Kitobni o'qish: «Саммари книги Даниэля Канемана «Думай медленно, решай быстро»»

Введение

Нам кажется, что процесс мышления прост и построен по прямому алгоритму: одна мысль вызывает другую, к ней цепляется третья и так далее. Но наш ум работает совсем иначе. Мы не в состоянии отследить, откуда возникают многие образы и понятия. Как мы определяем, что цветы поставлены в вазу, а не в кувшин, как понимаем, что собеседник на том конце провода раздражен, откуда мы можем предугадать действия водителя за секунду до аварии?

Чаще всего человек рассуждает, действует и принимает решения сообразно ситуации, и вера его в свою интуицию не подвергается сомнению. Но так бывает далеко не всегда. Ошибочные экспертные суждения и сделанный на их основании выбор основаны на определенных свойствах человеческой психики. Понять ее законы – значит улучшить способность вовремя корректировать работу своего разума и избежать множества ошибок в оценках.

Источниками нашей интуиции можно считать совокупность длительной практики, навыков и эвристического подхода. Ее психология скрыта в узнавании. Гроссмейстер, смотрящий на шахматную доску, видит расстановку фигур совсем не так, как обычный человек – он видит позицию, в мозгу запускается подсказка, которая вытаскивает нужную для ответа информацию.

Но часто случается так, что необходимых знаний для получения решения в памяти не заложено. Тогда в работу вступает интуиция, базирующаяся на эмоциональной составляющей, и полученный ответ не всегда будет верен.

Если же в голову не приходит ни рационального ответа, ни даже эвристической догадки, включается другая форма мышления – более глубокая. Наш разум мыслит посредством взаимодействия «быстрого» и «медленного», интуитивного и осознанного мышления. Для простоты мы будем называть их Система 1 и Система 2. Как они устроены, как влияют на работу друг друга, рассказано в этой книге.

Часть 1. Две системы

Понятия Системы 1 и 2 используется в психологии достаточно давно.

Вы смотрите на фотографию, и сразу же определяете, что это снимок молодой женщины, европейского типа, которая чем-то рассержена. Вы даже понимаете, что через секунду она скажет что-то грубое, или накричит на кого-то. Всю оценку вы сделали мысленно на полном автомате. Сработало ваше быстрое, интуитивное мышление.

Представьте, что вам предложили перемножить два числа – 28 и 19. Вы определяете примерный диапазон ответа – это не четырехзначное и не двузначное число. Чтобы понять, что в итоге получится цифра от 500 до 550, вам потребуется некоторое время. Точный итог сразу вычислить не удается, и у вас есть выбор – решать пример или нет. Вот так работает медленное, разумное мышление.

Действия обеих Систем взаимосвязаны, каждая из них обладает уникальными свойствами. Система 1 позволяет нам:

• работать с понятиями «ближе-дальше»;

• мгновенно реагировать на резкий звук; определять эмоции собеседника;

• решать простые математические задачи; понимать простые словесные конструкции.

Действия из этого списка непроизвольны, они обусловлены инстинктами, заложенными самой природой и полученными знаниями, хранящимися в нашей памяти.

Система 2 функционирует по более сложному алгоритму и отличается тем, что для работы требует обязательного включения внимания. С ее помощью мы можем:

• выделить в шумной аудитории голос нужного нам человека;

• ускорить или замедлить шаг;

• увидеть в толпе женщину с определенным цветом волос;

• следить за соответствием своего поведения ситуации;

• проводить сравнения.

Система 2 часто дополняет или меняет настройки Системы 1, включая функции запоминания и внимания. Вы быстрее найдете в толпе коллегу, если будете высматривать не только знакомое лицо, но сконцентрируетесь на выборе мужчин с определенными особенностями внешности (например, с бородой).

Но возможности Системы 2 не безграничны. Объем нашего внимания весьма узок, и выполнять несколько действий, используя осознанное мышление, мы не можем. Как пример – невозможно делать сложные математические вычисления, проезжая оживленный перекресток. Однако несколько простых действий нам вполне доступны: мы разговариваем за рулем на простые темы, можем слушать новости в «фоновом» режиме, готовя завтрак.

Система 1 – генератор впечатлений, эмоций, намерений для Системы 2. Она предлагает ей выбор, который преобразуется в убеждения. Чаще всего «мнения» Системы 1 и 2 совпадают, и тогда мы говорим об интуитивно принятых решениях. Вы следуете своим желаниям, и они оказываются приемлемы в действующей ситуации. Но если происходит что-то нестандартное, событие нарушает привычную модель мира, Система 2 мобилизуется и перехватывает контроль.

