Kitobni o'qish: «Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией»

© ООО Издательство «Питер», 2017

© Серия «Деловой бестселлер», 2017

* * *

Приветственный жест

Здравствуйте! Меня зовут Евгения Шестакова, и вы держите в руках мою третью книгу.

Эта работа появилась благодаря нескольким людям. Во-первых, Светлане Ероховой. В 2012 году, будучи руководителем отдела бизнес-литературы издательства «Питер», Светлана, находясь в поисках интересных идей и новых авторов, увидела на YouTube мой мастер-класс «Голос – инструмент успешности» и предложила написать книгу. Возможно, вы ее уже читали – «Говори красиво и уверенно. Постановка голоса и речи». У этой книги удивительная судьба: сразу же с момента выхода «Говори красиво» стала очень популярной, а уже через год получила звание национального бестселлера. После успеха первой работы издательство «Питер» заказало новую книгу. Меня попросили написать о… жестах. Я отказалась. Про жесты уже все сказано, ведь есть же Аллан Пиз и его супруга Барбара, которые сделали имя благодаря популяризации темы толкования жестов. Я написала о выступлениях и презентациях. И вторая книга нашла свою аудиторию, в основном это руководители и бизнесмены. Однако тема жестов осталась отложенным заданием. Сработал эффект Зейгарник. Три года подряд я мысленно возвращалась к невербальной сфере и искала свою «точку входа» в эту тему.

Точкой входа стал мастер-класс Андрея Моисеева, генерального директора тренинговой компании IBT «Международный Институт Бизнеса и Кадровых Технологий» (Москва), «Тренерский ретрит». На примере управления зонами жестикуляции Андрей Моисеев показал участникам фестиваля тренинговых инноваций, который организовали в Петербурге Дмитрий Коткин и Николай Костицын, интересный вариант работы тренера с группой. Это было искрометно, ярко и очень убедительно.

А потом начался период тестирования идеи, наблюдений и анализа. Я благодарна ученикам «Школы Голоса и Речи», нашим корпоративным клиентам и студентам СПбУУЭ за доверие и готовность делиться своими ощущениями и открытиями в рамках работы над темой управления состоянием через уровни жестикуляции.

Мы живем в век массовых коммуникаций. Переговоры, выступления, нетворкинг (создание бизнес-связей), личные отношения – везде необходимо умение понять потребности собеседника и как можно эффективнее донести информацию о себе и своем предложении. В процессе коммуникации человек использует два канала передачи информации – вербальный и невербальный. Вербальная сфера (от латинского verbalis — «устный», «словесный») – это то, что мы слышим, пишем, говорим и о чем думаем, то есть область, где используются слова. С помощью слов мы формируем и удерживаем картину мира. Получаем, обрабатываем, храним и транслируем информацию через буквенные коды. Второй канал – невербальный, то есть та область, где при взаимодействии между людьми непосредственно слова не используются. К области невербальной коммуникации относятся жесты, мимика и пантомимика. Инструментом коммуникации становится тело человека – мудро и очень тонко устроенное. Наша жестикуляция обладает мощнейшей энергией.

Жесты – детектор правды. И, наверное, каждый хотел бы научиться «читать» собеседников, клиентов, партнеров по бизнесу, коллег по работе, всех окружающих «как книгу». Движения, которыми мы иллюстрируем свою речь, либо помогают, либо затрудняют восприятие информации. Однако самое интересное – почему мы совершаем те или иные жесты. По сути, как раз важно то, что находится за их пределами. В этой книге я предлагаю посмотреть не на конечные жесты (скрещенные руки, например, или потирание кончика носа во время разговора), а на то, где движения начинаются и концентрируются. Органы и части тела сами по себе задают контекст для наших действий. Во многом это происходит благодаря участию королевы всех систем – эндокринной (гормональной) системы. Даже маленький гипокамп, размером около двух сантиметров и похожий на морского конька, может управлять нашим состоянием. Я предлагаю познакомиться с очень несложной в освоении и интересной системой, которая поможет вам лучше понять себя и научиться анализировать движения и поступки других людей. Ниже вы узнаете о двух направлениях энергии и семи местах ее концентрации, которые мы будем называть базисами.

Чтобы вам было удобнее ориентироваться в информации, самое важное или интересное, а также то, что можно использовать в качестве упражнений (все-таки я бизнес-тренер, и моя главная задача – научить), помечено специальными знаками, пиктограммами. Их значение приведено перед главой 1. Ну а завершив чтение книги, вы сможете проверить свои знания, заполнив небольшую анкету. Этот традиционный тренерский элемент помогает выделить самое важное из общего объема материала и еще раз расставить для себя акценты.

Иллюстрации, являющиеся неотъемлемой частью этой книги и помогающие визуально воспринимать идеи, выполнены петербургским фотографом Татьяной Кучиевой, которая со свойственным всем большим художникам особым взглядом сделала жестовые послания еще более значительными и красивыми.

Я искренне надеюсь, что эта книга станет для вас интересной и полезной. Работая над рукописью, я сделала для себя массу открытий. И мне будет очень приятно, если и вы разделите вместе со мной чувство познания и понимания.

Условные обозначения

На страницах книги вы увидите символы. Это условные обозначения в виде пиктограмм, которые помогут расставить акценты и лучше запомнить важное. Ниже приведены знаки, встречающиеся в тексте, и даны их значения.

Глава 1. Краткий экскурс в психологию жестов

Кисть руки – душа жеста. Кисть зовет, манит, приглашает, отталкивает, дает, берет, укоряет, рассказывает, ласкает, карает, спрашивает, провожает…

Рудольф Славский, советский клоун, артист и режиссер цирка. Искусство пантомимы

Начинаем наше исследование с небольшого теоретического блока. Общение в современной психологии представлено двумя группами: вербальными и невербальными средствами.

В вербальной сфере передача информации осуществляется с помощью слов, особых фонетических знаков. Это то, что мы произносим, слышим, пишем, читаем и думаем в прямом или каком-либо знаковом виде. Устная речь является изначальной. Письменная или графически оформленная – вторична. Их литературная форма отличается наличием устойчивых норм и правил, она понимается как образцовая. Нелитературная же – это диалекты, говоры и просторечие.

