matnHajm 313 sahifalar
2020 yil
Можно ли вести диалог так, чтобы оппонент не просто пошел на компромисс, а согласился с вашей позицией полностью? Конечно. Для этого нужно научиться работать с возражениями, правильно выстраивая беседу. Такая практика будет очень полезной тем, кто осуществляет свою деятельность в торговле, ведет переговоры, презентации, деловые встречи.
Как добиться успеха в данной сфере? Евгений Жигилий – бизнес-тренер по успешному общению – предлагает практические советы. Свои рекомендации он собрал в книге «Мастер аргумента». Читатель найдет здесь не только теорию, но и реальные практики, которые позволят развить навыки ведения диалога и стать настоящим Коммуникатором.
Автор предупреждает, что предложенные упражнения могут показаться слишком простыми, и читатель может перейти к их выполнению, не освоив книгу до конца. Это неправильный подход. Лишь поэтапная вдумчивая проработка каждой главы позволит достичь успеха. Книга будет полезна и в бизнесе, и в личной жизни. Ведь искусство коммуникации необходимо человеку каждый день.
Материал предельно систематизирован. Изложение доступное, с изибилием примеров и упражнений. Советую для прочтения всем, кто работает в продажах., будет полезна в освоении инструментов успешных переговоров.
Дмитрий Крылов, тоже бот?)) да люди даже так не говорят/объясняются))))
Книгу можно было бы назвать иначе – преодоление возражений, тонкие методы.
Но это было бы слишком узко. А Евгений, как крупный спец в коммуникациях, выделил свою изюмину в теме. Это аргумент.
И получилось очень увлекательно. И по-новому.
Спасибо!
Евгения Жигилия запомнил еще по первой его книге «Мастер звонка», которая была, и остается, весьма полезна на практике. И потому сразу обратил внимание на книгу «Мастер аргумента». Читая вводный фрагмент мысленно кивал, отмечая схожесть во взгляде на продажи:
– возражения не стоит рассматривать только в контексте продаж, потому как это естественная часть любого общения (от себя добавлю, что это еще и потому, что всем нам свойственно продавать)
– бОльшая часть процесса продажи состоит из переговоров, а бОльшая часть нашей жизни состоит из общения. На самом деле жизнь целостна, а потому не стоит разделять инструменты, с помощью которых мы достигаем своих целей
А изучив содержание, наметил траекторию прочтения и увидел сразу несколько интересных разделов, которые прямо сейчас смогу поделиться с менеджерами в процессе регулярного обучения
ЛитРес, прости меня, но как реагировать на эти комменты, ну заказные же. Ну вот этот вообще бот что-ли писал))) у меня подгорает, если честно)))
Вадим Бугаев, насчет цитат приведенных.... Серьезно?!!!! Если ты не бот сам то прочти ещё раз их))) и да, ты забыл добавить в этот «цитатник»: что – 1.Земля круглая, но не стоит бояться падения в космос, т.к. действует сила притяжения; 2. На руке обычно 5 пальцев (от себя добавлю что не стоит думать что прям у всех всегда по 5 пальцев)
Это лучшая книга за последнее время, которую я прочитала. Техники применимы для любой области. Все хорошо структурировано, без пространных лирических отступлений от темы. Четко, понятно. Спасибо.
Цитата:
– В повседневной жизни около 80 % людей действуют, не зная правил той «игры», в которой они участвуют. Наиболее пытливые и мотивированные узнают правила и уже двигаются наверняка, получая положительный результат чаще, чем другие. Таких около 15 %. И всего 5 % самомотивированных людей докапываются до принципов работы системы и бла бла бла…
Вопрос: от куда данные?
Ответ: из головы.
И так вся книга, она построена просто на субъективных соображениях не подкрепленных ни статистикой, ни личным опытом, ни чем))
Хоть кому нибудь помогла его первая книга (я её читал, вода водой, чушь чушью)? Навряд ли)) Так эта тоже такая же.
Автор просто накрутил себе отзывов положительных (кстати как и на ЛитРесе) по всему инету, как и делают все отечественные инфоцыгане, и всё. Хватит спонсировать псевдо специалистов!!!
Сергей Фомин, мне помогла
Izoh qoldiring
Целью работы с возражением не является доказывание своей правоты: ведь это покажет, что собеседник не прав. По той же причине не является целью доказать, что оппонент ошибается. И как ни странно, формулировка «чтобы человек принял нашу точку зрения» тоже неэффективна,
Большинство наших конфликтов с родителями возникали как раз из-за отсутствия настоящего уважения, ведь родители из любви и страха за нас знают, что для нас будет лучше, но в этом как раз нет уважения. Чаще всего вы будете удовлетворены уже тем, что вас признали таким, какой вы есть.
• сами подходите и знакомьтесь, а не ждите, пока вас начнут искать; • внимательно слушайте и запоминайте, что говорит и чего хочет клиент; • сначала слушайте, затем уточняйте, затем снова слушайте и лишь потом говорите; • узнавайте мнение – другими словами, запрашивайте обратную связь; • активно предлагайте решение и побуждайте к действию, а не ждите, пока человек уйдет думать; • выясняйте причину отказа, а не ждите, что клиент сам ее скажет;
вот возражение всегда происходит только до сделки и не имеет смысла после нее. Представьте:
• Жалоба – это вербальное (устное) выражение негативных эмоций после сделки (свершившегося события), часто без каких-либо требований. • Претензия – письменно оформленная жалоба, содержащая требования.
Практический курс Евгения Жигилия, известного бизнес-тренера по успешному общению, который позволит достигать больше как в материальном, так и нематериальном плане, добиваться целей на работе и в личной жизни. Вы освоите техники переговоров и научитесь успешно отрабатывать возражения.
Для всех, кто занимается продажами и участвует в переговорах.
Izohlar
7