«Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы» kitobiga sharhlar

Революционными эти знания явно не назовешь, так как уже не один десяток лет входят в сертификационные добропорядочные курсы НЛП и коучинга. А вот для повторения пройденного и переосмысления имеющегося опыта – самое то :)

Тем не менее книга будет полезна всем публичным людям, и каждому человеку в ситуациях социального взаимодействия.

Если же человек достиг той редкой степени осознанности и равновесия, когда мнение окружающих его искренне не колышит, он всегда предпочтет гибко обойти возможные провокации и уйти в тень.

Бывает, что обратная связь льется, как капризы природы, и избежать ее невозможно – на то существует масса способов осознанно и отстраненно наблюдать за происходящим. К тому же, что бы человек ни говорил, он говорит через призму своего восприятия, т е он говорит только о самом себе, даже в рамках обратной связи. Только принятие одного этого тезиса значительно облегчает любое социальное взаимодействие.

Эта книга выходила в 2014 году в издательстве Попурри. Перевод местами изменился, но больше стилистически, нежели содержательно.

Книга очень интересная и полезная для ежедневного применения. Хотя психологически для многих это трудно – добровольно «вызывать огонь на себя» :). Зато и бонусы будут большими :). Рекомендую хотя бы попробовать. А вдруг войдете во вкус?

Всегда было страшно слушать, что я ошиблась. Страшно оказаться уязвимой и неидеальной в мире продуктивности и успеха. Любой негативный отзыв казался оскорблением, воспринимался в штыки… Мне не хватало моральной зрелости для того, чтобы спокойно реагировать и разделять для себя объективное и субъективное.

Пропуская несколько лет собственных ошибок, я прочитала эту книгу. Эту кладезь знаний и опыта, ситуаций и триггеров. Это как психотерапия неидеального ребёнка, после которой становится легче, проще и увереннее.

Очень понравилось деление на смысловые части, от этого становится намного легче ориентироваться в тексте и главах, а врезки определяют фокус в главе, возвращают к главной мысли, помогает вернуться к главному.

Книга учит считывать внутренние триггеры обиды, разделять критику и оскорбления, работать с обратной связью, чтобы становится лучше! Это дорогого стоит, потому что стоит только обратиться к окружающим, заявить о себе, и у тебя уже появляются точки выхода на новый уровень. Маст хэв для всех, кто любит меняться и терпеть не может стоять на месте!

Обратная связь всегда важна, но, что греха таить, чаще всего мы либо боимся услышать критику, либо стесняемся похвалы в свой адрес) Это естественно, но изменение такого отношения к чужим словам приведет только к лучшим результатам! Книга Дугласа Стоун – живое тому доказательство: уже в первых разделах автор показывает, что прекрасно понимает, что творится у нас на душе, а в дальнейшем дает понятные, применимые советы, чтобы исправить ситуацию) Очень важна мысль о том, что идеальной обратной связи не существует, но можно всегда изменить свою реакцию, поработать над «триггерам», мешающими нам слушать других) Книга очень помогает, начинаешь работать над собой с первых же страниц, очень советую!

Книга показалась качественной, крутой не только потому, что автор поднимает и исследует проблему, актуальную для большей части населения (и меня в том числе), но и по проработке, расположению материала) Все очень удобно: сначала автор подробно объясняет, какие «триггеры» мешают нам верно воспринимать информацию, потом последовательно начинает эти триггеры развенчивать, показывать, как бороться с проблемой "я", проблемой «мы» и другими насущными проблемами восприятия)) Отдельный плюс – простой речевой регистр, никакого давления на читателя, только советы и факты) Очень советую!

Книга и в правду хорошая, но обращая внимания на рассказы данных персонажей, просто хочется посмеяться, что происходит у них, а что конкретно у меня, можно сказать после прочтения этой книге, они просто курят в сторонке. (Большое спасибо за огромный наплыв советов и уйму полезным триггерам)

Книга не плохая. Есть, над чем задуматься. Хотя на некоторых людей не действует НИЧЕГО! А в остальном – полезное чтение…

Почему от нас всегда хотят совершенствования, развития, обновления? Почему им так трудно понять нас? Эй, начальник! Эй, команда! Эй, жена! Эй, отец! Вот он я. Я такой!