Невербальная сфера – это коммуникационное взаимодействие между людьми, реализуемое без помощи слов. Инструментом общения в данном случае становится тело человека. Выделяют следующие средства и способы передачи информации:

• пантомимику – общую моторику тела (положение тела в пространстве, изменение мизансцены общения и то, как человек перемещается, – походку, осанку, позы);

• жестику – самую информативную часть: жесты. Чаще всего это трактовки движений головы и рук;

• мимику – движения мышц лица, выражающие душевное состояние и отражающие чувства. Существует шесть основных эмоциональных состояний: гнев, радость, страх, печаль, удивление и отвращение. Основную информативную нагрузку несут брови и губы, форма и выражение глаз. Сюда же относится направление взгляда, длительность и частота моргания;

• просодику (от греческого prosoiclia – «ударение», «припев») – интонации и фонационные характеристики: пара-лингвистические (диапазон звучания, тембр голоса, темп речи и логическое ударение), а также экстралингвистические компоненты (паузирование, кашель, смех, вздохи);

• такесику (от латинского taktus – «прикосновение», «ощущение») – динамические прикосновения в процессе общения. Особо выделяются рукопожатия (они делятся на три вида: доминирующие, покорные и равноправные), поцелуи, похлопывания, поглаживания и отталкивания;

• проксемику (от английского proximity – «близость»), термин американского антрополога Эдварда Холла, обозначающий зоны наиболее эффективного и комфортного общения. Выделяют четыре зоны: интимную (15–45 см), личную, или персональную (45–120 см), социальную (120–400 см) и публичную (более 400 см).

Среди задач в невербальной части коммуникаций определяют:

• чтение посланий собеседников, передаваемых на телесном языке. Этого можно достичь, накапливая опыт наблюдения за поведением других людей;

• обогащение опыта собственного языка телодвижений. Важно сделать язык своего тела подвластным самонаблюдению, контролю и управлению.

Жесты являются результатом сочетательной деятельности различных центров и отделов головного мозга. Произвольные и непроизвольные жестовые движения еще до того, как появилась развитая устная, а потом и письменная речь, были самостоятельным средством коммуникации¹. Чаще всего они представляют собой заимствование движений из актов самообороны, нападения или концентрации. Когда мы злимся, мы до сих пор сжимаем кулаки; когда не хотим что-то видеть, зажмуриваемся или часто моргаем; стискиваем зубы в порыве гнева; как только видим или чувствуем опасность, рефлекторно отступаем назад; если хотим указать на что-то, вытягиваем вперед руку и вместе с ней указательный палец, то же самое движение мы совершаем, когда хотим прикоснуться к чему-то. Это делали люди 100, 500 и более 70 000 лет назад. Чарльз Дарвин считал эмоциональные выражения (смех, улыбку, плач) и соответствующие им жесты едиными для всех культур, каждая из которых лишь предписывает определенные нормы или правила демонстрации эмоций.

В основном в этой книге мы будем говорить о мануальных жестах, то есть тех, что выполняются руками. Однако подгруппы (пальцевые жесты, кистевые, локтевые, плечевые и смешанные) не будем выделять, а постараемся посмотреть шире, учитывая контекст. Смыслы – это «высшая математика психологии», говорил Алексей Николаевич Леонтьев, советский психолог, философ, педагог и один из организаторов психологической науки в нашей стране². Именно такие смыслы и будут интересовать нас в поисках трактовок жестов.

В современном мире известно более тысячи жестов.

По мнению Аллана Пиза³, известного во всем мире как «мистер язык тела», в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 % информации передается через невербальную систему коммуникации, в том числе и через жесты. И только 20–40 % – через речь. Жест усиливает воздействие, показывая отношение говорящего к словам. А порой и не только к словам, но и ко всей вербальной сфере: к тому, что человек пишет, запоминает и мыслит. Жесты составляют значительную часть личности, поэтому гораздо сложнее поддаются контролю, нежели речь.

Жест – это знак, тайнопись нашего тела, которую можно прочесть. Многие психологи и социологи, исследуя тему жестикуляции, уже сделали массу открытий.

Психология жестов как популярная наука сформировалась к концу XX века. Однако это не значит, что до 1970–1980-х годов в этой области не велись исследования. Микро- и макродвижения массово стали объектом изысканий психологов начиная с 1941–1942 годов, а после окончания Второй мировой войны уже поддерживались грантами Управления перспективного планирования оборонных научно-исследовательских работ США и других стран. Исследователи отправлялись в Новую Гвинею и на Борнео для изучения изолированных племен и сравнения их с европейцами. Большинство наблюдений подтвердило теорию Дарвина о том, что все первичные мимические реакции являются универсальными⁴. То есть все люди на Земле плачут и смеются одинаково. Это кажется почти невероятным.

Широкая общественность узнала о тонкостях невербальных коммуникационных аспектов из работ Джулиуса Фаста. Его книга «Язык тела» была опубликована в 1970 году, она обобщила данные кинесики (от древнегреческого слова «движение») – новой науки, исследующей невербальную коммуникацию, и стала очень популярной, описывая в основном важность контекста, а не отдельно взятого жеста. Джулиус Фаст писал, что любое телесное движение представляет собой особое слово. Всякий жест – символический или патологический – это язык выражения психической деятельности субъекта или социальной группы. Когда человек пребывает в одиночестве, и кинесика, и проксемика (межличностное расстояние, отношение, расположение людей во время контакта) спят, они актуализируются только в общении.

В России эта книга была издана в 1995 году и потом несколько раз переиздавалась. Именно с нее для многих в нашей стране началось знакомство с языком тела и психологией жестов. Мы узнали, что у каждого человека есть личное пространство и что когда мы нервничаем, то повторяем одни и те же движения, а также о том, что в разных странах один и тот же жест может трактоваться по-разному.

Между тем на Западе шли большие научно-исследовательские изыскания в области жестов. После многих лет исследований и научных публикаций начиная с 1941 года антрополог Дэвид Эфрон в 1972 году выпустил книгу, в которой была опубликована первая классификация жестов. Он объединил их в две группы: употребляемые совместно с речью и символические. Речевые жесты были разделены на подгруппы:

• идеографические, схематически показывающие логическую последовательность высказывания;

• указательные, связанные напрямую с предметом высказывания;

• изобразительные, описывающие форму, размер и иллюстрирующие содержание речи;

• дирижирующие, идущие в такт речи и облегчающие передачу информации за счет формирования определенного ритма, или грува.

Символические жесты имеют сложности в части своей классификации, так как в зависимости от региона и культуры могут трактоваться неодинаково. Например, традиционный для многих культур жест сомкнутых в кольцо большого и указательного пальцев может означать в Европе и Северной Америке утвердительно-одобряющую фразу «О'кей!», в Тунисе, Франции и Бельгии – «ноль», «пустота». А в Японии это «деньги», «монеты».

Заслуга Эфрона в развитии психологии жестов еще и в том, что в 1941 году он ввел термин «эмблема», обозначающий жесты, которые имеют прямой вербальный аналог. Пожатие плечами – «не знаю»; жест правой рукой в сторону – указатель направления; ладонь, прижатая к груди – самоидентификация, «я». Универсальность жестов-эмблем позволяет совершать межкультурные коммуникации, не зная языков. С помощью эмблем можно передать практически любое сообщение. Особенно хорошо пользуются эмблематическими жестами дети: они очень быстро устанавливают и хорошо поддерживают контакт, даже не зная языка.

Еще одна интересная и наиболее популярная классификация невербальных кодов была разработана английским психологом Майклом Аргайлом. Его группы жестов повсеместно используются в кино- и театральной среде, а также на телевидении⁵. Слово в театре равнозначно действию, именно на этом постулате строится в современной драматической школе принцип действенного анализа⁶, который помогает не просто сыграть свою роль, а прожить текст, глубже вникнуть в образ и открыть новые возможности для целостного и глубокого восприятия зрителем и отдельных реплик, и всего произведения целиком.

По Аргайлу, жесты делятся на пять групп:

• иллюстративные (сопровождающие, опережающие или замещающие фразу);

• конвенциальные (условные); аффективные (выражающие эмоции);

• индивидуальные (характеризующие конкретную личность);

• ритуальные (символические)⁷.

В 1972 году появилась классификация двух американских исследователей – Пола Экмана и Уоллеса Фризена. Именно они чуть раньше, в 1969 году, предложили термин «жестовое поведение» и, по сути, продолжили развитие идей Эфрона в отношении эмблематических жестов. Пол Экман известен многим по теме распознавания лжи. Американский психолог, доктор философии, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, он является последователем советского ученого, психиатра Георгия Максимовича Володина. Экман стал пионером распознавания лжи, консультантом популярного телесериала «Обмани меня» и даже прототипом главного героя, доктора Лайтмана.

Классификация Экмана и Фризена включает в себя:

• эмблемы – жесты, имеющие языковой эквивалент для каждой конкретной социальной группы;

• иллюстративные жесты – разделенные на семь подгрупп (акцентирующие, указательные, ритмические, дирижирующие, кинетографические, пиктографические и эмблематические);

• адаптеры – жесты, уменьшающие или полностью снимающие напряжение;

• регуляторы, которые человек использует для контроля общения;

• аффективные жесты, выражающие эмоции и чувства⁸.

Экман и Фризен описывали степень панкультурности жестов, то есть универсальность и независимость от особенностей культуры. И пришли к выводу, что теория Дарвина верна и многим народам и культурам свойственны одинаковые аффективные жесты⁹.

Проследить параллели в бизнесе и личных отношениях, а также популярно объяснить психологию жестов широкой аудитории удалось австралийскому писателю Аллану Пизу и его супруге Барбаре Пиз. Благодаря книге «Язык телодвижений», впервые увидевшей свет в 1984 году и проданной по всему миру миллионными тиражами, тема жестов обрела новое дыхание.

Современную практическую психологию уже трудно представить без раздела, посвященного жестам. Жесты дают дополнительную информацию о психическом состоянии собеседников, а также передают отношение и к партнерам по речи, и к обсуждаемой теме. «Жест – это знак возможного действия»¹⁰. Телодвижения выражают отношение не к любой, а только к эмоционально значимой информации и могут оказывать влияние гораздо большее, чем речь. Как правило, один жест эквивалентен сразу же нескольким словам и затрачивает меньше времени на планирование и реализацию. Об этом практически никто не задумывается, однако жесты характерны еще и тем, что не требуют ответа.

Необходимо иметь в виду, что не все жесты выполняют существенную информативную функцию. В невербальной коммуникации так же, как и в речи, встречаются жесты-паразиты. Снятие несуществующих пылинок и одергивание одежды, хруст костяшками пальцев, потирание и почесывание, раскачивание всего корпуса или только ног в положении сидя. Все исследователи, особенно Экман и Фризен, отмечали, что жестикуляция становится более интенсивной в тех случаях, когда человек испытывает эмоциональный подъем или сильное волнение, а также когда доминирует в процессе общения. Чаще всего жест начинается в самом начале фразы и способствует поддержанию темпоритма и логики развития мысли. Замечено, что чем выше статус и уровень образованности у человека, тем меньше в его движениях жестов, тем более они ценны, самодостаточны и информативны. У людей с меньшим коэффициентом интеллекта (эмоционального в том числе) жестов, как и слов-сорняков, становится больше.

Книг о жестах не так много, как кажется. Наверняка вы уже читали работы Аллана Пиза или Вилсона Гленна. Есть книги о жестах глухонемых. На биржах существует свой язык жестов. Есть жесты и у автомобилистов, и у дайверов – под водой же голосом не скажешь. Однако, несмотря на популярность темы, книг и словарей по психологии жестов до сих пор не так много как в России, так и за рубежом. Во многом это связано с трудностями, которые неминуемо встречаются на пути интерпретации движений, ведь не так важно видеть конечный жест, как представлять себе всю структуру движения и учитывать контекст.

Свою лепту вносят также и сложности общения:

• в общении человек представлен целиком, на всех уровнях, от первого до последнего базиса;

• коммуникации совершаются на больших скоростях. Общение – это всегда обмен посланиями;

• каждое послание одновременно транслируется на нескольких разных языках (язык сознания и бессознательного, язык слов и язык жестов).

Сегодня «смысловые» категории в психологии – один из самых популярных и разрабатываемых разделов. И как это ни странно, до сих пор тема жестов равно как востребована, так и мало исследована.

