Kitobni o'qish: «Перевернутая логика «Алибабы»»

Name: Перевернутая логика «Алибабы»
ISBN: 978-5-907277-21-2

Shrift:

B&R Book Program

Оформление переплета Любови Пудеевой

Исключительное право на издание и распространение книги «Перевернутая логика «Алибабы» на русском языке предоставлено ООО «Издательство Чжэцзянского университета». Все права защищены. Не допускается копирование и распространение текста без письменного разрешения правообладателя.

司授权于全球市场独家出版发行。保留一切权利。未经书面许可，

任何人不得复制、发行。

Предисловие¹
«Перевернутая» метафора

Путь, что есть Путь, то не путь обычный

Истоки «перевернутой» традиции «Алибабы» – стойки вверх ногами – можно проследить до произошедшего однажды инцидента.

В 2003 году сотрудник «Алибабы» заразился атипичной пневмонией. Все работники компании, а это более пятисот человек, были вынуждены разойтись по домам на карантин. Для поддержания здоровья основатель «Алибабы» Ма Юнь порекомендовал своим сотрудникам каждый день обязательно делать стойку на руках. Это упражнение можно выполнять в закрытом помещении без каких-либо тренажеров. После окончания вспышки пневмонии стойка на руках стала отличительным умением всех сотрудников «Алибабы».

Более глубоким смыслом стойку наделили юношеские воспоминания Ма Юня.

В начале 1980-х годов для Китая наступила нелегкая пора: люди были чрезвычайно бедны не только материально, но и в образе мыслей – им не хватало энтузиазма. Тогда Ма Юнь, как и подавляющее большинство китайской молодежи, увлекался культовым японским сериалом «Пылающая атака»². Будущий бизнесмен был в расцвете сил, любил быть в центре внимания и заступался за обиженных однокашников. Однако его вера в себя заметно пошатнулась из-за двух провалов на гаокао³ и многократных отказов на собеседованиях. В критический момент главная героиня «Пылающей атаки» стала для Ма Юня примером упорства и боевого духа. Эта прекрасная, активная девушка с экрана снова и снова мотивировала юношу, поэтому он решился на третью попытку и сдал экзамен. Годы спустя достигший успеха Ма Юнь, вспоминая тот период, сказал: «Мне кажется, что она [Кодзика Дзюн] повлияла на наше поколение. Я смотрел “Пылающую атаку”, когда учился в старшей школе и готовился к гаокао. Считаю, что она воодушевила наше поколение не отказываться от сдачи экзамена»⁴.

Все последующие двадцать лет Ма Юнь помнил о любимом сериале и Кодзике Дзюн. Он специально ездил в Японию на поиски сыгравшей ее актрисы, Араки Юмико. В сентябре 2003 года она приняла приглашение посетить «Алибабу». Ма Юнь поприветствовал идола юности стойкой на руках, которую часто видел в «Пылающей атаке». Он также потребовал от всех сотрудников «Алибабы» заранее начать тренироваться вставать на руки, чтобы их движения и стойки выглядели легко и нескованно. В результате перед актрисой предстала странная, забавная, но полная искренности картина: несколько десятков человек уверенно стояли на руках перед ней – такого результата не могли достичь даже актеры «Пылающей атаки».

Разумеется, стойка на руках не превратилась в способ встречи гостей в «Алибабе», но стала «административной задачей» для сотрудников. Ежегодно все без исключения работники компании проходят аттестацию на умение стоять вверх ногами. Эта аттестация важна ничуть не меньше, чем проверка остальных навыков. Говорят, в «Алибабе» даже существует требование для новых сотрудников: они должны за три месяца научиться стоять на руках, опираясь на стену. Мужчины обязаны продержаться минимум тридцать секунд, женщины – десять, иначе их ждет увольнение. Худой, маленький Ма Юнь и сам является мастером в этом деле – он может стоять на одной руке несколько минут, при этом его лицо не меняет цвет.

Такое диковинное требование Ма Юня можно понять – он верит, что боевой дух, распространяемый «Пылающей атакой», относится не только ко времени его молодости, но и к любой эпохе, к любому человеку. Более двадцати лет жизненных перипетий заставили Ма Юня наделить стойку на руках глубоким смыслом.

«Почему это нужно? Потому что слишком много людей говорили мне “невозможно”. Каждый сотрудник “Таобао”⁵умеет стоять на руках, я могу делать стойку на одной руке, мы также умеем делать гимнастическую пирамиду, стоя вверх ногами»⁶. Ма Юнь считает, что нет ничего невозможного: «Если уж я смог встать вверх ногами, то и ты сможешь». В этом и заключается глубокий смысл стойки на руках. Наивысший уровень подобной логики – знаменитое «Правило Ма Юня»: «Если я могу достичь успеха, то и 80 % людей во всем мире могут стать успешными»⁷.

Ма Юнь, обычный университетский преподаватель английского языка, абсолютно далекий от IT-сферы, создал «Желтые страницы Китая»⁸ и «Алибабу». Он стал первым человеком в китайском интернете, более успешным, чем подавляющее большинство людей с IT-образованием. Нельзя не признать, что в этом чуде «перевернутая» логика Ма Юня сыграла неизмеримую роль. Человек часто невежественен в отношении собственного потенциала. Если он не отдает все силы на реализацию «невозможного», а вместо того поджимает хвост и боится, то никогда не сможет превзойти себя и раскрыть свой потенциал. Способности, которыми он уже обладает, ограничивают воображение, тем самым ограничивая и его будущее.

Ничего не смыслящий в интернете Ма Юнь после своего первого знакомства с сетью в 1995 году решил отказаться от должности преподавателя и создать интернет-компанию. Он говорит: «Вначале у меня не было веры в успех. Я лишь считал, что, занимаясь чем-либо, независимо от результата нужно пробовать прокладывать свою дорогу. Не выйдет – ты можешь повернуть назад. Но если идти по проторенной дорожке, не получится сделать ничего нового, уникального. Я был даже не “слепцом, едущим на слепой лошади”⁹, я был “слепцом на слепом тигре”»¹⁰. Перед тем как приняться за новое дело, Ма Юнь не стал говорить себе «невозможно». Он вычеркнул это слово из своего лексикона, избавившись тем самым от всех факторов, ограничивающих фантазию. Вследствие этого перед ним стали возникать чистые, первозданные образы будущего. В этих образах будущее открывалось словно с чистого листа, оно не зависело ни от прошлого, ни от настоящего. Поэтому Ма Юнь увидел, что мир складывается и постоянно изменяется под влиянием самых разных невообразимых и даже невозможных факторов. Так Ма Юнь увидел возможность создания огромной электронной торговой империи, хотя в то время он не знал ни что такое интернет, ни что такое электронный бизнес.

