Kitobni o'qish: «Она думает как босс. Как заставить мужской мир играть по женским правилам»

Она думает как босс. Книги, которые дают женщинам сверхсилу

She Thinks Like a Boss: Leadership Jemma Roedel © Copyright Roedel Publishing 2024 – All rights reserved. The content contained within this book may not be reproduced, duplicated or transmitted without direct written permission from the author or the publisher. Under no circumstances will any blame or legal responsibility be held against the publisher, or author, for any damages, reparation, or monetary loss due to the information contained within this book, either directly or indirectly. Legal Notice: This book is copyright protected. It is only for personal use. You cannot amend, distribute, sell, use, quote or paraphrase any part, or the content within this book, without the consent of the author or publisher.

Перевод с английского Е. Хафизовой

Упоминаемые в книге социальные сети Facebook и Instagram запрещены на территории Российской Федерации на основании осуществления экстремистской деятельности. Деятельность интернет-ресурсов http://www.linkedin.com, http://linkedin.com, владелец LinkedIn Corporation, признана нарушающей требования Закона «О персональных данных» и права граждан на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну на основании решения Таганского районного суда гор. Москвы от 04.08.2016 года и указанные ресурсы заблокированы на территории Российской Федерации.

© Елена Хафизова, перевод на русский язык, 2025

© Юганова М., художественное оформление, 2025

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2025

Введение

Я решила написать книгу «Она думает как босс», потому что почувствовала, что мне не хватает обсуждения важных тем. Я заметила, что большинство книг о саморазвитии и бизнесе обходят стороной уникальные трудности, с которыми сталкиваются женщины в профессиональной среде. В основном женщины встречаются на работе с теми же вызовами, что и мужчины, но иногда им приходится решать более специфические проблемы. Если хотите научиться мыслить и действовать как руководитель, то эта книга для вас.

Начиная писать книгу, я задавалась следующими вопросами:

• Что привело женщин-руководителей к успеху? Есть ли какие-то личные качества, которые их объединяют?

• Какие стили лидерства больше всего подходят женщинам в бизнесе? С какими вызовами они сталкиваются, переходя на руководящую роль?

• Как женщины определяют и решают проблемы?

• Как создать высокоэффективную команду?

• Испытывает ли кто-то синдром самозванца и неуверенность в себе? Как справляться с этими состояниями?

• Как развить уверенность в себе и помочь в этом своей команде?

• Какие коммуникативные навыки наиболее важны?

• Как вести переговоры?

• Как превратить страх в решительность?

Возможно, и вы задумывались о том же. В этой книге мы рассмотрим все эти аспекты. Каждая глава посвящена навыку, который поможет вам мыслить как начальник. К числу этих навыков относятся: личные качества, лидерские и наставнические навыки, умение вести переговоры, навыки коммуникации, борьба с сомнениями и преодоление страхов.

В первой главе мы обсудим качества, которыми обладают успешные в бизнесе женщины, а именно:

• Уверенность.

• Ответственность.

• Лидерство.

• Новаторство.

• Креативное мышление.

• Проницательность.

• Дальновидность.

• Восприятие неудачи как возможности для роста.

• Фокус на саморазвитии.

• Осознание своей ценности.

• Конструктивный подход к жалобам.

• Умение работать в команде.

• Навык выстраивания отношений.

• Инициативность.

• Умение просить о продвижении.

• Поиск возможностей.

Во второй главе мы рассмотрим разницу между лидерством и менеджментом, поговорим о наиболее распространенных для лидеров трудностях и обсудим микроменеджмент.

В третьей главе я расскажу, с какими препятствиями женщины встречаются на пути к лидерству. В частности, мы обсудим:

• Недостаток уверенности в себе.

• Несправедливое отношение.

• Избегание высказывания своего мнения.

• Отсутствие важных связей на работе.

• Перфекционизм.

• Нехватка навыков решения проблем.

• Незнание своего лидерского стиля.