Жесты – это в том числе язык чувств, переживаний и эмоций, который сообщает собеседнику наше отношение к ситуации – внешней и своей внутренней, переживаемой в настоящий момент времени. Быть сознательным в языке тела сложно. Поэтому в коммуникации мы обычно анализируем сразу два послания: что собеседник знает (это выражает речь) и как он по-настоящему себя ощущает (за это ответственно тело).

Мне хочется не просто сгруппировать жесты по темам, а подумать о том, почему тот или иной жест для одного человека комфортен, а у другого так даже пальцы не складываются. Чтобы прочитать и правильно расшифровать послание, необходимо не только видеть конечную точку, но и понимать контекст. Жесты сами для себя являются контекстом. На этом постулате и будет строиться наша дальнейшая работа.

«Все движущееся должно приводиться в движение чем-нибудь» – слова Аристотеля. Что управляет нашими жестами? Воля, сознание, разум? В первую очередь – наши потребности. Поэтому один и тот же жест у кого-то получается органичным, а у кого-то – неестественным. По жестам можно распознать истинные потребности и мотивы людей и, соответственно, научиться управлять этой энергией, ведь именно жесты передают энергетический посыл говорящего. Жесты – первая сигнальная система, самая яркая, быстрее всего считываемая собеседниками. Но вот парадокс: в процессе разговора мы редко видим свои собственные жесты. А не зная их природы, мы не видим чего-то еще более важного. Это одно из проявлений феномена когнитивной слепоты, когда люди чего-то не видят и даже не понимают, что они этого не видят. Так индейцы видели лодки конкистадоров, но не видели их парусников – для индейцев парусники были подобны облакам.

Существуют семь базисов энергии. Семь центров, в которых могут формироваться жесты и по которым можно прочитать все – потребности, желания, цели, как одного человека, так и большой аудитории. Научитесь использовать энергию жестов. Умение спикера уловить потребности собеседников и стать источником изменений, а также способность отслеживать свое собственное состояние и управлять им – вот то, чему научит вас эта книга. Познай других, управляй собой, стремись к высшему – наш девиз.

Глава 2. Два полюса энергии

Действие даже самого крохотного существа приводит к изменениям во всей Вселенной.

Никола Тесла, изобретатель в области электротехники и радиотехники, инженер, физик

В этой книге я буду часто использовать понятие «энергия». Речь идет о силе, которая управляет нашими действиями. Давайте обозначим, в чем ее особенности и как знание о ней может быть полезно нам в работе и жизни.

Наиболее значимая характеристика любой энергии (магнитной, световой, тепловой, термоядерной, электрической и т. д.) – переход из одного состояния в другое. Человек ежедневно имеет дело с различными типами энергии. И всегда, при любом процессе один ее вид преобразуется в другой. Закон сохранения энергии говорит о том, что она не создается из ничего и не теряется бесследно. «Невозможно, чтобы движение возникло или уничтожилось» – один из наиболее известных концептов Аристотеля. При всем многообразии происходящих в природе процессов один вид энергии всегда превращается в другой, а потом преобразуется в третий и т. д. Например, зерно. Энергия солнца, воздуха, земли и воды помогла ему вырасти и стать колосом. Энергия его зерен даст пищу человеку, который, в свою очередь, применит эту энергию в своей работе, чтобы запустить движение последующих процессов, еще что-то «оживить». Движущиеся тела обладают кинетической энергией, то есть энергией движения. Чем активнее движется тело, тем большей энергией оно обладает. И теряет ее, снижая скорость. При ударе о неподвижный объект часть энергии переходит к нему, как будто заряжая его, приводя в движение. Это простейшие законы физики. Не напоминают ли они вам процесс коммуникации? Публичную деятельность? Отношения учителя и ученика, руководителя и подчиненного, родителей и детей (например, лучший способ сделать так, чтобы протестующий ребенок съел кашу, – сказать: «Можешь не есть…»).

Вы наверняка видели выступление Стива Балмера, возглавлявшего на протяжении 14 лет, до февраля 2014 года, корпорацию Microsoft, одну из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения. Являясь одним из самых богатых людей планеты, он не был ни основателем компании, ни родственником собственников бизнеса. Балмер прославился не только своей работоспособностью, но и взрывным характером. Два года подряд журнал Forbes включал его в рейтинг «худших руководителей публичных компаний США». Его выступление I love this company¹¹ обладает потрясающей энергией, оно никого не может оставить равнодушным. Эмоции при просмотре будут разными, однако они точно будут.

Если вы имеете опыт публичной деятельности, то наверняка замечали, что сложнее всего – на старте выступления: больше приходится тратиться, чтобы раскачать еще спящую аудиторию. Спикер вынужден передавать неподвижной публике большую часть своей энергии. Потом уже приходят принятие и совместная эффективная работа. А на старте – колоссальный труд и самоотдача.

В ситуации коммуникаций энергия является не физической измеряемой величиной, а некой силой наподобие той, что представлял себе Аристотель, который и ввел понятие энергии. Надо сказать, что его идея была не нова, еще у гилозоистов (к ним относятся древнегреческие философы Гераклит, Анаксимен, Фалес, а сам термин «гилозоизм» означает «материя и жизнь» или «жизнь материи») всякое действие было наделено силой. Именно Аристотель очень выразительно сформулировал концепцию бытия: природой формы является действие. Чтобы кусок мрамора превратился в статую, необходимо, чтобы человеком или силами природы было произведено действие. Эту силу Аристотель и называл энергией. А поскольку форма является существенным элементом бытия, следовательно, энергия, активность, действие становятся сущностью жизни. «Существовать» – не значит «занимать пространство», «существовать» – значит «действовать». Это смысл жизни человека, «живая сила» (vis viva), как говорил позже Лейбниц¹².

Энергия взаимоотношений спикера и его аудитории состоит из внимания и управления им, ведь где внимание, там энергия. Если студенты внимательны, они усвоят материал лекции. Если их внимание в смартфоне и социальных сетях, они вряд ли что-то вынесут из почти полуторачасового занятия. По жестам можно прочитать, где в настоящий момент сосредоточена энергия человека, и «сдвинуть» ее, что поможет в реализации многих целей и задач, ведь жесты передают энергетику говорящего. Давайте посмотрим, как можно управлять этим потоком.

Два полюса

Всю энергию, которую спикер отдает залу и получает от аудитории, можно разделить на два направления: вверх и вниз.

У Ошо в книге «Медитация. Первая и последняя свобода» очень хорошо описаны основные принципы работы с собственной энергией.

«Первое, что необходимо, – это почувствовать свою энергию. Не спрашивайте "Как ею воспользоваться?", а спрашивайте "Как почувствовать ее?" – причем почувствовать напряженно, страстно, всецело. Вся красота в том, что, как только вы почувствуете свою энергию, тотчас из этого чувства возникнет прозрение, как ею воспользоваться.

Энергия начнет направлять вас. Не вы направляете энергию: наоборот, энергия начинает двигаться, как она считает нужным, а вы лишь следуете за ней. В этом случае есть спонтанность, в этом случае есть свобода»¹³.

Индусы, признанные знатоки энергетических практик, разделяют энергию земли и энергию неба (низ и верх) и умеют управлять этими направлениями через систему дыхания. Энергии действия и дыхания тесно связаны друг с другом. Дыхание движет энергией. А энергия – дыханием. Когда человек находится в покое, например спит, он дышит глубоко. Именно во время ночного сна мы полностью восстанавливаемся: дети быстрее растут, больные выздоравливают, уставшие отдыхают. Мы питаемся верхней энергией, медленно и глубоко насыщающей наш организм. Как только мы принимаем вертикальное положение, мы переходим в состояние бодрствования. И глубокое дыхание в круговерти будничных дел нам уже недоступно. Мы делаем короткие вдохи (нередко не только носом, а еще и ртом). Нами уже движет совершенно иная энергия, направленная не на созидание, а на тратность. Однако это не напрасная трата. В результате наших дневных действий могут быть выиграны переговоры, прочитаны лекции, построены дороги и здания, выращены овощи и цветы. То есть наша энергия перейдет другим объектам – движущимся или неподвижным – и преобразуется, снабдив их частью силы. Я не возьмусь однозначно сказать, каким будет результат вашей деятельности, но в одном я уверена: вы устанете. Попробуйте начать чередовать глубокие вдохи животом и короткие, поджимающие диафрагму. Вы почувствуете, как меняется энергия.

На словах Шивы о том, что энергия восходит от центра к центру вверх по позвоночнику, основаны многие методы в йоге. Этот путь движения силы по восходящей мы наблюдаем и в природе. Чтобы яблоня дала сочные ароматные плоды, необходимо, чтобы начиная с весны энергия сока от земли и корней поднималась вверх, давая дереву силу для роста и развития. Солнце также не может сразу оказаться в зените. Оно движется по небосклону постепенно, идя к своему максимуму. Почему же мы, совершая, особенно в порыве эмоциональности, тот или иной жест, не видим и не понимаем его траектории, не отслеживая, где он начался и где завершится, что даст в результате? Никогда полностью не распрямляя спину, не поднимая голову вверх, нося тяжелые сумки и мысли, мы постоянно испытываем тяготение земных забот. «Руки опускаются», «чувствую себя как птица с подрезанными крыльями», «хочется лечь и умереть» – знакомые фразы, устойчивые выражения. Если сосну наполовину спилить, через год-два дерево погибнет, потому что ему не хватит сил для развития. Огромный потенциал не найдет пространства для реализации, жизненной силе некуда будет стремиться.

Обратимся еще раз к Ошо. В его книге «Медитация. Первая и последняя свобода» очень хорошо написано о сути движения жизненной энергии человека снизу вверх: «Хребет, позвоночник – это основа вашего тела и ума. Ваш ум, голова – это завершение позвоночника. Все тело укоренено в позвоночнике. Если позвоночник молод, молоды и вы. Если позвоночник стар, стары и вы. Если вы способны поддерживать свой позвоночник молодым, состариться вам будет трудно. Все зависит от вашего позвоночника…

…У позвоночника два конца. Его начало – сексуальный центр, конец – сахасрар, седьмой центр на верхушке головы. Начало позвоночника связано с землей, секс – самое земное в вас. Через первый центр вы контактируете с природой, с тем, что называется пракрати – земля, материя. Через последний центр, то есть через верхний полюс, сахасрар, находящийся в голове, вы контактируете с божественным. Это два полюса вашего существования… Либо ваша энергия будет течь из сексуального центра вниз, к земле, либо она высвободится из сахасрара в космос… Это два потока, две возможности. Если вы не начнете течь вверх, ваше страдание не кончится. Возможно, у вас будут проблески счастья, но только проблески и к тому же очень иллюзорные…

…Земля увлекает вашу жизненную энергию вниз, и это естественно, потому что жизненная энергия приходит из земли. Поглощая пищу, вы вырабатываете в себе жизненную энергию; она приходит из земли, и земля притягивает ее назад. Все возвращается к своему источнику. Продолжая это движение, жизненная энергия снова и снова возвращается назад, и вы движетесь по кругу; вы будете вращаться так жизнь за жизнью. Вы будете так вращаться бесконечно, до тех пор, пока не совершите, подобно космонавтам, прыжок. Подобно космонавтам, вы должны совершить прыжок и выйти за пределы круга. И тогда модель земного притяжения будет разрушена. Она может быть разрушена!

Это как раз те техники медитации, которые могут ее разрушить – которые направят энергию вертикально и поднимут ее внутри вас вверх, чтобы она достигла новых центров; те техники, которые раскроют в вас новые энергии, каждым своим движением превращающие вас в нового человека». Согласитесь, сказано очень красиво и точно.

О центрах энергии мы поговорим чуть позже, а пока сосредоточимся на двух энергетических полюсах и их проявлениях – движениях вверх и вниз.

1. Вверх

Это жесты, поднимающие энергию. Такие, как жест, известный еще со времен шумеров и древних славян – «от сердца к Солнцу», он же римский салют или «салют Беллами», в XIX XX веках демонстрировавший в США клятву верности флагу и упраздненный в 1942 году из-за сходства с нацистским приветствием; поднятая школьником для ответа рука, большой палец правой руки, стремящийся вверх в знак одобрения, «виктори» – символ британского правительства, который неоднократно использовал Черчилль, и многие другие жесты. Пальцы, кисть, вся рука, стремящаяся вверх, собирают энергию, поднимают ее, как зонт, раскрываемый в непогоду. При таком движении расширяется и поднимается грудная клетка, расходятся ребра, весь объем легких наполняется живительной силой, а диафрагма уходит вниз, позволяя сделать полный вдох, что заряжает нас энергией для дальнейшей деятельности.

