начальником и коллегами – они отлично сработают и в общении с соседями.
Питомцы. У воспитанных хозяев – воспитанные питомцы. Убирайте за ними, следите, чтобы они вели себя тихо.
Дети. Дети – счастье, но когда они воспитанные и тихие (плач маленького ребенка – форс-мажор).
Объясните детям основные правила: тишина, чистота, уважение. Показывайте пример.
Тишина. По закону нельзя шуметь с 11 вечера до 7 утра. Но лучше не шуметь вообще. Хотите громкой музыки – используйте наушники. Будут у вас праздник и гости – предупредите соседей.
Просите соседей соблюдать режим тишины. Просто поговорите с ними. Это, как правило, помогает.
Курение. Бросайте курить. Это вредно, опасно (курение – причина пожаров) и раздражает некурящих (окурки, мусор, дым).
Молодежи, которая шумит, матерится или бросает мусор (окурки, бутылки), я делаю спокойным тоном замечание, прошу не шуметь, не кидать окурки, не оставлять грязь после себя. Работает в 90 % случаев.
Если что – всегда есть полиция и участковый (сохраните его телефон на всякий случай).
Мусор. Не мусорьте сами. Подберите валяющийся мелкий мусор (бумажка, стаканчик из-под кофе) – я это делаю всегда.
Говорят, что чисто там, где не сорят.
Там, где убирают быстро, тоже не грязно.
Не молчите о крупном мусоре (чего только не выносят из квартир и не выкладывают на лестничные проходы неадекватные люди) – позвоните в УК (управляющую компанию).
Я прошу вынести крупногабаритный мусор нашего дворника и даю ему небольшие «чаевые».
Почитайте в интернете про «теорию разбитых окон». Грязь и разруха быстро притягивают разруху и грязь, и теория быстро становится практикой.
Машина. Парковаться надо не так, чтобы было удобно тебе, а так, чтобы было комфортно другим – мамам с колясками, другим автовладельцам.
Не газуем и не шумим под окнами соседей.
Дом – это не только квартира. Это площадка, лифт, входная зона, придомовая территория – и везде стоит вести себя как приличный человек.
Бомжи. Тяжелый случай. Я понимаю ситуацию этих несчастных людей, но не хочу, чтобы они пугали мою семью и разводили антисанитарию. Я твердо прошу их выйти из подъезда. Они слушаются. Я нарвался на агрессию только один раз – но их коса нашла на мой камень.
Многие мечтают о собственном доме, где будут чистота, уют и порядок. Так начинайте тренироваться на своем многоквартирном доме. И соседей приучайте.
Не молчите. Показывайте пример. Так и заживем!
А когда вы сможете переехать за город – в свой дом или таунхаус, изменится мало. Хорошим соседом нужно быть и там.
Доверие
Для любого продавца, менеджера, консультанта, эксперта, фрилансера, да для любого человека во многих ситуациях доверие – это все.
Нет доверия – нет работы.
Нет контакта. Нет желаемого.
Доверие не появляется враз.
Доверие нужно создавать. Его можно оправдать или не оправдать. Важно поддерживать.
Создавать доверие – долго и сложно. Потерять доверие – быстро и просто. Вот бы наоборот…
Или доверие есть, или его нет. Если оно есть – у вас есть многое, может быть, даже все. Когда его нет – и у вас ничего нет.
Доверие – это нечто неосязаемое. Но есть рычаги, которые помогут вам прокачивать то, что влияет на доверие.
* * *
До встречи на вас работают репутация (ваша личная и вашей компании), рекомендации и отзывы. Важно, кто, когда, сколько и как (тональность, оттенки) говорит о вас.
* * *
На встрече созданию доверия помогают объединяющие моменты, первые впечатления, общение и ваш профессионализм.
Объединяющие моменты – это хобби, земляки, спорт, книги… За них надо цепляться, ими надо пользоваться как плацдармом – захватить и развивать.
• Первые впечатления. Их много. И все важны.
• Пунктуальность (опаздывать нельзя).
• Улыбка (не умеешь улыбаться – забудь про доверие).
• Визитная карточка (да, да).
• Язык жестов.
• Дресс-код (по одежке встречают и сегодня).
• Вызываемые эмоции.
• Вежливость.
• Позитив.
• Уверенность.
• Подарок…
Общение. Дошло до него – развиваем успех.
• Комплименты.
• Аутентичность (загляните в поисковик, это важно).
• Образование.
• Речь. Голос.
• Подстройка. Эмпатия.
• Хорошие манеры. Уважение.
• Внутренняя уверенность.
• Умение слушать и слышать…
Профессионализм. Общение показывает ваш настоящий профессионализм… или дилетантство. Укрепите возникшее во время общения доверие. Инструментов более чем достаточно.
• Системность и оригинальность мышления.
• Блиц-решения (когда вы на ходу выдаете нестандартные решения).
• Открытость.
• «Горка» (термин команды «Манн, Черемных и Партнеры» мы всегда даем клиенту больше, чем он ожидал/ожидает).
• Конфиденциальность.
• Честность.
• Умение признать ошибку или незнание чего-либо (давайте еще раз закрепим это: сегодня нет людей, которые знают все).
• Умение держать слово…
* * *
Доверие стоит дорого. Недоверие стоит еще дороже: с вами просто никто не хочет дружить и работать.
Инвестиции в себя
Когда меня спрашивают, во что надо инвестировать – в валюту, недвижимость, ценные бумаги? – я отвечаю так: «Инвестируйте в себя. Точно получите самые большие дивиденды». Инвестировать в себя – значит инвестировать в образование, в семью, в здоровье, в лучшую физическую форму и внешний вид, в более благоприятные условия для жизни и впечатления. Инвестировать можно время, энергию и деньги. ROI (возврат на инвестиции) от инвестиций в себя – больший доход, больше энергии, более качественно проведенное время.