Четвертая глава раскрывает, как построить высокоэффективную команду. Этот раздел особенно пригодится тем, кто занимается наймом сотрудников, а также женщинам, находящимся на должности менеджера. Я расскажу о характеристиках высокоэффективных команд, обозначу вопросы, о которых следует задуматься, формируя собственный коллектив, а также поделюсь способами мотивации менеджеров.

В пятой главе мы поговорим о том, как преодолевать сомнения в себе и синдром самозванца – проблемы, с которыми многие женщины сталкиваются на рабочем месте.

Шестая глава посвящена развитию уверенности. Вы узнаете, как развить уверенность в себе и помочь в этом своим сотрудникам, а также как производить впечатление уверенного человека. Я расскажу о различиях в проявлении уверенности у мужчин и женщин.

В седьмой главе я раскрою секреты коммуникации самых успешных женщин. Мы обсудим разницу в подходах к коммуникации у мужчин и женщин, а также рассмотрим возможные ошибки в общении. Кроме того, поделюсь советами, которые помогут вам выстроить общение на рабочем месте.

Тема восьмой главы – искусство переговоров. В ней вы познакомитесь с тактиками ведения переговоров, а также гласными и негласными правилами переговорного процесса.

В последней, девятой главе, мы поговорим о чувстве, которое многие предпочитают скрывать: о страхе. Научу вас трансформировать страх в решительность. Вы узнаете, что даже самые успешные женщины испытывают страх, я приведу конкретные примеры. Далее я дам советы о том, как преодолевать страхи, с которыми мы можем столкнуться на работе.

На протяжении всей книги буду делиться собственным опытом, дополняя его исследованиями и статистическими данными, чтобы вы знали, как много людей встречается с теми же проблемами, что и вы. Я надеюсь, что некоторые идеи и советы из этой книги окажутся для вас полезными, и вы начнете применять их в своей жизни.

На каком бы этапе карьерного пути вы ни находились, с какими бы препятствиями ни сталкивались, вы найдете здесь множество рекомендаций о том, как превратить эти препятствия в возможности. И в этом главная цель моей книги. Я рекомендую вам постепенно внедрять найденные здесь советы и приемы в свою жизнь, оценивать результаты и при необходимости вносить корректировки. Помните, что только вы знаете свои потребности, поэтому берите из книги то, что вам откликается, и игнорируйте остальное.

Также я буду рада, если вы поделитесь этой книгой с другими женщинами, когда дочитаете ее. Вместе у нас все получится! Желаю нам всем добиться успеха в бизнесе и научиться думать, как настоящие лидеры.

Глава 1
Что приводит к успеху?

Когда вы смотрите на успешных женщин, задумываетесь ли вы о том, как им удалось добиться больших результатов? Что помогло им достичь таких высот? Если да, то эта глава для вас.

Зная, какие личные качества и привычки приводят к успеху, вы не только сможете увидеть их в других женщинах, но и освоить навыки, которые помогут вам развить их в себе. Конечно, универсального рецепта успеха не существует – у каждого свой путь, и то, что сработало для одного человека, может оказаться неэффективным для другого. Но в этой главе мы рассмотрим наиболее распространенные качества и привычки успешных женщин, чтобы вы могли начать внедрять их в свою жизнь. Крепкие привычки заложат надежный фундамент вашего будущего успеха.

Уверенность

«Сначала нужно обрести уверенность, что справишься с делом, а затем твердость духа, чтобы это подтвердить».

– Розалин Картер

Возможно, самым важным фактором, определяющим успех в долгосрочной перспективе, является уверенность. Но что же такое уверенность? Согласно словарю Мерриама-Вебстера, уверенность – это «ощущение или осознание собственных сил, а также опора на обстоятельства». Нас интересует первая часть этого определения. Уверенность в своих силах – это наша внутренняя убежденность в том, что мы можем самостоятельно (или с поддержкой команды) чего-то достичь. Это вера в свою способность доводить дело до конца.

Не каждой женщине от природы дана такая уверенность, а порой нас заставляют сомневаться в себе люди, обстоятельства или события, с которыми мы столкнулись в жизни. К счастью, уверенность можно в себе развить. Например, когда вы пробуете что-то новое и добиваетесь хороших результатов, ваша уверенность возрастает. Это необязательно должны быть масштабные достижения – даже маленькие победы способны вдохновить и укрепить вашу веру в себя.

