Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе

Серия «VIP-консультирование»

© Степанов Д., 2002

© ИК «Крылов», 2002

Предисловие ко второму изданию

История этой книги началась почти 20 лет назад. Я работал тогда заместителем начальника экономического отдела в филиале одного крупного российского банка. В то время в филиал пришла новая команда управленцев, чья политика вызывала у меня большие сомнения. Стараясь как-то донести свою позицию до нового руководителя филиала, я, тогда ещё достаточно молодой специалист, прибег к аналогиям из традиционной китайской стратегии, которой интересовался до этого достаточно продолжительное время. Я старался дать понять, что своими действиями он нарушает базовые принципы стратегии, которые едины и для войны, и для бизнеса уже несколько тысячелетий. Сама мысль, что можно использовать древние стратегические каноны в качестве пособия по бизнесу, топ-менеджера очень заинтересовала, и он попросил меня написать небольшую статью об этом для руководства банка. Статью я написал. Её прочитали, выразили восторг… и забыли. В политике руководства ничего не изменилось, и я покинул банк через какое-то время. А статью я разместил в Интернете, просто чтобы не пропадала.

Выяснилось, впрочем, что опубликованное литературное произведение начинает жить своей жизнью и периодически влияет на жизнь автора. Благодаря этой статье я познакомился с выдающимся российским бизнес-тренером Владимиром Константиновичем Тарасовым, который дал ей высокую оценку, а позже ко мне обратилось издательство «Крылов» с предложением «развернуть» её до формата книги. Предложение я принял, поскольку философия и воинские традиции Дальнего Востока длительное время представляли для меня не меньший интерес, чем современный бизнес, менеджмент и психология, и я давно пришёл к выводу, что у них куда больше общего, чем принято думать.

Книга вызвала в момент выхода немалый интерес. Позже некоторые люди, основывавшие тогда собственный бизнес и чьё имя ныне у всех на слуху, писали мне, что она очень помогла им на начальной стадии предпринимательства. И вот теперь, спустя почти два десятилетия, издательство предложило мне книгу переиздать. Я рад, что она не потеряла свою актуальность, возможно, именно потому, что речь здесь идёт не о сиюминутных приёмах достижения краткосрочного успеха, а о фундаментальных правилах, ведущих стратегически мыслящего человека по пути успеха и побед. Эти принципы настолько универсальны, что их можно применять как на поле боя, действуя в одиночку либо руководя массами войск, так и в бизнесе, направляя действия крупной компании или выстраивая свою личную карьеру. За прошедшее время мне самому пришлось проверить их на практике, работая и в качестве руководителя российской фирмы, руководителя департамента японской финансовой компании и независимого бизнес-консультанта. И я могу сказать, что за эту книгу мне нисколько не стыдно, поскольку всё изложенное в ней прекрасно работает на практике.

Желаю вам приятного чтения, надеюсь, что вы с успехом примените изложенное в этой книге на практике и пойдёте дальше по пути понимания основополагающих принципов стратегии успеха.

Введение

Современный бизнес с его жесткой конкуренцией и периодическими потрясениями требует от менеджеров всех уровней поиска такой стратегии, которая бы гарантировала фирме наиболее эффективное использование ресурсов и максимальную устойчивость от внутренних и внешних кризисов. Из всех апробированных в настоящее время методов управления наибольший интерес вызывает опыт стран Дальнего Востока. Примеры послевоенного восстановления Японии, бурного роста «азиатских драконов» Гонконга, Тайваня, Южной Кореи и Сингапура, да и современный рост китайской экономики указывают на эффективность стратегии экономического развития, принятой в этих странах. Действительно, не закладывая в основу своего роста использование природных ресурсов или внешние заимствования, максимально эффективно используя конъюнктуры рынка (в том числе и неблагоприятную) и имеющиеся ресурсы (зачастую весьма скудные), представители Дальнего Востока смогли поколебать позиции ведущих экономических монстров. И не просто поколебать. Им удалось существенно изменить всю экономическую и политическую картину мира.

Несомненно, что ведущая роль в успехах дальневосточных бизнесменов принадлежит именно использованию принципов стратегии, обеспечивающих успех. Других ресурсов у них просто не было. Не было запасов нефти, которые можно было бы продавать, не было большого слоя технически образованных людей. Были только знания.

Известно, что Восток весьма почтительно относится к традиции. Все новое вырастает на базе старого, используя ту базу, которая строилась веками. Так поколение за поколением наращивали.

