Kitobni o'qish: «Построение личного бренда: система раскрытия индивидуальности и творческого потенциала»

Посвящается всем женщинам, которые, балансируя между приоритетами личной и профессиональной жизни, стремятся открыть свою истинную уникальность и, занимаясь любимым делом, успешно проявлять себя в обществе.

С благодарностью моему мужу и детям, которые поддерживают меня в моем стремлении продолжать развиваться личностно и профессионально.

© ОАО «Издательская группа «Весь», 2018

* * *

Дорогой Читатель!

Искренне признателен, что Вы взяли в руки книгу нашего издательства.

Наш замечательный коллектив с большим вниманием выбирает и готовит рукописи. Они вдохновляют человека на заботливое отношение к своей жизни, жизни близких и нашей любимой Родины. Наша духовная культура берёт начало в глубине тысячелетий. Её основа – свобода, любовь и сострадание. Суровые климатические условия и большие пространства России рождают смелых людей с чуткой душой – это идеал русского человека. Будем рады, если наши книги помогут Вам стать таким человеком и укрепят Ваши добродетели.

Мы верим, что духовное стремление является прочным основанием для полноценной жизни и способно проявиться в любой области человеческой деятельности. Это может быть семья и воспитание детей, наука и культура, искусство и религиозная деятельность, предпринимательство и государственное управление. Возрождайте свет души в себе, поддерживайте его в других. Именно это усилие создаёт новые возможности, вдохновляет нас на заботу о ближних, способствует росту как личного, так и общественного благополучия.

Искренне Ваш, Владелец Издательской группы «Весь»

Пётр Лисовский

Предисловие

Я бродил по улицам, искал чего-то и молился: «Господи, Ты, что прячешься в облаках или за домом сапожника, сделай так, чтобы проявилась моя душа, бедная душа заикающегося мальчишки. Яви мне мой путь. Я не хочу быть похожим на других, я хочу видеть мир по-своему».

Марк Шагал

С чего все начиналось?

Кризис среднего возраста подкрался ко мне совершенно неожиданно и застал меня врасплох. При внешнем благополучии появилась постоянная внутренняя неудовлетворенность собой, острое ощущение быстро убегающего в никуда времени и отсутствие ответа на вопрос: а что дальше? Поезд моей жизни, до этого уверенно мчавший по накатанным рельсам от одной остановки к другой (карьера, семья, квартира, дом, ребенок, садик, школа, каникулы), вдруг попал в туман: не стало видно ни рельсов, ни остановок впереди.

К тому моменту более 15 лет я работала в сфере маркетинга в крупных западных компаниях и отвечала за разработку и продвижение брендов по всему миру. После рождения первого ребенка и выхода из декретного отпуска работа перестала меня вдохновлять и радовать. Ни стратегический характер моей деятельности, ни большая зона ответственности, ни дальнейшие перспективы карьерного роста, ни даже командировки в разные интересные уголки мира больше не вселяли в меня ощущения полноты самореализации, которое я испытывала раньше. В командировках я страшно скучала по дочке, на многочисленных собраниях внутренне бесилась от их однообразия и бесполезно потраченного времени. Перестала ощущать творческую свободу, так необходимую маркетологу. А что касается следующей карьерной ступеньки, то я понимала, что на семью и ребенка времени остается совсем мало. Меня начали мучить вопросы: в чем смысл? В чем смысл моей работы? Кому (помимо держателей акций компании) и какую пользу я приношу своей деятельностью?

Пребывала я в этом состоянии примерно полгода, временами хотелось все бросить, но, признаюсь честно, страх сковывал меня при одной только мысли выйти за пределы корпорации и оказаться «вне системы». На вопрос «Кто я?» я привыкла уверенно и с большим апломбом отвечать: «Директор по маркетингу компании N». А что я буду говорить, если уйду из корпорации в никуда? Уверенность в себе быстро улетучивалась от одной подобной мысли. Ведь мы – корпоративные работники – привыкли прикрываться брендом компании, ее имиджем и репутацией как своими собственными. Для более глубоких размышлений и поиска ответов внутри себя я взяла годовой отпуск по уходу за ребенком, в течение которого убедилась, что полностью раствориться в семье и детях тоже не смогу, ведь тогда я совершенно потеряю саму себя. Решение лежало где-то посередине.

…С тех пор прошло пять лет. Я приобрела дополнительную профессию, получив еще одно образование. Создала и осуществила пилотный проект в своей компании, оказывая в течение двух лет коучинговую поддержку маркетологам и директорам по маркетингу разных стран и помогая им развивать профессиональные, лидерские и личностные качества. Благодаря многочисленным отзывам увидела огромный смысл и пользу в этом виде деятельности для молодых развивающихся профессионалов. Вышла за пределы компании и создала свою собственную программу iBrand, сочетающую основы маркетинга, новейшие технологии коучинга и творчество. Помогаю своим клиентам лучше понять себя и стать успешными в любимом деле, создаю вместе с ними их личные бренды и передаю свой многолетний опыт в маркетинге. Поезд моей жизни вышел из тумана, а направлений, рельсов и остановок я увидела гораздо больше, чем замечала до этого. Мое восприятие самой себя и своего пути уже не такое однозначное и линейное, как это было раньше. Я нахожу все новые смыслы в каждом дне, в каждом событии и в самом подходе iBrand. Внимательно присматриваюсь к знакам, которые дает мне жизнь, и верю в то, что случайности не случайны.

Процесс создания и строительства личного бренда помог мне лучше осознать свои глубинные ценности и жизненные приоритеты, более осознанно делать выбор каждый день. Я ощущаю внутреннюю гармонию, убрав из жизни ненужную суету, которая неизбежно возникает, когда пытаешься быть всем и везде, лучше чувствую свою уникальную роль, и это помогает избегать ненужного сравнения с другими людьми. Внутреннее ощущение гармонии и спокойствия передается окружающим, моим близким, друзьям и клиентам. И я вижу, насколько это важно для них. Как сказал один шаолиньский монах: «Пребывая в позитивном настрое, вы помогаете другим». Моя следующая книга, которая находится в процессе написания, тоже адресована женщинам и посвящена тому, как освободиться от лишнего и обогатить свою жизнь творчеством.

А еще, когда становишься более заметным для окружающих, твои действия и поступки могут вдохновить кого-то другого. Например, меня все больше и больше беспокоят многие глобальные проблемы, особенно состояние экологии, замусоренность планеты. Что может сделать обычный человек? Производить меньше мусора, выбирать товары из экологичных материалов – все это тоже требует серьезной внутренней работы. Сортировать мусор, делиться своим опытом с друзьями и вдохновлять их на потребление с большей ответственностью. Хочешь поменять мир – начни с себя и вдохновляй окружающих своим собственным примером.

Нужен ли личный бренд сотруднику корпорации? Имея за плечами двадцатилетнюю карьеру в больших корпорациях (Stollwerck, Nestle, Shell), я на своем опыте убедилась: если есть желание построить успешную карьеру, заниматься интересными проектами, быть значимой фигурой в своей отрасли, регулярно получать звонки с предложениями высоких позиций от агентств по подбору персонала и иметь свободу выбора, нужно не только хорошо выполнять свою работу, проявлять инициативу и всегда искать инновационные решения для задач компании, но и строить свой личный бренд.

Если же человек работает на себя, то личный бренд ему просто необходим. Говорят: «Истинное счастье – заниматься любимым делом». Подход iBrand поможет вам стать успешной в своем деле. В современном мире бренд является гарантией качества услуг для клиентов и помогает выделяться среди других специалистов с подобным опытом и образованием.