"Обратная связь" в заглавии книги Шейлы Хин и Дугласа Стоуна эвфемизм для критики. Которой не любит никто. Ну, потому что чаще всего она болезненна, обидна, кажется несправедливой, порой выглядит как сведение счетов и практически всегда требует от нас изменений. В большом, в малом, в незначительных или основополагающих вещах. Почему каждый стремится обтесать под тот стандарт, в котором будет комфортно со мной взаимодействовать. Почему они не могут принимать такой, какая есть, со всеми уникальными особенностями?

Вымещают природную злобность и досаду на собственные неудачи? Хотят самоутвердиться за мой счет? Мстят за прежние наши столкновения? Или может быть действительно хотят, чтобы я стала лучше, чтобы вышла на более высокий уровень? Может для этого только и нужно, что устранить те недостатки, которые особенно бросаются в глаза?

"Спасибо за обратную связь" - книга, которая учит воспринимать критику в свой адрес спокойно и доброжелательно, выделяя конструктивные элементы, не заводясь на деструктивные, спокойно игнорируя откровенно оскорбительные или абсурдные. Авторы выделяют три вида триггеров, блокирующих понимание: - истины (то, что вы говорите ошибочно, несправедливо, бесполезно); - отношения (я не могу слышать этого от тебя); - идентичности (вы разрушаете меня, посягаете на мою целостность).

Обратная связь может приходить в форме признания (как правило похвала), наставления (вот так можно улучшить) и оценки (не всегда лицеприятной). Задача получающего в том, чтобы научиться разделять одно от другого, не реагировать слишком бурно, если вместо ожидаемой похвалы получаешь советы, что можно было бы улучшить или вовсе критический разнос результатов своего труда. Есть методики, позволяющие переходить от "это неправильно" к "объясни мне" без трагедий и конфликтов, и об этих методиках книга рассказывает. Она не сделает этого за нас, но само по себе существование такого пособия благо.

Метод разделения, когда из сплошного потока негатива, захлестывающего в момент, когда на тебя обрушивается критика (я ничтожество!), выделяешь отдельные моменты, классифицируешь их и реагируешь поэтапно. Метод трех шагов (шаг назад: я и ты; два шага назад: наши социальные роли в этом взаимодействии, три шага назад - ситуация в целом). Метод системной призмы: не перекладывать на других ответственность за свои неверные поступки и не брать на себя ответственности за все беды и горести этого мира).

Книга учит разговаривать, переводя обратную связь с деструктивных рельсов ("Господа, вы звери", "Никто меня не понимает", "Ты меня не любишь. не жалеешь") на конструктивные (Мы будем трудиться, вся Россия будет наш сад)). Умное. полезное и своевременное чтение.

«Идентичность – это история о том, кто мы есть и что готовит нам будущее. Эту историю мы рассказываем себе сами. Получая же критическую обратную связь, мы чувствуем, что эта история оказывается под угрозой». Я думаю, если мы чувствуем угрозу своей идентичности, мы наиболее остро реагируем на критику и видим ее даже там, где ее нет. Триггеры идентичности – лишь один из трех видов триггеров, о которых авторы говорят в книге. Другие – триггеры истины и отношений – не менее важны, но связаны в первую очередь не с нами, а или с самой обратной связью, или с другим человеком. Дуглас Стоун и Шейла Хин подробно разбирают все виды триггеров и вообще понятие обратной связи, не упуская из внимания ничего. В книге вы найдете и истории людей, и таблицы с примерами конкретных фраз, которые стоит использовать, и упражнения, и резюме каждой главы. Вся информация очень полезна – здесь совсем нет воды – и систематизирована. Я давно не читала такой глубокой и применимой к жизни книги по саморазвитию) Я считаю, каждому стоит познакомиться со «Спасибо за обратную связь»)

Авторами была проведена масштабная работа, много полезных практических рекомендации, доброжелательная риторика. Особенно понравился масштабный раздел благодарностей в конце книги.

Есть отдельная глава для руководителей и сотрудников компаний, где существует KPI и процедура получения обратной связи по итогам работы.