Kitobni o'qish: «Говори красиво и уверенно каждый день. Настрой голос и речь за 5 недель»

© ООО Издательство "Питер", 2024

Продолжение знакомства

Да, именно так. Ведь «знакомый» означает «известный, встречавшийся прежде», а также «состоящий в знакомстве с кем-то» или «испытавший, изведавший что-то»¹. Уверена, это как раз о данной книге и о нас с вами. Возможно, вы знаете меня лично или мои произведения. Я – Евгения Шестакова, бизнес-тренер, руководитель санкт-петербургской «Школы голоса и речи», преподаватель высшей школы (университет ИТМО) и автор книг «Говори красиво и уверенно», «Успешная короткая презентация» и «Больше чем речь». Быть может, в библиотеке вашего вуза есть учебник под редакцией профессора Григория Леонидовича Акопова «Коммуникационный менеджмент», в создании которого я также принимала участие. И уж точно многие темы, на которые мы будем говорить на страницах этой книги, для вас не новы. Однако между тем, что мы знаем, и тем, что применяем, как правило, целая пропасть. Перепрыгнуть ее не каждому по силам. Я предлагаю проложить мост. У него будут крепкие опоры в виде цели (подготовка к публичному выступлению) и качественного пошагового проекта – конспекта ежедневных тренировок и практик, запланированных на месяц. Именно столько времени необходимо, чтобы начал формироваться навык грамотной и красивой речи в новом, более осознанном контексте. Мне хочется показать, что наряду с пожеланием «говорить с выражением» в области публичной речи есть много инструментов управления голосом, собственным состоянием и вниманием собеседников.

К сожалению, в нашей стране общая понятийная база для работы с такими инструментами, как голос и речь, практически отсутствует. Когда я прошу на занятиях рассказать о том, что участники знают о своих голосе и речи, чаще всего звучат фразы: «Мне говорили, что у меня приятный голос, однако сама ничего о нем не знаю» или «А мне мой голос не нравится», «Я тараторю и поэтому “съедаю” окончание фраз», «Я знаю, что картавлю». На мой вопрос, известно ли, почему так происходит и что необходимо делать, чтобы исправить ситуацию, у многих нет четкого ответа. Просто нас этому никто не научил. Так что люди спешат, проглатывают окончания, не придают значения произносимым звукам, монотонно или, наоборот, очень эмоционально говорят, не выделяя главного, не пользуясь осознанным паузированием и интонированием, что, безусловно, затрудняет коммуникацию и делает публичные выступления менее эффектными и эффективными.

Знаете ли вы, каковы ваши голос и речь? Какие у них преимущества и недостатки? Умеете ли ими управлять? Или все происходит по привычке? Я не исключаю и тот вариант, что вы открыли эту книгу случайно. Тем не менее, значит, вас привлекли название, тема или возможности, которые она может дать.

Выстраивая систему развития голосо-речевых навыков уже более пятнадцати лет, я отмечаю, как меняются люди, которые начинают чуть пристальнее наблюдать за своей речью. Мы живем в особенное время: практически каждому приходится сталкиваться с необходимостью отстаивать свою позицию в рабочем коллективе, в ситуациях публичного взаимодействия и личной сфере. Все чаще в работе и приватной жизни требуются навыки выступлений. Точнее, их ожидают и даже дают возможность проявить. Показать себя с лучшей стороны, согласитесь, очень хочется. Ведь от того, как ты выступишь, сделаешь доклад, проведешь совещание, напишешь письмо или представишь отчет, во многом зависит фактор, называемый сейчас успешностью. Это одно из тех современных слов, которые даже словарю осилить тяжело. Потому что «успех – это положительный результат, удачное завершение чего-либо. Добиться успеха в учебе в школе. Поразить успехами в игре на скрипке»². Есть чем измерить успех, разработаны критерии, мы знаем, как сравнивать. А вот успешность – это уже процесс, где на пути достижения целей у нас, к сожалению, очень мало ориентиров, которые служили бы опорой для самостоятельной работы и были систематизированы.

То, о чем мы будем говорить в этой книге, с одной стороны, знакомо всем. Может быть, если вы еще не знаете о штробасе или тесситуре, эти слова и техники станут для вас открытием. А очень многие темы покажутся знакомыми. Но все же не известными глубоко. Мало иметь представление, важно уметь применять. И в этой части риторика является той дисциплиной, которой так не хватает современному образованию. Причем она сама ожидает подвижек в своей сфере: новых учебников, расширения тематических границ, как это произошло когда-то благодаря, например, работам Михаила Васильевича Ломоносова.

В школах нас учат хорошо писать, но не учат хорошо говорить, ведь из общеобразовательных программ после революции 1917 года были изъяты логика, философия и риторика. Понимание границ собственного голоса и способов воздействия на окружающих через верные логические интонации и применение пауз, владение техниками дыхания как инструментом регулирования состояния в потоке речи, диета для голоса – многие эти темы воспринимаются как открытие, хотя по отдельности они хорошо знакомы психологам и филологам, актерам и певцам. Я решила объединить в доступной форме знания и техники, которые позволят сделать голос красивее, высказывания точнее, а человека увереннее и даже счастливее. Мне хочется, чтобы у вас появилось желание совершенствовать свои коммуникации, двигаться к успеху и быть просто комфортными, приятными собеседниками.

Я уже не раз слышала, что книгу «Говори красиво и уверенно» называют волшебной. Многие ждут ее продолжения, спрашивают: а как же тренироваться дальше?

Данная работа – вторая часть бестселлера. Совместно с издательством «Питер» мы создали книгу-марафон, в которой собрали все самое полезное и применимое на практике. Небольшие фрагменты теории пригодятся тем, кто хочет освежить в памяти основные блоки работы с голосом и речью или только открыть для себя глубину теоретической базы, а практика поможет закрепить информацию, переведя ее в жизненные правила и новые привычки. Основное наполнение книги – последовательно изложенные упражнения с четкими указаниями: для чего, сколько раз и как делать. Давайте внесем в личный план развития один месяц работы с голосом и речью, а чтобы книга стала еще более полезной, предлагаю сформулировать цель.

Представим, что вам нужно подготовиться к выступлению. И у вас есть ровно месяц. Здесь вы найдете пошаговый план на каждую неделю и каждый день в течение месяца. Рекомендую сразу заглянуть в конец книги – там вы обнаружите планинг. Держите ритм, выполняйте упражнения и задания, делайте отметки – и хороший результат не заставит себя ждать.

Я желаю вам приятной тренировки, успешной подготовки к своему лучшему выступлению, плодотворной работы над собой и радости от ее итогов!

С уважением,

Евгения Шестакова

Как работать с книгой

Книга рассчитана на активную работу в течение месяца. Каждая глава – это блок из теории, упражнений и заданий на неделю, которые нужно выполнять ежедневно с понедельника по пятницу. Заниматься можно утром, днем или вечером, в любое время, когда вам будет удобно. Учитывая, что многие блоки содержат в себе упражнения, связанные с двигательной активностью, необходимо тренироваться за полчаса до еды или через час-полтора после приема пищи. Ежедневно, начиная со второй недели, ваши тренировки будут включать несколько составляющих:

• разминку: упражнения на дыхание (будем работать над формированием опоры для звука), звучание (снятие зажимов и высвобождение звучания, развитие полетности), артикуляцию и приобретение дикционной четкости, чтобы подготовить ваш голосо-речевой аппарат к работе на аудиторию;

• тему дня – от ораторских приемов до звучания голоса и голосовой диеты;

• «домашнее» задание, которое нужно будет выполнить в течение дня.

На выполнение ежедневной разминки в начале марафона необходимо выделять чуть больше времени, чем в дальнейшем: техника нарабатывается постепенно. Первое время вам потребуется около часа для всех упражнений, запланированных на день. Затем – не более получаса ежедневно. Необязательно выполнять все задания сразу, их можно распределить на день. Поэтому, если вы спешите, сделайте упражнения на дыхание и звучание утром, а работу с текстом оставьте на вечер.

По окончании недели выполните контрольные тестовые задания и зафиксируйте итоги в таблице-планинге, которая находится в конце книги, – так вам будет проще отследить изменения. Именно они покажут результативность тренировок и мотивируют заниматься дальше.

Рекомендации

1. При выполнении активных дыхательных упражнений проследите за поступлением свежего воздуха: откройте окно и проветрите помещение.

2. Если вы почувствовали головокружение во время упражнений на дыхание, сделайте паузу и на несколько мгновений зафиксируйте взгляд на ближайшей к вам неподвижной точке в пространстве – это поможет стабилизировать работу вестибулярного аппарата, который относится к анализирующим органам и регулирует не только чувство равновесия, но и зрительные реакции. Не крутите головой и не зажмуривайтесь, расслабьтесь. Главное – фиксация взгляда на неподвижной точке. Головокружение в течение минуты остановится, и вы сможете продолжить. Будьте аккуратны, не делайте резких движений, следите за состоянием. Многие упражнения можно выполнять сидя и даже лежа.

3. Во время работы с голосом рекомендуется периодически пить небольшими глотками воду (желательно комнатной температуры или чуть теплее, до температуры тела, так как в противном случае организму потребуется дополнительная энергия, чтобы согреть или остудить жидкость, а это потеря эффективности).

4. Если вы чувствуете, что у вас что-то не получается, остановитесь, сделайте паузу: перейдите к следующему упражнению или отдохните. В помощь себе можете поискать дополнительную информацию о данной технике в интернете, полистать книгу «Говори красиво и уверенно» или обсудить эту тему с друзьями либо родными. Все упражнения интуитивно понятны, однако иногда для их освоения требуется чуть больше времени или подсказка-образец. У вас все обязательно получится!

5. Если в вашей семье есть дети, вы можете заниматься вместе с ними, соотнеся задачу с возрастом ребенка. Так, например, упражнения из гимнастики Стрельниковой дети отлично выполняют с трех – пяти лет, а «штробасят» громче взрослых уже с двух. Семейные тренировки – неоценимая польза для освоения голосо-речевых навыков и техник публичной речи вне зависимости от возраста.

Далее представлена небольшая памятка по выполнению домашних заданий, связанных с записью аудио.

В книге вы встретите задания, связанные с аудиозаписью. В современных условиях отправка аудио- и видеосообщений стала для многих необходимостью и даже вошла в привычку. Поэтому, чтобы КПД данного процесса был выше, рекомендуем действовать так.

1. Выберите то, о чем хотелось бы сказать (ЧТО).

2. Мысленно представьте свою целевую аудиторию, тех, кому посвящено послание (К КОМУ вы будете обращаться).

3. Определите цель своего выступления – что ваши слушатели должны будут сделать в итоге: удивиться, восхититься, задуматься, записать, купить (ДЛЯ ЧЕГО вы выступаете).

4. Наметьте и тезисно зафиксируйте текст – сделайте набросок абзацев или пунктов плана (О ЧЕМ вы будете говорить).

5. Не забудьте подумать и о том, какие эмоции будут сопровождать ваше выступление (КАК вы будете говорить, с каким чувством, отношением).

6. В качестве репетиции произнесите текст 1–3 раза.

7. Запишите свое выступление. Возможно, придется сделать несколько дублей. Совсем неудавшиеся варианты лучше сразу удалить и оставить в итоге лишь два-три самых удачных. Хотя и оплошности можно фиксировать: из них порой получаются отличные бэкстейджи (от англ. backstage – «за кулисами», «за сценой», «пропуск за кулисы») – небольшие зарисовки о том, как вы готовились к выступлению).

8. Выберите финальный вариант, самый лучший. Перенесите его в специально созданную на своем устройстве папку, подпишите тему и дату.

9. Гордитесь собой!