Представьте момент, когда вы пришли в магазин, например за пылесосом, и в задумчивости стоите перед длинной полкой разных марок. Все пылесосы обладают одинаковыми свойствами: они помогают очистить дом от грязи. В рекламных проспектах все производители пишут о сходных или немного отличных технических характеристиках и удобстве в использовании. Цена же у всех разная. Как же тогда выбрать тот, который подойдет именно вам? Примерно такая же ситуация сложилась в любой отрасли. Поставьте себя на место потребителя, и картина сразу станет понятна. Таких специалистов, как вы, много. Как же выделиться среди остальных? Как сделать так, чтобы клиент выбрал именно вас?

Секрет вот в чем: несмотря на похожесть «технических свойств» (образование, специализация), каждая из нас – уникальная личность. Задача в том, чтобы раскрыть в себе свою эксклюзивность, усилить ее и рассказать о ней потенциальным клиентам. Для этого я предлагаю использовать авторскую систему профессионального создания личного бренда iBrand, о которой пойдет речь в этой книге. Вы можете быть предпринимательницей с инновационной идеей, творческим мыслителем и писательницей, талантливым психологом или программисткой, но никто не будет знать о вас, если вы не предпримите для этого необходимых шагов.

Разработка и продвижение бренда – исключительно творческая задача, и все мои клиенты, как и я сама, отмечают сильный подъем всех, возможно, дремавших ранее, творческих способностей. Кто-то вдруг открыл в себе талант писать красивые тексты, кто-то – делать качественные фотографии и профессиональные презентации, а кто-то вообще поменял род деятельности и теперь испытывает гораздо больше удовольствия от жизни в целом.

Рассматривайте путь iBrand как путешествие в новую страну, получайте удовольствие от процесса и будьте открыты новому. На этом пути вы сами себе задаете ритм и скорость. Название моей программы «Мастерская iBrand» не случайно. Представьте, что, читая книгу, вы находитесь в мастерской, где вы – художник, пишущий образ своего бренда. На страницах книги вы найдете много вдохновляющих примеров и заданий, которые помогут вам в процессе.

Мы начнем путь с закладки основ вашего бренда. В главе «Первый шаг: анализ имеющихся ресурсов» выявим ваши самые сильные качества, наметим зоны роста, а мнимые «недостатки» постараемся превратить в элементы уникальности вашего бренда. Проанализируем ваши ресурсы и оценим возможные риски. Посмотрим, насколько гибко вы будете готовы управлять вашим самым главным ресурсом – временем. В следующей главе «Второй шаг: определяем цели для личного бренда» мы определим критерии успеха, к которому вы стремитесь. Не зная точки назначения, непонятно, куда двигаться. Легко сбиться с пути и пойти не в ту сторону. Создадим картину вашего успеха, которая станет вашей путеводной звездой и поможет превратить потенциальные возможности в конкретную удачу, которой вы не преминете воспользоваться. Затем в главе «Третий шаг: анализ рынка и целевой аудитории» мы проанализируем, кто ваши потенциальные клиенты, поклонники, последователи и подражатели. Что они хотят, и чем именно вы можете быть им полезны. Глава «Четвертый шаг: формулирование сути бренда и его миссии. Создание атрибутов» является кульминацией всего предыдущего подготовительного анализа. С помощью простых и эффективных инструментов вы сформулируете суть уникальности вашего бренда, его позиционирование или отличительную позицию на рынке, ответите на вопрос, почему клиент выберет именно вас. Глава «Пятый шаг: разработка маркетинговой стратегии и плана продвижения» позволит вам шаг за шагом становиться заметной и значимой для вашей целевой аудитории, для этого будем использовать все доступные инструменты, и прежде всего Интернет. Наметим систематические шаги по продвижению вашего личного бренда и запишем их в виде плана. Глава, посвященная базовым принципам продаж, познакомит вас с основами успешных продаж и переговоров и поможет наметить шаги по расширению и использованию сети полезных контактов – нетворкинга. Ваши встречи с потенциальными клиентами станут более результативными. И наконец, в главе «Монетизация бренда» мы подведем итоги и еще раз посмотрим на критерии вашего успеха, благодаря чему у вас, возможно, появится осознание более широкого спектра (помимо финансов) критериев вашего будущего успеха. Сразу подготовимся к возможным трудностям и разберем по косточкам типичные ограничивающие страхи, которые могут возникать по дороге.

Полезная информация стала невероятно легкодоступна, почти все необходимое по любому вопросу можно найти и прочитать в Интернете, не выходя из дома. Но вы и сами наверняка замечали, что без практического применения новые знания очень быстро и безвозвратно уходят в песок. Лично я во время прочтения любой книги, в которой нахожу для себя что-то полезное, делаю пометки карандашом на полях, выделяю, закладываю уголком страницы. Когда книга завершена, выписываю все полезные мысли в тетрадку. Стараюсь сразу применять то, что мне показалось наиболее полезным, и периодически возвращаюсь к своим записям. Начав создавать программу iBrand и свой собственный личный бренд, я завела дневник. Ох, как интересно его перечитывать и видеть прогресс в моих мыслях, поступках и оценках за последние пять лет! А еще мои заметки помогли мне написать эту книгу.

Задание «Путевые заметки»

Предлагаю приобрести толстую тетрадь и назвать ее «Мастерская iBrand». Записывать в нее свои мысли, а также обещания самой себе. Все новые идеи и планируемые шаги, которые придут в голову во время прочтения этой книги и выполнения предложенных упражнений. Записывайте все, даже самые небольшие успехи. Ваша жизнь будет меняться шаг за шагом, и впоследствии вам будет интересно взглянуть на то, с чего вы начинали.

Крик души маленького человека: кто я – бренд или серая масса?

Бренды правят миром. Они упрощают выбор в перенасыщенном информацией мире и управляют нами на подсознательном уровне: мы покупаем вещи-бренды, товары-бренды, даже если они нам не особенно нужны, мы стремимся в города-бренды, даже если есть другие, менее раскрученные, но не менее красивые, мы слушаем музыку, читаем, следим за жизнью, а иногда даже стремимся быть похожими на людей-брендов… Многие из людей-брендов родились с определенными способностями, а некоторые из них в какой-то момент просто решили, что достойны известности, и стали брендами. Мадонна в юности не обладала никакими особенными талантами, она просто верила в то, что станет звездой, и любила танцевать. Воистину мы те, кем себя считаем.

А еще на нас сильно влияют семья, коллеги и начальники, общество. Стремясь соответствовать внешним ожиданиям, мы лепим, создаем себя по какому-то неясному образу и подобию… И частенько за этим искусственно созданным имиджем кроется кто-то совершенно другой, настоящий, находящийся в плену собственных иллюзий, убеждений и влияний извне. И бывает, что этот настоящий Я начинает выскакивать, рваться наружу, и тогда говорят, что у человека кризис среднего возраста… А это просто внутренний голос, устав шептать, кричит: «Кто же я на самом деле?! Чего я хочу?! В чем смысл моей жизни?!»

Найти себя настоящую, осознать свое предназначение, выделить самое важное, подчеркнуть свою индивидуальность и уникальность, двигаться по своему неповторимому пути. Но как ОСВОБОДИТЬСЯ от мощного влияния извне? Или, может, самой стать брендом и начать создавать тренды? Совсем ведь не обязательно становиться такой же массовой и провокационной фигурой, как, например, Мадонна. Можно для гораздо более узкого круга стать уникальной, лучшей версией самой себя, раскрыв, откопав в себе неожиданные таланты и реализуясь в любимом деле.

