Kechiktirilganlar
Savat
Kirish
Mening kitoblarim
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Герой и его команда. Как собрать, зажечь и достичь результатов
Интернет-магазин без правил
Век клиента
Продажи
AнтиHR ресторана. Мотивации. Договоры. Бланки. Офферы. 136 шаблонов документов
Это маркетинг. О чем стоит задуматься каждому маркетологу, который хочет стать №1
Добро пожаловать в гостеприимство
Маркетинговые исследования в индустрии гостеприимства
Любите ли Вы ресторан, или Справочник официанта
Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию
Теория поколений в российском менеджменте. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография.
Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
Двухшаговые продажи. Практические рекомендации
Ключевые идеи книги: Организация, ориентированная на стратегию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Маркетинговый план: кратко, ясно, просто
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Реальность в рекламе