Наибольший толчок всей философской и научной мысли Дальнего Востока дал Древний Китай. Его «мудрейшие мужи» оставили богатейшее наследие трудов по всем сферам жизни от основ мироздания до культуры потребления пищи. Импульс был столь мощным, что какую бы школу Дальнего Востока мы ни взяли: корейские боевые искусства, японскую икебану или вьетнамские оздоровительные школы, – разматывая ниточку традиций, мы обязательно придем к китайскому источнику, будь то учение Конфуция, дыхательные системы цигун или первый чаньский монастырь Шаолинь.

Итак, восточная традиция берет исток в Китае.

А при чем здесь современный бизнес?

Понятно, что в те далекие времена никому и в голову не приходило писать трактаты о бизнесе. Да и не было тогда экономических систем, хоть отдаленно напоминающих современные корпорации. Однако не спешите отворачиваться от полок с древними авторами. Писали-то они о государствах и о законах, по которым эти государства живут. Но описывали-то они базовые закономерности, по которым существует любая большая система, состоящая из большого числа людей. А такой системой можно назвать любую крупную корпорацию в современном бизнесе. И если присмотреться к наследию прошлого внимательнее, можно заметить, что законы и рекомендации, действующие для государств, действуют и для крупных корпораций и фирм.

Знание принципов классический китайской науки управления государством считается для любого восточного менеджера обязательным. Важнейшей чертой классического восточного миропонимания является постулат о единстве всех сфер жизни. То есть все процессы, будь то развитие экономики, политика, культура или даже строительство дома, в представлении восточного человека подчинены одним законам. Различаются только конкретные проявления действия этих законов. Соответственно, человек, постигший эти базовые законы, «обречен» на успех в бизнесе, личной жизни, да и в любом своем начинании. Традиционно философию и этику Дальнего Востока формировали даосизм, конфуцианство и буддизм. Именно поэтому очень часто можно встретить бизнесмена или топ-менеджера японского или китайского происхождения, обладающего глубокими познаниями в этих областях. Можно не сомневаться, что для него это не отвлеченное умствование иди «вопросы религии», а сугубо практическая вещь.

Однако необходимо отметить, что данные учения являются весьма отвлеченными от вопросов жизни современного человека. Разумеется, никогда практичный менеджер не удовлетворится столько общими рекомендациями. Безусловно, ими не удовлетворялись и властители прежних времен. За многотысячелетнюю историю развития Китая из корней философских учений выросли науки о государственном управлении, дипломатии и военном искусстве. Что же в наибольшей степени соответствует потребностям современного бизнеса? Первыми на этот вопрос дали ответ в Японии.

«Бизнес – это война», – провозгласил основатель корпорации «Мацусита Дэнки» Коносуке Мацусита. «Все законы войны распространяются на искусство ведения бизнеса», – записали на первых страницах крупнейшие японские учебники по менеджменту, и… Японцы выиграли первый раунд экономической войны.

Да, фирма – это государство. Но точно не найдем ни одного действительно независимого государства, никогда не воевавшего, точно так я ни одной крупной корпорации, которая бы в процессе своего развития не применяла военных методов управления.

Начиная с конца сороковых годов японский менеджмент активно использует методику ведения боевых действий, основы которой были заложены еще в V в. до н. э. китайским полководцем Сунь-У в знаменитом трактате Сунь-цзы. В дальнейшем эта стратегия была взята на вооружение всеми восточными «драконами» бизнеса и длительное время обеспечивала им неизменный успех.

Необходимо отметить, что в каждом конкретном случае применение носило форму, обусловленную национальными особенностями и спецификой конкретной экономической системы. Так, если у себя на родине японский бизнес активно опирался на положения кодекса чести самурая «бусидо», то построить отношения по этому принципу оказалось проблематично. Но и в последнем случае управление европейскими филиалами велось по классическим канонам, разве что их применение было скорректировано в соответствии с европейскими традициями и взглядами на жизнь.

Опыт Южной Кореи, Тайваня, Сингапура, Гонконга, Индонезии и в конечном счете даже коммунистического Китая говорит, что использование классической китайской стратегии управления государством и, соответственно, бизнесом неизменно приносило успех. Причем независимо от того, какие рынки сбыта эти страны захватывали. Вспомните, с каким трудом выходила из кризиса американская автомобильная промышленность, а все потому, что дерзкие японские автомагнаты грамотно рассчитали свои возможности и вышли на американский рынок по всем правилам восточного военного искусства. Вышли – и чуть ли не вся Америка, забыв о своем доморощенном «форде», пересела в новенькие «хонды». И это в стране, куда более богатой ресурсами, и с традиционно американской ориентацией на отечественный товар.

