matnHajm 190 sahifalar
2018 yil
Эта моя первая книга из серии «Продавец очевидных вещей». В своей практике, и в качестве продавца, и в качестве консультанта, я постоянно сталкивался с одной и той же парадоксальной проблемой. Практически все, подавляющее большинство, допускает в своей работе совершенно банальные ошибки, которые всем очевидны и понятны. Именно о таких моментах и пойдет речь в данной книге.
Пожалуй лучщая книга по автобизнесу, из Российских авторов, что я читал. Всё очень важно, все в точку и только по делу. Совершенно не похоже на язык консультанта, скорее это написал очень опытный продавец и руководитель дц
Много полезного извлек из этой книги. Спасибо большое автору за книгу, так мало литературы которая может рассказать о правилах продажи, подходах к покупателю и ошибках которые допускаются при общении с потенциальным покупателем.
Izoh qoldiring
Признаться, что ему денег не хватает – мало кто на это способен (стыдно). Признаться, в том, что жена не дает купить машину (то же стыдно). Признаться в том, что просто человек нерешительный – опять стыдно! Поэтому клиент, скорее всего, отъедет, либо тихо, либо громко (пошлет куда подальше – мол, не твое дело). И по большому счету будет прав. Совсем другое дело – альтернативные вопросы. «Сергей Иванович, вот вы сказали, что пока не планируете покупку, из финансовых соображений или ждете пока свою машину продадите?» Главный психологический момент здесь – первым озвучить проблему.
после взаимного знакомства добавить какой-то бантик на нейтральную тему: «как добрались?», «ну
Еще одно хорошее правило – правило одного дня. Если у вас в течении дня накопилась переписка и другие бумажные дела с клиентами – не уходите домой пока не сделаете. Возможно, это вам кажется мелочью, но это действительно имеет значение для клиента.
Дублируйте всю важную информацию клиентам в работе по СМС, вацап и другими способами. Это может быть напоминание о встрече, отправка визитки, информация по акция
Но не усердствуйте. Одного вопроса/фразы достаточно. И все в совокупности (знакомство + бантик) не должно превышать 20-30 секунд.
Izohlar
2