Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Kitob haqida
Все мы попадаем в разные жизненные ситуации, но не всегда делаем из них выводы, а тем более не всегда формулируем принципы и правила жизни. Максим Батырев, успешный бизнес-тренер, – делает. И делится ими. Многие из этих принципов можно назвать универсальными.
Перед вами – не просто сборник мотивационных цитат, а выжимка жизненного кода, сформированного в огне реального бизнеса и личных испытаний. Максим Батырев, известный также как Комбат, превратил свой опыт в 45 нестираемых «татуировок» – правил, которые стали его опорой и помогли достичь впечатляющих высот. Это откровенный разговор о том, как принимать решения, брать на себя ответственность и выстраивать траекторию успеха, не полагаясь на случай.
Цитаты из текста книги:
"Когда мне тяжело, я всегда напоминаю себе о том, что если я сдамся, лучше не станет." Майк Тайсон
"Если мы делаем какое-то дело – мы просто должны любить его, развивать его, вкладывать в него всю свою душу и свои силы, и тогда у нас будет возможность изменить этот мир и добиться огромных личных результатов."
"Есть такое определение в психологии: внешний локус контроля, когда человек объясняет свой неуспех внешними обстоятельствами."
"Не планируй неудачу – жизнь помчится кувырком! Ты поставь себе задачу меньше думать о плохом! Наши мысли материальны – не надумывай беду!"
"Может, счастье и не в деньгах, но в своей жилплощади определенное счастье все же есть." Олег Табаков
Сильные стороны автора, отмеченные читателями: умение формулировать сложные вещи простым и понятным языком, подкрепление каждого правила яркими жизненными примерами и ассоциациями, практическая ценность советов для повышения личной эффективности. Книга находит отклик у тех, кто ценит прямой и честный разговор, даже если не со всеми тезисами можно согласиться.
На какие вопросы отвечает книга?
– Как перестать винить обстоятельства и начать управлять своей жизнью?
– Где найти внутренний стержень в сложных ситуациях?
– Какие принципы помогут добиваться целей в бизнесе и карьере?
– Как отличить продуктивную дисциплину от саморазрушения?
– Почему важно формулировать свои личные правила игры?
Аудиокнига – Погрузитесь в мир правил личности с идеальной озвучкой, доступна по ссылке.
Электронная книга – Ваш личный свод правил всегда под рукой в цифровом формате, доступна по ссылке.
Бесплатный ознакомительный фрагмент – Прочитайте начало и оцените, насколько эти правила смогут изменить вашу жизнь.
Sharhlar, 46 sharhlar46
Крутейшая книга с практикой . Резко отличается от воды, которую льют теоретики, бизнес коучи и прочие проходимцы. Дальше отзыв не читайте, так как по правилам литрес В отзыве должно быть 120 слов поэтому приходится лить воду в этом предложении.
читается на одном дыхании интересная история жизни и успеха Хорста Шульце. одназначно стоит почитать руководителям, особенно в нашей стране :(
Уважение к профессии - вот что делает человека профессионалом! Хорст Шульце влюблен в свое дело и знает каждую мелочь в своей работе, рассказывает как он провел свою жизнь, полностью отдаваясь делу жизни
Очень рада, что прочитала эту книгу. Мудрые советы и эффективные рекомендации, которые сразу можно применить в своём бизнесе. И неважно, это большая корпорация или маленький стартап. Книга будет полезна всем.
Хорошую книгу без воды и повторений отличает скромный объем, чёткость изложения, простая структура. Это потому что автору не нужно ничего никому доказывать. Для сервисных компаний это мастрид, да и вообще всем, кто заботится о своём бизнесе!
«Юристов уже слишком много, – говорили ему, – эта ниша заполнена. Тебе надо выбрать что-то другое». Он лишь помотал головой в ответ, а затем произнес свою знаменитую фразу: «Наверху всегда есть место».
люди не расположены реагировать на приказы и указания. Они скорее реагируют на стимулы и задачи.
Безусловно, деньги играют роль в мотивации сотрудников. Вы долго не протянете, платя рабочим на пятьдесят центов меньше в час, чем ваши конкуренты. Но это не самый главный фактор. Важнее увлеченность общим делом. Когда появляется увлеченность, большинство людей в мире хотят отличиться. Им необходима обстановка, в которой они смогут себя проявить. И они ждут, что мы как руководители такую обстановку им предложим.
Фактически бизнеса нет; есть только люди. Бизнес существует только среди людей и для людей. Эта истина кажется довольно простой, и ее можно применить к любому аспекту бизнеса, но, похоже, не так много бизнесменов ее понимают. Возможно, читая экономические прогнозы, изучая индикаторы и коэффициенты, какой-нибудь инопланетянин и решит, что на рынке трудятся чьи-то невидимые руки. Легко забыть о том, кто действительно стоит за всеми цифрами. Любой показатель – от уровня производительности до зарплат – просто инструмент, который люди придумали, чтобы оценивать результаты предприятий, на которых также работают люди. Главное в работе менеджера не цифры, а мотивация. А цифры не мотивируются.
: «Дам и господ обслуживают дамы и господа»
Kitob tavsifi
В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
Книга также издавалась под названием «Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса»