Вопросы, вопросы… Кто Я – Я бренд или серая масса? Быть винтиком в системе или стать рычагом? Продолжать читать блоги и книги других людей, использовать чьи-то кулинарные рецепты, ходить на чьи-то тренинги, восхищаться чужими картинами… Или создать что-то свое, совершенно уникальное и непохожее ни на кого, найти свою особенную аудиторию, открыть новые пути к самосовершенствованию, свой личный смысл жизни, а может быть, даже оставить след в истории?..

Введение
Знакомство с брендами

О, сколько их на полях!

Но каждый цветет по-своему —

В этом великий подвиг цветка!

Басё

Вопрос главы:

Зачем становиться брендом?

Ответ:

Личный бренд позволяет осознать свою уникальность и раскрыть свой творческий потенциал в любимом деле.

Краткое содержание:

Принципы работы брендов: бренды помогают потребителям чувствовать себя лучше! Учимся у компаний: что общего между личным и товарным брендами? Построение бренда – осознанный процесс: ни шагу назад.

Блок 1
Почему мы так любим бренды?

Представьте, что вы путешествуете по Индии и, устав от массы впечатлений, постоянного движения и непривычной местной еды, заходите в супермаркет, чтобы купить что-нибудь сладенькое. И вот перед вами полка с совершенно неизвестными вам сладостями. Вы замечаете знакомый шоколадный батончик Kit Kat и радостно хватаете его, потому что знаете, что вас ждет знакомый вкус, гарантированное качество – а значит, и приятные эмоции.

Вспомните свой любимый бренд одежды. Представьте, что вы только что купили, например, платье или солнечные очки любимой марки и тут же их надели. Что вы чувствуете? Радость, уверенность? Вы снова нравитесь себе в зеркале? Может быть, даже представляете, как окружающие будут смотреть на вас с легкой завистью? Могу поспорить, что ваши эмоции будут гораздо менее сильными, если вы купите внешне похожие очки, но неизвестного бренда, даже если сэкономите, потратив меньше денег. Дорогие популярные марки неистово подделывают китайцы, и на эти товары тоже есть большой спрос, ведь те, кто не может позволить себе в настоящий период жизни «родную» сумку Chanel, тоже хотят испытывать приятные эмоции, чувствуя, что носят похожую на любимый бренд вещь.

Почему же мы так любим бренды? Почему люди готовы платить 500 долларов за очки Prada, хотя точно такие же, сделанные на том же заводе, стоят в три раза дешевле? Потому что бренд Prada – это гарантия качества? Или потому что Prada – это престижно? Или потому что в очках Prada вы будете ощущать себя модной и успешной?

Бренды помогают нам чувствовать себя лучше! Красивее, умнее, заботливее, увереннее, спокойнее и… успешнее! Любимый бренд – это осуществление мечты! Бренды позволяют приблизиться к своей мечте хотя бы на уровне ощущений.

«Помою голову этим шампунем, волосы будут выглядеть гуще и пышнее, и все мужчины будут оборачиваться и смотреть на меня!» – подсознательно чувствует женщина, выбирая марку шампуня. Ведь в ее голове стоит образ яркой пышноволосой брюнетки из запомнившейся рекламы. «А если еще накрашу губы ярко-красной помадой Dior, то буду чувствовать себя кинозвездой!»

«Я предпочитаю заливать в двигатель своего автомобиля синтетическое масло марки Shell, потому что знаю, что оно используется в двигателях болидов Ferrari, а я тоже люблю погонять и хочу обеспечить максимально надежный уход моей„боевой лошадке“», – примерно так говорят лояльные потребители марки Shell на фокус-группах (групповых исследований глубинных предпочтений потребителей). Используя моторное масло любимой марки, потребитель чувствует себя немного гонщиком и поэтому готов платить на 15–20 % больше, чем средняя цена на подобные моторные масла.

Товары-бренды – это эмоции

Как брендам удается завоевать любовь? Бренды воздействуют на нас через наши эмоции. Привязанность к бренду может возникнуть под воздействием сильных положительных эмоций. Успешные бренды воздействуют на все органы чувств человека. В рекламном ролике это красивые визуальные образы, трогательные моменты из жизни – любовь, семья, дети, домашние животные, запоминающаяся приятная мелодия. В оформлении это качественная, красивая, шуршащая при разворачивании упаковка, в самом товаре – доведенные до совершенства технические детали. В магазине-бутике или дорогой гостинице не только стильный интерьер, вежливый персонал и порядок во всем, но и запах дорогого парфюма или роскошных цветов. Вы, кстати, обращали внимание, как пахнет в дорогих магазинах, дорогих отелях и как – в магазинах и отелях попроще? Владельцы менее дорогих, но не менее качественных брендов, на мой взгляд, иногда недооценивают значение эффекта неповторимой атмосферы магазина, которая легко создается одним только запахом ароматических свечей!

Под воздействием на разные органы чувств у человека возникает ассоциация приятных эмоций с конкретным брендом, и вот она – любовь. По аналогии с товарами-брендами для успеха личного бренда очень важны эмоции и все детали образа!

Люди покупают не товар, а результат его использования. Не услугу, а эмоции, удобство и гарантии. То есть домохозяйка покупает не биойогурт, а здоровье, свое и своей семьи, и радость от осознания, что она проявила заботу о близких. Выбирая себе телефон, люди покупают не только удобное средство связи, но и элемент их личного стиля, особенно если речь идет о дорогой новой модели, а для многих телефон – это только игрушка!

Успешный бренд – определенная позиция в голове у потребителя

Бренду нужен не один год, чтобы занять определенное место в сознании потребителей и завоевать их любовь и доверие. И достигается это только благодаря постоянным систематическим шагам согласно единой стратегии продвижения. Все элементы уникальной позиции бренда должны гармонично сочетаться друг с другом и многократно повторяться везде, где бренд могут увидеть его потенциальные клиенты: в СМИ и на местах продаж. Эффект повторения одной и той же идеи вызывает доверие, принятие и запоминание. Этим приемом успешно пользуются маркетологи и рекламщики. Волей-неволей вы будете напевать запомнившийся мотив из рекламного ролика, ведь вы видели его по телевизору или слышали по радио тысячи раз. И перед глазами вновь и вновь будет возникать образ бренда, которому был посвящен этот ролик. А информация, даже самая противоречивая, уже не покажется такой неправдоподобной, если ее повторять многократно. Об этом эффекте среди прочих, ссылаясь на многочисленные исследования, пишет в своем бестселлере о работе мозга «Думай медленно… Решай быстро» Даниэль Канеман.

Если на заре продвижения брендов во главе угла стояло качество и технические свойства продуктов, а во второй половине XIX века фокус в рекламных кампаниях сместился на эмоции, на ощущения, то в последнее десятилетие успешные бренды пошли еще дальше. Технологии повсеместно достигли примерно одинакового высокого уровня и обеспечивают высокое качество товара, но их можно со временем подделать. Неповторимые эмоции, которые человек испытывает, соприкасаясь именно с вашим брендом, – удовольствие от уникальной атмосферы ресторана, подъем настроения от одной капельки любимых духов, чувство драйва в любимой марке автомобиля – подделать нельзя. Помимо уникальных свойств и эмоций, бренды стремятся выделиться на уровне ценностей и миссии.

Как попасть в сердце потребителя?

Чтобы верно попасть в самое сердце, туда, где проявляется любовь, необходимо хорошо знать и понимать своего клиента. Знать его глубинные неосознаваемые потребности. А еще лучше – создавать новые. Facebook стал таким успешным, поскольку прочно занял нишу объединяющей людей по всему миру универсальной площадки для непрерывного общения, – в основу бренда его создатель положил ценности дружеских связей. Nike в своих вирусных роликах с миллионными просмотрами на YouTube вдохновляет зрителя встать наконец с дивана, хоть на время отключиться от Интернета, начать развивать в себе физическую силу, как у настоящего спортсмена, и получать драйв от жизни реальной, а не виртуальной. В основе бренда Nike столь актуальные в современном мире ценности активной жизненной позиции и здорового образа жизни.