Планинг

В конце книги есть разворот, который можно использовать как инструмент планирования тренировок и фиксации своих результатов и достижений. Так мы реализуем активный способ действия. В отличие от противоположного, реактивного способа, чаще всего применяемого на практике, с планингом легче выстраивать график работы и не нужно постоянно находиться в состоянии поиска задачи. С помощью планинга проще сконцентрироваться на цели, к тому же она будет выглядеть визуально более реалистичной, а путь к ней – доступным и удобным. Вы станете успевать больше в короткие сроки. Планирование поможет повысить эффективность вашей работы.

Если вы пропустили один или несколько дней, не расстраивайтесь и не корите себя. Ведь в этот день вы не ленились, а были заняты чем-то другим, и это было для вас важно. Выполняйте задания в удобное для себя время, а если меняется расписание, просто скорректируйте ритм и старайтесь соблюдать оптимальный режим работы и отдыха, чтобы успевать сделать больше и лучше.

После того как книга закончится, вы при желании можете вновь открыть материал для первой недели и пойти на второй круг тренировок или запланировать начало второго подхода и подготовку к новой теме выступления через пару месяцев. По книге можно заниматься регулярно на протяжении нескольких лет. Пусть работа с голосом, поддержание и развитие профессиональной голосо-речевой формы и удачные публичные выступления станут для вас хорошей привычкой и доброй традицией.

Получайте удовольствие от активного, целенаправленного действия. Радуйтесь способности взглянуть иначе на привычные возможности, улучшайте и развивайте их. Трудитесь с энтузиазмом и воодушевлением!

Неделя 1
Создаем каркас выступления

Прежде чем приступать к работе с голосом, давайте продумаем, где и как мы будем использовать его возможности, ведь действие с конкретной целью всегда более продуктивно. На этой неделе мы заложим фундамент вашего будущего выступления. Предлагаю придерживаться следующего плана.

День 1. Цели выступления.

День 2. Выбор темы выступления.

День 3. Создание заголовка выступления.

День 4. Разработка структуры выступления.

День 5. Создание вступления. Ключевой тезис.

Затем мы подключим к работе инструменты управления голосом и ораторские приемы.

Итак, как и договаривались, каждый день небольшая порция теории и задание, которое нужно будет выполнить в течение суток.

День 1. Цели выступления

Задумывались ли вы о том, что «зачем» порой бывает гораздо важнее любого «как»? Перед началом подготовки к выступлению, когда мы заранее переживаем за его успех и мысленно встречаем неудачу или овации (чаще всего именно эти две эмоциональные крайности отслеживают участники на этапе подготовки), остановитесь на мгновение и подумайте: зачем вам этот шаг? Какую цель вы ставите перед собой, получив задание или самостоятельно проявив инициативу выступить? И вспоминаете ли вообще о целях на старте любого активного целенаправленного действия? Может ли размышление о них изменить ваше состояние и процесс их достижения?

Итак, задайте себе следующие вопросы:

• есть ли у меня личная цель в предстоящем публичном выступлении;

• и если да, то какова она?

Давайте уточним, почему речь идет именно о личной цели. Представьте себе ситуацию: вам дают задание выступить с какой-то темой в школе, университете или на работе, и вы оказываетесь не в восторге от этой идеи. А почему? Возможно, потому что цель вас не вдохновляет, она вам неинтересна или даже полностью чужда. Что же вы будете чувствовать, если станете выполнять чье-то задание по принуждению или навязыванию? Совершенно верно, безразличие к результату, напряжение и желание поскорее завершить неудобное для вас действие, потому что не видите в нем смысла и выгоды лично для себя. Далеко не всегда чужие цели нас вдохновляют и поддерживают. Однако если эта задача является частью системы, от которой мы зависим (порой «надо значит надо»), самым простым способом будет подумать и найти для себя личную цель, движение к которой вы станете осуществлять уже не потому, что обязаны, а потому что сами хотите и видите в этом смысл.

В этом случае одним пунктом точно не обойтись.

При подготовке к выступлению я рекомендую ставить не одну, а три последовательно связанных между собой цели.

1. Цель конечную. Она отвечает на вопрос: «К какому действию я хочу побудить аудиторию после нашего с ней контакта?» Если вы решите что-то продавать, сколько людей должны купить ваш продукт или услугу? Если вы кого-то куда-то приглашаете, сколько человек должны откликнуться и когда? Что нужно сделать людям после вашего выступления: записаться, купить, проголосовать, решиться, придумать? Данная цель легко измеряется, она четко определена во времени и отвечает остальным критериям SMART³.

Например, в конце текущего семестра блестяще защитить диплом на тему «Психологические аспекты цвета в веб-дизайне», получить от членов комиссии оценку «отлично» и предложение по работе.

2. Цель, связанную с атмосферой. «В какой атмосфере должно происходить мое взаимодействие с аудиторией?» Этот пункт очень важен. Именно от него во многом зависит то, как вас будут воспринимать и вспоминать по прошествии времени. Ведь кроме рациональной части аргументов для выступления есть вторая важная составляющая восприятия – наши эмоции.

Например, доставить аудитории эстетическое удовольствие от визуального наполнения и формата выступления.

3. Цель для себя. «Что меня порадует, мотивирует, сделает счастливее в процессе или после завершения выступления?» Порой необходимость произнести речь перед аудиторией приходит извне, превращая нас в заложников ситуации. Решиться на этот непростой шаг с пользой для себя помогает постановка личной цели. Данный пункт позволяет представить процесс уже завершенным, что является своеобразной терапевтической помощью. Выступление обязательно закончится, и вы сможете выпить чашку кофе с друзьями, приготовить ужин для семьи или почитать в тишине любимую книгу. Не забывайте о себе, даже когда участвуете в процессе, который инициировал кто-то за вас, учитесь быть хозяином абсолютно любой ситуации.

Например, отработать выступление на статусную аудиторию; это в дальнейшем поможет участвовать в бизнес-акселераторе с собственным стартапом.