История восточных «драконов» показывает, что применение принципов классической китайской стратегии обеспечивало успех бизнесу в любой стране и на всех рынках мира. Более того, даже проблемы, возникшие в экономиках ряда дальневосточных стран, в последние годы связаны исключительно с отходом от базовых принципов, заложенных в основы роста их экономик. Что ж, успех вполне может затмить глаза победителю и подготовить его грядущее поражение. Это тоже один из постулатов воинской философии Дальнего Востока. Очень сложно, ощутив подъем и получив силу, заставить себя выдерживать все ограничения и требования, налагаемые классической китайской стратегией. Ведь их соблюдение требует постоянной и тяжелой работы, непредвзятого взгляда и объективной оценки. Любой человек, начавший «боевые действия» (будь то средневековая армия или современная фирма), должен быть к этому готов.

Таков единственный путь к успеху.

Это так же верно, как и то, что большинство проигравших склонны винить в своем поражении волю случая, неблагоприятную конъюнктуру и просто плохую погоду. Тогда как лишь немногие признают свои недоработки и боевые заслуги противника.

Сразу хочется отмести часто встречающееся возражение о том, что восточные методы управления непригодны для использования в российских условиях. Российская история знает как минимум два примера «менеджмента» в полном соответствии с восточной воинской традицией. Это кампании, проводившиеся русскими полководцами А. В. Суворовым и М. И. Кутузовым. Вряд ли они были знакомы с канонами средневекового Китая. Да и знакомства с основными постулатами было бы явно недостаточно для их полного применения в условиях тяжелой войны. Просто русская традиция и, прежде всего, традиция управления массами людей, очень близка традиции восточной

И еще. Как говорилось выше, подлинные принципы, лежащие в основе стратегии, универсальны. Они одинаковы для любых условий и любого времени. Различаются методы их применения. А вот копирование методов без понимания базовых принципов может дать только отрицательный результат.

Часть I
Война

Глава 1
Бизнес – это война, но фирма – это государство

Там, где великие мудрецы имеют власть, подданные не замечают их существования. Там, где властвуют невеликие мудрецы, народ бывает привязан к ним и хвалит их. Там, где властвуют еще меньшие мудрецы, народ боится их, а там, где еще меньшие – презирает.

Лао-цзы

Итак, если уж мы установили, что вступаем в жестокую схватку за рынок, то надо быть последовательным. На войне как на войне. И фирма должна напоминать военный лагерь. Босс – главнокомандующий. Замы – генералы и полковники. Боевые подразделения менеджеров – отделы по продажам, закупкам, работе с клиентами и т. п. Фирма работает как единый организм, то бросаясь в атаку, то переходя к временной обороне с контратаками. Все работает слаженно и четко, штаб мгновенно реагирует на изменения ситуации, батальоны и роты перестраиваются, окапываются, бросаются в атаку, совершая глубокий рейд по тылам противника.

Но зайдите в офис этой фирмы через год-два работы.

Количество персонала возросло многократно. Но не это главное. Думаю, вас крайне удивит усталый взгляд главного менеджера и сонное выражение в глазах начальников отделов. А уж вековая печаль в глазах главного бухгалтера и вовсе повергнет в тоску. Усталость здесь чувствуется во всем. Даже в том, как вяло шурует шваброй уборщица и как лениво проверяет ваши документы на входе охранник. Эти милые и, в общем, симпатичные люди вовсе не склонны к жизни на войне. Ни их психологический склад, ни их профессия (а то и другое более чем тесно связаны) не склонны к работе в боевых условиях. Не удивительно, что начальник производства с нервным лицом в курилке скажет столько нелестного о политике фирмы с ее постоянными сменами курса и срочными перестройками, что вы проникнитесь большим сочувствием к этому, между прочим, профессиональному работнику.

Ну конечно, эти люди не готовы к войне, а тут сплошная нервотрепка. Атаки, контратаки, глухая оборона и снова рейд по вражеским тылам. Таков бизнес. С другой стороны, если мы признаем, что эти люди достаточно профессиональны, а их психологический склад вполне соответствует их функциям, то мы должны признать, что такая ситуация некомфортна для исполнения определенного круга обязанностей. А раз так, значит, эти работы выполняются недостаточно качественно. Так что же – наш бизнес под угрозой?

Подумаем, что нужно этим людям?