Для Ма Юня стойка на руках – новый способ познания мира: «Каждый человек должен научиться стоять вверх ногами, потому что в таком положении кровь приливает к мозгу, ты иначе смотришь на мир, а при обдумывании проблемы можешь найти немыслимый ранее подход к ее решению»¹¹.

Не стоит рассматривать рациональность этого высказывания с физиологической точки зрения, оно лишь отражает другой подход к мировосприятию. Иначе говоря, Ма Юнь нашел способ буквально изменить свою точку зрения и достичь цели – он перевернулся с ног на голову.

Образ мыслей предопределяет степень понимания, кругозор обуславливает облик мира. Изменив угол зрения, можно увидеть все совершенно в другом свете. Например, древнегреческий философ Фалес ходил с высоко поднятой головой. Такая странная привычка хотя и завела его однажды в болото, но помогла увидеть настоящие тайны мира¹². Когда на Ньютона упало яблоко, он не наклонился в поисках «виновника» происшествия, а запрокинул голову, размышляя, какая сила заставила яблоко упасть. Философы говорят, что только если ты смотришь на свое будущее как на возможность, сможешь точнее и правильнее осознать настоящий облик мира.

Стоя в стойке, нужно поддерживать свое тело руками и даже головой. Цель этого действия не в том, чтобы перевернуть меридианы¹³, как это делал Оуян Фэн¹⁴, а в том, чтобы, коснувшись земли руками, представить себе чистое будущее. У Ма Юня богатое воображение, он чаще витает в облаках, чем ходит по земле. Он захотел создать фирму, занимающуюся интернет-бизнесом и влияющую на весь мир. Однако его компании не нужно стремиться к «высоким технологиям» или гнаться за «иностранным стилем»: она должна быть максимально простой, китаизированной, ориентированной на покупателей. На этапе основания «Алибабы» у Ма Юня было 25 миллионов долларов США венчурных инвестиций. Воодушевившись, он создал за границей массу представительств и бесполезных структур и даже выдвинул лозунг «Вместо того чтобы участвовать в национальной первой лиге, лучше сразу выйти на Кубок мира»¹⁵. Все это оказалось пустой тратой денег, которая не приблизила Ма Юня к его цели. В 2000 году Ма Юнь осознал проблему и немедленно представил программу B2C – “Back to China, Back to Coast, Back to Center” («Вернуться в Китай, Вернуться к Побережью, Вернуться к Центру»). Он сократил количество сотрудников, а головной офис «Алибабы» из Пекина вернул в Ханчжоу. В критический момент свою роль сыграла «перевернутая» логика. Она напомнила Ма Юню, что необходимо обеими руками держаться за родные земли, «отпускать мысли в полет», но оставаться близко к простому народу – ведь чем выше заберешься, тем больнее падать. Это позволило Ма Юню завершить «невозможную» битву за реализацию своих фантазий – «Алибаба» в кратчайшие сроки стала компанией электронной торговли с самым большим потенциалом в Китае. Вскоре она обойдет даже гигантскую американскую электронную торговую площадку «eBay», продолжая использовать «перевернутую» логику: «Несомненно, мы не сможем в лобовую побороть “eBay”, а вот если сменить угол зрения…»¹⁶.

«Стойка на руках» – концепция развития «Алибабы» и основа философии Ма Юня, у нее множество толкований и проявлений. Неизменным остается одно: только когда смотришь на мир по-новому, обеими руками касаясь земли, воображение становится свободнее, мечты – ближе, а будущее – отчетливей.

«Перевернутая» коммерческая концепция: «воспользоваться мечом не атакуя; вытянуть руку не двигаясь»

В романах жанра уся¹⁷ Цзинь Юна изображено несколько особенно сильных и великих персонажей: Фэн Цинъян из «Сяоао цзянху» («Улыбающийся гордый странник»), Дугу Цюбай из книги «Шэньдяо Сялюй» («Волшебный орел и товарищ-рыцарь»), Подметающий землю монах из «Тянлун бабу» («Восемь рас небесных драконов»). Они отнюдь не главные герои, а выдающиеся личности, лишь несколько раз появляющиеся в повествовании. Эти люди – превосходные воины, они добродетельны, но, что более важно, уровень их мышления близок к совершенству. Персонажи вышли за рамки сражений с применением оружия – они не владеют особыми приемами или лучшими мечами, не следуют уникальным концепциям или школам. Эти герои поняли, что мощное, великое искусство есть в каждом обычном движении и поступке. Они прекрасно знают путь Неба и Земли, знают, что в простых вещах скрыты удивительные возможности, что величайшее мастерство не в остроте меча, великий звук – беззвучен, великий образ – бесформен. Суть древней китайской философии – в достижении мастерства посредством постижения всего сущего, преодоления границ и законов вещей и явлений, понимания, как взаимодействуют бытие и небытие, близости к верху совершенства. Ма Юнь – большой поклонник Цзинь Юна. Он подражает Фэн Цинъяну и стремится к полному перевоплощению. Предприниматель надеется, что научится «вытягивать руку не двигаясь», «пользоваться мечом не атакуя» и победит. «Алибаба» сформировалась под действием этой концепции, берущей начало от традиционных китайских учений.

«Рука», поддерживающая «Алибабу»

Стойка на руках – простое упражнение: человек, опираясь на стену, переворачивается вверх ногами. Большая часть здоровых людей способна его выполнить. Ма Юнь делает стойку на одной руке без каких-либо затруднений. Однако по-настоящему понять внутреннее содержание этого упражнения не так просто. Концепция ведения торговли, осознанная Ма Юнем через стойку на руках, по сей день во всех отношениях накладывает отпечаток на развитие «Алибабы». Предприниматель бесчисленное количество раз поддерживал свое тело одной рукой, снова и снова становясь примером для сотрудников, коллег и компании в целом. Однако в жизни Ма Юня существует постоянная «стойка на руках»¹⁸ – он хочет, чтобы «Алибаба» просуществовала по меньшей мере 102 года: он использует личный, оригинальный, «перевернутый» способ мышления, одной рукой поддерживая компанию.