Как в классической зарядке: руки вверх, потянулись, вдох и затем уже медленный выдох. По легенде, таким жестом Будда усмирил бешеного слона, которого выпустил его соперник Дэвадатта; это жест бесстрашия, знаменитая тибетская Абхая-мудра.

2. Вниз

Прямо противоположное значение. Прислушайтесь к своим ощущениям… Энергия опускается. Когда мы хотим кого-то успокоить, мы говорим: «Тише-тише-тише» – и сопровождаем эту фразу характерным жестом рук, уходящих мягким движением ладоней вниз.

Указующий жест – тоже чаще всего направлен вниз (лучше всего его демонстрируют собаководы, призывая животное занять место). Жесты умиротворения, задумчивости, раскаяния, бессилия направлены вниз, к земле. Их реже можно увидеть в Интернете или жизни, потому что они менее публичны.

Их обладатели интровертированны, заняты внутренними мыслительными процессами и переживаниями, где содержание важнее формы. Экстравертированные жесты, через которые выражаются фонтан эмоций и воля, встретить гораздо проще, ведь мы живем в эпоху экстравертов, «Чапаев» и харизматов.

Попробуйте выполнить следующее задание.

Произносите каждую фразу, указанную ниже, дополняя слова жестами, сначала идущими вверх, а потом, второй раз, – вниз. Вспомните как можно больше вариантов движений. Подумайте о том, какие жесты смотрелись бы наиболее органично. Вы увидите, как меняется характер произносимой фразы при противоположных направлениях жестов. Одни и те же слова будут нести в себе уже совершенно иной смысл.

• «Я вам рад!»

• «Стоп! Остановитесь, прекратите это делать!»

• «Нет, я не согласен ни в каком случае!»

• «У нас это получится! Мы это сделаем!»

• «Прорвемся!»

• «Вам задание. Получите!»

• «Помогите, мне трудно выразить!»

• «Поверьте мне!»

• «Прекратите, я настаиваю!»

• «Вы не могли бы одолжить мне 50 рублей?»

• «Сомневаюсь… Не совсем то… Нужно подумать…»

• «Постарайтесь меня понять!»

• «Не хочу это слышать».

• «Хорошо, убедили, вы правы, пусть будет по-вашему».

• «Супер! Есть!»

Для выступающих зачастую характерны жесты, противоположные по значению. То есть когда одна рука, уходя вверх, поднимает энергию, а вторая тут же ее сдерживает, находясь в кармане или крепко схватив подлокотник кресла. Посыл, запущенный в движении, никогда не будет реализован. Внимательный собеседник, особенно настроенный критично, сам того не осознавая, будет трактовать такие жесты не иначе как «говорю одно – думаю о другом».

В психологии есть понятие когнитивного диссонанса, когда проступает столкновение противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления. Иными словами, наблюдая одно, а чувствуя другое, мы испытываем внутренний конфликт, причины которого для нас не являются очевидными. Теория когнитивного диссонанса – одна из теорий соответствия, основывающихся на приписывании личности стремления к связному и упорядоченному восприятию своего отношения к миру.

Понятие «когнитивный диссонанс» впервые было введено Леоном Фестингером в 1956 году для объяснения изменения мнений и убеждений как способа устранения смысловых конфликтных ситуаций¹⁴.

Гармонично устроенный человек, понимающий свои эмоции, чьи мысли, мечты и цели находятся в балансе с действиями, имеет органичные жесты. У собеседников не возникнет когнитивного диссонанса. Общение будет протекать плавно, без шероховатостей и преград, а коммуникации будут легкими и эффективными.

За своими жестами необходимо следить так же, как и за речью. Танец тела – это то, что многие видят раньше, чем слышат начало фразы. Мы все прекрасно знаем: первое впечатление нельзя изменить, его можно только испортить. Жесты – язык ничуть не менее красноречивый, чем устная или письменная речь.

Ключом к эффективному общению можно назвать определение первопричины того или иного проявления в поведении собеседника. Для того чтобы эффективнее общаться, лучше понимая окружающих, буквально считывая их мысли, необходимо понять в первую очередь, что нужно твоему оппоненту, то есть «прочитать» и понять его потребности.

В психологии потребности рассматриваются как особое психическое состояние индивида, как ощущаемое или осознаваемое «напряжение», «неудовлетворенность», «дискомфорт», «нужда», то есть несоответствие между внутренними и внешними условиями деятельности. Жить в постоянном состоянии дисбаланса очень сложно, поэтому и сам организм, тело, и наше сознание стремятся как можно быстрее ликвидировать разрыв. Потребности являются побудителем активности для устранения несоответствия между имеющимся и желаемым. Важнейшая особенность потребностей – их динамический характер, изменчивость и развитие. По мнению многих психологов, потребности личности образуют иерархию, в основании которой находятся витальные нужды (жизненно важные: в пище, крове, безопасности), а последующие ее уровни лежат уже в социальных областях (ощущать себя частью общества, гражданином, членом коллектива, семьи и т. д.), высшее проявление которых – потребность в самореализации, самоутверждении и творческой деятельности. Пирамида потребностей обычно ассоциируется с именем Абрахама Маслоу. В популярной психологии закрепилось выражение «пирамида Маслоу». Между тем основатель гуманистической психологии, исследуя потребности, был против их иерархизации и не является автором знаменитой диаграммы в форме треугольника.

В чем же принципиальное различие? Согласно пирамиде потребностей, человек в своем развитии движется поступательно – нереализованные потребности первого уровня (в пище, крове, безопасности) не могут дать возможность раскрыться потребностям более высокого порядка, например в творчестве. А в теории Абрахама Маслоу любая из потребностей может жить самостоятельно, вне зависимости от привязки к остальным, и может являться движущей силой в поведении человека.

В начале весны я шла по Каменноостровскому проспекту Петроградской стороны в Петербурге. Навстречу размашистой походкой не просто шел, а буквально летел удивительный человек. Он широко улыбался, его ярко-алый огромный вязаный шарф развевался на ветру, а вокруг струился шлейф аромата личности без определенного места жительства. Позже мне рассказали, что это один из популярных персонажей Петроградки. Очень велика вероятность того, что первичные базовые потребности у этого человека не удовлетворены. Однако им движет совершенно иное – стремление к самореализации. Иерархия потребностей не является фиксированной и зависит в первую очередь от индивидуальных особенностей, вот что хотел сказать Абрахам Маслоу. Хотя, нужно отдать должное последователям знаменитого гуманиста, для упрощения понимания пирамида подходит очень хорошо, видимо, поэтому она и стала столь популярной в экономике, теориях поведения потребителей и управлении персоналом.