Покой и стабильность. Состояние прямо противоположное войне.

А каково состояние военного в зоне военных действий?

Готовность к постоянным и внезапным сверхнапряжениям, постоянная нестабильность и ежеминутно меняющаяся ситуация. На войне надо уметь выжидать, а потом резко срываться в атаку. Держать большие напряжения вперемешку с периодами расслабления. Адекватно реагировать на ежеминутно меняющуюся ситуацию.

Опять же что нужно человеку, занимающемуся производством, учетом, доставкой и т. п.? Стабильность, относительно равномерное распределение нагрузки, долгосрочное планирование. При этом максимальные нагрузки допустимы, но они должны быть «плановыми». К ним нужно «готовиться», как, скажем, к годовому отчету. Тогда этим людям достаточно комфортно.

Налицо два психологических типа. И если описание первого психологического типа – это описание, скажем, средневекового воина, то второй – типичный средневековый земледелец. Как показывает практика, дна этих типа вполне могли существовать параллельно, не мешая друг другу, но только при одном условии. Когда государство равномерно дозировало свои военные притязания и давало необходимую передышку своим подданным. Другими словами, если государство вдруг начинало непрерывно воевать, оно быстро загоняло в угол свой производственный сектор. Если же государство отказывалось от участил в военных действиях совсем, оно быстро завоевывалось соседями.

Итак, нетрудно заметить две тенденции. Во-первых, чтобы одержать победу, и не только военную, нужно уметь воевать. Во-вторых, чтобы содержать свою армию, государство, фирму в полной боеспособности, нужно уметь грамотно чередовать бурные периоды «бури и натиска» со спокойной жизнью, давая таким образом необходимую передышку своим подданным. И если первая задача по плечу профессиональному воину, то вторая – по плечу уже не военачальнику, а лишь мудрому владыке государства.

Так кто же он, владелец современного бизнеса? Ответ лежит на поверхности.

Отдельные сражения выигрывают великие военачальники.

Но настоящий рост и процветание способна принести лишь политика мудрого монарха. Вы хотите, чтобы ваша фирма росла и процветала?

Значит, и законы, которые вы применяете в процессе управления своим бизнесом, должны соответствовать не столько законам военного времени, сколько законам управления государством в целом.

Каковы же эти законы?

Постоянное пребывание в состоянии войны чрезвычайно утомляет систему в целом. Об этом уже говорилось выше. Целый ряд необходимых частей системы, в том числе производственная, состояния войны не терпит вообще. Следовательно, чтобы эта часть успешно развивалась, необходим мир. Но с другой стороны, если система хочет развиваться, она должна воевать. Ведь бизнес – это война.

Можно ли совместить несовместимое и как добиться успеха в одном, не разрушая другого, как обрести мир в состоянии войны или вести военные действия, не забывая о мире? Ответ на этот вопрос и дает классическая китайская стратегия управления.

Итак, война или мир? А может быть, и то, и другое?

На войне в напряжении пребывают прифронтовые части. Ну а кто сказал, что во время войны снаряды должны сыпаться на ваши дома, а конница топтать ваши поля? Это как раз признак войны неуспешной.

Успешная война ведется на чужой территории.

Типичный пример подобного способа ведения военных действий – Британская империя. Ее длительное существование обеспечивалось тем, что власти империи поддерживали необходимое равновесие. Войска воевали где-то в колониях, а в метрополии царил мир. Хотел воевать – записывайся в войска и вперед. Хотел жить мирно – оставайся на островах и спокойно занимайся своим делом. При этом мирный остров своим экономическим процветанием обеспечивал мощь армии и флота, а те своими завоеваниями укрепляли экономику острова. Красота. Но как этого добиться?

А вот это вопрос стратегический.

Гуманисты утверждают, что народы хотят мира. Но если бы это было так, то никаких войн не было бы и в помине. Фашисты утверждают, что в человеческой природе заложена потребность в войне. Но в этом случае войны не прекращались бы нигде и никогда. Мудрый поэт описал одного вояку, который «…под старость захотел отдохнуть от ратных дел». И это куда ближе к истине. Поскольку истина человеческого отношения к войнам проста. Навоевавшись, человек хочет мира. Юноша, выросший в тихой провинции, стремится к подвигам.

В хорошем государстве и «старики, уставшие от войны», и «юноши, стремящиеся к войне» вполне уравновешивают друг друга. Разумеется, к первому типу относятся не только старики, но и те, кого мы условно назовем крестьяне, то есть люди, всему на свете предпочитающие неспешную, размеренную работу и покой. Второй же тип составляют «бойцы по крови». И речь вовсе не о том, что одни работают на пашне, а другие стреляют на стрельбище. Дело вовсе не в том, кто эти люди по профессии. Дело в их психологии, и, соответственно, обычный клерк вполне может оказаться отличным бойцом, солдат действующей армии – типичным крестьянином, а боевой с медалями генерал – мечтающим о мире почтенным старцем. В любом случае в государстве всегда найдутся те, кто хочет мира, и те, кто хочет войны.

Главная задача государя – дать мир всем желающим мира и дать возможность воевать всем желающим воевать.

Если не сделать первого, то желающие мира либо свергнут «воинственного» властителя, либо эмигрируют. А ведь это пахари, ремесленники, в конце концов, те же старые вояки, обладающие неоценимым опытом и способные обучать молодых и дерзких.

Если не сделать второго, то желающие войны свергнут правителя (уж точно быстрее, чем в первом случае) или… опять же эмигрируют. Разумеется, когда они покинут страну, прекратятся ночные гулянки, драки и будет значительно спокойнее жить, но… Но защищать страну в случае внешней опасности будет некому.

Государство, как любая живая система, не может быть статичным. Оно либо расширяется, либо сужается. Я прекрасно понимаю, что прозорливый читатель укажет мне на стабильность послевоенных границ. Но давайте не будем мыслить столь одномерно. Захватить страну можно, не только введя войска на ее территорию и присоединив, но и установив ее политическую и экономическую зависимость. Экспансия может быть не только территориальной, но и экономической, культурной, религиозной. Выбор конкретного вида экспансии – это тоже стратегия. А вот отказ от экспансии – это уже начало поражения. Если система отказывается от экспансии, то естественно подвергается экспансии со стороны соседей. Собственно, экспансии соседей она подвергается всегда, но в данном случае система переходит к обороне. А итогом обороны может быть или удержание уже существующих рубежей, или отступление. Следует заметить, что искусный противник всегда найдет слабую точку в обороне, а наличие у него инициативы позволит ему ударить по ней в нужный момент и в нужное время. Поэтому любая сугубо оборонительная тактика может привести исключительно к сужению «территории влияния». Именно это, в свою очередь, позволяет утверждать, что: «Бизнес – это война». Да и вообще, любое существование – это борьба… или война, другими словами.

Древние это прекрасно понимали. По крайней мере те народы, которые выжили. Конфуций говорил: «Государство, основанное сыном неба, просуществует десять тысяч лет. Государство, основанное человеком, слушающим голос неба, просуществует тысячу лет. Государство, основанное человеком, идущим против воли неба, не просуществует и семидесяти лет». Разумеется, под пониманием «воли неба» и «голоса неба» подразумевается прежде всего осознание тех базовых принципов, которые лежат в основе мироздания и соответственно философии и стратегии развития.

Слушаем ли «голос неба» мы сегодня?

Увы, далеко не всегда.

Тысячелетиями правители без лукавства пользовались знаниями мудрецов древности, и их империи мы до сих пор называем великими. А вот современные правители считают себя много умнее и пытаются думать сами, исходя из сиюминутных суждений и настроений. И жаль людей, живущих в государствах, управляемых такими стратегами. Ведь, начав войну, они уже не в состоянии остановиться, а почувствовав все прелести мира, они размякают и теряют всякую способность к сопротивлению. История Второй мировой войны наглядно подтверждает это. И в то время как Германия шла по пути бесконечных завоеваний, остальные европейские страны сдавались практически без какой-либо серьезной борьбы. Стала ли та фашистская Германия великой империей? Увы. Она не просуществовала и трех десятков лет. Что же касается Европы, то ее спасло лишь то, что победитель оказался не в состоянии вовремя остановиться и в результате получил войну не только на территории противника, но и у себя в тылу.

Дальнейшее известно.

Нет надежного тыла – нет побед.

Нет побед— не будет и надежного тыла.

Как уже понял проницательный читатель, с точки зрения автора, который взял на себя смелость трактовать установки древней китайской стратегии,

мудрый стратег – это тот стратег, чья империя ведет войну за расширение жизненной сферы, но метрополия которой пребывает в мире, это армия, которая умеет наступать, оборониться и отступать, это налаженное сельское хозяйство и производство во внутренних провинциях, это развитая культура и наука, это опора на традиции и принятие и использование всего нового, что приносит жизнь.