Вспомните момент из жизни, когда вы вышли за пределы своей зоны комфорта, рискнули – и у вас все получилось. Такой опыт укрепляет вашу уверенность в себе. А каждый раз, когда кто-то хвалит вашу работу, ощущение уверенности просто взлетает до небес. Возможно, окружающие ценят вас за навыки, которые есть только у вас: может, вы обладаете высокими аналитическими способностями, умеете формировать команду или лучше всех справляетесь со сложными переговорами. Именно эти качества позволят вам со временем укрепить уверенность в себе.

Почему же уверенность так важна? Исследовательский центр Пью¹ выявил, что в сфере бизнеса и политики уверенные в себе женщины на руководящих должностях кажутся коллегам-мужчинам «более сильными», чем те, кто уверенностью не обладает. В этом же исследовании показаны различия в представлениях общества о типичных лидерских качествах мужчин и женщин, работающих в бизнесе или политике. Мужчинам приписывают «амбициозность, решительность и настойчивость», а такое качество, как эмоциональность, считается женским.

При этом в исследовании говорится, что, несмотря на такое различие во взглядах людей на мужчин и женщин, общество в целом «больше ценит женские качества». Женщины «чаще создают взаимоуважительную и безопасную рабочую атмосферу (43 %), чем мужчины (5 %), больше ценят разнообразие в коллективе (35 %) по сравнению с мужчинами (3 %), осознают, как бизнес-решения могут повлиять на общество (33 % против 8 %), предоставляют поддержку и наставничество молодым специалистам (33 % против 9 %), а также обеспечивают справедливую оплату и создают привлекательные условия труда (28 % против 5 %)».

Поэтому у нас, женщин, есть все основания для уверенности в своих силах! Только посмотрите, сколько у нас сильных сторон: мы создаем безопасную и взаимоуважительную рабочую атмосферу, ценим разнообразие в коллективе, осознаем влияние своих бизнес-решений на общество, предоставляем поддержку и наставничество молодым специалистам, обеспечиваем справедливую оплату и создаем привлекательные условия работы. Эти замечательные качества могут служить вам опорой, если вы женщина-лидер, или вы можете поощрять их развитие у женщин-лидеров, находящихся вокруг вас.

Уверенность в себе и вера в свое дело позволят вам многого достичь в бизнесе. На протяжении своей карьеры вы не раз столкнетесь с людьми, которые будут сомневаться в ваших способностях. Но уверенность в своем умении добиваться результатов, несмотря на трудности и ошибки (давайте честно: мы все их совершаем), в конечном счете позволит вам значительно опередить других.

Лидерство

«Трудно подобрать точное определение лидерству, а хорошему лидерству еще труднее. Но если люди готовы пойти за вами на край света, то вы отличный лидер».

– Индра Нуйи, бывший генеральный директор PepsiCo

Лидерство играет важную роль во многих сферах, но в бизнесе умение вести команду за собой необходимо как воздух. Некоторые считают, что лидерство – это прежде всего способность влиять на окружающих. А Энтони Роббинс в одном из интервью заявил, что это «самый важный навык для любого человека»². В том же интервью он добавил: «Чтобы стать самым лучшим лидером, необходимо отказаться от ограничений в своей голове».

Лидерство – это умение вести других к общей цели. Чтобы быть лидером, необязательно становиться начальником, но, если вы заняли руководящую позицию, от вас ожидается проявление лидерских качеств. Поэтому каждая сильная женщина-лидер знает, как заручиться поддержкой окружающих и подчиненных, а также мотивировать команду работать на достижение общей цели.

Ответственность

«Обязательства предполагают ответственность, ответственность стимулирует вовлеченность. А чувство вовлеченности – это самый мощный инструмент любой команды или организации».

