«Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» kitobidan iqtiboslar
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.
44 737,85 s`om
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
05 may 2014Tarjima qilingan sana:
2008Yozilgan sana:
2005Hajm:
74 Sahifa 7 illyustratsiayalarISBN:
978-5-9614-3299-2Tarjimon:
Matbaachilar:
Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджитал
