Kechiktirilganlar
Savat
Kirish
Mening kitoblarim
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Офигенно!
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Ликвидация
Те самые правила девелопера. Тот самый путь к прибыли
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов
Работа в радость. Бизнес-модель будущего
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
Построение отдела продаж. Ultimate Edition
Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы
Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию
Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI
Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста
Продает каждый!.. сотрудник и не только…
Год с Питером Друкером: 52 недели тренировки эффективного руководителя
Прайсхаки
Ключевые идеи книги: Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Дэвид Парментер
Ключевые идеи книги: ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так. Евгений Щепин
