Переговоры часто заканчиваются без решения: каждый приводит аргументы и защищает свою позицию, но никто не выясняет, что действительно важно сторонам и какие варианты им доступны. Так разговор о повышении, сроках, цене или распределении обязанностей превращается в тупик, а участники уходят с ощущением, что их не услышали.

«Мастерство переговоров» показывает переговоры как управляемый процесс: подготовиться, понять интересы и свою силу, выбрать стратегию и прийти к ясному решению. Вы научитесь создавать взаимную ценность, слушать и задавать точные вопросы, аргументировать, сохранять самообладание под давлением и распознавать манипуляции. А если договориться невозможно — поймёте это вовремя и сможете защитить свои интересы.