В большинстве случаев Система 1 отлично справляется с краткосрочным прогнозированием, моделирует стандартные ситуации, мгновенно реагирует на них. Но и ей присущи слабости: она выбирает ответы по принципу наиболее легких, и логика не является ее коньком.

Периодически Системы входят в состояние конфликта. Таких ситуаций в течение дня может быть множество. Нам трудно отвести взгляд от человека с необычной внешностью, даже если мы понимаем, что это неприлично. Невозможно сконцентрировать внимание на скучной лекции. Водители знают, как сложно при заносе на льду следовать правилу «не жать на тормоз». В таких случаях Система 2 берет «управление» на себя, она – наш самоконтроль. Ее задача – вовремя скорректировать импульсы Системы 1.

Иллюзии

Интуитивное мышление часто допускает ошибки, и чтобы их исправить, осознанное должно приложить больше усилий, чем обычно. Но и в этих случаях полностью отключить Систему 1 не всегда удается. Возьмем в качестве примера известную иллюзию Мюллера – Лайнера, представляющую собой рисунок двух отрезков. Визуально они отличаются по длине, а математическое измерение показывает их равенство. В этой ситуации знание о том, что длина отрезков равна, конфликтует с тем, что вы видите их разницу.

Предотвратить ошибки, вызванные визуальными или когнитивными иллюзиями, не удается из-за того, что Система 1 работает автоматически, а Система 2 не всегда понимает, что эта ошибка возможна. Помогает повышенный контроль со стороны осознанного мышления, однако жизнь в режиме постоянных сомнений утомительна и некомфортна. Нужно уметь находить компромисс и уделять повышенное внимание важным ситуациям, а в остальных положиться на интуицию.

Умственные усилия

Опыты доказывают, что все умственные усилия сопровождаются различными реакциями тела. Например, если Система 2 активно включена в работу, у человека расширяется зрачок.

Причем отклонение от обычного размера тем больше, чем больше усилий затрачивается на решение задачи. Проводимые психологами эксперименты позволили выявить некоторые особенности в работе осознанного мышления:

• если человеку будет предложено несколько задач, Система 2 выберет ту, которую посчитает наиболее важной, а остальные будет обрабатывать по остаточному принципу;

• в состоянии «умственного спринта» человек может стать практически незрячим – он будет настолько сконцентрирован на приоритетном задании, что многое вокруг пройдет мимо его внимания;

• в случае реальной опасности Система 1 перехватывает управление и бросает все ресурсы на самозащиту;

• по мере приобретения какого-либо навыка энергоемкость работы Системы 2 снижается, то есть мозгу нужно прикладывать меньше усилий для выполнения уже привычного действия.

Решение каких задач требует от Системы 2 серьезных усилий? Она задействована в следующих случаях:

• когда нужно запомнить и повторить перечень объектов (например, список покупок);

• когда нужно сделать выбор (например, выбрать блюдо из меню);

• когда нужно сравнить что-то по многим параметрам;

• когда нужно следовать правилам или инструкциям.

Система 1 прекрасно справляется с такой работой, но только в отношении одного объекта или простого соотношения, используя статистическую информацию. Система 2 может функционировать в режиме многозадачности. Ее важнейший талант в умении программировать мозг на следование каким-то правилам, инструкциям.

По большей части мы все-таки стараемся избегать таких перегрузок, поэтому в жизни разделяем сложную задачу на несколько более легких, а для хранения промежуточных результатов используем записи в блокноте, а не рабочую память.

Еще одна особенность Системы 2 – это необходимость в постоянной подпитке энергией. Нервная система сама по себе является главным потребителем глюкозы, а в моменты умственных усилий расходует ее настолько много, что организму требуется немедленное пополнение запасов. Именно поэтому тем, кто постоянно занят решениями сложных задач, необходимо периодически съедать что-то сладкое.

Было выявлено, что главная задача Системы 2 – контроль за действиями и мыслями, которые нам предлагает Система 1. Те, кто идет по пути наименьшего сопротивления и прилагает меньше усилий для сознательного вовлечения в работу рационального мышления, демонстрируют впоследствии более низкие результаты в профессии.

Те же, кто сумел преодолеть «леность ума» и не ограничивается в жизни легкими и привлекательными ответами, относятся к собственной интуиции осторожнее, они более рациональны и вдумчивы.