«Перевернутый» герой – Ма Юнь

Смотреть на мир, стоя вверх ногами, – наша культура, каждый наш сотрудник должен научиться стоять на обеих руках. Несомненно, мы не сможем в лобовую побороть “eBay”, а вот если сменить угол зрения…¹⁹

Для Ма Юня стойка на руках означает использование оригинального и в корне противоположного существующему способа понимания мира и решения проблем.

В глазах людей, привыкших жить «стоя прямо», мир существует согласно некоторым неизменным правилам – например, что нужно обладать определенным количеством опыта, чтобы добиться успеха. Со временем такое видение становится авторитетным и не терпит каких-либо альтернатив.

Однако Ма Юнь, если 90 % людей говорят о чем-то «хорошо», всегда сначала выберет те 10 % «плохого». Когда все борются за успех, двигаясь в одном направлении, Ма Юнь инстинктивно идет в обратном и в глубине души верит, что только его курс правильный.

До «Алибабы» подавляющее большинство компаний, занимающихся электронной торговлей, считало, что модель B2B должна быть нацелена на сотрудничество с крупными предприятиями, а не средними и малыми. Они полагали, что, обслуживая только крупные фирмы, смогут урвать кусочек огромного пирога, и считали это успешным исходом.

Противоположный образ мышления Ма Юня заключается в «окружении города деревней»²⁰, – он не гонится за крупными компаниями. Мао Цзэдун заимствовал опыт опорных баз революции в деревнях: только служа широким группам населения, можно получить долговечную жизненную силу. В Китае и в мире количество мелких и средних предприятий превышает число крупных. Ма Юнь рос в Чжэцзяне, где располагались частные малые и средние компании, и понимал, как тяжело им развиваться. Он считал, что крупные предприятия имеют собственные информационные каналы и много тратят на рекламу, в то время как средние и малые компании больше нуждаются в интернет – продвижении. Поэтому Ма Юнь решил «“оставить кита и поймать креветок” – отказаться от 15 % крупных предприятий и работать только с 85 % средних и малых компаний»²¹. Это решение в корне противоречило концепциям электронной коммерции того времени.

«Алибаба» задумана как платформа, позволяющая среднему и малому бизнесу получить необходимые для существования ресурсы. Через нее товары экспортируются в любой уголок мира, благодаря чему компании получили достаточно «солнечного света»²², а империя Ма Юня окрепла и обрела огромный потенциал к развитию.

Благодаря тому, что «Таобао» работал со средними и малыми предприятиями, его влияние распространилось повсюду. Можно сказать, что он, как муравей, пролезет в любую щель в мире торговли. Поэтому в конце концов компания Ма Юня и вытеснила «толстяка» “eBay” из Китая.

В истории всякий, кто смог завершить великое дело, обладал особым и незаурядным складом ума. И неважно, в чем конкретно заключался тот или иной способ мышления, – каждый шел собственной, уникальной дорогой.

Нестандартное мышление – один из основных факторов успеха необыкновенных личностей. В эпоху Ван Гога реализм был основным жанром живописи и единственным путем, который видели художники. Ван Гог же ощущал окружающее иначе: мир для него приобретал необычные краски благодаря солнечному свету, а в звездном небе появлялись неясность и таинственность из-за мрака в душе художника. Яркие цвета высокой хроматичности²³ и внутренние переживания художника создали его уникальный мир. Неформальная творческая концепция импрессионизма не подарила успеха картинам Ван Гога при жизни, однако после его смерти особый стиль и гениальные идеи сделали их великими шедеврами живописи и философской мысли.

«Перевернутая» логика Ма Юня в первую очередь заключается в том, чтобы идти своим выдающимся путем, и это стало одним из ключевых ориентиров в развитии «Алибабы». Однако этот ориентир никогда не диктовал Ма Юню, что конкретно ему следует делать и к чему конкретно стремиться.

В начале 1999 года, когда Ма Юнь вернулся из Пекина в Ханчжоу и решил возглавить свою команду сотрудников, прозванную «восемнадцатью архатами²⁴», он не знал точно, чем именно хочет заняться. Основываясь на врожденной интуиции, он неясно увидел образ «перевернутого» мира, ощутил существование скрытой дороги, которая ведет к несметным сокровищам Али-бабы. Сначала Ма Юню было трудно объяснить, что это за путь, но он поверил в себя, решил встать на эту неизведанную дорогу и в конце концов нашел настоящие «сокровища».

Подлинный успех обязательно достигается новым путем, требует от человека смелости и мудрости пойти в противоположном принятому направлении. Низкий, худой, странной наружности Ма Юнь – это стоящий вверх ногами герой. В тесном сетевом мире он похож на Оуян Фэна, который стремительно мчится, держа в руках новый мир, принадлежащий всем нам. Ма Юнь не идет по проторенным дорогам.

Когда нужно действовать, он становится непредсказуемым и несокрушимым, словно Фэн Цинъян, считавший, что высочайшее мастерство ведения боя – это отсутствие каких-либо устойчивых приемов, так как в таком случае атаку невозможно отразить.

Рассматривая «перевернутый» мир как новый

Каждый человек должен научиться стоять вверх ногами, потому что в таком положении кровь приливает к мозгу, ты иначе смотришь на мир, а при обдумывании проблемы можешь найти немыслимый ранее подход к ее решению²⁵.

«Перевернуть» – вовсе не означает просто поставить все с ног на голову. Когда смотришь на мир вверх ногами, нужно воспринимать мир как нечто неизведанное, иначе не сможешь понять «перевернутую» логику «Алибабы». Стойка на руках – элементарное упражнение, но изучение нового, «перевернутого» мира – глубокая философия.

Инициатива Ма Юня – не простое предложение заниматься физкультурой на работе и даже не призыв верить своим убеждениям. Он открыл скрытое значение стойки на руках и сделал его основой коммерческой концепции «Алибабы».

В конце 1990-х годов, когда подавляющее большинство китайцев еще не знало, что такое интернет, Ма Юню посчастливилось соприкоснуться с ним в США. Эта новинка не заставила ничего не понимающего в IT Ма Юня растеряться. Наоборот, он увидел не туманную, неясную концепцию, а новый мир – мир свободы, созданный с помощью интернета, и над этой свободой даже у Бога нет власти. Тогда будущий бизнесмен еще не знал, как использовать эту находку, но понимал, что в интернете кроются большие возможности.

В 2014 году в одной из своих речей Ма Юнь упомянул, что в будущем общество перейдет из эпохи IT (информационных технологий) в эпоху DT (технологий данных) – он снова увидел «перевернутый» мир. С развитием интернета предприятия разных размеров собрали колоссальное количество данных через собственные сетевые платформы. В этих реестрах есть множество записей о покупательских привычках и психологии интернет-пользователей, их жизненном настрое и даже об эстетических предпочтениях. Владеть этими данными – значит контролировать потребительское и бытовое поведение потенциального клиента. В дальнейшем встанут вопросы о том, как использовать эту информацию и как с ее помощью сотворить новый мир, как когда-то Ма Юнь, используя интернет, создал мир сетевой торговли. Он предвидит эти изменения, и «Алибаба» принимает меры по опережающему вхождению в эпоху DT.

Рассматривая новый, «перевернутый» мир, нужно привыкнуть к искусным размышлениям и горячо полюбить их. Знаменитый физик Майкл Фарадей заметил, что бегущий по проводу ток вызывает отклонение магнитной стрелки, и подумал: а если сделать наоборот? Сможет ли магнит заставить ток в проводе прийти в движение? Так он изобрел электродвигатель. Затем ученый подумал: электроэнергия создает магнетизм – а что наоборот? «Перевернутый» результат показал, что магнит тоже создает электричество, вследствие чего Фарадей создал генератор. Ученый разглядел новый мир в привычных, повседневных мелочах и воплотил его в реальность, ознаменовав третью промышленную революцию.

Ма Юню всегда нравились философские размышления. Он не только испытывает глубокий интерес к понятию тайцзй²⁶в традиционной китайской культуре, но часто читает «Дао дэ цзин»²⁷ и другие основополагающие трактаты традиционной китайской философии. Он погружается в глубокие раздумья, закрываясь в древних храмах, где накапливает живые, точные и глубокие воззрения и мысли. Это наделило его достаточной мудростью и способностями, чтобы в повседневной жизни смотреть на «перевернутый» мир и видеть в нем новое.

Хотя Ма Юнь дал оригинальное толкование успеху «Алибабы», он не считает, что создал иную культуру. Наоборот, по его мнению, культура и мудрость существуют с незапамятных времен и нуждаются в пробуждении – работа его компании нацелена именно на это. В этом и заключаются амбиции Ма Юня, который рассматривает «перевернутый» мир не как другой, а как новый мир со своими правилами – это его конечная цель, достигаемая с помощью выполнения стойки на руках.

В 2004 году Ма Юнь был включен в «десятку великих бизнесменов провинции Чжэцзян». Награду ему вручил знаменитый режиссер Чжан Цзичжун со словами: «Во всемирной паутине довольно тесно, но Ма Юнь смог протиснуться в первые ряды – потому что у него оказалось подходящее телосложение…»²⁸. Настоящий смысл этого юмористического высказывания в том, что Ма Юнь посчитал ниже своего достоинства подстраиваться под существующий уклад сетевого бизнеса со множеством конкурентов. Он видел сетевой мир по-своему и создал уникальный концепт.

«Незнание» побеждает знание

Это то, чем я хочу заняться по возвращении на родину. Сейчас я не знаю, [как реализовать идею]²⁹.

В феврале 1999 года Ма Юнь принял приглашение посетить «Азиатскую конференцию по электронной торговле» в Сингапуре. Там он быстро обнаружил, что почти все участники мероприятия – европейцы и американцы, а все прецеденты, обсуждаемые в зале, произошли в США, поэтому это вовсе не «азиатская» конференция. Ма Юнь понял, что китайская электронная коммерция не может быть создана по западному образцу, Китай не должен идти американской дорогой. Тогда он встал со своего места и сказал, что 80 % азиатских предприятий – малый и средний бизнес, поэтому китайское B2B должно иметь собственную специфику. Кто-то тут же спросил: «Какой же тогда должна быть “Азиатская конференция по электронной торговле”, по-вашему?» Ма Юнь ответил: «Это то, чем я хочу заняться по возвращении на родину. Сейчас я не знаю». Как только его голос стих, присутствующие расхохотались.

Чтобы публично объявить на международной конференции «я не знаю» в отношении дела, которым хочешь всерьез заняться, нужно обладать не только смелостью, но и мудростью.

Когда человек познает новую информацию или принимает какую-либо точку зрения, то может сознательно переносить ее на все, что видит, и на основе выработанных ранее критериев давать оценку другим вещам. Это привычные действия эрудита, так он проявляет себя. Однако подобное мышление уничтожает воображение и подавляет творческие способности. Такой однобокий взгляд глубоко ошибочен и мешает реализоваться всем возможностям.

Ма Юнь часто и откровенно признается, что чего-то не знает. Как-то раз один интернет-пользователь спросил о том, какой же проблемой будет заниматься Ма Юнь после того, как «Алибаба» придет к успеху. Ма Юнь ответил: «По правде говоря, у “Алибабы” множество проблем. Каждый день мы решаем накопившиеся вопросы, но постоянно встречаемся с новыми. Такова жизнь, ты вынужден стоять к ней лицом, вести дела непросто. Что же такое неразрешимые проблемы – этого я, если честно, не знаю. Однако считаю, что для нас самое важное – это лучше понимать клиентов, чтобы лучше их обслуживать». В 2006 году Ма Юнь решил разделить «Али-бабу» на пять отделов: информационного потока, фондовой сети, логистической сети, сети данных и беспроводной сети. Он назвал их «Пять пальцев Дамо»³⁰ – это «Большой план “Алибабы”», охватывающий электронную торговлю всего Китая и даже мира. И хотя Ма Юнь был в нем совершенно уверен, однако в ключевых моментах сомневался: «Если меня спросят о том, как будет выглядеть этот план в 2012 году, я отвечу, что не знаю. Однако скажу, что в 2012 году вам покажется, что вы верите в него все больше и больше. Эта вера основывается на том, что, может, завтра, а может, и через полгода мы еще раз устроим реорганизацию»³¹.

В произведении «Лунь Юй» («Суждения и беседы») говорится:

Учитель сказал:

– Ю, научить ли тебя тому, что такое знание?

То, что знаешь, считай знанием.

То, что не знаешь, считай незнанием. Это и есть знание³².

Речь идет об особом отношении к знанию. В откровенном признании себя «незнающим» есть глубокая мудрость. Будучи «незнающим», ты не осмеливаешься ограничить будущее рамками установленной модели, не оцениваешь новые вещи лишь по личному опыту, а задействуешь воображение, творчество и мышление. Человек без большого запаса знаний и опыта описывает и создает вещи с помощью такой же фантазии, как у детей. В итоге «незнание» создаст нечто совершенно новое, что будет полностью соответствовать требованиям и тенденциям современности, и эта уникальная вещь вызовет заслуженную похвалу.

