Рекомендую!
На удивление ёмкая и содержательная книга, посвященная урегулированию конфликтов в рабочем коллективе.
Несмотря на ряд содержащихся банальных и очевидных советов (вроде «Дайте собеседнику высказаться» или «Слушайте активно»), книга даёт понимание сути возникновения большинства конфликтных ситуаций и возможных способов их разрешения.
Книга будет полезна в первую очередь молодым сотрудникам, не имеющим большого опыта «выживания» в офисе.
Самое сложное – применять данные в книге алгоритмы в жизни.
«Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству» kitobiga sharhlar