При четко сформулированных целях как будто сами собой начнут подбираться и инструменты. Это немного похоже на волшебство, однако так работает наше сознание. Если человек не видит цели, он не понимает, как и куда идти. Готовьте и страхуйте себя заранее, чтобы легче справиться с ощущением некомпетентности – когда, выходя на сцену, вы не до конца представляете, зачем это делаете. С наращиванием опыта появится чувство гибкости и свободы в процессе целеполагания, которое будет применимо ко всем областям жизни. Дальше – дело за творчеством.

Задание 1

Представьте, что в ближайшее время вам предстоит выступление. Продумайте и запишите три цели:

• конечную (желательно, чтобы она была выражена в цифрах);

• связанную с атмосферой (что должны будут чувствовать люди во время вашего выступления);

• для себя (научиться, отработать, получить опыт, наконец, сделать этот шаг, а потом отпраздновать вместе с друзьями или семьей – выберите то, что подходит именно вам, и зафиксируйте в таблице).

День 2. Выбор темы выступления

Когда ребенка спрашивают, о чем бы тот хотел рассказать, он, скорее всего, не сможет мгновенно ответить, а начнет придумывать. Да и взрослый тоже. Навыки спонтанной речи у нас развиты, как правило, слабо. Нам нужна конкретика или подсказка. Поэтому, принимаясь за выбор темы выступления, попробуйте рассуждать в таком ключе: о чем бы вам хотелось рассказать другим. Основное здесь – ваше желание. Однако размышляйте об этом с позиции не эксперта с его высоким статусом, а, наоборот, исследователя: что в данной сфере вы сами хотите открыть, в чем разобраться, а в чем продолжить совершенствоваться. Берите в качестве темы выступления то, что вам по-настоящему интересно. Действуйте как ученый и экспериментатор. О чем еще не говорили? Как по-новому рассказать о вещах, всем уже хорошо знакомых? То есть важно найти свою собственную точку входа в тему.

Например, вы хотите рассказать об экологии. Что именно? Общее выступление будет, скорее всего, из серии «капитан очевидность»: экологическая обстановка ухудшается, каждый должен задуматься о проблеме… Это все и так знают, ничего нового, хотя вопрос и очень актуален. А вот что можно сообщить своей аудитории, чтобы и ей, и вам было интересно? Подумайте о теме выступления именно в этом ключе. Может быть, вы расскажете об ответственности корпораций, применяющих пластиковую упаковку? Ежегодно Coca-Cola использует 3 млн тонн пластика⁴ (или больше 100 млрд пластиковых бутылок), PepsiCo – 2,3 млн, а Nestle – 1,5 млн тонн)⁵. Или про раздельный сбор мусора? Однако не в общих чертах, а о том, как вы пришли к этой теме и была ли с этим связана какая-то поучительная история? Например, «несколько лет назад, когда появились первые контейнеры для раздельного сбора мусора, я собиралась помыть и отнести в утилизацию пару пластиковых бутылок. В этот момент в гостях была подруга. Она выхватила из моих рук бутылку и с криком (я не шучу!): “Крышечки – отдельно!”⁶ свинтила голову молочной упаковке. С тех пор я прониклась к ней (подруге) еще бо́льшим уважением».

А вот еще одна подсказка относительно выбора точки входа для раскрытия и обоснования своего решения: любую тему можно рассматривать в двух векторах: через индукцию или дедукцию. Данные методы исследования, они же способы рассуждения, очень хорошо помогают организовать материал. Индукция (от лат. inductio – «наведение») – это когда мы идем от частного к общему, а дедукция (от лат. deductio – «выведение») – наоборот, когда из общего выводим частное.

Например, вам досталась тема «О способах работы с вопросами и возражениями». Вы можете начать с рассказа об этих способах, а в конце обобщить или сделать вывод о публичных выступлениях в целом, таким образом, выстроив свою речь через индукцию. Или же, наоборот, прежде всего рассказать о важности публичных выступлений в современных коммуникациях, о том, какое место в них отведено вопросам и возражениям, а затем уже перечислить три способа работы с сопротивлением аудитории. То есть раскручивать тему либо с начала, либо с конца.

И последняя подсказка в блоке выбора темы. Любой вопрос, который вы желаете раскрыть для публики, вмещает в себя больше сведений, чем требует или позволяет публичное выступление. Поэтому запланируйте то, о чем хотели бы рассказать, что вам интересно, в максимальном объеме. А затем разделите информацию на несколько частей. Центральная часть «расскажу в выступлении» должна быть компактной, соответствовать таймингу и потребностям ситуации и аудитории. Поэтому очень важно понимать, для кого вы будете выступать, какова осведомленность ваших слушателей в данной теме, а также отношение к ней. Собрать информацию можно через небольшое интервьюирование организаторов, предварительное анкетирование, форумы, статьи, чаты и т. д.

Дальше, по мере расширения кругов, уровень погружения в тему будет таять. Тем не менее думать в данном направлении полезно и важно, эти сведения тоже могут пригодиться для развития темы в будущем, ответов на вопросы, на случай форс-мажора, написания итогового поста в социальных сетях или статьи и т. д. Если же не произвести такого разделения хотя бы мысленно, то в начале выступления вы будете неспешны, ощущать безграничность времени, однако по мере его расходования, понимая, как много еще нужно успеть сказать, начнете спешить и перескакивать. Поэтому гораздо эффективнее сразу очертить границы объема материала, который вы задействуете в выступлении. Со времен Сократа круги знаний, осознанное непознанное и теория расширяющегося незнания еще не теряли своей актуальности, просто мы зачастую забываем о них.

Задание 2

Продумайте и зафиксируйте тему своего выступления и образ аудитории. О чем бы вам хотелось или нужно рассказать в ближайшее время? Что вам интересно? В чем хочется проявить себя как исследователю? Чем вы можете быть полезными своим слушателям?

День 3. Создание заголовка выступления

Выбрали тему? Точно знаете, о чем и для кого будете рассказывать? Если в процессе работы у вас возникнет новая, более актуальная задача или другой интерес, тему можно будет поменять или откорректировать, это нормально и естественно.

А прямо сейчас поговорим о том, как создавать заголовки для выступлений.

Заголовок – это и краткое содержание, и суть выступления, и призыв к действию, и в какой-то степени визитная карточка самого выступающего. Поэтому к данному элементу нужно отнестись с большим вниманием. Сейчас уже никого не удивишь и не заинтересуешь заголовком на четыре строчки. Тем не менее до сих пор такие варианты используются, особенно в официальных текстах.

Например, «Депутаты-единороссы Законодательного собрания Ленинградской области Пустотин Н.И. и Терентьев Ю.И. в минувшие выходные побывали в Шугозерском сельском поселении». О чем – понятно. О ком – тоже. Однако длинно, скучно, дальше можно не читать, все становится ясно из заголовка.

А как писать интересно? Как сделать так, чтобы хотелось непременно узнать продолжение? Давайте заглянем в ленту «Яндекс. Дзен».

• «А у вас есть своя многоразовая сумка?»

• «Геофизики: на Аляске копит силы супервулкан, способный устроить конец света».

• «Почему самогонщики не спиваются».

Правда интересно? Заголовок – это всегда интрига, которая таит в себе лишь намеки на ответы. К сожалению, за вовлекающим заголовком иногда не следует столь же качественное содержание самого текста. Тем не менее даже в этой ситуации можно найти ценное и полезное – к примеру, идеи для создания собственных удачных заголовков.

Ваша стратегия может быть такой: выберите тему, которая будет представлять общее информационное поле. А затем сузьте ее до точки (сегмента), через которую вы сможете за отведенное для выступления время раскрыть хотя бы один аспект.

Например

Тема: «Экологическое мышление».

О чем хотите рассказать в рамках этой темы: о принципах Zero waste.

Заголовок: «5R: как жить по принципу “ноль отходов”».

Давайте еще раз обозначим ключевые моменты. Тема – это широкое информационное поле. За время вашего выступления вы не сможете объять необъятное, поэтому важно выделить часть (или части) материала, которая станет точкой входа в раскрытие темы именно для данной целевой аудитории. А затем назвать выбранное направление так, чтобы читателям, зрителям, слушателям было интересно отправиться с вами в путешествие, а вам – легко и просто прокладывать маршрут.

Основные рекомендации по составлению заголовков

1. В строке хорошо смотрятся от трех до семи слов. Если больше, то тщательно взвешиваем каждое.

2. НЕ ПИШИТЕ ЗАГОЛОВКИ ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ – ИХ ЧИТАЮТ ПО СЛОГАМ. Это крик, истерика, редко когда она бывает обоснована. Прописные буквы традиционно используются в аббревиатурах, именах собственных, для обозначения начала предложения, однако не в качестве заголовков.

3. Привлекательность заголовка повышают:

• тире;

• двоеточие;

• глагол/призыв;

• противопоставление/сравнение;

• узнаваемые фразы;

• вопросы.

Почему? Данные приемы повышают читабельность текста за счет своей инфографичности: они как будто разговаривают с нами и приглашают вступить в коммуникацию, а это всегда интересно.

Обращаю ваше внимание, что в научной деятельности есть устоявшиеся правила письменной коммуникации, немного отличающиеся от принципов художественного текста. Так, например, заголовок является важнейшей информативной единицей, отражающей тему исследования и строго соответствующей общему содержанию. В таких заголовках будут более актуальны развернутые фразы, включающие слова «проблемы», «анализ», «сравнение», «исследование», «модели», «система», «понятие» и т. д. Однако, несмотря на допустимое большее количество слов в заголовке, он не должен сокращать или расширять объем информации, которая заключена в тексте. Максимальное рекомендованное число слов – 10–12. Кроме того, во многих изданиях и научных базах, например elibrary.ru, заголовки оформляются именно прописными, заглавными буквами.

Заголовок является инструментом коммуникаций между автором послания и его аудиторией вне зависимости от того, в какой форме представлен: вынесен на титульный слайд, напечатан в сборнике материалов конференции или украшает страницу блога. Поэтому, если вы хотите, чтобы коммуникации были основаны на интересе, чтобы ваше послание захотелось раскрыть, прочитать или выслушать, тщательно продумайте все детали, в том числе вид и варианты оформления заголовка.

Пример. Тема – «Вопросы и возражения в публичных выступлениях». Вам нужно придумать заголовок для своей речи (помните: он может стать проводником к раскрытию темы).

Пишем десять вариантов заголовков.

• «Классические способы работы с вопросами и возражениями».

• «Неклассические способы работы с вопросами и возражениями».

• «Вопросы и возражения – бояться или действовать?»

• «Вопросы и возражения: цель программирует поведение».

• «Вопросы и возражения? Тогда мы идем к вам!»

• «Пять лучших способов ответов на вопросы из зала».

• «Три основные ошибки в работе с вопросами и возражениями».

• «Модель Томаса – Килманна в работе с вопросами и возражениями».

• «Разговор о страшном: вопросы и возражения в публичном выступлении».

• «Миссия выполнима: стратегия ответов на вопросы и возражения».

Идеи заголовков можно почерпнуть, например, в блоге Дениса Каплунова (https://kaplunoff.com/blog), где более 80 раз поднималась тема их создания.

Впрочем, вы можете создать и свою собственную копилку. Как это ни банально звучит, с заголовками происходит то же самое, что и с любым творческим материалом: не запишешь сразу удачную мысль – она мгновенно испарится, как будто и не посещала, оставив на память лишь свербящий осадок упущенного гениального момента и ощущение незавершенности процесса. Поэтому все хорошие идеи (даже если они чуть позже таковыми не окажутся) необходимо сразу же фиксировать. Заведите блокнот, отдельный документ или вкладку, куда будете заносить ценные мысли. А когда понадобится написать заголовок для своего выступления, вы, как бывалый путешественник, достанете из закромов все свои заготовки, наблюдения, заметки и начнете колдовать, смешивая, добавляя новое и убирая лишнее. Поначалу написание заголовка будет казаться тяжелой работой, однако, приноровившись, вы станете получать удовольствие и от процесса, и от результата. Идеи, немного техничности и практика – все, что нужно!