Когда корреспондент американского журнала “Business Week” спросил Ма Юня о причине создания интернет-компании, тот ответил: «Интернет – это отрасль, не нуждающаяся в опыте»³³. Это знаменитая фраза, но многие понимают ее неправильно. В отличие от традиционных отраслей промышленности интернет является новой индустрией. Он развивается в ногу со временем, гораздо быстрее, чем сам человек. Поэтому не следует говорить об опыте работы в интернете – ведь интернет почти всегда идет впереди человека.

Конечно, опыт – это условие и капитал успеха, но также и преграда. Он способен незаметно убить самое изобретательное воображение, переделав свежие идеи на старый лад. Как вечно новая отрасль, интернет не нуждается в опыте и даже в знаниях, поскольку только чистое и оригинальное воображение способно создавать. Именно так «незнание» побеждает знание.

Неформальный новаторский метод: затворничество и молчание

На самом деле я – это ты, а ты – это я. Я вместо тебя делаю бизнес, а ты за меня совершенствуешься в монастыре. Когда я так думаю, у меня на душе намного спокойнее³⁴.

Ученик, помощник и близкий друг Ма Юня Чэнь Вэй в книге «Кто такой Джек Ма³⁵» описал новаторский метод своего начальника: затворничество и молчание.

Давний друг Ма Юня – наставник Юэчжэнь, настоятель монастыря Юнфу в Ханчжоу. Говорят, в молодости он был очень похож на Ма Юня, в результате появилось изречение:

«На самом деле я – это ты, а ты – это я. Я вместо тебя делаю бизнес, а ты за меня совершенствуешься в монастыре».

Трудящийся в мире бизнеса Ма Юнь никогда не забывал о другом себе – человеке в монастыре. Каждый раз в минуты усталости или растерянности он уходил в горы, затворялся в храме и ни с кем не разговаривал. Обет молчания – это буддийская практика. Считается, что сансара – результат троякой кармы: телесной, словесной, мысленной. Если устранить эту троякую карму, то удастся сбросить узы мирской суеты. Одна из главных целей молчания – уменьшить использование речи во вред, разорвать все контакты, прекратить бесполезные размышления о земных желаниях.

В июне 2008 года Ма Юнь пришел на гору Цзиньюнь города Чунцин, где три дня пробыл взаперти, не сказав ни слова. В то время он только завершил в Ханчжоу конференцию на высшем уровне по B2B, на которой выдвинул концепцию «облачных вычислений»³⁶. Несмотря на множество возражений, Ма Юнь стоял на своем и сказал последнее слово, прежде чем принял обет молчания: «Я сам не знаю, какую роль будут играть облачные вычисления в будущем и насколько большую, но я знаю, что мы должны немедленно этим заняться. Потом это обязательно поможет малому и среднему бизнесу»³⁷. После завершения конференции Ма Юнь отправился в Чунцин, чтобы «принять обет молчания», временно пресечь бесполезные размышления о мирских желаниях и хладнокровно оценить собственные слова и действия.

Как-то один знаменитый режиссер сказал актеру: «Если ты долго держишь рот на замке, говорить начинают твои глаза»³⁸. Это значит, что при длительном молчании пробуждаются мысли и подлинные знания, которые невозможно уловить в обычное время.

Известно, что после того, как Будда Шакьямуни отказался от престола и ушел от мирской суеты, он многие годы вел аскетическую жизнь, но не мог сбросить путы жизненных страданий, старости, болезни, смерти. Однажды под деревом бодхи он разделил траву, сел и, безмолвствуя, со спокойным сердцем погрузился в размышления. Когда первые лучи утреннего солнца озарили все вокруг, Будда Шакьямуни прозрел. Он постиг истинный облик жизни человека, овладел высочайшим уровнем мудрости и всеведения Будды.

Затворничество и молчание позволяют Ма Юню понять суть круговорота процветания и упадка явлений и вещей в китайской культуре, а применение этих знаний в торговле – самая эффективная конкурентная стратегия. В июле 2009 года, в преддверии десятой годовщины «Алибабы», предприниматель вновь отправился на гору Цзиньюнь, чтобы обдумать тот длинный путь, который прошла компания. Ма Юнь сделал вывод, что в будущем электронная коммерция будет не «электронной» и не «коммерцией»: «В первые десять лет “Алибаба” строилась из небытия, а в следующие десять лет должна к нему вернуться. Это небытие должно быть вездесущим»³⁹.

Великий звук беззвучен, великий образ бесформен, настоящее – вездесуще. Оно заключается не в грандиозности внешнего вида и не в престиже, а в способности все «влагой напоить живою»⁴⁰ – незаметно изменять образ человеческой жизни, превратившись в своеобразную стимулирующую силу для более культурного и рационального развития общества. Лишь достигнув этого, «Алибаба» сможет считать себя вездесущей.

Нам неизвестно, что именно осознал Ма Юнь в период затворничества в июне 2008 года, но мы можем обнаружить некоторые намеки в следующих событиях.

В августе 2013 года официальное число серверов группы компаний «Алибаба» достигло заоблачной величины в пять тысяч. Благодаря этому «Алибаба» стала первым в Китае предприятием с независимыми крупномасштабными НИОКР (Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) на счетно-вычислительных площадках и первой в мире компанией, поставляющей за границу услуги облачного программирования 5K – в настоящее время подобными технологиями обладают только такие высокотехнологичные IT-компании, как “Google” и “Facebook”. В начале 2014 года в письме, касающемся стратегии будущего, Ма Юнь упомянул, что облако – ключевое звено мобильного интернета, а цель «Алибабы» в ближайшие десять лет – создание базовой инфраструктуры для развития китайской предпринимательской деятельности в эпоху статистики.

На фоне учредителей, окончивших знаменитые университеты, имеющих заграничное образование и опыт работы во всемирно известных предприятиях, Ма Юнь – «деревенщина». Он не окончил известный вуз и не занимал руководящую должность в крупной компании. Ма Юнь, в отличие от многих других предпринимателей, постоянно занимается самосовершенствованием, например практикует затворничество и молчание. Он не только специально выкраивает время для уединения в древних храмах, но и практикует его дома. Рост «Алибабы» неотделим от сильных личностных качеств Ма Юня, многие из них кажутся заурядными, но в реальной среде жесткой конкуренции именно они легли в основу жизнеспособной стратегии предприятия, а появились благодаря размышлениям во время обета молчания.