* * *
Образование. Это любые инвестиции в новые знания, в развитие новых навыков и компетенций. Навыков много (только в книге «Номер 1» их 30). Знаний – океан. Способов учиться – 19 (см. «Правила обучения»). Ищите свои. Учитесь много, постоянно, разнообразно (и читайте книги! Начните с «Читай!»).
* * *
Семья. В Москве на 100 браков больше 70 разводов. Обязательно инвестируйте в укрепление семьи. Семья сама не сохранится.
Способов много – отдых, внимание, подарки, романтика. Смотрите на другие крепкие семьи – учитесь у них. Инвестируйте в детей. Не стоит ждать от них стакана воды, но поводы для гордости за них у вас будут находиться часто. Отдавайте родителям. Без комментариев.
* * *
Здоровье, физическая форма и внешний вид. Здоровье – основа всего. Нет его – нет ничего. Хорошие врачи, регулярные чекапы, быстрое реагирование, если что.
Форма – это регулярные тренировки (спорт и фитнес), массаж, нормальный вес, правильный режим дня, правильные привычки, здоровое питание.
Помним, в здоровом теле – здоровый дух и хорошее настроение.
Вид. Людям нужно несколько секунд, чтобы оценить нас. Поэтому стоит исправить зубы, сходить к косметологу, сделать пластику, шить одежду на заказ, покупать дорогие вещи и аксессуары.
* * *
Более благоприятные условия жизни. Приятно и полезно на выходные выезжать в загородный дом (или вообще жить в нем), купить квартиру мечты в экологически чистом районе (i2.club вам в помощь – мы это умеем), как минимум приобрести очиститель воздуха или фильтры для воды.
* * *
Впечатления. Новые или более яркие. Необычный маршрут для вечерней прогулки. Классный уикенд. Замечательный отпуск. Интересная командировка. Возможностей море!
Сейчас можно попросить у друзей на день рождения не вещи, а впечатления. Скачайте приложение «100 вещей, которые нужно сделать до смерти» – вам точно будет чем заняться.
* * *
Говорят, что нужно вкладывать 10 % своего дохода в инвестиции (в создание пассивного дохода). Добавлю, еще 10 % инвестируйте в себя. А если пока не получается, то я считаю, что 10 % в себя важнее и прибыльнее, чем 10 % в пассивный доход. Не обижайте себя любимого. Вы у себя один такой.
Командировки
Когда-то я отвечал за регион «Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка» – это почти 70 стран – и буквально жил в самолетах.
И сейчас я летаю часто.
Надеюсь, мои советы от heavy traveler будут полезны тем, кто, как и я, живет «самолетом, поездом, машиной».
* * *
Вас не будут ждать. Лучше приехать на час раньше (дорога непредсказуема), чем на минуту позже.
Хорошее правило – работает железно: я еще ни разу в жизни не опоздал на поезд/самолет/корабль. И не собираюсь.
* * *
Дорога – это стресс. К стрессу надо подготовиться и снимать по мере поступления. Можно и нужно настроиться на стресс (пробки, нервные и неадекватные попутчики, турбулентность, плачущий ребенок…) и минимизировать его самостоятельно:
• хорошие шумоподавляющие наушники (я люблю BOSE);
• интересная книга;
• повязка на глаза;
• подушка под шею…
Отдельно похвалю массажные кресла Yamaguchi – не знаю, как я жил без них раньше. Приехал домой – и сразу в кресло, восстанавливаться.
Кому-то помогает алкоголь, но советовать не стану.
* * *
Если в самолете, в поезде или в машине можно поработать – я работаю. Помню времена, когда аккумулятора моего лэптопа хватало на полчаса. Сейчас на одном заряде аккумулятора можно работать от рассвета до заката, к тому же многие авиакомпании установили розетки даже в экономклассе.
Работать в дороге – кайф: ни звонков, ни входящих сообщений, ни новых писем. Хотя технологии уже достают и в полете: хочешь – покупай доступ к интернету. Я не хочу.
* * *
Если можно лететь бизнес-классом – выбирайте бизнес-класс. Я не буду рассказывать истории о том, как я там познакомился с интересным попутчиком и это изменило мою жизнь. Бизнес-класс у меня для бизнеса: выспаться, поработать с почтой/презентациями или почитать книгу.
Но на бизнес-класс надо заработать. Порой я не могу позволить себе лететь бизнесом. Тогда создание дополнительного комфорта (см. выше) становится еще важнее.
* * *
Я смотрю фильмы в поездке, только когда мозг отказывается работать. Работа, чтение, сон, разговор с интересным собеседником – и лишь потом кино.
* * *
Если есть выбор – я выберу сетевой отель. В нем не будет никаких сюрпризов: нормальная кровать, хорошая ванная комната, фитнес-зал (скорее комната) и хороший завтрак. Иногда мне не везет – шумные соседи, но от этого не застрахован никто. Тут приходят на помощь шумоподавляющие наушники.
* * *
Минимум багажа. Есть отличный фильм «Мне бы в небо» с Клуни в главной роли. В фильме он учит молодую коллегу путешествовать налегке. Я давно этому научился – и в коротких поездках (до трех-четырех дней) обхожусь ручной кладью. Экономия времени и нервов – если вы теряли багаж или вам его портили, вы понимаете, о чем я.