Еще одна подсказка: написав заголовок или даже несколько, отложите текст на пару дней, желательно не меньше двух-трех. Для этого, безусловно, готовиться к выступлению нужно с достаточным запасом времени, а не в последний момент. Дело в том, что, создавая заголовки да и другие тексты, мы действуем как писатели. Между тем смотреть на ваш труд и оценивать его будут зрители и читатели. А это совершенно различные роли, разные уровень и глубина восприятия. Поэтому вам потребуется время, чтобы функции писателя и читателя разделились, диссоциировались. По прошествии нескольких дней, отдохнув, переключившись, вернитесь к работе над текстом: вам станут видны огрехи и неточности, которые в момент написания ускользнули, как лукавая красавица из-под венца. Приучить себя стремительно сепарировать роли писателя и читателя, безусловно, можно, однако для этого необходимы и практика, и особенный талант.

Задание 3

Придумайте заголовок своего выступления. Запишите от трех до десяти вариантов.

Отложите записи на два-три дня. Затем, вернувшись к ним, выберите самый, на ваш взгляд, удачный. Занесите его в следующую форму.

День 4. Разработка структуры выступления

Структура выступления – это его составные части и их последовательное расположение относительно друг друга. А еще это основа основ и фундамент вашего успеха в публичном выступлении. При слабой, шатающейся структуре будет проигрывать даже самая энергичная подача. Поэтому при подготовке текста всегда важно тщательно проработать этот момент.

Классическая версия структуры, знакомая всем еще с детства, включает в себя три этапа: вступление, основную часть и завершение. Однако за этими названиями скрываются не только возможности удачно выступить, но и ошибки. Например, все три составляющие могут быть о разном, то есть очень слабо связанными: вступление – речь оратора о себе, основная часть – по теме, а вместо финала – распространенное «спасибо за внимание». В таком случае выступление превращается в химеру – мифическое существо, у которого все части тела принадлежат разным животным. Чтобы этого избежать, давайте рассмотрим различные виды структур и научимся создавать собственные крепкие и надежные фундаменты выступлений в зависимости от цели и особенностей аудитории.

Варианты структур:

• классическая структура;

• современная структура;

• продающая структура;

• инвесторский питч;

• оптимальная структура.

А теперь о каждом из вариантов поговорим более подробно.

Классическая трехчастная структура

Плюсы: простота, удобство в применении.

Минусы: нет гарантии, что части выступления окажутся связанными между собой внутренней логикой.

Современная трехчастная структура

Как и многое современное, эта структура, на первый взгляд, немного запутанна. Однако если начать анализировать, то все легко становится на свои места. На передний план выходит анонс, затем идет раскрытие темы с обязательным подкреплением на уровне действия, после чего следует подведение итогов. И в каждой части – что очень важно – говорится об одном и том же, причем в активном формате.

Плюсы: в подготовку заранее закладывается действие, части текста связаны между собой общей идеей.

Минусы: такая структура вряд ли подойдет людям, слабо владеющим разговорным жанром. В результате выступление может быть построено с применением банальных приемов («я хочу рассказать…», «это все, о чем я хотел рассказать»). Чтобы не повторяться, необходимо научиться активно использовать синонимы и речевые мостики-связки между частями структуры.

Структура, используемая при продаже идеи, товара или услуги (продающая структура)

Этой структуре уже сотни лет. Выходя в поле переговоров о продаже, сначала обозначьте текущую ситуацию. Опишите ее подробно или в общих чертах в зависимости от обстоятельств, временных возможностей выступления и своей аудитории. Затем интегрируйте в свое описание проблемное звено. В продажах это называется «сформировать потребность» или, еще более современным языком, «обозначить “боль” клиента». Зачастую такие потребности у нас есть, но не всегда осознаваемы, мы прячемся от них или не можем коротко и четко сформулировать. Если кто-то сделает это за нас, то проблема становится более очевидной, а болеутоляющее – желанно. И только после обозначения проблемы опытный продавец предлагает решение. Он не начинает с прайса или скидок. Менять местами порядок этой структуры нельзя, иначе то, что вы рекомендуете, сразу же станет очевидным, ценность понизится, а вместе с ней и интерес к приобретению. Последний, четвертый пункт тоже очень важен: перевести то, что вы говорили, в пользу, выгоду для клиента. Многие забывают об этом шаге и, предложив решение, просто ждут, когда же покупатель согласится. А он начинает сомневаться, потому что всей пользы не видит, соответственно, перспектива покупки у него связана с бо́льшими рисками.

Плюсы: визуальная простота и наглядность, применимость во многих областях продаж.

Минусы: требует осознанного использования, чтобы не превратиться в инструмент заезженных манипуляций.

Инвесторский питч

Увеличение количества публичных выступлений в последние 5–10 лет связно не просто с переговорами о продаже товаров или услуг, а с презентацией своей идеи. Для этого подходит формат инвесторского питча, когда свою идею вы представляете тем, кто сможет ее купить или обеспечить ресурсами для реализации проекта.

Питч – термин, чаще всего встречающийся в спорте. В бейсболе это энергичная и точная подача мяча. От мастерства питчера (подающего) во многом зависит исход всей игры. В гольфе это удар с высокой траекторией на небольшое расстояние, а в скалолазании и ледолазании – вертикальный отрезок маршрута между двумя страховочными пунктами, где протяженность питча определяется длиной веревки (чаще всего 50–60 метров) или условиями маршрута.

В публичных выступлениях питч – возможность найти партнеров, инвесторов, заявить о себе и получить одобрение по проекту.

Подготовьте энергичные, емкие, заряженные уверенностью и значимостью ответы на следующие три вопроса:

• кто вы (короткая яркая самопрезентация);

• что и для кого вы делаете («боль» + решение);

• какие преимущества получит клиент/инвестор (тщательно продумать и научиться с достоинством произносить).