Материальные и биологические, социальные и эстетические, потребности принадлежности и причастности, потребности мечты. Каждую минуту нашего дня та или иная потребность берет верх, и мы устремляемся к ее реализации. Мы хотим есть, пить, дышать, любить и быть любимыми, хотим управлять и властвовать, творить и быть признанными, хотим, хотим, хотим… Поэтому в любой коммуникации наивысшим интересом является именно распознавание потребностей. Ведь это позволяет дать человеку или группе людей именно то, что им нужно, обеспечив себе успех и признание. Принимая во внимание основные механизмы работы с потребностями: насыщение, подавление или замещение, самым, пожалуй, важным этапом является диагностика потребностей. А также поиск оптимальных и наилучших путей и инструментов их закрытия.

Рентгеновскими лучами для распознавания потребностей являются эмоции человека. «Человек как субъект практической и теоретической деятельности, который познает и изменяет мир, не является ни бесстрастным созерцателем того, что происходит вокруг него, ни таким же бесстрастным автоматом, производящим те или иные действия, наподобие хорошо отлаженной машины»¹⁵ – слова Сергея Леонидовича Рубинштейна, классика отечественной психологической школы, автора фундаментальных учебников по психологии. Исходной точкой для возникновения эмоций является связь между внешними обстоятельствами и потребностями человека. В качестве их внешнего и внутреннего проявления выступают чувства. В этом предложении хорошо было бы добавить слово «одновременно»: одновременно чувства выступают в качестве внешнего и внутреннего проявления. «Эмоция выражает активную сторону потребности», – говорил Рубинштейн. Зависимость от чего-либо и стремление к нему же – основная черта любой потребности. Активно-пассивное отношение человека к миру, проявляющееся в форме осознаваемых и неосознаваемых потребностей, – основная тенденция психической организации личности. Одно и то же событие может в разное время по-разному воздействовать на человека. Отсюда и амбивалентность наших чувств. Сегодня любим, завтра готовы расстаться. Сейчас хотим одного, через час – другого. Наши чувства нельзя назвать стабильными. Они не могут быть изолированы от потребностей, являясь частью строения личности. Купировать или обособлять ту или иную потребность не имеет смысла. Следует рассматривать личность в целом, обращая внимание на акцентуализацию ведущей эмоции, как и ведущей потребности в данный конкретный момент времени.

Успех человека напрямую зависит от его эмоционального интеллекта (EQ). Впервые эту идею озвучил Дэниел Гоулман в одноименной книге¹⁶. Если ты не владеешь своими эмоциями, найдется человек, который это сделает за тебя. Эмоции – неизменный спутник любой коммуникации. Даже если о человеке говорят, что он черствый сухарь, что его не пробьешь, то есть эмоций не проявляет, а может, и вовсе не испытывает, посмотрите на его… руки, обратите внимание на тело, как оно себя ведет. Вы обязательно увидите эмоции, а соответственно, отношение. Вы узнаете, о чем человек думает, чего он боится и чего желает больше всего на свете. Вы узнаете о главном – о его потребностях.

Наши потребности обладают колоссальной энергией, как созидающей, так и разрушающей. Эмоции – проявление и отражение потребностей. «Эмоции очень сложно передать без жестов» – фраза моего студента Давида Мирзояна, талантливого и очень точного в формулировках. Жесты и эмоции неразделимы. Научившись понимать жесты, определять, где именно может быть сосредоточена энергия спикера и его слушателей в разные моменты времени, мы научимся видеть истинные эмоции и потребности, а также управлять состоянием, как своим собственным, так и наших собеседников.

Глава 3. Семь базисов жестикуляции

Тут дело не в крыльях, тут дело в корнях.

Светлана Сурганова и Оркестр. Кошка

В основе всех преобразований лежат наши потребности. Помните детскую поговорку: «У кого что болит, тот о том и говорит»? Дети правы. Что открыто, оголено, актуально, то и демонстрирует человек собеседникам, пытаясь всеми силами обратить внимание на свои потребности с целью их закрытия. Потому что, если не дать знать, как об этом узнают окружающие, как смогут помочь, чтобы реализовать желаемое? И если словами мы не всегда подчеркиваем истинный смысл своих желаний в силу обстоятельств, воспитания, внутренних ограничений, а также низкой сенситивности (специфической чувствительности) к самому себе и неспособности оптимальным образом выразить словами то, что нам на самом деле необходимо, то наше тело всегда сделает эту «черную» работу за нас.

Мы пойдем снизу вверх, как и свойственно двигаться энергии, и попробуем объяснить поведение людей, реализацию их целей и задач через жесты. Причем не через конечный жест (например, пресловутую пирамидку из пальцев), а ту часть тела человека, где жест начался и где он локализовался. При этом необходимо помнить, что психология отдельного человека соответствует психологии нации¹⁷. Соответственно, каждый может влиять на ход истории. Испугает это или вдохновит вас, в том числе зависит от тех возможностей и установок, которые демонстрирует ваше тело. Каждый хочет жить на верхушке горы, но счастье и рост мы испытываем, когда движемся вверх, а не когда уже достигли вершины. Итак, в путь!

В медицине говорят: х в задаче – это предрасположенность. Благодаря работе мозга наши древние инстинкты помогали нам выжить сто, тысячу и миллион лет назад. Структура мозга неоднородна. По сути, у каждого человека одномоментно работает не один, а сразу… три мозга. И возможно, через миллион-другой лет их станет больше. Может быть, интуиция, провидение, ясновидение, так называемый третий глаз, – это не мистика, а как раз признаки формирующегося у некоторых людей четвертого слоя мозгового вещества. А пока их три, и каждый соответствует определенному этапу в эволюции человека. Согласно теории «триединого мозга» американца Пола Маклина, первым получил свое развитие рептильный мозг. Наиболее древний, способный обеспечить самосохранение и выживание каждому живому существу. Наши мышцы приходят в движение через процессы сокращения и расслабления, так же как и миллионы лет назад у всех живых существ. Рептилии тоже умели моргать, чтобы смачивать слизистую глаз, ретикулярная формация управляла бодрствованием и сном, а гипоталамус, по величине чуть больше ногтя, руководил всеми нашими жизненными функциями: голодом, жаждой, терморегуляцией и обменом веществ.