* * *
Два часа разницы во времени я переношу легко. Три и больше – уже стресс. Помогают мелатонин и фитнес. Фитнес каждый день командировки – это правило. Конечно, если я могу себе это позволить. Когда ты прилетаешь в три часа ночи, в десять утра – интервью, начало выступления или работы у клиента, а обратный вылет в восемь вечера – тут уже не до фитнеса.
* * *
Если можно посмотреть город, в который я приехал, – я смотрю город. Прошу показать мне основные достопримечательности. Это сглаживает однобокость впечатлений «дом – аэропорт/вокзал – работа – аэропорт/вокзал – дом».
* * *
Чем больше ты ездишь и летаешь, тем сильнее втягиваешься. Поездки – как наркотик. Вредный с одной стороны (столько и пилоты, кажется, не летают), полезный с другой – начинаешь скучать по дому и близким. А на сей счет есть уже другие правила.
Кубики пресса
Перефразируя известную фразу Марка Твена: «Нет ничего проще, чем бросить курить! Я делал это сотни раз», я могу уверенно сказать: «Нет ничего проще, чем получить кубики пресса. Я пробовал получить их в течение последних пяти лет».
Кубики пресса когда-то у меня были. Давно. Очень давно.
Когда я был школьником (я выполнил нормы КМС в 10-м классе), когда служил в армии (кажется, тогда я вообще не имел ни грамма жира), и последний раз я их видел у себя на армейских сборах между 4-м и 5-м курсами института (двигались мы много, а кормили нас мало).
Потом кубики пропали. Можно свалить все на счастливую семейную жизнь, но, признаем, главная причина – лень и отсутствие кубиков пресса в приоритетах. И вот (мне уже было сильно за 50) я поспорил со своим приятелем на кубики пресса (а у него они были). Первый год – я проиграл. Второй год – я снова проиграл. Потом два года ковида – я вообще прибавил 10 килограммов! Какие кубики! У меня был шарик! Пятый год – я снова проиграл. И только на шестой год (мне было 58) они снова появились.
И вот мои уроки для того, кто кубиками загорится или на них поспорит.
Это непростая задача. Чем больше вам лет и чем больше у вас лишних килограммов, тем это сложнее.
Мечты, желания, цели «получить кубики пресса» недостаточно.
Нужно твердое желание/намерение. Кубики пресса должны стать суперцелью.
Регулярное взвешивание. Я вставал на умные весы каждое утро.
Иконка программы PICOOC была одной из трех – и первой – на стартовом экране моего смартфона (помимо календаря и Any.Do). 97. 92. 89. 87. 85… Выход из очередного килограмма был для меня мини-праздником.
Кубики проявились на 84-м. Показывать их можно было при 82 (мой рост 172).
Кубики делаются на кухне. Золотые слова.
Золотое правило диеты «трать больше калорий, чем ты потребляешь» работает и здесь. Поэтому здоровое питание, здоровое питание и еще раз здоровое питание.
К нулю сводим алкоголь, сладости и мучное. Для этого потребуется сила воли. Она конечна, поэтому ее надо зарезервировать на сладости и мучное.
Регулярные физические упражнения. Я занимался 2–3 раза в день: аэробные нагрузки, силовые упражнения, 10 000 шагов в день, пешком по лестнице вместо лифта.
Тренер. Хороший тренер поможет с правильными тренировками и советами по питанию и БАДам. Мне с тренером повезло (Николай, спасибо!).
И про результаты.
Я не фотомодель и на пляже не живу. Показал кубики пресса на фотографии из отпуска и накрыл их рубашкой.
Но ощущения мне нравятся – больше энергии, легкость. Одежда сидит лучше (хотя гардероб пришлось обновить). Да и самооценка поднялась.
И главное, спор наконец-то выиграл! Не люблю проигрывать.
Личный годовой отчет
Публичные компании ежегодно делают годовые финансовые отчеты – для акционеров, государственных органов, для партнеров и клиентов… Клиентоориентированная компания может сделать свой годовой отчет положительных эмоций (я писал о нем в томе 4).
А как насчет того, чтобы перенести идею с бизнеса на человека и начать делать личный годовой отчет? Личный годовой отчет могут делать и топ-менеджеры, и менеджеры, и предприниматели, и фрилансеры (и не только они – такой отчет могут делать артисты, спортсмены, врачи…).
Топ-менеджер мог бы раскрыть в своем отчете основные достижения за год для своих руководителей – собственника, акционеров.
Менеджер мог бы рассказать о своих ключевых достижениях, результатах и проектах своему руководителю.
Предприниматель – сотрудникам и клиентам. Фрилансер – клиентам, существующим и новым.
По форме личный годовой отчет – это презентация/документ, в котором собраны основные результаты, достижения, победы, показатели и проекты. По времени его лучше приурочить к концу года – финансового или календарного.
Личный годовой отчет – прекрасный инструмент личного маркетинга. Например, вы менеджер. Вы можете попросить вашего босса выделить на встречу с вами полчаса. Формулировка запроса на встречу (онлайн или офлайн) может быть такой: «Хочу рассказать о том, что самого полезного я сделал для вас и для бизнеса». На такой запрос сложно сказать «нет».
Подготовьтесь к встрече. Соберите в список все ваши достижения.
Отберите самые важные (смотрите на них с точки зрения вашего руководителя).
Если вспомнить особо нечего – осознайте свою никчемность и риск скорого увольнения (исключение – вы родственник вашего руководителя).
Оформите эти достижения в отдельный документ или презентацию (книга «Слайдхаки» вам в помощь).
Отрепетируйте выступление.
Подумайте над возможными возражениями/вопросами (например, «Да, выставка удалась. Но, я помню, роудшоу для наших партнеров вы так и не организовали»). Найдите лучшие ответы на них.
