Kitobdan sitatalar «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса»
Говоря о дефектах, я имею в виду не только материальные дефекты – такие, как заедающая дверь или шумящая в унитазе вода. Я говорю и о дефектах в обслуживании и системных дефектах – тех, которые побуждают клиента воскликнуть: «Сколько еще мне ждать квитанцию?» или «Где мой чемодан? Через три часа банкет – мне нужно переодеться!»
Boshqa iqtiboslar
84 241,22 s`om
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
19 fevral 2020Tarjima qilingan sana:
2019Yozilgan sana:
2019Hajm:
150 Sahifa ISBN:
978-5-17-118337-0Tarjimon:
Mualliflik huquqi egasi:
Издательство АСТseriyasiga kiradi "Компания-бренд"