Критерии успеха

Я надеюсь, пять лет спустя уже никто не будет говорить об электронной коммерции, поскольку она станет в нашей жизни [такой же незаменимой] как электрическая лампа, как ТВ⁴¹.

Поверьте, современной молодежи трудно вообразить жизнь без «Таобао», а подавляющее большинство людей не может представить мир без “Microsoft”. Влюбленные часто выражают свои чувства фразой: «Без тебя мне не жить». Это показатель того, как сильны их чувства. Так же и для Ма Юня эталоном успеха «Алибабы» является ее «незаменимость».

В сентябре 2004 года на пятую годовщину «Алибабы» компания огласила стратегию перехода от «Встречи в “Алибабе”» («Meet at “Alibaba”») к «Работе в “Алибабе”» («Work at “Alibaba”»). Ма Юнь сказал: «В “Алибабе” нет чуда, в “Таобао” тоже. На протяжении пяти лет мы работали в направлении «Встреча в “Алибабе”», пять лет спустя хотим заняться «Работой в “Алибабе”», собираемся превратить “Алибабу” в центр продаж, рынка, финансов и скопление человеческих ресурсов. Все это “Алибабе” могут передать клиенты, мы будем существовать и развиваться вместе с китайскими средними и малыми предприятиями»⁴².

«Алибаба» похожа на водохранилище: «Встреча в “Алибабе”» собирает людей в водозаборе, а «Работа в “Алибабе”» подразумевает установку водных коммуникаций «семье» каждого клиента, позволяя компании, словно водопроводной воде, автоматически «приходить» в руки пользователей, превращаясь в предмет повседневного спроса. 9 сентября 2011 года на VIII Глобальном саммите по сетевой торговле Ма Юнь в очередной раз отметил, что через десять лет в Китае не будет электронной коммерции, так как она раз и навсегда станет основой коммерции других предприятий, неотъемлемой частью работы всех компаний.

«Алибаба» идет по пути «близости к народу» от создания электронной торговой площадки, необходимой каждому бизнесмену, до ситуации, когда «никто не будет говорить об электронной торговле», а также до полного отсутствия электронной коммерции. Компания хочет стать просто «инструментом» в ежедневной работе каждого клиента, рассеяться и не иметь формы, быть такой же привычной, но необходимой, как электрическая лампа и телевидение.

Есть известная многим история. Два торговца один за другим отправились в незнакомое место продавать тапочки. Первый торговец заметил, что местные жители совсем их не носят, сильно опечалился и быстро вернулся восвояси, опасаясь, что никто не купит его товар. Второй же торговец очень обрадовался этому наблюдению. Он подумал, что откроет этим людям Америку, ведь все нуждаются в тапочках. В скором времени местные жители оценили такую обувь, скупили весь товар у второго торговца и с тех пор больше не могли обходиться без тапочек.

В 1995 году, когда Ма Юнь планировал создать интернет-компанию, окружающие беспрерывно критиковали его: «Что это [интернет] вообще, в конце концов, такое? В Китае о нем никто не слышал! Никто не говорит, что Интернет – это плохо и у него нет перспектив, но для Китая эта игрушка слишком нова… У нас это никто не воспримет»⁴³. Ма Юнь же, как второй торговец из истории, пришел туда, где никто не носит тапочки, чтобы распродать их. Это оказалось правильным решением: хотя китайцы не были хорошо знакомы с интернетом, вскоре он им обязательно бы понадобился – их жизнь, работа, учеба и развлечения стали неотделимы от интернета. Ма Юню нужно было сделать что-то, что встроит интернет в жизнь людей, и он создал «Алибабу», ставшую одной из основателей «эпохи сети» в Китае.

Приводящий бытие в небытие, существующее в несуществующее, Ма Юнь озвучил то, что действительно желает воплотить в реальность. В 2006 году он захотел разделить «Алибабу» на «Пять пальцев Дамо», а в 2011 году, когда «Тао-бао» достиг определенной ступени развития, Ма Юнь объявил о желании поделить и его на три части: «Таобао молл»⁴⁴, «Таобао шанчэн»⁴⁵ и «Итаован»⁴⁶. Причина такого решения в том, что бизнесмен предвидел изменения в сетевой электронной коммерции: «Самый большой вклад “Таобао” за эти годы – превращение интернет-покупок из простой моды, развлечения, из дополнительной опции в жизненную необходимость. Однако сейчас пользователей больше не удовлетворяют различные услуги, которые предоставляют “Таобао” и электронная торговля, их потребности стали индивидуальными и специализированными»⁴⁷. Разделение «Таобао» позволяет компании более эффективно делать свои услуги частью повседневной жизни людей.

23 июля 2012 года группа компаний «Алибаба» снова была поделена – в этот раз на семь частей, – а 10 января 2013 года Ма Юнь, пристрастившийся к созданию подразделений, снова «взялся за нож» и «разрезал» ее на 25 частей. Все эти решения преследовали одну цель: превратить «Алибабу» в постоянно совершенствующуюся экосистему. Смысл разделения заключался в том, что «Алибаба» должна стать подобной самой природе, от которой зависят наши жизни. Однако для этого следует «напоить ее живой влагой». Ведь в природе ростки деревьев, цветы и травы взрастают только при наличии воды и солнечного света.

Фактически Ма Юнь вывел критерии успеха индустрии электронной коммерции: лишь став вездесущей и без временных границ, электронная торговля будет успешной, пусть даже она сама как отрасль уже рассеется и не будет иметь формы. Ма Юнь говорит: «Я постоянно думаю, что мы – компания, которая оказывает услуги другим людям, а не какое-нибудь высокотехнологичное предприятие, так как в представлении потребителя чем выше технология, тем дальше она от него»⁴⁸. Лишь предоставляя услуги подавляющему большинству населения, можно постепенно улучшить уровень жизни людей, помочь с повседневными заботами. Это обратный ход мысли: компания не стремится превратиться в своего рода монархию, которая владеет огромными террториями (по мнению большинства людей, это критерий успеха предприятия), а устремляется к влиянию, незаметному, но способному изменить жизнь людей одной эпохи.

Весело работать, усердно жить

Почему нужно весело работать, усердно жить? Потому что если ты не будешь серьезно относиться к жизни, она тоже не будет серьезно относиться к тебе; а если ты несчастлив в рабочее время, то не сможешь привносить новое, даже в усердной работе не будет открытий. Когда труд приносит тебе радость, ты приходишь на работу и уходишь по собственному желанию. Заканчиваешь работу – хорошо, ты счастлив. Прошу уйти того, кто несчастен в своей работе, так как это не твоя ошибка. Когда говорят «усердно работать, весело жить», я не могу согласиться с этим⁴⁹.