Зачем делать такой отчет?
Во-первых, вы сможете показать все ваши основные достижения одним файлом. Даже если ваш руководитель был постоянно в курсе ваших успехов в течение года – поверьте, он уже успел о них забыть (увы, память человеческая коротка).
Во-вторых, такой отчет поднимет вам самооценку, вы сможете избавиться от комплекса самозванца («вот сколько хорошего я сделал!»).
В-третьих, в конце встречи вы сможете попросить о бонусе, премии, новой должности или новом проекте.
И, наконец, теперь вы сможете показывать подборку личных годовых отчетов при поиске новой работы. Ею вы точно удивите и впечатлите рекрутера и/или нового работодателя. Согласитесь, мало кто так делает.
Делайте. Не откладывайте.
Впечатляйте своих клиентов – внутренних и внешних.
Маи ашипки
Именно так (с преднамеренными ошибками) называется папка, которая стоит у меня в кабинете на даче. Она формата А4, толщиной в два пальца, желтая – заметна на полке.
С 2008 года я фиксирую в ней все свои ошибки, факапы, провалы – маркетинговые, управленческие, бизнеса и жизни.
Это уже традиция – каждый раз, когда я совершаю очередную ошибку (а кто их не совершает?), я беру лист бумаги и от руки пишу: что случилось, кто виноват, что делать, как больше ошибку не повторять…
«Жемчужина» этой папки – уже распечатанный лист, на котором собраны самые крупные мои факапы (по деньгам, психологическому воздействию, по последствиям…).
На сегодня (лето 2022 года) крупных факапов несколько десятков – и они сгруппированы в блоки: «Проекты», «Работа», «Неплатежи», «Инвестиции», «Деньги в долг», «Партнерства»…
Я, конечно же, не буду перечислять сами ошибки (слишком личное). Но выводами поделюсь.
Проекты. Первый вывод – у предпринимателя провалы бывают всегда, поэтому не нужно сильно заморачиваться неудачей.
И второй вывод – просчитывай бизнес-модель лучше и всегда будь пессимистом. Потому что в жизни все равно все будет еще хуже («гладко было на бумаге, да забыли про овраги»).
Увольнения. Да, и меня увольняли (причины для этого были внешние).
Вывод я сделал простой – работать надо на себя. Что я и делаю с 2008 года. Еще один вывод – увольнять надо правильно (см. правила увольнения).
Неплатежи. Как-то раз один из моих провайдеров не заплатил мне за три семинара в трех городах, которые я провел у него за неделю (я тогда работал по постоплате).
Теперь я всегда работаю по предоплате. А если это невозможно (бывает и такое) – я морально готов к тому, что мне не заплатят.
Деньги в долг. После того как я дал в долг своему хорошему приятелю 10 тыс. долларов, а он их мне не вернул, я потерял и деньги, и приятеля. И в долг больше деньги не даю.
А если даю (бывает), я морально готов к тому, что деньги не вернут. И я снова потеряю и деньги, и приятеля.
Инвестиции. Я инвестировал и по мелочи, и по-крупному. Всегда неудачно.
Я принял: я плохой инвестор. Больше деньги я ни в какие проекты не инвестирую. Исключение: инвестиции в свои проекты.
Партнерства. На сегодня я счастлив партнерствами с несколькими моими бизнес-партнерами. И это исключение из правил, потому что в других случаях все как-то не складывалось.
Вывод: тут как в браке. И повезти должно, и обе стороны работать над союзом должны. И гарантий тут нет (см. «Партнерство в бизнесе»).
Что я вам скажу, оглядываясь назад, – завести и вести папку «Маи ашипки» было отличной идеей! Я время от времени ее просматриваю – и это здорово тонизирует.
Рекомендую завести вам такую же: с ней вы не забронзовеете и второй раз на те же грабли наступать будете значительно реже.
На ошибках – если их зафиксировал и проанализировал – учишься лучше.
Минимализм
Минимализм – это хорошо. Но его сложно принять человеку, выросшему в условиях тотального дефицита.
Тотальный дефицит – ужас. Но тотальное изобилие – ужас больший.
* * *
Когда я переезжал из студенческого общежития к жене, все мои вещи поместились в небольшую спортивную сумку и рюкзак. Сегодня их – сумок и рюкзаков – стало в разы больше (если быть точным, одних рюкзаков у меня пять).
И кстати, про рюкзаки. Мне нравится главный герой фильма «Мне бы в небо» – с концепцией «все свое вмести в рюкзак».
Хороший фильм – посмотрите.
У меня есть хороший знакомый, который так и живет, – и все его вещи умещаются в сумку на колесах и рюкзак. Вот это минимализм!
* * *
Мужчинам жить по принципам минимализма проще. У девушек одной косметики в разы больше. Но мы помним: красота требует жертв, и жертвовать приходится в числе прочего и свободным местом.
* * *
Как-то я целый год практиковал подход «минус одна вещь». Каждое утро я выбрасывал что-то материальное (мусор мы сортируем, но, наглядевшись на погрузку мусора в центре Москвы, я не уверен, что его сортируют дальше). Какие-то ценные вещи я отдавал, передаривал – мне не нужно, а другие были рады.
Рука не поднимается выбрасывать книги. Максимум могу подарить.
Если по каким-то причинам я не мог выбросить вещь – удалял программу из смартфона, чистил ноутбук (спасибо программе CleanMyMac), стирал ненужный контакт (спасибо приложению Cinder).
Кстати, можно и нужно избавляться и от общения с некоторыми людьми.
Это тоже считается.