Второй мозг – лимбический. Его главная функция – познание и эмоции. Именно на уровне лимбического мозга происходит закрепление паттернов «приятно» и «наказание». Наш опыт окрашивается благодаря действиям лимбической системы, снабжая нас новыми вариантами поведения в изменяющихся условиях внешней среды, то есть способствует обучению: те способы поведения, которые доставили приятные эмоции, запомнятся и постепенно будут усилены, а те, что мозг связал с наказанием, с течением времени будут отторгаться. Между памятью и эмоциями существует тесная связь. Наслаиваясь на работу рептильной системы, эмоции формируют мышечную память: по походке и осанке человека легко прочитать, какие эмоции он испытывал чаще всего в жизни и о чем чаще всего вспоминает в настоящий момент, что его поддерживает. Наш ум – это инструмент сердца. Гомеостаз нашего организма изнутри, физиологическое и психоаффективное равновесие достигаются благодаря выделению в лимбической части многочисленных нейромедиаторов, например допамина, регулирующего эмоциональное равновесие, удовольствие и радость¹⁸. И наконец, наше новейшее приобретение – неокортекс, или «мыслящий мозг»¹⁹. Рефлексия и воля, креативность и воображение – виды деятельности, опирающиеся на развитие серого вещества нашего головного мозга, которым и является неокортекс. Он также отвечает за интеллект, сознание и речедвигательную активность.

Полностью владеть своей личностью редко кому удается. Между тем, согласитесь, это важное преимущество при любых обстоятельствах. Многие научились контролировать свою мимику. Однако тело, за реакции которого отвечает самый опытный и жесткий страж – рептильный мозг, – выдает на уровне глаз, рук, ног и положения тела в пространстве первичные, не обработанные модой или тренингами реакции. Базовое содержание потребностей человека, наиболее актуальных в настоящем времени, всплывает, как подводная лодка из глубин океана, показывая всю свою мощь и влияние. Вытесненное содержание будет вновь и вновь доступно внимательному наблюдателю, особенно если речь идет о первичных потребностях, занимающих большое пространство в перечне человеческих нужд и стремлений. Видеть теневую сторону своей природы, уметь ее понять и принять – вот прекрасная профилактика обид и девиантного поведения. Люди по своей природе склонны к саморазрушению. Спасти общество может только либо полное «застревание» на первичном уровне, либо постоянное поступательное движение вверх, к вершине в каждом, даже самом простом бытовом действии. Второй вариант несет более высокое качество жизни, осознанную деятельность, а также способность ощущать радость и возможность самому быть творцом. Когда самопознания и принятия становится больше, нежели переноса собственных неудач на окружение, общество становится более целостным и здоровым.

Мы выделим семь областей, где в разное время может сосредотачиваться энергия человека, проявляясь для внешнего наблюдателя через жесты. И увидим, что, как и в теории «триединого мозга» Пола Маклина и в представлении духовных практик индуизма и буддизма о чакрах, центрах энергетического каркаса человека, развитие идет снизу вверх, от простого к сложному. Это практически семь уровней судьбы.

Люди первого базиса – самая массовая аудитория в нашей стране. Как правило, усталые, часто демотивированные. Ведущая их потребность – защита собственности и ограниченный гомеостаз внутренней среды. Это люди с крепкими убеждениями и мощной верой, люди борьбы, у них всегда есть враг, видимый или нет, с которым они будут сражаться, ведь именно борьба дает им силы. Преодоление, постоянное сопротивление, отстаивание справедливости и искажение картины прошлого – основные их жизненные стратегии.

Люди второго базиса любят получать удовольствие и весело проводить время. Чаще всего это молодежная аудитория, однако не только. Действиями такого типа людей руководит сила гендера. Гормональный фон определяет их мироощущение и способ организации взаимоотношений с внешним миром. Люди второго базиса – самая сложная в управлении аудитория.

Люди третьего базиса нуждаются в утверждении как никто другой. Это эксперты, руководители, лидеры, харизматики. Третий центр – энергия воли и власти. Место, где сосредоточена данная сила, физиологически определено солнечным сплетением и диафрагмой.

Люди четвертого базиса – самые теплые и душевные. Все движения идут от сердца. Эти люди готовы сотрудничать, уступать и жертвовать. Обратная сторона: они не знают, как сказать о своих трудностях, быстрее эмоционально выгорают и очень ранимы. У них всегда есть «второе дно», своя история, которая может открыться нарывом и выплеснуться наружу потоком слез.

Люди пятого базиса говорливы, всегда обладают собственным мнением. Жесты на уровне органов речи отражают, в первую очередь, эмоциональное содержание послания. Для этих людей важна возможность высказаться. Если вы заметили жесты на уровне рта, скорее всего, у человека с губ вот-вот готова будет сорваться еще не до конца обдуманная, сырая фраза, о которой он сам потом будет сожалеть. А вот если жесты проявляются на уровне горла, гортани, то за этим стоит совсем другая сила – страх. Страх публичной деятельности, коммуникаций и в дополнение низкая самооценка.

Люди шестого базиса нуждаются в систематизации знаний. Каждое движение их мысли сопровождается характерным жестом в районе коры головного мозга. Размышление, анализ, причинно-следственные связи – вот их стихия. Неспешные, медлительные в решениях, нуждающиеся в покое и тишине – необходимых условиях для реализации столь любимых ими мыслительных процессов.

Люди седьмого базиса, как правило, проявляют себя только в момент речедвигательной активности. Жесты, увеличивающие фигуру человека, делающие его более значимым и заметным в глазах аудитории, не возникают спонтанно, в момент бытовой речи. Седьмой центр – это энергия идеи, миссии, творчества, высший центр. Будучи связанным по рукам и ногам, с незакрытыми потребностями первых шести базисов, невозможно сгенерировать идею, которую подхватит толпа. Люди седьмого базиса уже проделали весь путь от начала до самой вершины, прошли через все тернии и стали на голову выше многих. Они полностью свободны и независимы.

В таблице ниже представлены все базисы жестикуляции.