Чего хотят клиенты? Чего они захотят завтра? Как мы можем помочь им получить то, что они хотят? Это ключевые вопросы, ответы на которые нужно найти любому бизнесу и бренду. Лидирующие в мире бренды ориентируются на успешных клиентов, на тех, для кого вопросы базовых потребностей: поесть, поспать и найти крышу над головой – уже решены. Таких клиентов волнуют вопросы самореализации и самоактуализации: как развить свой личный потенциал, как стать успешным, как стать любимым.

Какой результат хочет получить клиент? В компании Shell, где я работала, не просто продают смазывающие материалы крупным производственным компаниям, но и оказывают полный спектр сопутствующих услуг по диагностике и обслуживанию оборудования, понимая, что в итоге клиент хочет быть спокоен и уверен в том, что его оборудование будет работать на полную мощность в любых, даже самых сложных условиях. Компания идет дальше, чем просто предоставление качественных продуктов клиентам. И потребители это ценят.

Человек-бренд

А что же такое человек-бренд? Предлагаю вам такое определение. Это личность, известная в определенных кругах, востребованная в своей области, имеющая отличительную позицию в отношении одного или нескольких значимых вопросов и ярко выраженные жизненные ценности. Человек-бренд преследует созидательные цели, может являться примером для подражания. Он имеет шанс оставить след в истории. Это такая личность, отсутствие которой будет замечено многими.

Масштабы личности-бренда могут быть международными, вселенскими или в рамках своей компании, района, города, дачного поселка или круга друзей по Facebook. Я не предлагаю читательнице ставить неосуществимые цели и становиться Икаром, который обжег крылья, так и не долетев до солнца. Мое предложение – открыть лучшее в себе, свою уникальность и стать заметной личностью в тех масштабах, которые реалистичны и оптимальны именно для вас, обрести свой ГОЛОС и сделать так, чтобы этот голос и те идеи, которые вы хотите передать, были услышаны другими. Я предлагаю определить свой собственный путь и пройти его по-своему.

Если делать свою работу хорошо, то тоже постепенно станешь востребованным специалистом! Делать свою работу все лучше и лучше – такая задача лежит в основе успешного брендинга. Ведь бренд – это прежде всего гарантия качества. Путь личного бренда позволяет стать заметной и значимой фигурой, вдохновляет придумывать что-то уникальное в своей сфере, постоянно заниматься новаторством и развитием. Путь iBrand позволит каждой из нас оставить свой неповторимый след в истории.

Люди-бренды – это прежде всего известные личности, имеющие доступ к средствам массовых коммуникаций. На ум приходят звезды, поп-дивы, популярные политики и другие известные люди. Но что если отбросить в сторону примеры пока недосягаемых высот и посмотреть на свое окружение? Наверняка в нем найдутся люди, профессионалы своего дела, о которых многие знают, имя которых на слуху и к которым тянетесь и вы сами за советом, консультацией. Или просто за вдохновением. Вы следите за ними в новостях, подписаны на их страничку в социальной сети и с удовольствием читаете их статьи. Почему вы тянетесь к этим личностям? Чем они вас привлекают? Своими знаниями, опытом, яркой внешностью, харизмой? Чем они в ваших глазах отличаются от остальных? Как проявляется их уникальность?

Личный бренд дает возможность обрести столь необходимую нам, женщинам, свободу, для того чтобы, занимаясь любимым делом, сохранять гибкость для балансирования между всеми жизненными приоритетами.

Уникальность в чем-то одном

Каждая из нас в глубине души знает, что она уникальна. Но сложнее ответить на вопрос, что именно делает меня уникальной. А что другие люди замечают во мне особенного? Как я могу прочувствовать свою уникальность? Осознать и поверить в нее? Как вытащить это глубокое знание о своей уникальности на поверхность? «Я столько всего знаю и умею», – говорят мне некоторые клиентки и пытаются быть всем и везде. Во-первых, есть опасность надорваться, во-вторых, у самого человека в голове каша, а у его потенциальных клиентов и подавно. В чем я наиболее сильна? Можно выбрать что-то одно из своих качеств, знаний и умений и на этом сфокусировать свой бренд, а можно соединить все, что есть, и придумать уникальное сочетание, уникальную программу.

Личный бренд и достоинство

Сильный личный бренд – это достоинство и верность СЕБЕ. Здесь можно привести в пример Аллу Пугачеву – у яркий и неповторимый бренд советской эстрады. В одной из своих лекций по литературе Дмитрий Быков рассказывал: «Я когда-то Пугачеву спросил, почему она из всех блестящих ровесниц единственная получила такую славу. Она говорит: „Наверное, по мне было видно, что я в случае чего обойдусь. По мне было видно, что мне это не очень надо, что если вот будет не по-моему, то я вообще это все отшвырну и дальше пойду“». Человек-бренд знает, чего он стоит и чего он достоин.

Алла Борисовна, кстати, своим личным примером показала, что даже успешный бренд, такой, как ее, можно использовать далеко не во всех сферах (чипсы и орешки были неудачным проектом, «Радио Алла» – чуть более успешным).

У каждой из нас есть возможность заявить о себе миру. Для начала – поверить в себя. Мадонна, например, не обладала никакими ярко выраженными талантами и в юности подрабатывала на подтанцовках в ночных клубах. Но когда ее спросили в одном из ранних интервью, кем она хочет стать, Мадонна не задумываясь ответила: «Всемирно известной звездой».

Эмоции и личный бренд

А теперь позвольте задать вам такой вопрос: «Как, по вашему мнению, люди чувствуют себя в вашем присутствии?»

Люди могут забыть, что вы сказали или что вы сделали. Но они никогда не забудут, какие чувства вы у них вызвали.

МАЙЯ ЭНДЖЕЛОУ

Личный бренд – это то, что говорят о вас люди, когда вы выходите из комнаты. Иными словами, это те чувства, которые остаются у человека после общения с вами.

Припомните любимого доктора, к которому вы впервые пришли по рекомендации через сарафанное радио и от которого всегда уходите в приподнятом настроении, с какой бы проблемой к нему ни обратились. Такой врач помогает вам почувствовать себя лучше, даже если лечение еще не началось. «Все будет хорошо» – и вам уже намного легче после визита. Подумайте, чувствуют ли ваши клиенты себя так же в вашем присутствии?

Высококачественное образование становится все более доступным, университеты развивают формат онлайн-обучения. В области знаний выделиться все сложнее. Положительную энергетику, которую излучает психолог, врач, коуч и которой заряжает пространство тренинга или кабинета, повторить нельзя. И поэтому при одинаковом образовании и более или менее сходных знаниях к одному психологу всегда большая очередь, а к другому никто не записывается.

Какое чувство вы хотите оставить в сердцах людей после того, как попрощаетесь с ними?

Любовь в основе всего

В чем главный секрет популярных людей-брендов? Здесь можно провести параллель с одним необычным концертом, который я как-то посетила. Михаил Кази-ник – очень известный популяризатор классической музыки, скрипач, автор многих книг. Очень люблю слушать его лекции, наполненные эмоциями и удивительными фактами из жизни и творчества композиторов, их можно легко найти на YouTube в открытом доступе. Тот концерт был посвящен введению детей от четырех лет в мир классической музыки. Аудитория сложная, непоседливая, поэтому концерт длился чуть меньше часа. Ближе к его окончанию начало происходить что-то невероятное: дети по одному, по двое стали выходить и кучковаться около сцены, садиться на краю, свесив ножки, а в финале они все уже были на сцене, создав тесный круг вокруг Михаила Семеновича и сопровождавших его выступление музыкантов. Это было потрясающее и очень трогательное зрелище. В одной из книг Казиника я прочитала: «Когда я выхожу на сцену, я чувствую невероятную любовь».