* * *
Признаюсь, минусовать вещи непросто. Говорят, есть такой метод: смотришь какой-то вещи «в глаза», и если она не радует, то выбрасываешь. С таким подходом я точно много не выкину:)
* * *
Есть люди, которые практикуют «день дебарахлизации». Хорошая практика, но лично мне удобнее делать это методично, каждый день.
* * *
Переезд – всегда мотиватор освобождения от лишнего.
Хотите подчистить вещи? Организуйте себе переезд или псевдопереезд.
* * *
Минимализму способствует правило: принес одну вещь – одну выкинь. Только не две, как некоторые советуют. Так можно и без вещей остаться.
* * *
Специалисты рекомендуют еще один вариант: устроить в квартире некую промежуточную станцию, этакий отстойник. Положить вещь туда, и если она не потребуется в течение пары месяцев, то выбросить. Идея хорошая, но мне для этого потребуется еще одна комната.
* * *
Нет, конечно же, все я не выброшу. И не раздам. Хорошие вещи служат мне верой и правдой долго. И радуют.
Моей машине, например, уже почти 10 лет. Хорошая машина. И пока не начнет ломаться – она со мной.
* * *
Минимализм – это хорошо.
Меньше – лучше.
Жить среди вещей, программ и людей, которые не нужны и не радуют, не кайф. Поэтому главное – окружите себя небольшим количеством по-настоящему хороших людей и вещей. И будет вам счастье.
Наследие
Мы приходим в этот мир. Мы уходим. Но не все оставляют этому миру достойное наследие.
Выбор вариантов здесь невелик, но каждому есть над чем поработать.
«Что я оставлю после себя?» – один из самых сложных вопросов в жизни. Наследие может быть рукотворным и нерукотворным, хорошим и плохим.
Расставлю варианты хорошего наследия блоками и в алфавитном порядке.
Бизнес. Ford благодарен Генри Форду, а Apple – Стиву Джобсу.
Благотворительный фонд.
Дерево. Самое простое в этом списке – но некоторые умудряются быть дубом и здесь.
Дети. Главное наследие человека. И не просто количество, но и «качество» – а потом и внуки, а если повезет, и правнуки.
Дом. К сожалению, построить хороший дом все сложнее и дороже с каждым годом.
Наследство семье. Например, недвижимость, деньги, коллекция. Несколько мыслей о наследстве: коллекционеры в более выигрышной позиции, чем не коллекционеры; правильно решите вопрос с завещанием; не окажитесь в числе тех, кто оставит после себя одни только долги.
Открытие. Теория, звезда, элемент, идеология, наука, модель, концепция, стиль, подход, факт, вакцина. У ученых больше шансов.
Подвиг. Победа. Награда – правительственная, Нобелевская. Значимое профессиональное признание.
Продукт. Сегодня не многие продукты живут долго. Но шансы есть.
Рекорд (мира, олимпийский, Гиннесса, России и т. п.).
Творчество. Книга, песня, альбом, картина, скульптура, афоризм, рецепт, стихотворение, мелодия…
Традиция.
Ученики, последователи, фанаты, приверженцы.
Хорошие воспоминания семьи, друзей, коллег.
Мало что мотивирует так, как работа с этим списком. Вычеркните, что уже удалось сделать, и посмотрите, сколько еще осталось.
* * *
У меня есть знакомый, у которого несколько детей, он строит жилые комплексы, сажает фруктовые сады… и не останавливается. Хороший пример для всех нас.
Многие пытаются оставить наследие – получается не у всех. Везение и удача помогают и здесь.
Только великое наследие живет поколениями. К сожалению, и плохое. Геростратова слава живет с 356 года до нашей эры.
* * *
Если вам досталось хорошее наследие – будьте хорошим наследником.
Пришел – ушел?
Или пришел – ушел – запомнился?
Если второе, то постарайтесь наследить побольше. Начинайте сегодня.
Настрой на встречу (правила)
Мне часто приходится встречаться с самыми разными людьми. И я знаю: от того, как начнется наш разговор, зависит многое. Чтобы войти в разговор на пике, я сделал чек-лист готовности к встрече. Он помогает проверить готовность к встрече свою и визави (человека, с которым я встречаюсь). Вот параметры, по которым я проверяю готовность, и советы, что можно сделать, чтобы готовность «подкачать».
Проверка настроения. Задаем себе вопрос: «Как у меня настроение перед встречей?».
Хорошее настроение передается. Плохое – тоже. Что вы хотите передать?
Подкачиваем настроение позитивом – вспоминаем что-то смешное и/или приятное, минуту улыбаемся.
У меня для таких минут есть подборка смешных видео-роликов и особой музыки (альбом называется Let’s have fun – «давайте повеселимся»).
Теперь проверяем настроение собеседника. Считываем язык тела и настроение по лицу. Задаем тест-вопросы «Как вы добрались?» и «Как вам такая погода?». Ответы покажут, что делать дальше.
Подкачиваем «не очень» настроение визави анекдотом, веселой историей.
Дарим подарок.
Сообщаем хорошие новости.
Обнимаем.
Предлагаем чай, кофе, бокал вина.
Проверка здоровья. Контрольный вопрос: «Как ваше самочувствие?».
Если что-то не так, на помощь приходят аптечка (хорошая привычка – носить с собой минимальный набор препаратов первой помощи), витамины и хаки здоровья (советы, как быстро восстановить форму).
Сон. Человек не человек, если он не выспался. Если ваша встреча происходит ранним утром, уместным будет вопрос: «Вы выспались?». Если ответ отрицательный, предлагаем кофе, чай или свежевыжатый сок.
Голод. Голодное брюхо к переговорам глухо:)
Контрольный вопрос утром: «Вы позавтракать успели?», днем-вечером вопрос-предложение: «Вы голодны? Перекусим?».
Я часто ношу с собой полезный батончик (вдруг сам проголодаюсь) и всегда готов поделиться им с собеседником.
Комфорт. Позаботьтесь о комфорте своем и собеседника на месте встречи. Предложите пересесть за другой стол или сесть на другой стул (более удобный). Иногда имеет смысл вообще перейти в другое заведение или провести встречу на ходу.
Цели. Проверяем и синхронизируем цели и ожидания от встречи. Простой вопрос-предложение «Давайте сверим наши ожидания от встречи» задает правильный ход встрече и повышает ее эффективность.
Научитесь проверять готовность всех «систем» (ваших и собеседника) – это сделает встречу по-настоящему рабочей и более эффективной.
Недостатки/слабости
Никто не совершенен (у меня как-то была майка со смешной надписью «Nobody's perfect. I’m Nobody» – «Никто не совершенен. Я никто»).
Недостатки и слабости есть у каждого.
С ними можно жить (но зачем?). Можно их исправлять и победить их.
Их можно прятать (хорошо спрятанный недостаток недостатком не считается:))
А можно, используя их, создать свою уникальность (помните, как у Карнеги? Судьба дает лимон – сделай из него лимонад).
Можно разоружить людей и заранее признаваться в своих недостатках. Как сказал Оноре де Бальзак: «Признавшись в своей слабости, человек становится сильным».
Например, когда я провожу мастер-класс, я признаюсь в начале своего выступления, что говорю и показываю слайды быстро, ориентируюсь на отличников. Предупреждаю, что слайдов будет много (как-то я выступал с дневным мастер-классом, в котором было 1140 слайдов). По ходу выступления я рекомендую много книг (люблю читать). Рассказываю о своих проектах и успехах (кто-то рассказывает о чужих, я о своих).
Когда рассказал про недостатки, раскрылся, чистосердечно признался – сразу проще выступать.
Знайте свои недостатки. Ищите их.
Лучший способ найти свои слабости – взять ручку и бумагу и начать записывать все, что приходит на ум.
Зафиксировать недостатки недостаточно. Идите им навстречу.
Если список недостатков получился большим, выберите три слабости, которые оказывают максимально негативное влияние на вашу жизнь. На исправлении их и сфокусируйтесь в первую очередь. Да, на это потребуются время и энергия, но это сразу сделает вас сильнее.
Копайте недостатки дальше.
Спросите про свои слабые стороны у мужа/жены, друзей, коллег, руководителя, клиентов, бизнес-партнера.
Когда вам дают обратную связь, следите за «но». Когда вы слышите «вы хороший руководитель, но…», или «спикер вы отличный, но…», то после «но» начинается самое интересное и полезное!
Если кто-то говорит, что он человек без недостатков, не верьте! Авраам Линкольн правильно сказал: «Мой жизненный опыт убедил меня, что люди, не имеющие недостатков, имеют очень мало достоинств».
У сильных людей – сильные недостатки. И главное отличие между сильным и слабым человеком – это желание и умение бороться со своими недостатками. Слабак пускает все на самотек.
Начать делать
Я знаю семь способов начать делать что-то – пять из категории «я сам» и два из категории «внешняя помощь».
* * *
Категория «я сам».
Самомотивация. Некоторым повезло – у них высокая самомотивация. Осознав, что нужно что-то делать, они делают план и работают по нему (я такой).
Самомотивация – это дар. Если самомотивация – это не про вас, читайте дальше.
Клятва. Вы можете поклясться: «Я, имярек, клянусь, что до конца года сделаю это и улучшу вот это там-то. Клянусь».
На то она и клятва, чтобы не отступать, – неважно, давали вы ее только себе или клялись публично (второе будет сильнее).
Публичное обещание. Почти как клятва. Обещаете своим коллегам, приятелям и друзьям (лично или онлайн, например в блоге или в соцсети), что увеличите продажи компании на 10 % в следующем году.
Пообещаете что-то – усилите свое обещание. Например: «Если я не сделаю это, то каждому свидетелю – бутылка коллекционного вина». Только аккуратнее с обещаниями – их нужно будет выполнять.
«Приперло». Есть такая шутка: «Когда у нас все хорошо, нам не нужны консультанты. Когда у нас все плохо, у нас нет денег на консультантов». Почему-то нам всем нужно, чтобы стало плохо, чтобы приперло, только тогда люди и компании начинают действовать. Зачем-то нужно подойти к краю, ужаснуться и срочно-срочно-срочно начать что-то делать.
«Приперло» – крайний вариант заставить себя что-то делать. Но до него лучше не доводить.
Дисциплина и порядок. Как только мы наводим порядок (в вещах, в мозгах, в бизнесе, в маркетинге…) и начинаем дисциплинированно работать по плану – сразу же случаются чудеса. Дела становятся привычкой, привычка становится характером.
Попробуйте приложение Don’t Break The Chain – оно прекрасно работает для всех сторон жизни. Например, вы решили улучшить 10 точек контакта за 10 недель – и каждую неделю занимаетесь улучшением той или иной точки контакта.
Все, профит: через 10 недель вы совсем другая компания. Главное – не соскочить с регулярной работы.
* * *
Теперь о двух способах внешней помощи.
Внешняя мотивация. Как мы знаем, она может быть в виде кнута и пряника.
Например, вы директор по маркетингу. Делаете план «90 дней» (см. одноименную книгу, она вышла в издательстве «Книгиум»), приходите к генеральному директору и говорите: «Шеф, если я все это сделаю – с вас бонус в размере месячного оклада. Если не сделаю, вы меня увольняете к чертям – с черной профессиональной меткой».