А в конце, четвертым пунктом, обязательно озвучьте призыв к действию, обозначьте, что именно вам нужно, на что вы рассчитываете, что ищете (назначение встречи, финансирование (сколько, в каком объеме?), помещение (какое, где, под что?), волонтеры и т. д.).

Плюсы: очевидность задач и проста в использовании.

Минусы: требует времени для детальной проработки тайминга и количества информации в выступлении, поскольку оно может длиться как тридцать секунд в формате elevator pitch, так и 3–5 минут, как это часто встречается сейчас, и больше получаса.

Elevator pitch – самый короткий формат питчинга. Elevator (лифт) в многоэтажных бизнес-центрах порой единственная возможность встретиться, представиться и, протянув визитку, постараться назначить встречу топ-менеджеру или даже собственнику бизнеса. Обычно у выступающего есть от 30 секунд до 1 минуты.

Idea pith – презентация идеи, длящаяся обычно до 3–5 минут. В этом формате можно рассказать о проблемах и решениях, перспективах, конкурентах и том, какие они допустили ошибки, сроках реализации проекта и команде. Цель выступления – заинтересовать собеседников идеей.

Founding pitch – самый продолжительный по времени формат. У вас будет до 15 минут для того, чтобы представить и защитить свой проект. Готовьтесь рассказывать о проблемах и решении, конкурентах, демонстрировать бизнес-модель, дорожную карту проекта, не забудьте упомянуть о ресурсах и команде, а завершить, конечно, нужно призывом к действию.

Оптимальная структура

За образ этой структуры я благодарю Татьяну Мучник, петербургского переводчика, бизнес-тренера в области публичных выступлений, а также любимого горожанами и гостями города экскурсовода.

На что важно обратить внимание: сразу же после или во время вступления формулируется ключевой тезис, то есть мы изначально сообщаем, что именно будем доказывать или объяснять. В современных выступлениях очень ценится, когда в противовес «водянистым» речам спикер сразу же заявляет свою позицию. Второе отличие – перечень аргументов. Обратите внимание: в схеме их три. Не один, два или десять, а три. Для того чтобы доказать, убедить, объяснить, как правило, мало одного довода. Гораздо лучше усилить выступление, обозначив несколько пунктов, а затем еще и подобрав подкрепление, повышающее вес аргументов. Однако все хорошо в меру, поэтому использовать множественные аргументы тоже не стоит. При этом желательно, чтобы они били в разные ценности вашей аудитории, затрагивая за время одного выступления и рациональный компонент принятия решений, и эмоциональный.

Например, вы хотите убедить ребенка, что ему нужно есть по утрам кашу. На простое предложение тарелки с таким завтраком не каждый малыш отреагирует позитивно, особенно если кашу он не очень любит. При использовании только одного аргумента (будешь есть кашу – станешь сильным) ребенок может вам просто не поверить. И действительно, почему так будет? Кто сказал? А я и так сильный! Поэтому подкрепите аргумент, покажите примеры людей, которые ели по утрам кашу и стали очень сильными. Что дальше? Недоверие еще сохраняется. Тогда используйте второй аргумент: будешь есть кашу – станешь здоровым. И тут же подкрепление, допустим, историей или главой из детской книги с картинками об организме человека. И наконец, окончательно убедить ребенка поможет третий аргумент. Например, что папа тоже в детстве по утрам каждый день ел кашу, да и сейчас с удовольствием это делает. Личный пример или история, которая была связана с папиным детством, уверена, не оставят равнодушным ни одного ребенка.

Также обращаю ваше внимание на то, что в современных выступлениях очень часто звучит хор аргументов, однако они не раскрываются и не подкрепляются, а потому воспринимаются голословно, будто свод информации. Именно поэтому каждому аргументу должно полагаться подкрепление, причем здесь также важно соблюсти баланс между рациональными и эмоциональными инструментами. Рациональные: цифры, факты, данные статистики, схемы. Эмоциональные: сторителлинг, примеры из личного опыта, иллюстрации. Именно в связке они формируют доказательство, приучая нас, отвечая на вопрос, доказывая или представляя свою точку зрения, использовать триаду «Что? Почему? Потому что».

Плюсы: наглядность, простота в применении, отличная схема пошаговых действий.

Минусы: требует большего времени на проработку деталей (хотя это, безусловно, может стать и плюсом, ведь выступление будет более тщательно проработано).

Задание 4

Создайте структуру своего выступления.

У вас уже есть тема и заголовок, то, о чем вам хочется рассказать или с чем нужно будет выступать в ближайшее время. Возьмите ручку и бумагу или откройте приложение для создания майнд-мапов (например, в Coggle, WiseMapping, Draw и т. д.). Постройте схему своего выступления.

Ваша структура может представлять собой тезисный или графический образ. Главное, чтобы она была проста, наглядна и читабельна даже с расстояния (ведь она может полностью заменить текст). В зависимости от темы и задачи выберите один из вариантов структуры, которые мы рассматривали выше, и адаптируйте под свое будущее выступление.

Аргументы и подкрепления можно полностью не расписывать, а лишь зафиксировать короткими фразами, что это будет – история, ссылка на исследование, результаты опроса и т. д. Более подробно о подборе аргументов мы поговорим чуть позже.

День 5. Создание вступления. Ключевой тезис

Когда человек готовится к публичному выступлению, нужно продумать и учесть каждую мелочь и каждый нюанс. Один из важных вопросов, который встает перед выступающим, – с чего начать свою речь? Самое простое – с приветствия и представления себя, своей темы и озвучивания ключевого тезиса. Это та информация, в которой вы можете быть уверены на 100 % и подачу которой гарантированно отработать до выступления.

Однако чтобы аудитории с первых же секунд не стало скучно, приветствие должно быть интересным, энергичным и авторитетным. Казалось бы, это банальная вещь, тем не менее далеко не всегда данный принцип реализуется на практике. Между тем именно на первом этапе вы должны произвести максимально положительное впечатление. К тому же важно помнить, что для аудитории самыми яркими фрагментами всегда будут вступление и финал вашей речи, это происходит по закону края (теории немецкого психолога-экспериментатора Германа Эббингауза). Поэтому сегодняшний день мы разделим на две части. Прежде всего немного поговорим о вариантах начала выступления, а затем о том, как подготовить качественный тезис.