– Пэт Саммитт, главный тренер женской баскетбольной команды американского университета

Хорошим женщинам-лидерам всегда можно доверять. Они выполняют свои обещания, и на них можно рассчитывать. Бизнесмен Арнольд Глазгоу сказал, что «хороший лидер берет на себя немного больше своей доли вины и немного меньше своей доли доверия». Сильные женщины-лидеры требуют ответственности и от окружающих – то есть они не только подают личный пример, но и ожидают, что остальные ему последуют. Когда в команде установлен высокий уровень ответственности, каждый знает, за что он отвечает, и понимает, что другие на него рассчитывают.

Это также является одним из способов помочь участникам команды проявить себя. Некоторые сотрудники могут испугаться того, что руководитель не будет проверять каждый этап их работы, но большинству людей это принесет ощущение собственной значимости и независимости, что в конечном итоге позволит создать лучший продукт.

Новаторство

«Инновации и творчество невозможны без столкновения с неудачами. Точка».

– Брене Браун

Жизнь – это непрерывный поток изменений и трансформаций, и именно способность внедрять инновации отличает лидеров от остальных. Новаторство можно проявить в чем угодно: найти новый способ выполнения задачи, создать уникальный продукт или услугу в соответствии с потребностями клиентов или даже реструктурировать часть компании.

Однако инновации не ограничиваются исключительно профессиональной сферой. Задумайтесь: вносите ли вы что-то новое в своей личной жизни? Есть ли у вас сферы или устойчивые привычки, которые остаются неизменными на протяжении года, пяти или даже десяти лет? Попробуйте что-то поменять – это не только позволит по-новому взглянуть на привычные вещи, но и, возможно, приведет к появлению свежих идей, личностному росту и развитию.

Поощряйте других к новаторству – это легкий способ мотивировать команду и продемонстрировать желание видеть их вклад в общий процесс. Великие идеи рождаются не только у руководителей, поэтому старайтесь вовлекать свою команду в обсуждение и принимать их идеи, показывая, что вы цените их участие. Это создаст прочный фундамент для успешного бизнеса!

Креативное мышление

«То, что нас больше всего пугает в рабочем процессе – непостоянство, пертурбации и неожиданности, – является основным источником творчества».

– Маргарет Уитли

Успешные женщины-лидеры также отличаются креативным мышлением. Когда перед ними возникает проблема, они не жалуются – ладно, иногда немного могут пожаловаться, – но затем они ищут решения. И не одно, а множество решений. Креативно мыслить – значит мыслить «за рамками привычного», изобретать уникальные способы решения задач. Овладение навыком креативного мышления сделает вас находчивым, предприимчивым и изобретательным лидером. Это качество особенно важно в условиях постоянных изменений, которые нам подкидывает жизнь. Способность предлагать необычные и оригинальные решения, соответствующие требованиям бизнеса, повысит вашу эффективность как лидера.

Умение видеть перспективу

«Хороший лидер способен нарисовать картину будущего и вдохновить других в него отправиться».

– Тамра Райан, генеральный директор проекта WOMEN’S BEAN

Успешные женщины-лидеры знают, как сформулировать концепцию развития компании и поделиться ею с другими. Стратеги могут увидеть общую картину и от них обычно ждут новых идей. Но вам необязательно быть стратегом, чтобы задать направление развития компании. Создать образ будущего компании – значит мотивировать свою команду, вести их к общим целям и ценностям, которые важны для всей организации.

Хороший лидер вдохновляет других и ведет их в свою картину будущего. Нет ни одного успешного человека, который бы достиг чего-то в одиночку, – всегда есть те, кто помогал. Поэтому вам необходимо уметь не только представить образ будущего, в которое вы хотите привести свою команду, но и мотивировать людей последовать за вами. Способность развивать эти навыки – один из основных факторов, выделяющих успешного лидера.

Долгосрочное видение

«Чемпионы играют до тех пор, пока не выиграют».

– Билли Джин Кинг, чемпионка по теннису

Женщины, добившиеся наибольшего успеха в бизнесе, обладают долгосрочным видением своей карьеры. Они осознают, что одна единственная работа не определяет их успех или провал. Успешные люди всегда продолжают расти и развиваться, беря на себя все более серьезные обязанности с течением времени. Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» утверждает, что важно мыслить о конечной цели с самого начала.

Каждая успешная женщина периодически задумывается о том, каковы ее долгосрочные цели, и какие навыки ей необходимы для их достижения. Кроме того, она иногда проводит критический анализ своего резюме и определяет, каких навыков ей не хватает, чтобы получить более высокую позицию. Затем она создает привычки, которые помогут ей прийти к долгосрочной цели.

Неудача как возможность для роста

«Думай как королева. Королевы не боятся падать. Неудача – это еще один шаг к успеху».

– Опра Уинфри

Многие люди видят неудачу как откат назад, после которого трудно оправиться. Успешные же люди, наоборот, воспринимают неудачи как возможности для обучения и дальнейшего развития. Слово «неудача» даже часто описывают как «первую попытку в обучении», хотя словарь дает другое определение!

Когда что-то идет не так, успешные женщины анализируют причины и делают выводы на будущее. Они никогда не сдаются, а продолжают пробовать снова и снова, зная, что с каждым шагом они все ближе к своим целям.

Саморазвитие

«Рост и комфорт несовместимы».

– Джинни Рометти, генеральный директор IBM

Успешные женщины непрерывно работают над собой. Они активно учатся, инвестируют в себя и свое будущее. Кроме того, они хорошо знают себя – ведь, чтобы измениться, нужно понимать свою отправную точку. Они принимают свои сильные и слабые стороны, успехи и неудачи без оправданий.

Главное – они не боятся самосовершенствования и постоянно работают над собой как внутренне, так и внешне. И требуют того же от окружающих.

Осознание собственной ценности

«Мне не нужно быть идеальной. Все, что от меня требуется, это прийти и наслаждаться своим несовершенством и прекрасной жизнью».

– Керри Вашингтон

Поскольку успешные женщины хорошо осведомлены о своих сильных и слабых сторонах, они всегда знают, в чем состоит их вклад в компанию. Они знают себе цену и никогда не будут работать там, где их не ценят. Конечно, успешные женщины тоже сталкиваются с препятствиями в карьере, но они сразу пытаются изменить ситуацию. Если это не удается, они без колебаний ищут новую работу, где их оценят по достоинству.

Конструктивные жалобы

«Лидеры говорят и думают о решениях. Их последователи говорят и думают о проблемах».

– Брайан Трейси, канадско-американский мотивационный оратор и автор книг о саморазвитии

На рабочем месте редко царит идеальная атмосфера. Но успешные в бизнесе женщины понимают, что постоянные жалобы ничего не решают. Те, кто достигает наивысших результатов, выражают свое беспокойство грамотно и уважительно. Они акцентируют внимание на вопросах, способных повлиять на их эффективность, и делают это открыто. При этом они выдвигают идеи и демонстрируют готовность помочь решить возникшие трудности.

Поднимая вопрос, они не просто указывают на существующую проблему, но и открывают продуктивное обсуждение возможных решений. Умение обозначить проблему с уважением и заботой – это важный навык, однако еще более значимо – предложить реальную стратегию для ее разрешения.

Руководители, безусловно, должны позаботиться о том, чтобы вы занимали подходящую вам должность и преуспели на рабочем месте. Но нередко они очень заняты и могут упустить из виду ваши ежедневные сложности. Расскажите о трудностях сами, но не забудьте также предложить пути их устранения. Так вас запомнят как того, кто решает проблемы, а не приносит их!

Умение работать в команде

«Как бы ни были хороши ваш ум или ваша стратегия, если вы действуете в одиночку, вы всегда проиграете команде».

– Рид Хоффман, сооснователь LinkedIn

В большинстве случаев, если вы не являетесь индивидуальным предпринимателем без сотрудников, вам неизбежно предстоит работать в команде и взаимодействовать с руководством. Это значит, что от вашей способности находить общий язык с коллегами будет зависеть не только успешность выполнения задач, но и то, насколько вам будет приятно приходить на работу каждый день.

На начальном этапе карьеры может показаться, что отношения с коллегами не имеют особого значения. Однако по мере продвижения по карьерной лестнице вы начнете осознавать, насколько важны эти связи. На высоких позициях важно не только иметь авторитет, но и уметь влиять на людей, эффективно управляя командами. Нельзя привести группу к успеху, не заработав доверие и поддержку каждого ее члена. Чтобы быть настоящим лидером, нужно показать, что вы умеете работать в команде.

Среди женщин-руководителей есть много тех, кто, стремясь к успеху, прибегал к жестким методам в конкуренции за признание. Позже они понимали, что остались без поддержки и друзей в коллективе. Не позволяйте этому случиться с вами! Помните, что каждый из ваших коллег – это такой же человек, как вы, с собственными задачами и переживаниями, заслуживающий уважения. Чем больше вы будете помогать окружающим преуспеть, тем охотнее они поддержат вас на пути к успеху.

Выстраивание отношений, а не связей

«Успех определяется не количеством заработанных денег, а тем, как вы улучшили жизни людей».

– Мишель Обама

Успешные женщины не только имеют долгосрочное видение своей карьеры, но и понимают, что создание сети контактов – это не разовый акт, а продолжительный процесс. Они знают, что им потребуется поддержка, поэтому стремятся помогать другим. Они стараются не просто обрастать связями, но и выстраивать полноценные отношения.

Вместо того чтобы задаваться вопросом «Кого мне нужно знать?», они спрашивают себя:

• Кто должен знать меня?

• Кому я могу помочь?

• Для кого я готова стать наставником?

• У кого я хочу учиться и с кем мне хотелось бы работать?

Установив с человеком контакт, они постепенно развивают отношения. Настоящие отношения нельзя выстроить искусственно – это должно происходить естественно и основываться на доверии и поддержке. Проявляйте активный интерес к жизни и работе другого человека, делитесь знаниями, лучшими практиками и идеями, когда это уместно.

Проявление инициативы

«Я всегда говорила: относитесь к каждой работе так, будто собираетесь выполнять ее всю оставшуюся жизнь, и проявляйте к ней неподдельный интерес».

– Мэри Барра

Успешные люди охотно берут на себя инициативу. У каждого из нас полно задач, но, если вы поднимете руку и выразите желание руководить проектом, это выделит вас на фоне остальных. Тем самым вы продемонстрируете своему руководству, что не боитесь ответственности.

Когда вы проявляете готовность взять на себя лидерство, вы показываете, что являетесь командным игроком и хотите внести положительный вклад в свою организацию. Успешное выполнение проекта – это не только способ привлечь внимание и произвести впечатление, но и ускорить продвижение по карьерной лестнице.

Просьба о повышении

«Мы ошибочно считаем, что успех зависит от времени, потраченного на работу, тогда как на самом деле важно качество этого времени».

– Арианна Хаффингтон

Сколько из нас хотели повышения, но так и не осмелились попросить о нем? Одна из причин, по которой мужчины часто продвигаются по карьерной лестнице быстрее, заключается в их готовности просить то, что они хотят. Успешные женщины понимают свои цели и смело идут к ним.

Просьба о повышении не всегда означает немедленный успех. Вы можете не получить желаемое сразу, но таким образом сообщаете руководителю о своих амбициях и (вероятно) готовности вложить больше усилий в работу. Благодаря этому вы, по крайней мере, попадаете в очередь на повышение.

Поиск возможностей

«В каждой сфере есть множество возможностей. Если вы открыты для новых перспектив, вы всегда их найдете».

– Чарльз Кеттеринг

Многие люди выполняют на работе определенную роль. Однако наиболее успешные женщины выходят за рамки своих должностных обязанностей. Они видят проблемы и вызовы и готовы их решать. Такой подход иногда называют «лидерством как служением». Вот примеры ситуаций, которые на первый взгляд не выглядят как возможности, но позволят вам внести вклад в работу команды и выйти за рамки своих профессиональных обязанностей:

• Вы слышите, как ваша начальница жалуется на перегруженность работой. Вместо того чтобы просто посочувствовать, спросите ее: «Чем я могу помочь?» или «Что я могу взять на себя?».

• Вы замечаете недостаток взаимодействия между двумя командами. Предложите своему начальнику проводить регулярные встречи между вами и членом другой команды для обмена информацией и знаниями.

