Kitobdan sitatalar «Деловое общение»

этой зоне беседуют скорее не личность с личностью, а должность с должностью. В этой зоне мы также общаемся с незнакомыми людьми и с теми, кого мы не очень хорошо знаем; г) публичная зона (более 360 см). Как правило, в этой зоне ведется общение с большой группой людей, когда мы хотим к ней обратиться. 4. Человек с трудом терпит вторжение постороннего в социальную и личную зону, а вторжение в интимную вызывает неуместные в данный момент физиологические реакции и способствует стрессу (сердце начинает биться чаще, происходит выброс адреналина в кровь, она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности к бою, к отпору). 5. Современная городская жизнь принесла с собой ряд исключений из этих правил. Так как невозможно обеспечить всем общающимся необходимые зоны, люди договорились сознательно нарушать эти зоны в местах массовых скоплений людей (на стадионе, в киноконцертном зале, на занятиях в учебных заведениях, в общественном транспорте и др.). Это не значит, что в этих условиях человек не испытывает дискомфорта, но он научился внешне это не выражать. Для того чтобы не усиливать этот дискомфорт, рекомендуется не смотреть в упор на соседа, не выражать на лице сильных эмоций и оставаться беспристрастным, не разговаривать даже со знакомыми, быть сдержанным в движениях. Нарушение пространственной дистанции при общении ослабляет контакт между собеседниками и иногда оставляет неприятный осадок от беседы. Конечно, нельзя навязывать свою дистанцию, но следует чувствовать дистанцию, взаимоприемлемую для партнеров по общению: чем выше степень интимности и психологической совместимости, тем, видимо, должна быть короче пространственная дистанция. Важно при этом свое поведение соотносить с оценкой окружающих. Наверное, не везде этично стоять обнявшись, не каждого можно и нужно похлопывать по плечу и т. д. Американский психолог И. Атватер считает, что “интимная” дистанция при общении должна составлять от 0,5 до 1,2 м, для деловых отношений расстояние должно быть от 1,2 до 3,7 м. Хотя верхний предел, видимо, завышен, к мнению ученого следует прислушаться. Пространственная организация общения имеет существенное значение и при публичном выступлении. Если в зале темно, а трибуна освещена ярко, лектор всегда испытывает дискомфорт. В таком случае лучше подойти к краю сцены или спуститься к слушателям, но не подходить вплотную к первому ряду, так как это будет затруднять восприятие вашей речи. Важно выбрать оптимальное расстояние, которое позволяет видеть весь зал и общаться со всеми слушателями. Примерно такие же требования предъявляются и к пространственной организации общения на уроке. Таким образом, мы видим, что установление контакта протекает в непрерывной связи с этапом ориентации. 2. Этап ориентации в ситуации дает возможность правильно выбрать дистанцию, “почувствовать” аудиторию или партнера, и на основе обратной связи отобрать нужные средства общения или скорректировать свое поведение. Опыт показывает, что не только индивидуальное, но и публичное общение достигает своей цели при его построении на субъектно-субъектной основе, т. е. на основе реального общения с аудиторией. Субъект – это источник познания и преобразования действительности, активно действующее лицо. Все люди являются субъектами с присущими им чувствами, взглядами, целями общения. Ведущий рассматривает своего партнера как объект общения, обязанный только воспринимать и перерабатывать информацию. Такой ошибочный подход называют субъектно-объектным. Субъектно-объектный подход не приводит, как правило, к конструктивному обмену информацией, не способствует достижению взаимопонимания. Когда же в партнере признается активное начало и он принимается как субъект общения, происходит взаимообогащение людей, устанавливается и развивается контакт между собеседниками. Психологическую основу педагогики сотрудничества как раз и составляют субъектно-субъектные