«Сделано с любовью» – пишут на некоторых продуктах, особенно производства мелких частных предпринимателей. Одна моя клиентка работала в компании, занимаясь финансовой отчетностью, но в какой-то момент осознала, что эта деятельность больше ее не радует. Она начала выпускать косметику, говоря, что это ее настоящее призвание, и делает это с большой любовью. Люди с удовольствием покупают ее мыло и свечи ручной работы для подарков своим близким.

Обед, приготовленный дома, с любовью к процессу и к тем людям, для которых он готовится, всегда будет вкуснее.

Моя подруга Арина, работающая мама, ведет блог в Instagram и страничку в Интернете (www.veggie-cuisine.ru), где с любовью и вкусом делится с читательницами личными секретами здорового образа жизни, вегетарианскими рецептами и пишет о том, как совмещать успешную карьеру, счастливую семейную жизнь и активный образ жизни. Число ее подписчиц растет с каждым днем, потому что все заметки написаны от чистого сердца, сопровождаются стильными фотографиями и наполнены положительными эмоциями и любовью.

Главный секрет популярности и известности: все известные люди-бренды занимаются тем, что они очень любят. Любовь к своему делу – у это высшая энергия, притягивающая к себе клиентов и соратников.

Все успешные люди-бренды занимаются любимым делом, их отличает упорство, трудолюбие и безоговорочная вера в себя. Они относятся с вниманием и любовью к тем, для кого все это делают.

Как же выделиться, если пока нет ясности в отношении собственной уникальности и чувств клиентов? Подходить ко всем задачам творчески, придумывать новые неординарные решения ординарных задач. Просто скопировать текст или фотографию из Интернета сейчас может кто угодно. А вот сделать свою неповторимую фотографию или написать уникальный запоминающийся текст – далеко не каждый. Стремитесь к уникальности во всем.

Для успеха личного бренда нужны не только профессионализм и специальное образование, но и глубокое понимание своей целевой аудитории, ее потребностей и того, насколько хорошо вы можете их удовлетворить, того, как люди чувствуют себя в вашем присутствии и какого результата добиваются благодаря вам и вашей услуге. Вы завоюете сердце клиента, если благодаря вам он станет более успешным, реализованным и счастливым.

А еще…

Поклонники бренда окружают его ореолом любви и наделяют волшебными свойствами, которые начинают проявляться в реальности, когда бренд и его лояльный клиент соприкасаются. В этом волшебство и магия брендинга. «Ты просто посиди рядом, а у меня уже творческий процесс вовсю пошел…» Пигмалион окружил свое творение – прекрасную статую Галатеи – ореолом любви, и в результате богиня ее оживила.

Итак, бренды гарантируют качество, демонстрируют уникальные свойства и помогают нам чувствовать себя лучше.

Задание «Мои любимые бренды»

Подумайте о бренде, который вы любите. Почему он вам нравится? Чем он вас привлекает? Какие ассоциации вызывает у вас образ этого бренда? Что вы хотели бы позаимствовать у этого бренда для своего собственного имиджа? Запишите ваши мысли в тетрадь. Наблюдайте, присматривайтесь, примеряйте на себя, на свой образ.

Блок 2
Строительство личного бренда – путь к финансовому успеху в любимом деле

Благодаря быстрому развитию и доступности Интернета сейчас можно очень просто и недорого создать свой собственный бизнес, но никогда еще не было настолько трудно выделиться среди других стартапов и стать успешным. На моих глазах многие замечательные идеи и бизнес-проекты погибли, так и не став прибыльными: рестораны, салоны красоты, бизнес-консалтинги. Множество факторов не позволили им стать успешными, но была одна объединяющая всех проблема: у них не было заявки на сильный, отличительный бренд и стратегии его продвижения.

Еще на заре индустриализации крупнейшие промышленные гиганты определили, что сильный бренд – это гарантия прибыли.

Почему все успешные компании тратят многомиллионные бюджеты на строительство и продвижение своих брендов? Существует прямая зависимость между наличием сильного бренда и успешными бизнес-показателями. В кризисный период компании с сильными брендами имеют больше шансов остаться на плаву. Даже если продажи падают, любимые бренды продолжают оставаться в умах и сердцах своих потребителей до лучших времен и быстрее возвращаются на прежний уровень продаж. Но бизнесы с успешными брендами ставят во главу угла не финансовые показатели, которых они хотят достигнуть, а потребителя. Потребитель находится в сердце бизнеса успешной компании, которая знает: чем лучше она понимает своего клиента, тем полезнее для него будет ее услуга или продукт и тем легче будет завоевать его сердце.

Lego существует уже почти 90 лет, и тем не менее с 2007 по 2012 год этому бренду удалось увеличить свои продажи в три раза. Не останавливаясь на прошлых успехах, компания сфокусировалась на инновациях и понимании потребителей как основных средствах для роста бизнеса. Бренд создал платформу для потребителей-экспертов, на которой все желающие могли делиться своими инновационными идеями. Компания Lego оценивала и внедряла самые перспективные из этих идей и тестировала их на своей базовой целевой аудитории – детях. Цель бренда звучит так: быть номером один в списке пожеланий для подарков к Новому году. Понимание рынка, потребителей и ориентированность на инновации позволяет Lego ежегодно достигать своей цели. В 2007 году компания была на грани банкротства, но благодаря инновациям, дотошному изучению потребителей и их потребностей и, конечно, инвестициям в бренд вернула себе лидерские позиции в сфере игрушек. В компании пересмотрели ценовую стратегию, поставили целью создание сообществ фанатов Lego, сделали ставку на инновации и партнерства (например, со Star Wars и с NASA), создали онлайн-программу для взрослых фанатов Lego, достигли более 40 миллионов просмотров на канале YouTube и таким образом улучшили свои финансовые показатели. У каждого успешного бренда есть миссия. Миссия Lego: «Вдохновлять и развивать строителей будущего».

А вот другой пример, уже из жизни фрилансеров. Моя коллега, успешный психолог и коуч Лариса Буткина, постоянно учится, развивается и каждый год пополняет свое портфолио новыми услугами (в ее личном портфолио уже есть программы «Идеальный вес», «Как стать Музой для своего мужчины» и психологические игры, которые позволяют разобраться в сложных ситуациях и найти ответы на вопросы, как двигаться по жизни дальше). На ее семинарах царит атмосфера любви и поддержки, и клиенты, решив с ее помощью одну жизненную задачу, не только приходят вновь и вновь, чтобы решить следующие задачи так же легко и эффективно, но и рекомендуют ее своим друзьям. Лариса, как и компания Lego, ориентирована на своего клиента, его потребности и на разработку новых программ. Она занимается любимым делом с любовью к тем, кому помогает. Поток ее клиентов стабильно растет.

Блок 3
Аналогии/различия личного бренда и товарного. Как это делают компании?

Из чего складывается бренд? Бренд – это гарантия качества, логотип, уникальность, стиль, обещание потребителю. Образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности – все это человеку приходит в голову относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название. Бренд – это название, логотип и другие визуальные элементы, позволяющие выделить компанию или продукт среди конкурентов.

Первые бренды возникли примерно в XIII веке, когда гончары и каменщики начали ставить специальное клеймо на своих изделиях. Оно являлось символом мастера и гарантией качества. В XIII веке в Англии появился закон об обязательном указании торговой марки на хлебобулочных изделиях, это был гарант качества. Тогда же впервые начали случаться подделки брендов. Позднее массовое производство в Северной Америке и растущая конкуренция ускорили развитие методов маркетинга и брендинга. А компания Procter & Gamble впервые внедрила систему управления торговыми марками, в результате которой за положение бренда на рынке и финансовый результат его продвижения отвечали специальные менеджеры в компании – бренд-менеджеры.

Вам предстоит стать бренд-менеджером своего собственного бренда. Бренд-менеджер следит за поддержанием имиджа бренда, качеством услуг, анализирует обратную связь от рынка, разрабатывает стратегию продвижения.

Задание «Если я бренд, то какой, и сколько я стою?»

Поразмышляйте, как если бы вы были продуктом среди похожих продуктов на полке, на какой бренд вы хотели бы походить? «Ведь я этого достойна», – говорит голос за кадром в рекламном ролике L’Oreal. Сколько вы будете стоить? Вас можно будет найти среди дорогих марок или в секции брендов массового спроса?

Бренд и торговая марка

Торговая марка – это знак, логотип. Придумав себе броское имя, создав логотип и сайт, вы еще не стали брендом. Бренд – это долголетний путь и ежедневная работа. Производственные компании просчитывают каждый следующий шаг на три – пять лет вперед, и это оправданно, ведь нужно окупить миллионные инвестиции в продукт. Вам тоже предстоят инвестиции – не многомиллионные и не только денежные. Помимо денег, вам потребуется время, энергия и творческие идеи.

Стратегии для продвижения брендов

Компании применяют два вида стратегий продвижения брендов.

Push-стратегии – стратегии «выталкивания» товара на рынок. Это стратегии, связанные с продажами товара или услуги. О принципах эффективных продаж мы поговорим в одной из следующих глав.

Pull-стратегии – это стратегии «притяжения», направленные на создание положительного образа бренда в глазах потребителей, чтобы люди сами стремились приобрести этот товар или услугу. В этом случае главная задача – показать бренд в наилучшем свете и охватить как можно больше потенциальных покупателей.

Успешные бренды, постоянно улучшая качество своих продуктов, сочетают обе стратегии и стремятся достигнуть наивысшей точки популярности, когда прирост новых клиентов осуществляется за счет рекомендаций – сарафанного радио.

Иногда люди, пришедшие ко мне на консультацию, ошибочно полагают, что если они сделают красочный сайт, вложат деньги в его раскрутку или начнут активно вести блог, то к ним тут же рекой потекут клиенты. На все требуется время! Задачи сайта или блога – чтобы как можно больше людей узнали о вас и заинтересовались вашей услугой. Чтобы у кого-то из них возникло желание ее попробовать, будут необходимы дополнительные шаги, например, бесплатный мастер-класс или бесплатный образец вашей продукции, личный разговор с клиентами или рекомендации со стороны. Стоит держать в голове очень условную, но наглядную калькуляцию: из ста человек, узнавших о вашей услуге, тридцать, возможно, проявят к ней общий интерес, у десяти возникнет желание попробовать, и только один или два в результате обратятся к вам.

Задание «Первые мысли о моем личном бренде»

Запишите первые пришедшие в голову ответы в вашей тетради.

1. Чем я отличаюсь от других специалистов со сходным предложением? Чем я могу выделиться? Это могут быть некие особенные качества, внутренние и внешние, которые позволяют вам выделиться среди остальных подобных предложений. Стоит почаще задавать себе этот вопрос. Или взять за основу вдохновляющую стратегию бренда Apple: Think different! (Думай иначе!)

2. Какую значимую пользу я могу принести моим клиентам? О ваших клиентах, вашей целевой аудитории мы подробно поговорим в соответствующей главе, но уже сейчас предлагаю представить, кто эти люди, которым вы можете быть полезны. Что они ценят? Чего хотят? Почему они могут доверять вам? И наконец, что они будут чувствовать в вашем присутствии?

3. Как мне сохранять приверженность и последовательность в шагах по построению бренда? Что и кто поддержит меня на этом пути, особенно в трудную минуту? Последовательность в построении и продвижении бренда создаст ясный и сильный образ в глазах вашей целевой аудитории.

4. Какие действия помогут мне постоянно улучшать качество предлагаемой мной услуги? Постоянные инновации с опережением рынка, обучение, повышение квалификации, чтение профильной литературы и выход за рамки узкой специальности – все это позволит вам держать высокий уровень качества ваших продуктов и услуг.

5. Какая репутация сложилась у меня на данный момент в среде подобных специалистов и за ее пределами? В каких кругах меня уже хорошо знают и ценят? Как сложившаяся репутация поможет мне в строительстве успешного личного бренда?

6. Зачем мне личный бренд?

Чтобы привлечь и наладить стабильный поток клиентов?

Быть на виду и стать знаменитостью?

Осознать и подчеркнуть свою уникальность в собственных глазах и в глазах клиентов?

Максимально реализовать себя, открыв в себе дремавшие доселе таланты и проявив их?

Чтобы добиться общественного признания?

Привлечь единомышленников?

Чтобы иметь больше личной свободы?

7. Ради чего я все это затеваю? Что еще станет возможным, когда я буду известной личностью? Картина успеха помогает сохранять приверженность, вдохновение и энергию действовать, двигаться вперед несмотря ни на что. Есть такое утверждение: «Успешный человек совершит больше неуспешных попыток, чем неуспешный – попыток». Картина вашего успеха будет стимулировать вас пытаться снова и снова.

Важно подходить к процессу создания и строительства бренда максимально осознанно, сразу прояснить для себя внутреннюю мотивацию и выстраивать личный бренд и стратегию его продвижения исходя из внутренних мотивов, а не из того, что популярно. Например, я в процессе продвижения поняла, что мне важнее внимание к тому, что я делаю, о чем пишу и что создаю, а внимание к моей личности – это как побочный эффект. Поэтому ежедневные хроники моей личной жизни вызывали у меня напряжение, и большую ее часть я предпочла оставить за кадром.

Мы живем в удивительное время. Вокруг появилось невероятное число возможностей выразить себя, проявить свой талант и найти свою аудиторию. Социальные сети – Instagram, Facebook, YouTube – прекрасные бесплатные площадки для самопродвижения. Только ленивый не воспользуется всем этим.

Осуществляя осознанные систематические шаги согласно выработанной стратегии, вы достигнете желаемых результатов быстрее и легче, чем если будете двигаться абы как. «Как-нибудь само собой» не сложится. Чтобы построить дом, нужно СТРОИТЬ дом (выделять время, закупать материалы, делать проект и т. д.). Чтобы купить машину, нужно КОПИТЬ на машину (составить план расходов, урезать траты, увеличивать доходы, совершить определенные действия, выбрать наиболее подходящую модель). Чтобы построить успешный личный бренд, необходимо осознать свою уникальность и следовать выработанной стратегии.

Готовы двигаться дальше?

Глава 1
Первый шаг: анализ имеющихся ресурсов

Познай самого себя, и ты познаешь весь мир.

Древние мыслители

Вопрос главы:

На каком фундаменте будет строиться ваш бренд?

Ответ:

На ваших самых сильных качествах. На том, что вы цените и что для вас самое важное.

Краткое содержание:

Начинаем подготовку к будущему успеху, отвечаем на ключевые вопросы и описываем вашу уникальную личность. Выявляем ваши самые сильные способности и создаем «внутреннюю команду управленцев». Анализируем главные внешние ресурсы: репутацию, время и финансы.

Блок 1
Готовимся к успеху. Описываем вашу уникальную личность. Кто я?

Представьте на секунду, что вы вдруг волшебным образом осуществили прорыв в своей области: открыли новую звезду, создали уникальный тренинг, который позволяет полностью менять самосознание человека и выводить его на новый уровень мышления и бытия, нашли новый способ лечить рак, придумали, как можно перерабатывать отходы, не вынося их на свалку, написали бестселлер или ваше авторское ожерелье получило наивысшую награду в престижном международном конкурсе – и вы в одночасье стали известной, востребованной личностью. Или вдруг вам неожиданно позвонили и предложили долгожданную высокооплачиваемую работу. Вы к этому готовы?

Многие из нас бывают настолько строги и несправедливы к себе, что порой просто не замечают подарков судьбы в виде новых возможностей, пищи для новых идей, материала для новых открытий, неожиданных очень полезных знакомств, которые постоянно подбрасывает нам жизнь.

Один клиент рассказал мне такую историю. Учась в институте, он подрабатывал в компании, которая занималась продажей порошковых соков по иностранной технологии. Бизнес быстро разрастался, и студенту, несмотря на его юный возраст, предложили занять позицию руководителя отдела, так как на тот момент он лучше других разбирался во всех технологических особенностях продукции. Но он, подумав немного, решил, что еще не готов, что он всего лишь студент, не имеет опыта, и отказался… Вскоре на этот пост взяли другого человека, такого же молодого, как он, сейчас этот человек в совете директоров крупнейшего российского продуктового холдинга. А мой клиент после этого случая решил, что никогда в жизни больше не будет так опрометчиво упускать удачу из рук.

В Мастерской iBrand вы создаете для себя обновленную идентичность. Создать продукт и интернет-сайт, напечатать визитки, надеть свой лучший костюм и начать активно рассказывать о себе везде, где только можно, будет недостаточно. Для максимального эффекта необходимо скорректировать свои мысли относительно собственной идентичности. «Я не такая, как все, я уникальный и востребованный бренд», – думая, например, так, вы придадите своим действиям бо!льший смысл и сделаете их максимально результативными. Когда вы считаете себя уникальным брендом, вы начинаете постоянно видеть подтверждение этому факту, а вокруг находить огромное количество возможностей для его развития и успеха.

Как подготовить себя к будущему успеху? Необходимо осуществить квантовый скачок уже сегодня. Квантовый скачок – это осознание себя кем-то другим, выход за рамки привычной реальности. И тогда все вокруг начинает постепенно меняться. Подстраиваться под новую реальность, которую вы штрих за штрихом создаете для себя. «Я успешная и реализованная женщина. Я востребованный бренд» – если в это верите вы, то ваш мозг волей-неволей начинает искать вокруг доказательства этого утверждения, соответствующие возможности для вашей новой идентичности, для успешной личности, для яркого и уникального бренда. А иначе вы их просто не заметили бы! И вот он – квантовый скачок: сегодня вы становитесь тем, кем вчера только начали себя представлять, и другие начинают видеть это.

Митио Каку в книге «Будущее разума» приводит прекрасную аналогию: «Для пчелы вы не что иное, как двигающееся препятствие, вы не в ее картине мира. Но для тигра вы – прекрасная аппетитная добыча». Иными словами, если вы считаете себя неудачником, вы пройдете мимо заманчивого предложения о работе. Подготовьте ваш ум, чтобы не пройти мимо удачного стечения обстоятельств, а в нужный момент схватить удачу за хвост. Если вы считаете себя удачливым человеком, вы в любых жизненных обстоятельствах найдете для себя что-то положительное, например, бесценный жизненный опыт. Если вы считаете себя писателем, то в любых ситуациях будете видеть сюжеты для нового романа. Если вы считаете себя художником, то будете обращать внимание на красоту пейзажа, выразительные лица и видеть идеи для новых картин. Кем бы вы себя ни считали, вы во всем будете находить этому подтверждение.

Задание «Люблю себя за ум, красоту и скромность»

Наденьте ваше лучшее платье, сделайте идеальный макияж, прическу и встаньте перед зеркалом. Обратите внимание на ту часть вашей внешности, которая вам особенно в себе нравится. Высокий лоб, выразительные глаза, спортивная фигура, рост, улыбка – все что угодно. Понравьтесь себе, посмотрите, как вы прекрасны и неповторимы. Скажите себе: «Я – … бренд» (уникальный/неповторимый/ дорогой/востребованный). Выберите то, что вам нравится, или придумайте свое определение.

Ассоциируйте с этим состоянием слово, образ или жест! Возвращайте это состояние снова и снова! Повторяйте эту фразу каждый день, лучше с утра.

Маршалл Голдсмит пишет: «Многие из нас совершают ошибку, рассматривая собственную идентичность как нечто совершенно неизменное. Мы верим в то, что ее невозможно изменить, и поэтому никогда не пытаемся создать новую… Вы можете по-новому запрограммировать свою личность! Не давайте среде программировать вашу личность – делайте это сами, осознанно».

Самоидентичность многое определяет в нашей жизни и частенько закладывается еще в раннем детстве. «Бестолочь, зачем ты опять в лужу полез, промокнешь, заболеешь», – слышу я крик гиперответственной бабушки на детской площадке. «Ты у меня талантище!» – с любовью рассматривает первые художественные творения крохи на асфальте другая мама… Что бы там ни было заложено вашими родителями или учителями, самоидентичность при желании можно и нужно менять! Наш мозг как компьютер, где материнская плата – это подсознание. Заложите в него обновленную программу с многочисленными повторениями новых желаемых для вас утверждений! Мой собственный опыт и опыт работы с клиентами по программе iBrand доказывает, что это действительно работает! На моих глазах люди прямо расцветали, начиная думать о себе по-новому. Когда принимаешь себя такой, какая ты есть, то проще улучшать те моменты, которые хочется и можно изменить, например, убрать лишний вес. Но, конечно, только позитивных мыслей о себе недостаточно! Емеля, лежа на печи, многого достиг только в сказке. Необходимо подкреплять свои мысли соответствующими действиями. Фокусируя свой мозг на определенных мыслях, вы сможете действовать осознанно и целенаправленно, а значит, и более результативно. И наоборот, если действовать, пусть даже очень активно, но не изменив при этом свою систему мышления, результата придется ждать дольше.

Своими мыслями мы создаем волны вокруг себя и притягиваем либо положительные события, либо отрицательные. Если в мыслях постоянно крутится «я неудачница», «у меня никогда ничего не получается», то удача будет проходить стороной, а если сохранять уверенность в своей счастливой звезде в любых ситуациях, анализировать ошибки и при необходимости менять направление, но продолжать верить в себя, то и пространство будет подкидывать благоприятные стечения обстоятельств и привлекательные возможности.

Как-то ко мне обратилась клиентка, пожаловавшаяся на полное эмоциональное выгорание в ее текущей деятельности. Она не представляла, что делать дальше. Уже 10 лет она занимала должность руководителя отдела в крупном российском холдинге, но чувствовала, что достигла потолка, а также эмоционально устала от ограничений корпоративной политики. «Я корпоративная букашка, – с сарказмом сказала она, – что мне делать?» Я спросила, что в ее деятельности ей по-прежнему нравится. Оказалось, что ей нравилось обучать и развивать новых членов команды, молодых сотрудников, у которых глаза горят, но пока совсем мало опыта. Тогда я спросила: «А как можно было бы назвать человека, который занимается развитием людей в компании?» – «Учитель, наставник, ментор!» – ответила она. В процессе совместного мозгового штурма у нее родилась идея предложить руководству создать систему менторинга в компании и подключить других сотрудников с опытом, а в перспективе открыть образовательный центр внутри компании, и мы стали обсуждать, как лучше преподнести эту идею, чтобы проект был принят. От эмоционального выгорания и следа не осталось. Впоследствии ей довольно легко удалось внедрить этот проект в компании, поскольку, помимо четкого плана действий, она выработала в себе непоколебимую уверенность в своих силах и заручилась поддержкой ключевых лиц, которым проект тоже очень понравился.

Кто я сегодня? Кем я хочу и могу стать завтра? Кем мне надо стать, чтобы клиенты сами начали искать меня? С этих глубоких вопросов начинается творческая Мастерская iBrand. Ответ на этот вопрос может занять много дней, много лет, а может быть, и всю жизнь. Я – тренер, психолог, коуч, художник, человек, профессионал, успешная личность, мама, жена. Слова не передают сути, а загоняют в рамки одной из ролей. Каждый из нас гораздо больше, чем любое из вышеприведенных описаний. Я часто рекомендую в размышлениях о своей идентичности использовать образы, аллегории, метафоры, которые могли бы описать суть вашей личности, вашу истинную уникальность. Творец? Проводник? Муза? Палочка-выручалочка? Вдохновительница?

Я долго думала, кто я в моей программе iBrand. И после разнопланового и очень интересного опыта работы с несколькими уникальными людьми мне вдруг пришел образ и вот такая метафора.

«Я – золотооткрыватель. Не такой, что работает с тяжелыми инструментами, долго промывает бесполезные примеси, землю, песок и убирает все лишнее, чтобы найти что-то действительно ценное, а такой, который сам притягивает к себе золото и драгоценные камни специальным „брендоискателем“. А затем помогает придать красивую форму, огранку и законченный образ этим драгоценностям, находившимся раньше в тени. Когда их внутренний свет, красота и профессионализм высшей пробы становятся заметными многим, то вокруг становится светлее и теплее другим людям, попадающим в эту волну света».

Блок 2
Мои глубинные жизненные ценности

Каковы мои жизненные ценности?

Не секрет, что человек становится по-настоящему счастлив, когда он живет в согласии со своими глубинными ценностями, когда выбранная деятельность соответствует его мировоззрению и когда он видит в ней смысл. Открыто транслируя свои ценности в мир, человек-бренд притягивает своих: клиентов и партнеров, людей, понимающих и разделяющих эти ценности. Об этом мы еще подробно поговорим в главе о целевой аудитории.

Такие общечеловеческие ценности, как любовь, свобода, радость, известны всем, но до тех пор, пока человек сам не почувствовал их, не поместил глубоко в свое сердце, они остаются пустым звуком. Ценности меняются с возрастом и в зависимости от обстоятельств. Предположим, в определенный период жизни человеку очень важен его собственный успех: человек много учится, работает, строит карьеру, стремится зарабатывать все больше и больше, но со временем у него появляется новая потребность – приносить пользу другим. Ему становятся важны результаты и успехи людей, которым он помогает и которых поддерживает. Его начинает интересовать работа в компаниях, которые ориентированы на защиту окружающей среды, производство полезных продуктов, или в благотворительных организациях. Или человек ставит в приоритет свое личное развитие, и тогда наиболее ценным для него становится поиск способов наивысшей самореализации. А еще единицы из нас начинают искать способы более масштабного положительного воздействия на мир и задумываются о том, что они могут оставить после себя и как улучшить наш мир.

Задание «Я и мои ценности»

Подумайте и запишите, что для вас самое ценное в жизни? Что вы больше всего цените в людях? А в себе? Почему вы выбрали именно эту профессию, этот род занятий? Например: внешность, стройность, умение красиво двигаться, комфорт, деньги, саморазвитие, реализация, успех, карьера, статус, власть, любовь, отношения, семья, свобода, независимость, радость, творчество, духовный рост, познание жизни, реализация предназначения, успех других и т. д. Предлагаю выбрать не больше трех, но самых важных. Подумайте и запишите, насколько новая сфера деятельности будет соответствовать вашим основным ценностям.

А теперь давайте посмотрим на вопрос ценностей глубже, используя спиральную динамику ценностей Клера Грейвза, представленную в книге «Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке» Дона Бека и Криса Кована.

Согласно этой теории, люди и общества проходят определенные стадии развития ценностей. Поступательное движение представлено в виде спирали – отсюда и название модели. В зависимости от жизненных обстоятельств индивид или общество может вернуться на один или несколько уровней назад. Для удобства восприятия уровни ценностей обозначаются разными цветами.

Бежевый, начальный уровень ценностей, связан с выживанием. Когда младенец рождается, для него самое главное – быть рядом с мамой, чтобы были еда и тепло. Мышление и поведение развиты на уровне инстинктов. На этом уровне ценностей находились первобытные люди, а в современном мире – нищие африканские страны, в которых большинство людей живут за чертой бедности.

Фиолетовый уровень ценностей связан с мистикой и распространен в странах третьего мира. Ценность – быть принятым в своей группе. Среди людей, находящихся на этом уровне ценностей, принято верить в шаманство и приметы. В жизни отдельно взятого человека это период примерно от двух до шести лет, когда ребенок верит в Деда Мороза, фей, ангелов и волшебников. Слепая вера в чудеса сопутствует некоторым людям на протяжении всей жизни.

Красный уровень ценностей связан с властью. Ценности – сила и хитрость. Основной мотив: показать всем, что я самый сильный. Встречается у бунтующих подростков, полицейских, феодальных государств, агрессивно настроенных людей.

Синий уровень ценностей связан с контролем, стабильностью, системой.

Безоговорочно принимается необходимость следовать закону, правилам поведения – тогда жизнь дает стабильность в настоящем и гарантирует награду в будущем. Законы, предписания и дисциплина формируют нравственные качества и силу характера. Можно встретить в крупных корпорациях, странах развитого социализма, в современных исламских государствах.

Оранжевый уровень связан с успехом, статусом. Типичное поведение – действовать исключительно в личных интересах, и главное – выиграть. На этом уровне поддерживается высокая степень конкуренции, основой для успеха являются стратегии и технологии. Воплощение американской мечты, типичная модель поведения людей в обществе развитого капитализма.

Зеленый уровень ставит во главу угла сообщество, экологию. Основные устремления человека – жить в единстве с природой, обогащать свою духовность и привносить гармонию и обогащение в человеческую среду обитания. Ценности разделяют Greenpeace, шведский социализм, организации, борющиеся за права животных.

Желтый уровень подразумевает системное интегральное мышление. Гибкая естественность, желание жить полной и ответственной жизнью в соответствии с тем, кто ты есть и кем ты можешь стать в жизни. Основные ценности – знание и компетентность, которые должны главенствовать над званием, властью, статусом. Встречается среди высокоинтеллектуальной элиты. Становятся важны не только материальные достижения, но и творческая самореализация.

Бирюзовый уровень – целостность. Просветленные люди, для которых приоритет их деятельности – планетарные общечеловеческие проблемы. Основная тема: ощущать целостность бытия разумом и духом. Человек этого уровня ценностей верит, что мир – это единый, динамичный организм, обладающий коллективным разумом. «Я» обладает уникальностью и вместе с тем является частью большего, «сострадательного» целого. Все связано со всем остальным в единые экосистемы. Энергия и информация целиком пронизывают атмосферу Земли. Человек этого уровня предпочитает интуитивное мышление и деятельность в духе сотрудничества. Этому уровню соответствуют идеи Ганди, философия Кена Уилбера и Рерихов.

Задание «Определите свой уровень ценностей»

Посмотрите на свою жизнь с точки зрения движения по спирали ценностей. На каком уровне, по ощущениям, вы находитесь сейчас? Какие уровни вы ясно отмечаете в вашей жизни? Как видите свое движение дальше?