Сотрудникам одного предприятия было очень тяжело работать – они не могли разграничить работу и жизнь. Тогда они обратились за советом к Ма Юню: как решить эту ситуацию, как начать серьезно работать и весело жить? Ма Юнь вел свой рассказ полчаса, но ему казалось, что делал он это безрадостно. Внезапно бизнесмен ощутил: все изложенное было пустой болтовней, так как он никогда не разделял свою работу и жизнь. Его мышление оказалось противоположным: усердно жить и весело работать.

Ма Юнь – очень веселый человек и любит слушать анекдоты. У его помощника Чэнь Вэя есть весьма важная обязанность: собирать различные байки и передавать их начальнику. Говорят, когда Ма Юнь отправился в Шэньчжэнь на собрание, он, несмотря на занятость, позвонил помощнику, чтобы послушать подготовленные шутки, и покатывался со смеху, распугав девушек, что ели поблизости. Ма Юнь не только любит слушать анекдоты, но и сам подшучивает над людьми различными способами. Например, он хорошо знаком с режиссером Чжан Цзичжуном, и сказать, что у них обоих некрасивая каллиграфия – ничего не сказать. Как-то раз их пригласили участвовать в церемонии открытия Всекитайского чемпионата по шахматам. Перед выходом на сцену нужно было обмакнуть кисть в тушь и написать иероглифы. Ма Юнь пришел первым, быстро начертал несколько иероглифов и обнаружил, что они совершенно нечитаемы. Тогда он подписал свое творение именем «Чжан Цзичжун». После этого Ма Юнь снова сделал надпись, еще более неприглядную, вовсе не подписал ее и сразу же проскользнул в зал. Через некоторое время он услышал, как сзади громко прокричал Чжан Цзичжун: «Я этого не писал! Накалякали какую-то ерунду и подписались моим именем! Это все Ма Юнь!»⁵⁰.

Даже в самых серьезных ситуациях Ма Юнь ведет себя озорно. В июле 2009 года он снова отправился в Чунцин на гору Цзиньюнь, чтобы запереться там и хранить молчание. Во время затворничества нельзя видеться с посторонними, только с «защитниками буддийской веры», которые помогают с приготовлением еды и ее подачей, при этом вся пища пресная. Однажды Ма Юнь плохо поел и захотел дать распоряжение Чэнь Вэю, что находился под горой, тайком принести ему вкусностей, но так, чтобы об этом не узнал находящийся рядом «защитник буддийской веры». В результате появился словесный шифр: «О вкусах либо хорошо, либо ничего. Пять твоих протяни, бык не выжил, лист разорви пополам, посылка безбрачному кулинару, пусть всегда помнит: человек плотояден»⁵¹. Его помощник догадался, о чем послание, после того как вглядывался в него полдня⁵² – на самом деле Ма Юнь «не насытился» и хотел донести следующее: «Здесь готовят ужасно. Возьми два куска вяленой говядины, заверни, спрячь под одеждой и отнеси монаху, который следит за готовкой. Пусть он каждый раз добавляет в еду мясо»⁵³. Как-то вечером во время уединения Ма Юнь внезапно вышел наружу со словами, что хочет отведать легкую закуску перед сном. Чэнь Вэй очень удивился, так как затворничество еще не закончилось. Тогда Ма Юнь пояснил: «Я считаю, раз мне хорошо – значит, достаточно. Все это время в одиночестве мне было очень спокойно. Корпорация скоро будет праздновать свой юбилей, и пока я сидел взаперти, я отчетливо понял, какой должна быть новая бизнес-культура»⁵⁴.

Ма Юнь не только ежеминутно напоминает себе, что нужно весело работать и усердно жить, но и никогда не забывает указывать сотрудникам следовать этому «первому принципу» компании. В документе о премиальных выплатах работникам за 2013 год Ма Юнь отметил: «Мы неплохо поработали в 2012 году, все тяжело трудились. “Усердно живите и весело работайте”, хорошенько встретьте Новый год, хорошенько потратьте деньги, хорошенько попутешествуйте. Купите домочадцам стоящие подарки, заключите побольше сделок с продавцами на “Таобао”»⁵⁵.

Это и есть веселая работа и усердная жизнь Ма Юня. В этой радости Ма Юнь не забывает ни на минуту о своем деле. Несмотря на то, что во время затворничества он украдкой ел и выходил, это уединение принесло ему огромные результаты: он придумал основное направление будущего развития «Алибабы» – из бытия в небытие. Он также пришел к мысли сделать из «Алибабы» «самую счастливую компанию», а не «компанию лучшего работодателя», так как последняя имеет оттенок классового антагонизма. Еще Ма Юнь догадался: Сунь Сымяо⁵⁶ считался в Древнем Китае «царем лекарств» не потому, что владел искусством врачевания на наивысшем уровне, а благодаря тому, что обладал лучшей медицинской этикой. Он – «великий народный врач». Ма Юнь осознал, что величие предприятия заключается не в размере активов, а в значении его для общества. Не нужно смотреть, насколько высоко искусство торговли компании, необходимо обратить внимание на величину ее коммерческой нравственности. Это и есть направление жизненной борьбы, принятое Ма Юнем.

Логотип группы компаний «Алибаба» – смеющийся знак @, напоминающий сотрудникам сохранять радость и улыбку. Ма Юнь говорит: «Чтобы увидеть, хороша ли компания, не нужно считать, сколько в ней выпускников известных университетов; необходимо смотреть на то, работают ли тут подчиненные как сумасшедшие, с улыбкой ли они возвращаются домой»⁵⁷. «Усердно жить и весело работать» – простая перестановка слов несет в себе атмосферу инноваций, легкости и энергии, это «перевернутая» культура «Алибабы». Она предлагает новое отношение к работе и к жизни и, возможно, в корне противоречит нашим базовым представлениям, однако такая «мятежная» концепция обладает немалой силой. Через беспечные шутки и неугомонность становится понятной причина постоянного роста «Алибабы»: стоящий вверх ногами получает Поднебесную.