Все, поздравляю – вы внешне замотивированы.
Найдите того, кто может вас внешне мотивировать, договоритесь о стимуле – и вперед!
Группа поддержки. Я всегда предлагаю участникам моих семинаров знакомиться и после семинара создавать группы поддержки. Встречаться после тренинга. Начать делать регулярно, обмениваться опытом – положительным и отрицательным, – находить в общении с другими идеи и мотивацию.
Вместе – это сила.
Найдите кого-то, с кем вы можете создать такую группу поддержки, – и начните расти в следующем году!
Расти вместе. Так проще.
Нетворкинг
Начнем с определения. Википедия говорит, что нетворкинг – это социальная и профессиональная деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга друзей и знакомых максимально быстро и эффективно решать сложные жизненные задачи (пример: устроить ребенка в детский сад, найти работу, познакомиться с будущим супругом) и бизнес-вопросы (пример: находить клиентов, нанимать лучших сотрудников, привлекать инвесторов). При этом в основе нетворкинга лежит выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с людьми и взаимопомощь.
Сложно. Проще так: нетворкинг – это создание и поддержание нужных связей и использование их с пользой для себя и других в жизни и в бизнесе. Нетворкинг – слово иностранное, но мы еще со времен Советского Союза помним: связи решают все.
Связи сильнее денег.
Иногда деньгами вопрос не решить – а связями можно.
* * *
Нетворкинг передается по наследству. Многие добились многого благодаря связям своих родителей или дедушек/бабушек.
* * *
Некоторые контакты могут быть полезными, а некоторые – вредными, токсичными, опасными. Родители правильно учили нас: знайся с правильными людьми.
Заводите полезные знакомства. Сворачивайте вредные.
Ты – те, кого знаешь ты и кто знает тебя.
* * *
Я бы преподавал нетворкинг в школах – и обязательно в вузах.
* * *
Если каждую неделю знакомиться с одним интересным человеком, то за год у вас появится минимум 50 новых знакомых и новых идей. Я так делаю.
* * *
Экстравертам в нетворкинге проще. Это я вам как интроверт говорю (читаем «Нетворкинг для интровертов», что нам остается делать?).
Соцсети нам в помощь. Там нам проще общаться. Факт.
* * *
Социальные сети упростили нетворкинг. Теория шести рукопожатий (посмотрите в поисковике, если не знаете ее) становится теорией одного запроса в соцсети. Нужные вам люди находятся на раз.
Сегодня не обязательно ходить на ивенты, чтобы наращивать свои связи, – это можно сделать и сидя на диване с помощью соцсетей. Великое изобретение! Но установленные там контакты лучше фиксировать и развивать офлайн.
* * *
Самое сложное на ивентах – представиться и начать разговор. Интересная визитка, интригующая «речь в лифте» и хорошие манеры вам в помощь (и книга «Минуту внимания»).
* * *
Нетворкинг заканчивается, как только вы начинаете продавать что-то своему собеседнику. Сначала знакомство. Потом польза. Потом продажи. Так это работает.
Многие цинично считают нетворкинг инструментом построения карьеры, заключения выгодных сделок, знакомства с нужными людьми… И правильно.
* * *
Связи можно строить, наращивать – а можно ими делиться, отдавать.
Второе – признак успешного и достойного человека.
* * *
Не спрашивай, чем другие люди могут быть полезны для тебя. Спрашивай, чем ты можешь быть полезен для них.
* * *
Многие переводят networking как «работа (work) над сетью контактов (net)».
Я вижу это слово так: сеть контактов (net) выстроил правильно (work) – ты король (king). Короли и королевы сегодняшнего мира – люди с широким кругом контактов и знакомств, давайте это признаем. Хорошая новость – вы можете войти в этот круг независимо от того, из какого вы города, семьи или страны.
* * *
Нетворкинг в вашей жизни должен быть глаголом.
Надо нетворкать.
Новый год
Новый год – семейный праздник. Больше семья – больше праздник. Если семьи еще нет, нужно встречать его с друзьями.
Очень печально, когда человек встречает Новый год один.
* * *
Новый год – это про подарки. Не забудьте близких и дорогих. Чем больше отдаешь, тем больше ощущение праздника и у тебя.
Важнее всего не обделить подарками детей. Особенно тех, кто еще верит в Деда Мороза и Снегурочку.
Хороший новогодний подарок – тот, который нужен, желанен, дарит эмоцию.
Не знаете, что подарить, – спросите. Лучше маленький полезный подарок, чем большой ненужный.
* * *
Лучше уходить в новый год без долгов. Вы никому ничего не должны, вам ничего никто не должен – отличное начало нового года.
* * *
План на следующий год должен быть таким же атрибутом Нового года, как елка, куранты, мандарины и шампанское. Нет плана – нет года.
* * *
Перед новым годом нужно обязательно подводить итоги – можно даже в формате годового отчета (я делаю это ежегодно с 2009-го). Если год был отличный, если вы хорошо себя вели и достигли всех целей, можно и себе подарок сделать – вы это заслужили.
* * *
Две вещи, которые не стоит делать на Новый год: смотреть телевизор и напиваться.
* * *
Для меня Новый год – это хорошее путешествие. Работайте упорно, работайте отлично, работайте так, чтобы мы могли с вами встретиться в аэропорту или в самолете на новогодних каникулах.
* * *
Говорят, что чем ты старше, тем меньше радости от Нового года. Я пока этого не чувствую. Новогоднее настроение мне создает специальная подборка новогодней музыки (я каждый год делаю новую – такая у меня традиция), елки и свечи. Найдите свои усилители и якоря новогоднего настроения – и используйте их.
* * *
И наконец, главное правило Нового года. Новую жизнь не обязательно начинать с Нового года. Начинайте ее хоть сегодня.
Однозадачность
Все мы знаем, что многозадачность – это зло. А однозадачность – добро.
А добро же должно победить зло – верно? (Как – про это ниже.)
* * *
Мы знаем, что с однозадачностью мы почти мгновенно становимся эффективнее… Но все равно многозадачим.
И все почему?
Да просто это отличный способ ничего не делать, быстро уставать и потом жаловаться на свою неэффективность в частности и на жизнь вообще.
* * *
Однозадачность для меня – это умение хорошо сделать одно дело в единицу времени, быстро, минимально отвлекаясь.
Я знаю, в теории лучше вообще не отвлекаться, но у меня так не получается. Мне кажется, что жить в современном обществе и не отвлекаться не получится никак.
* * *
Чтобы следить за единицей времени, можно использовать подход Pomodoro – работать интервалами (есть одноименное приложение, стоит попробовать). Метод Pomodoro рекомендует 25 минут работать, а потом 5 минут отдохнуть/переключиться на что-то и снова 25 минут работать.
У меня больше четырех подходов по 25 минут не получается. Это мой рекорд.
* * *
Считается, что женщины лучше мужчин справляются с многозадачностью.
Смотрю со стороны – да.
* * *
Некоторые люди (например, Цезарь) могут быть многозадачными.
Но таких в мире всего 2 % (есть исследования) – и это точно не я.
* * *
Увы, однозадачность не для всех и не для каждого.
* * *
В теории с однозадачностью все просто: раз-два-три.
Раз. Нужно делать важные дела одно за другим, а не параллельно (и не делать неважные – привет делегированию и навыку говорить «нет»).
Два. Сфокусироваться (идеально – попасть в состояние потока).
Три. Не отвлекаться.
Дополнительно можно замотивировать себя на результат (если я это сделаю – получу эту морковку).
В теории все просто – а ты попробуй на практике!
* * *
Когда-то я прочитал замечательную книгу Деворы Зак «Однозадачность. Успевайте больше, фокусируясь только на одном деле» (рекомендую!).
После этого я принял решение стать – отныне и навсегда – однозадачным.
Меня хватило на пару дней.
Поэтому сегодня эта книга – как оберег – стоит в моем книжном шкафу обложкой ко мне. Чтобы постоянно напоминать: однозадачность рулит.
Единственная многозадачность (точнее, двузадачность), которую я приемлю, – это параллелить сочетаемые дела (с оглядкой на безопасность): например, я мою посуду и смотрю ролик на YouTube или сижу в массажном кресле Yamaguchi и смотрю сериал. Можно еще сочетать полезное и нужное – например, гулять и проводить деловые встречи или собеседования (как говорится, на ходу).
* * *
Правду говорят: если делать много дел сразу, можно обделаться.
Осанка
Я сутулился с детства – списываю это на занятия самбо и на близорукость. Только во взрослом возрасте (спасибо маме за постоянные напоминания) я начал держать плечи более-менее расправленными.
А хорошая осанка в нашем мире значит много. Как минимум она говорит другим, что вы здоровы и уверены в себе.
Помню, когда-то я работал на кафедре маркетинга в одном из ведущих вузов, и секретарем кафедры была бывшая балерина. Какая гордая у нее была походка и как уверенно она сидела на всех заседаниях кафедры!
Зайди кто чужой, он точно подумал бы, что руководитель кафедры – это она:)
Поэтому держите спину прямой всегда, сидя и стоя. Это вопрос привычки. А привычка, как мы с вами знаем, формируется.
Расправить плечи помогут занятия спортом, регулярные упражнения, хитрости, девайсы, носимые устройства и софт.
Занятия спортом. Каждый раз, когда я вижу человека с хорошей осанкой (увы, это случается нечасто), я делаю ему комплимент и спрашиваю, в чем его секрет.
Ответы в 98 % случаев одинаковы: танцы, балет, художественная гимнастика. Отдавайте детей туда:)
Упражнения. Посмотрите в интернете упражнения от сутулости – их множество! От регулярного «постоять у стены» (давнее офицерское упражнение для формирования правильной выправки) до йоговских упражнений.
Хитрости. Вот, например, две.
Смотрите на других людей и фиксируйте, как они сидят и стоят. И постарайтесь в осанке быть лучше!
А на стуле старайтесь сидеть не всей попой (простите), а самым ее краешком. Так очень сложно сутулиться.
Девайсы. Их много.
Столы для работы стоя (например, Yamaguchi). Их же стул-шар.
Танцующий стул (у меня есть – на таком очень сложно сидеть ссутулившись).
Мини-подставки под лэптоп от MOWT – гениальное и изящное решение.
Носимые устройства. Раньше я был фанатом Lumolift (очень корректно работал) – увы, они недавно перестали выпускать и поддерживать свои устройства. Заменой могут быть «Мастер осанки», Posture Medic (это российские разработки) или Upright (я сейчас хожу с ним).
Софт. Если вы постоянно пользуетесь наушниками Apple, скачайте приложение Posture Pal – и вы сможете параллельно слушать музыку или аудиокниги и получать сигналы от приложения, что вы сутулитесь. Идеально для подростков!
Хорошая осанка – хорошее восприятие вас другими и высокая самооценка.
Плохая осанка – плохое восприятие и низкая самооценка.
Выпрямляемся!
Bepul matn qismi tugad.