• Если вы представляли свою команду на встрече, поделитесь полученной информацией с коллегами. Тогда весь коллектив извлечет пользу из встречи.

Также успешные женщины налаживают социальные связи по всей организации, помогая другим сотрудникам преуспеть в своей работе. Так они демонстрируют, что, помимо личных достижений, заинтересованы в успехе коллег – и всей компании.

Заключение

Зачастую успех достигается благодаря уникальному сочетанию личных качеств человека и сложившихся обстоятельств. Однако многие из перечисленных выше качеств встречаются у успешных женщин из самых разных сфер. Если какие-то из них вам близки, уделите время на их развитие. Или, если вы уже обладаете этими навыками, делайте все возможное, чтобы укрепить их и сделать основой вашего лидерского стиля.

Глава 2
Разница между лидерством и руководством. Типичные ошибки лидеров

Как вы узнали из первой главы, сильного лидера отличают многие качества и каждый лидер уникален. Существуют разные стили лидерства, и, возможно, в этой главе вы узнаете свой. Цель второй главы – познакомить вас с методами управления другими людьми, и рассказать о подводных камнях каждого из них.

Разница между лидерством и руководством

«Руководство помогает эффективнее подниматься по лестнице успеха, а лидерство обеспечивает, чтобы лестница стояла у нужной стены».

– Стивен Кови

Лидерство и руководство – это не одно и то же, и важно понимать их различия. Руководство сосредоточено на решении повседневных задач бизнеса или команды. Лидерство же обеспечивает в коллективе общее видение целей и слаженную работу на их достижение.

В любом бизнесе, будь то малый или крупный, успешный лидер должен обладать как навыками руководства, так и лидерства. Навыки лидерства нужно постоянно развивать. Согласно исследованию Сертифицированного института управления, 90 % выпускников курсов по руководству и лидерству отмечают улучшение своих результатов на работе. Если ваша компания предлагает пройти курсы по лидерству, воспользуйтесь такой возможностью, чтобы развить свои навыки и стать более сильным лидером.

Типичные ошибки лидеров

Только вступивший в должность менеджер сталкивается со множеством трудностей. Принимая на себя новую роль и обязанности, он сталкивается с давлением как сверху, так и снизу. Далее мы рассмотрим типичные ошибки руководителей и узнаем, чего не стоит делать, чтобы не допустить еще большие проблемы в управлении командой.

Гордиться

Поздравляем, вас повысили! Это радостное событие, но теперь пора приниматься за работу. Не позволяйте гордости убедить вас в том, что теперь вы имеете право на что-то большее, чем раньше. Продвижение по службе и новая руководящая роль – это признание ваших предыдущих достижений. Ваше руководство доверяет вам более сложные и крупные задачи. Сейчас не время предаваться гордости, лучше сохраняйте скромность, несмотря на свои успехи. Тогда ваши коллеги и подчиненные по-прежнему будут видеть в вас отзывчивого человека. Это поможет вам завоевать их доверие, что, в свою очередь, будет помогать вашему дальнейшему продвижению по службе.

Рассчитывать только на себя

Вы оказались на новой должности в том числе благодаря другим людям, поэтому не отказывайтесь от их поддержки и сейчас. Успешные женщины ведут за собой других. Получив в работу проект или поставив перед собой цель, спросите себя: с кем я могу объединиться для решения этой задачи? Есть ли в вашем окружении или команде тот, кто обладает навыками для этого проекта? Настоящий лидер не идет к успеху в одиночку, потому что успех зависит от умения сотрудничать с другими.

«Командная работа – это настолько важный навык, что практически невозможно достичь высот своих возможностей или заработать желаемые деньги без его тщательного освоения».

– Брайан Трейси

Если вы работаете одна или владеете собственным бизнесом, задайте себе вопрос: что можете сделать только вы, а что можно делегировать другим, оплатив их услуги? Так вы сможете сфокусироваться на более важных задачах. Опора на других сильно облегчит вам путь, особенно когда вы стремитесь расти и расширять свой бизнес.

