Kitobni o'qish: «Хороший выбор. 45 упражнений для принятия решений от чемпиона мира по игре в покер», sahifa 3

Shrift:

II
Ретроспектива – плохой учитель

[1]
И снова о работе

1 Вы выросли во Флориде и поступили в университет в Джорджии. Сразу после окончания учебы вы получаете два предложения о работе – в Джорджии и в Бостоне.

Вы решаете переехать в Бостон. Вас беспокоит местный суровый климат (вы росли на юге), но там лучшие возможности для карьерного роста.

За первые несколько недель вашей первой зимы в Бостоне вы понимаете, что не можете выносить холод, и вообще атмосфера города вам не по душе. Хоть работа и соответствует всем вашим ожиданиям, в феврале вы увольняетесь и возвращаетесь домой.

Обведите кружком как можно больше фраз на странице, которые, по вашему мнению, вы могли бы сказать себе или услышать от других после возвращения домой:

Друг говорит: «Я знал/а, что тебе там не понравится». (Вам этого не говорили).

Я знал/а, что нужно было соглашаться на работу в Джорджии.

Я должен был / должна была понимать, что не вынесу зиму. Понятно же, что мне не могло понравиться. Я вырос/ла на юге!

Я должен был / должна была это предвидеть. Никакая, даже отличная работа не может оправдать холод.

Друг говорит: «Я знал, что не позже, чем через год, ты вернешься домой».

В жизни каждого есть люди, которые упрекают: «Я же тебе говорил» – независимо от того, говорили они или нет. И большинство из нас хорошо умеют корить себя за это, удивляясь, как они могли не знать, если все было очевидно. Как могли не знать, когда было ясно, что все обернется именно таким образом.

Вот поэтому, если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, задавались вопросом, почему для списка выше нет варианта «Все вышеперечисленное».

2 Вы выросли во Флориде и поступили в университет в Джорджии. Сразу после окончания учебы вы получаете два предложения о работе – в Джорджии и в Бостоне.

В итоге вам нравится в Бостоне! Зима – это не страшно. Вас радует снег, и вы даже становитесь заядлым сноубордистом! Кроме того, работа соответствует всем вашим ожиданиям. В итоге вы остаетесь в этом городе надолго.

Насколько вероятно, что вы говорите себе что-то подобное: «Не могу поверить, что не хотел соглашаться на работу, потому что так беспокоился о погоде. Я должен был знать, что это не будет такой уж большой проблемой»?

очень маловероятно 0 1 2 3 4 5 очень вероятно

Насколько возможно, что кто-то скажет что-то вроде: «Я же говорил, что все будет хорошо! Я знал, что тебе понравится! Ты должен был понимать, что погода не так уж важна для счастья!» (Вам этого не говорили.)

очень маловероятно 0 1 2 3 4 5 очень вероятно

Предполагаю, ваша интуиция подсказала, что оба этих варианта вполне реальны. Очевидно, решения о выборе работы были одинаковыми независимо от того, как все обернулось.

Предположим, вы действительно считаете, что лучшая работа в Бостоне, но беспокоитесь из-за погоды. Загвоздка в том, что вы не пережили полноценную зиму там, поэтому не можете знать точно, понравится вам или нет.

Вы не знали, переезжать ли в Бостон. Вам там не понравилось. Как вы могли этого не предугадать?

Вы не знали, переезжать ли в Бостон. Вам там понравилось. Как вы могли этого не предугадать?

Одно и то же решение, противоположные результаты. Но в любом случае, любите вы Бостон или ненавидите, вам кажется, что вы должны были знать, что все так обернется. В любом случае вы чувствуете, что конкретные результат был неизбежен. В любом случае ваши друзья говорят: «Мы так и знали!»

Само собой, вы не могли знать, что возненавидите, а что полюбите. Но всегда в таких ситуациях вам кажется, что могли.

Так что же происходит? Это эффект хиндсайта. Когда вы принимаете какое-либо решение, есть то, в чем вы можете быть точно уверены, и то, в чем не можете. Например, вы определенно не знаете, какой из возможных результатов произойдет на самом деле.

Но когда осознаете случившийся исход, вам может показаться, что вы должны были о нем знать или даже что знали о нем с самого начала. Фактический результат мешает вам вспомнить, что вы знали на момент принятия решения.

Знание результата заставляет вас думать, что вы знаете что-то о качестве принятого решения.

Эффект хиндсайта искажает то, что вам было известно на момент совершения выбора. Он заменяет ваше реальное воспоминание ошибочным воспоминанием, чтобы оно соответствовало вашим знаниям, полученным после принятия решения.

Конечно, это касается вашего ощущения не только насчет ваших решений, но и насчет решений других людей.

Знаете ли вы что-то хуже, чем провести жизнь с сожалением о том, что вы должны были знать? Это – провести жизнь с сожалением и возгласами от всех вокруг: «Мы же тебе говорили!»

[2]
Диаграмма 1: Выявление собственного хиндсайта⁵

Вы покупаете криптовалюту. Ваши инвестиции увеличиваются в пять раз. Вы заявляете друзьям: «Я же говорил. Надо было и вам вложиться!» Скоро курс криптовалюты обваливается, и вы теряете все вложенные деньги. Вы корите себя: «Я должен был продать, когда курс был на пике!»

Вы пытаетесь выжать из клиента максимум средств, и сделка срывается. Вы ругаете себя за то, что не остановились вовремя. Через несколько недель клиент возвращается за стол переговоров и соглашается на ваши условия. Вы считаете, что ваш план изначально был хорош, и кричите коллегам: «Я говорил! Говорил вам!»

Сигналы

Нет никаких очевидных словесных или ментальных сигналов, которые сообщают о фокусировке на результате. Нечасто можно услышать, как кто-то говорит: «Я рассуждал от результата к решению и понял, что решение было ужасным».

Но есть очевидные формулировки, свидетельствующие об эффекте хиндсайта. Например: «Не могу поверить, что я этого не предвидел», «Я так и знал», «Я же тебе говорил» или «Я должен был это предполагать». Тренировка умения распознавать эти мысленные и словесные сигналы помогает выявить хиндсайт и нейтрализовать его.

Теперь давайте рассмотрим, как действует хиндсайт.

Продуктовые магазины – удивительная лаборатория для изучения человеческого поведения, вот пример оттуда.

Мужчина: Я слышал, как вы разговаривали по телефону. Мне нравится ваш акцент. Вы итальянка?

Женщина: Нет, я гречанка.

Мужчина: Я так и знал!

1 Подумайте о примере «Я так и знал!». Когда вы сказали кому-то или себе что-то в этом роде? Или когда кто-то сказал это вам?

Опишите решение и результат.

__________________________________________________________________

Что вы ответили себе или другому человеку? Какие присутствовали ментальные и/или вербальные сигналы, что в игру вступил хиндсайт?

__________________________________________________________________

Что, как вам казалось, вы знали с самого начала? Или что другой человек, как ему казалось, знал с самого начала?

__________________________________________________________________

Была ли информация, про которую вы или другой человек думали, что знали, такой же после получения результата, как и до этого?

(обведите один ответ) ДА НЕТ

2 Подумайте о примере «Я должен был это знать». Когда вы сказали себе или другому человеку что-то в этом роде? Или когда кто-то сказал это вам?

Опишите решение и результат:

__________________________________________________________________

Что именно вы или другой человек должны были знать?

__________________________________________________________________

(обведите один ответ) ДА НЕТ

Чаще всего людям кажется, что они знали. Хотя это знание становится известно только после принятия решения и получения результата, в частности – какой из возможных исходов произошел на самом деле.

Уловка памяти – это реконструкция воспоминаний о том, что человек знал, которая воссоздается под влиянием хиндсайта.

Если вы помните прошлое в неправильном контексте, то извлекаете из своего опыта бесполезные уроки. Это может испортить вам жизнь двумя способами.

Из-за незнания прошлого вам будет трудно судить, было решение хорошим или плохим. Чтобы оценить его и проанализировать произошедшие с вами события, вам нужно понять свое душевное состояние и как можно точнее вспомнить, что было известно и неизвестно.

Эффект хиндсайта заставляет чувствовать, что результат был гораздо более предсказуем, чем на самом деле. Это может привести к повторному принятию необоснованных решений и отрицанию решений оптимальных.

Эффект хиндсайта может превратить хрустальный шар в бесполезную игрушку.

[3]
Что вы знали? И когда вы это знали?

Формирование и изменения наших воспоминаний не зафиксированы во времени.

Когда открываете файл на компьютере, вы можете увидеть дату его создания и дату внесения правок. Человеческий мозг, к сожалению, не запоминает такую информацию. Из-за этого он искажает данные, которые имеет. Меняет их, чтобы они вписывалась в существующий контекст. Но вы поможете мозгу не поддаваться на уловки памяти, если уделите время сознательному восстановлению известной до принятия решения информации.

Мы можем представить этот процесс с помощью проверенного инструмента:

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

То, что вы знали до принятия решения: совокупность информации и убеждений на момент вашего выбора. Именно на них вы опирались, делая этот выбор.

То, что вы знаете после: информация, известная до принятия решения, а также информация, полученная после этого. В нашей работе нам интересны знания, которые появились после наступления результата.

Использование трекера знаний уменьшает влияние хиндсайта, проясняя, что вы знали и чего не знали на момент принятия решения. Подробное описание того, что вы знали и когда вы это знали, помогает предотвратить попадание в блок «До принятия решения» того, что обнаружилось после принятия.

Теперь попробуем использовать трекер знаний для примеров хиндсайта, который вы только что выявили в собственной жизни. Назовите три ключевых момента, которые послужили основой для принятия решения, опишите решение и его результат. А затем назовите три момента, которые проявились только постфактум.

В качестве примера можете использовать трекер знаний для принятия решения о работе в Новой Англии. Вот как это может выглядеть, если вы переезжаете в Бостон и увольняетесь через шесть месяцев:

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

Вот как это может выглядеть, если вы переезжаете в Бостон и бостонская зима приносит вам кучу прекрасных возможностей:

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

Теперь попробуйте заполнить трекер, исходя из своей ситуации, в которой проявился эффект хиндсайта:

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

Помогло ли отслеживание ваших знаний до и после результата снизить влияние уловок памяти? ДА НЕТ

Помогло ли отслеживание ваших знаний понять, что есть вещи, которые вы не могли знать? Даже если кажется, что вы должны были их знать? ДА НЕТ

Используйте место ниже для дополнительных размышлений об опыте применения трекера знаний.

__________________________________________________________________

Трудно избежать ощущения, что вы знали о последствиях с самого начала. Трудно избежать ощущения, что вы должны были это знать. И трудно поверить, что можно полностью избавиться от такой реакции. Но чем больше вы будете выявлять эффект хиндсайта, особенно обращая внимание на вербальные и ментальные сигналы, тем лучше у вас будет получаться.

То, как вы обрабатываете опыт, влияет на ваши будущие решения. Распознавание того, что вы знали до принятия решения, и того, что выяснилось только после него, помогает предотвратить искажение того, что вы извлекаете из опыта. Если будете менее склонны делать выбор на основе ошибочного представления о том, что вы знали или должны были знать, это поможет вам меньше корить себя (и других).

Отслеживание своих знаний создает временную метку, которая поможет при вмешательстве хиндсайта.

Когда вы пользовались трекером знаний, вам могло прийти в голову, что было бы неплохо вести дневник. И записывать в него все, что вы знаете на момент, пока не приняли решение.

Если так, то вы абсолютно правы. Ведение дневника избавит вас от некоторых иллюзий и даст конкретную информацию, к которой можно будет вернуться.

Записывание ключевых фактов, на основании которых вы делаете выбор, также действует как вакцина против хиндсайта. Размышления о том, что вы знали на момент принятия решения, таким более обдуманным способом создают четкую временную метку. Она предотвращает уловки памяти.

Чуть позже мы подробно рассмотрим, как лучше запоминать сами решения.

[4]
Примеры хиндсайта в разных ситуациях

Теперь, когда у вас есть представление об эффекте хиндсайта, вот вам задние на ближайшие несколько дней. Обращайте внимание на вашу реакцию относительно своих действий и действий других людей – коллег, друзей, героев новостей. Обращайте внимание на реакцию окружающих относительно ваших решений. Отмечайте проявления хиндсайта.

Поразмышляйте над двумя из зафиксированных ситуаций.

1 Пример 1:

Кратко опишите пример.

__________________________________________________________________

Обведите тип хиндсайта, который проявился:

Я так и знал

ДА

Я должен был знать

НЕТ

Были ли ментальные или вербальные сигналы?

Если да, то какие?

__________________________________________________________________

Заполните трекер знаний для этого примера.

Если в примере речь идет о чьем-то действии, вы, очевидно, не можете знать наверняка, какой информацией этот человек обладал в момент принятия решения. Но вы должны предположить это, попытаться поставить себя на его место. Вы даже можете попросить этого человека заполнить ваши пробелы относительно его знаний.

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

2 Пример 2:

Кратко опишите пример.

__________________________________________________________________

Обведите тип хиндсайта, который проявился:

Я так и знал

ДА

Я должен был знать

НЕТ

Были ли ментальные или вербальные сигналы?

Если да, то какие?

__________________________________________________________________

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

Эффект хиндсайта и сострадание

Эффект хиндсайта, как и фокус на результате, заставляет нас испытывать недостаток сострадания к себе и другим. Чтобы определить, что было бы хорошо человеку знать, мы должны сопереживать ему. Обычно мы не тратим на это время и делаем поспешные выводы.

Мы быстро обвиняем принимающего решение в плохом исходе, не ставя себя на его место в момент выбора. Например: «Из-за тебя мы опоздали в аэропорт. Как ты мог не знать, что на этой дороге будут такие пробки?»

Мы то же самое думаем о себе: «Почему я не додумался встать еще на полчаса раньше перед собеседованием? Это же было так просто!»

Отсутствие сопереживания распространяется не только на отрицательные результаты. Эффект хиндсайта заставляет нас неоправданно наказывать себя и других за осторожность или мучительные мысли по поводу решения, которое оказалось удачным.

Например: «И почему я так долго думал, поступать ли в этот университет?! Оказалось, в нем преподают лучшие профессора!»

5.Ретроспективное искажение, при котором человеку свойственно считать произошедшие факты предсказанными заранее, несмотря на то что информации о них не было.

Bepul matn qismi tugad.