«Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд», Джон Шоул o'xshash kitoblar

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Эффективный менеджер и руководитель

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Боевые слоны продаж. Скрипты, и еще раз скрипты. Как повысить продажи на 300 %

Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы

Управление продажами

Сборник ролевых игр для тренингов по продажам

Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж

Ключевые идеи книги: Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы. Патрик Ленсиони

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»

Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Можно уйти пораньше? Мифы, стереотипы и предубеждения, которые вредят работодателям

Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества

ТОП-КАДР. Как воспитать лучших продажников и занять пост СЕО

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия