Школьный психолог Вера Нестерова выходит на ночное дежурство в городской диспетчерской и слышит голос подростка, который знает фразу из закрытой консультации. Пока вызовы уходят на неверные адреса, машины исчезают с карты, а в деле её приёмной дочери появляются чужие записи, единственным человеком, способным объяснить сбой, оказывается Лариса — руководитель смены и давняя подруга Веры.

Но у Веры есть собственная тайна: год назад она изменила время кризисного сообщения, чтобы скрыть опоздание. Лариса предлагает сохранить опеку и репутацию, если Вера перестанет задавать вопросы. Чтобы вернуть линию реальным людям, Вере придётся первой раскрыть свою ложь, отказаться торговаться голосом дочери и доказать подмены без догадок о том, кто говорит в трубке.

«Не отключайся» — психологический триллер о правде, которую нельзя исправить задним числом, и о связи, остающейся безопасной лишь тогда, когда каждый вправе её прервать.