Поддаваться страху

Страх действует на всех по-разному. Некоторых женщин он заставляет остановиться и ничего не делать. Другим он мешает признать ошибку, когда что-то идет не так. Испытывать небольшой страх вполне естественно, особенно когда вы взяли на себя руководство большой командой или новую роль. Но вместо того чтобы фокусироваться на нем, спросите себя: почему я так себя чувствую? Может, мне не хватает необходимых навыков? Или я слишком боюсь провала? В любом случае, поговорите с наставником или коучем, если у вас есть такая возможность. А если вам не хватает каких-то ресурсов для выполнения работы, обратитесь к начальнику с просьбой их предоставить. Осознание проблемы – это уже половина ее решения.

В своей книге «Осмелиться лидировать» Брене Браун говорит о том, как важно признать свои чувства, когда они возникли:

«Вместо того чтобы признать свои чувства и страхи, возникающие во время жизненных перемен, и разобраться с ними, мы проводим огромное количество времени, разбираясь с проблематичным поведением».

Брене Браун справедливо отмечает: пытаясь казаться «сильными», мы нередко беремся решать другие проблемы – какие угодно! – лишь бы не признавать, что нам страшно. Вывод прост – признайте свои чувства, получите то, что вам нужно для успеха, и смело двигайтесь вперед.

Не доводить дело до конца

По мере вашего продвижения в организации рабочая нагрузка и количество задач, требующих вашего внимания, будут расти. И в этот момент многие лидеры совершают распространенную ошибку: забывают возвращаться к задачам и доводить их до конца. Если у вас есть помощник, попросите его проследить за этим. Обсудите вместе, как и когда он будет напоминать вам о задачах и регулярно с ним связывайтесь.

В книге «Сбалансированная система показателей» авторов Дэвида Нортона и Роберта Каплана утверждаются, что 90 % организаций не реализуют свои стратегии успешно. Это может быть связано с разными причинами, но одной из них не должно стать то, что вы не доводите до конца начатые стратегии и проекты.

Если у вас нет помощника, вы работаете в одиночку, или же вы фрилансер, тогда заведите привычку записывать задачи, к которым нужно вернуться. Подойдет обычный список на телефоне или компьютере – главное, чтобы его можно было быстро открыть и легко использовать. Примерно раз в неделю просматривайте его, чтобы понять, каких действий вы ждете от других, и чего ждут от вас. Эта небольшая привычка поможет вам отслеживать выполнение задач и будет оценена коллегами, которые также могут забывать о своих делах.

Терять мотивацию

Когда вы только получили новую роль, проблем с мотивацией не возникает. Но что происходит потом? Чувство мотивации – это ключевой фактор успеха, но поддерживать его на протяжении всей карьеры непросто, а скорее всего, вообще невозможно. Когда адреналин от новизны проходит, вам необходимо научиться мотивировать себя самостоятельно.

Всегда помните о причинах, по которым согласились на эту роль, и, если это правильные причины, работа вам будет нравиться. Упадок мотивации может повлиять не только на ваше желание работать, но и на атмосферу в команде, а также результаты работы.

Позволять себе выгорать

Как лидер, вы должны быть продуктивны. Но не забывайте заботиться о себе, чтобы не выгореть. Вспомните инструкцию по безопасности в самолете: наденьте кислородную маску сначала на себя, а потом помогайте другим. Это правило применимо и в офисе. Чтобы эффективно помогать другим, нужно сначала позаботиться о себе.

Что входит в это понятие? Все что угодно: от таких базовых действий, как полноценный сон и правильное питание, до делегирования задач и опоры на других. Не пытайтесь быть супергероем, иначе рискуете пожертвовать своим душевным равновесием и физическим здоровьем. Или, оказавшись на вершине успеха, останетесь в одиночестве, потому что делали все сами.

Опора на других – это не слабость, а сила и истинный признак лидерства. Говорят, что лидер должен быть примером для своих подчиненных. И лучшее, что вы можете продемонстрировать окружающим, это то, как соблюдать баланс и достигать успеха, не жертвуя другими, более важными в жизни вещами.