Ассоциативный механизм

Ассоциативный механизм – внутренняя способность Системы 1. На чем она построена? Например, вы увидели (услышали) слово «рвота» в сочетании с каким-то продуктом.

Мышление включило воображение, тут же восстановило в памяти неприятный процесс, включило определенные физиологические изменения (от мурашек на коже, учащения пульса до легкой тошноты). Все реакции случились практические мгновенно и без вашего участия. Ваша Система 1 включила процесс ассоциативной активации. Важная его черта – когерентность (связность).

В попытке понять механизм ассоциативного мышления психологи выявили так называемый «эффект предшествования» или прайминг. Его суть в том, что любая идея (действие, слово) создает предварительную установку для последующих мыслей. Вы быстрее опознаете в малоразличимых символах слово МЯСО, если перед этим ваши занятия были связаны с едой. Но ассоциативное мышление работает и в другом направлении. Если вы некоторое время сконцентрируетесь на том, чтобы улыбаться, вы более эмоционально отреагируете на шутку и более спокойно на негативную информацию. Исследования эффекта предшествования показали, что наше восприятие собственной независимости суждений преувеличены.

Однако нельзя сказать, что мы полностью зависим от предшествующих установок. Всегда найдутся люди, которые сумеют подавить в себе первоначальную интуитивную реакцию и включить в работу разум.

Когнитивная легкость

Любое событие оценивается Системой 1 автоматически, и одна из ее задач состоит в том, чтобы решить, требуется ли подключать к работе Систему 2. Для определения необходимой степени загрузки рационального мышления психологи используют понятие «когнитивной легкости» с градацией от очень легкого до очень трудного. В ее максимальном проявлении вы испытываете хорошее настроение, но рассуждаете поверхностно, так как полностью доверяете тому, что видите и слышите, Система 1 может работать самостоятельно.

Если «переключатель» когнитивной легкости стоит на отметке «очень трудно», вы находитесь в состоянии напряженности, более критично относитесь к поставленным задачам и тратите на их решение больше усилий, но вот творческие способности будут вами отодвинуты на задний план. В таких случаях без подключения Системы 2 не обойтись.

Наше мышление подвержено иллюзиям. Оно склонно с большей легкостью оперировать знакомыми понятиями и словами. Предположим, вам показали список выдуманных имен и фамилий. Если через пару дней вы получили задание выбрать из большого перечня только знаменитостей, с большой долей вероятности в их число попадут те самый выдуманные персонажи. Система 1 легко воспроизведет их по принципу знакомости. Так проявляет себя иллюзия воспоминаний.

Есть и еще одна иллюзия – иллюзия истины. Работает она тогда, когда вам в течение какого-то времени транслируют неправду, и навязываемые утверждения по прошествии времени могут восприниматься вами как верные. Отличить просто знакомое утверждение от истины нашему мозгу нелегко, поэтому он идет по пути наименьших умственных затрат. Применением такой техники внушения пользуются маркетологи, СМИ, авторитарные режимы.

Психологи знают, как привлечь внимание людей и добиться от них нужной реакции на слова или действия. Главное – максимально снизить когнитивное напряжение. Из двух утверждений, близких по смыслу, правильным покажется напечатанное жирным шрифтом, так как визуально оно будет выделяться, то есть для сосредоточения внимания на нем потребуется меньше усилий. Рифмованная поговорка покажется более глубокой, чем аналог, выраженный в обычном утверждении. Комфортный для чтения шрифт, легко произносимое название компании – это все облегчает восприятие и привлекает большее внимание. Система 2 от природы ленива и не желает тратить лишнюю энергию на обдумывание. Конечно, приложив некоторые волевые усилия, можно обойти иллюзии правды и воспоминаний, но для этого нужны серьезные стимулы.

Активно используя Систему 2, мы вынужденно испытываем серьезное когнитивное напряжение. Но справедливо и обратное утверждение. Если мы получаем задание, требующее от нас повышенного внимания из-за плохого шрифта, неразборчиво произнесенного текста, качество результата будет выше, а количество ошибок меньше. Мы просто вынуждаем работать наше рациональное мышление с повышенным КПД. Неважен источник когнитивного напряжения, важно то, что он мобилизует Систему 2.

Психологами были установлены основные принципы работы нашего мышления. Хорошее настроение повышает интуицию и создает благоприятный фон для работы Системы 1, но при этом ослабляет критичное воздействие Системы 2, ведь мозг автоматически оценивает ситуацию, как безопасную. В случае с плохим настроением все работает наоборот – мы встревожены, недоверчивы, не склонны к принятию спонтанных решений.