Как построить приветствие

1. Улыбнитесь. Уверенно и легко.

2. Обратитесь к зрителям. Универсальные фразы: «дамы и господа», «уважаемые слушатели», «коллеги», «друзья» – в зависимости от состава целевой аудитории.

3. Поздоровайтесь и представьтесь. Каждый выступающий – немного публичный человек, поэтому правильнее сначала называть имя, а затем фамилию. (Элвис Пресли – Пресли Элвис, Илон Маск – Маск Илон, Александр Пушкин – Пушкин Александр: что звучит лучше?)

4. Перебросьте мостик в виде фразы-связки к теме выступления, например: «Сегодня мы будем говорить о том, как повысить ценность вашего выступления».

Мы вернемся к данной теме в конце книги, рассматривая самопрезентацию как инструмент коммуникаций. А пока перейдем к первым фразам, относящимся к тексту выступления.

Зачастую презентации начинаются однотипно. Хорошо написано об этом в книге Владимира Шахиджаняна⁷. Приведу несколько примеров самых распространенных ошибок с небольшими комментариями.

Ошибки в приветствии совершают:

• извиняльщики («Я не оратор», «Я не успел подготовиться…», «Я решил за ночь все поменять…»). Если вы затем продемонстрируете высший пилотаж и всех удивите, то такая фраза может быть засчитана как сильный ораторский прием. Однако в противном случае она станет не более чем признанием вашей некомпетентности;

• начинальщики («Я хочу начать свое выступление…»). Вам дали слово, начинайте уже. Цените время свое и своей аудитории;

• позволяльщики («Если вы позволите, то я начну рассказывать…»). Вы – хозяин сцены. В ваших руках эстафетная палочка, не стоит ее перебрасывать, как горячую картофелину, из рук в руки;

• хотельщики («Мне хочется вам сказать…»). Раз хочется, сразу же скажите, зачем лишние слова, которые не несут в себе ни эмоциональной, ни информационной нагрузки? Это то, что при проверке текста называют «водой»;

• переадресовальщики («Вот здесь, как вы слышали, многие говорили, что…»). Если вы хотите объединить себя с предыдущими ораторами или, наоборот, отстроиться, продумайте более содержательные фразы;

• уже-все-сказальщики («Почти все, что я хотел сказать, уже сказали, но раз я вышел на трибуну…»). Здесь аналогия с первым пунктом – об извинениях. Если вы далее удивите свою аудиторию, то такое намеренное оттягивание времени будет оправданно, в противном случае это признак низкокачественной подготовки и отсутствия собственной идеи. Развивайте навыки импровизации и расширяйте насмотренность в области публичных выступлений.

Именно по тому, как оратор начинает и заканчивает свою речь, аудитория судит о его опытности. Вы можете выбрать обычное, классическое или более творческое начало, однако однозначно первым фразам нужно уделить пристальное внимание.

Обычное начало:

• сообщение причины;

• сообщение цели выступления;

• обоснование темы выступления;

• постановка проблемы.

Необычное, более творческое начало:

• притча;

• история;

• вопрос;

• привязка к предыдущему(-щим) выступлению(-ям);

• отстройка от предыдущего(-их) выступления(-ий);

• шутка, анекдот;

• комплимент.

Подсказка: хорошо начинать и заканчивать свое выступление одним и тем же утверждением или четко ставить границы «от» и «до», тогда слушатели понимают и чувствуют композицию текста. Давайте посмотрим, как эта задача решена в «Каштанке» Чехова. Возьмем первый и последний абзацы. После их прочтения становится ясно содержание всего произведения, однако интерес к нему не снижается, а, наоборот, остается очень высоким.

Первый абзац:

«Молодая рыжая собака – помесь таксы с дворняжкой – очень похожая мордой на лисицу, бегала взад и вперед по тротуару и беспокойно оглядывалась по сторонам. Изредка она останавливалась и, плача, приподнимая то одну озябшую лапу, то другую, старалась дать себе отчет: как это могло случиться, что она заблудилась?»

Последний абзац:

«Вспоминала она комнатку с грязными обоями, гуся, Федора Тимофеича, вкусные обеды, ученье, цирк, но все это представлялось ей теперь как длинный, перепутанный, тяжелый сон…»

Композиция текста устроена циклически. Аккуратное начало и финал лишь обрамляют историю, которая разворачивается между этими границами. Попробуйте и вы использовать этот прием: начиная готовиться к выступлению, сразу же продумайте, как и чем оно будет завершаться.

После того как лед сломан, ваш голос прозвучал в аудитории и слушатели стали внимательнее, огласите ключевой тезис своего выступления.

Тезис – это основная мысль (от греч. thésis – «положение», «утверждение»). Это не призыв и не реклама, а то, что вы будете раскрывать, обосновывать и доказывать. А значит, он должен звучать максимально конкретно и просто. Однако необходимо учитывать, что тезисы научных работ и публичных выступлений различаются по своему объему и форме, ведь задачи стоят совершенно разные, следовательно, тезис нужно строить, отталкиваясь от цели выступления. В нем не место аргументам, историям и примерам, он должен быть максимально лаконичным и понятным. В научной деятельности тезис – это самый краткий первичный документ, который создается автором для представления итогов своих изысканий. В области более широкой, публичных выступлений, тезис используется для демонстрации ключевой идеи, основанной на сравнении, достижении определенных результатов, прогнозах, анализе и т. д. В науке тезисы могут представлять краткое содержание будущего доклада или статьи либо восприниматься как законченное произведение.

Варианты формулирования научных тезисов: «К вопросу о…», «Еще раз к вопросу о…», «Сравнительная характеристика…», «Стандарты исследований…», «Состояние и перспективы…».

В публичных выступлениях ненаучного формата тезис может звучать так: «Голос – инструмент успешности», «ИТМО – первый неклассический университет».