Меч, объехавший весь мир

Самое знаменитое пристрастие Ма Юня – романы жанра уся. Говорят, что в его кабинете расположилась экспозиция с немалым количеством мечей, среди которых есть реквизит, подаренный режиссером Чжан Цзичжуном. Эти мечи переезжают вместе с офисом Ма Юня. Иногда он расхаживает с каким-нибудь мечом по компании, и тогда сотрудники называют его «настоящим удальцом с рек и озер, [который] ни на минуту не расстается со своим мечом-кормильцем»⁵⁸. На самом деле он действительно держит в руках «острый меч» – концепцию основания предприятия, меч без формы, используемый незаметно. Полагаясь на него, Ма Юнь объездил весь мир и добился большого успеха, не обладая при этом специальными познаниями в IT-сфере.

Меч Фэн Цинъяна

Мой самый любимый персонаж из романов Цзинь Юна – Фэн Цинъян. Когда-то я использовал это имя в качестве псевдонима, в нашей компании многие имеют вымышленные имена. Мне нравятся две черты личности Фэн Цинъяна: первая – он учитель и не горит желанием выходить в люди, однако воспитал Линху Чуна; вторая – то, что в его “победе без движения скрыто действие”, он превзошел все искусство фехтования. Особенно увлекательной кажется «победа без движения со скрытым действием», когда отсутствие движения изначально было действием, то есть последнее действие происходит без движения, но при этом является им⁵⁹.

Ма Юнь всегда преклонялся перед Фэн Цинъяном из произведения «Сяоао цзянху», даже как-то пробовался на эту роль в одноименном телесериале, и хотя он оставил свои попытки из-за отсутствия опыта актерской игры, это ничуть не повлияло на его любовь к Фэн Цинъяну. Этот герой на горе Хуашань размышлял над старшим поколением Улиня, людьми, которые возникали как духи и исчезали как призраки среди скал. Он всего несколько раз появлялся в повествовании, чтобы обучить Линху Чуна наивысшему уровню фехтовального искусства – «бою без приемов». Фэн Цинъян преодолел различия между школами, а также ограничения всех боевых приемов, заменив наисложнейшее искусство фехтования наипростейшим «отсутствием приемов», достигнув вершин военного дела и философии.

Существует два понимания креативности: первое – оригинальный способ выделиться, скрупулезно придерживаясь правил, одержать победу с помощью различных неожиданных, специально разработанных приемов; второе – новаторство, построенное не на приемах, а на мышлении. Это философский путь, путь понимания процветания и упадка вещей и явлений, а также действия в соответствии с этим подходом. Новаторство первого типа – всего лишь сообразительность, мыслить так значит одерживать небольшие победы сейчас, но не достигать масштабных успехов; новаторство второго типа – это мудрость, которая необязательно всегда и везде будет бороться за первое место, однако непременно достигнет успеха во всей Поднебесной. Креативность первого вида – всего-навсего меч невежды, хвастовство своими способностями, невозможность скрыть «убийство» мысли; а второй вид – меч Фэн Цинъяна, притупившийся, но прочный, невзрачный, способный одержать победу без боя, обуздать врага незаметно.

И без слов понятно, что в руках Ма Юня – меч Фэн Цинъяна. А тот меч, что держит Фэн Цинъян, фактически не является мечом, он может быть чем угодно – цветы, травы, ветви и листья одинаково подходят на эту роль. В группе компаний «Алибаба», особенно на начальном этапе, не было никакого великого деятеля, «потрясшего Небо и всколыхнувшего Землю», а также особенного фона – все люди там самые обычные, но при этом талантливые. Ма Юнь говорит, что сотрудники в «Алибабе» весьма просты, однако они занимаются самыми необыкновенными делами. Во время создания «Алибабы» Ма Юнь осознал, что владение предприятием с помощью контрольного пакета акций недопустимо, так как это подобно битве с мечом в руках: самое большее, что можно им сделать, – это ранить тело противника, но не сокрушить его сердце. Ма Юнь захотел отлить «бесформенный» меч: «С первого дня у меня не возникало мыслей об управлении контрольным пакетом акций, я не хотел в одиночку главенствовать над другими. Эта компания нуждается в распределении прав долевой собственности, только так акционеры и сотрудники будут обладать большей уверенностью и энтузиазмом»⁶⁰. «Каждый сотрудник владеет акциями, а самое большое количество акций сосредоточено в руках менеджеров. Это научная концепция, мы не восточный семейный бизнес»⁶¹.

Таким способом Ма Юнь не только добился создания своеобразного продукта или объекта, он, что более важно, получил команду, коллектив работников, в высшей степени одобряющих корпоративную культуру корпорации. Говорят, когда Ма Юнь произносил речь за границей, один иностранец все никак не мог поверить в такие «сумасшедшие» идеи и действия. Тогда бизнесмен пригласил его в «Алибабу» на экскурсию. После ее завершения иностранец сказал, что все понял, и Ма Юнь поинтересовался, что же именно. Иностранец ответил: «Все из-за того, что тут работают такие же сумасшедшие, как и ты»⁶².

По представлению Ма Юня, в конечном счете «Алибаба» тоже может стать бестелесным мечом. Сейчас «Алибаба» – огромная империя, масштабная и могущественная, однако не к этому стремится Ма Юнь. Он надеется, что в будущем компания перейдет из бытия в небытие, рассеется и не будет иметь формы, но сможет «незаметно обуздать врага». Для него это и есть настоящий успех.

Главный принцип: никогда не сдаваться

Мне кажется, самый большой опыт в жизни – это ни в коем случае не сдаваться, нужно смело идти вперед, притом непрерывно создавать новое и преодолевать, превосходить себя, пока не найдешь правильное направление. К тому же, по моему мнению, существует более важный момент: наша сегодняшняя уверенность перед лицом будущего возникла в результате жестокого опыта, который мы вынесли за предыдущие пять лет, и мы убеждены, что завтрашний день будет еще более беспощадным⁶³.

В 2011 году во время произнесения речи, обращенной к новым сотрудникам, Ма Юнь тяжело вздыхал от воспоминаний о собственных жизненных неудачах. Он рассказал, что почти весь его опыт до тридцати лет был неудачным. Так, например, в поисках работы он откликнулся на тридцать вакансий и везде получил отказ, а когда сдавал экзамены в полицейскую академию, из пяти человек взяли четырех, именно Ма Юнь выбыл. На работу в гостиницу из двух кандидатов приняли одного – и вновь это был не Ма Юнь. Потом он попытался устроиться в KFC, претендентов на должность было 24, из которых взяли всех, кроме Ма Юня. Редакция журнала набирала курьеров – Ма Юнь не подошел им, так как у другого соискателя было на один балл больше по филологии. Невезение также коснулось времени создания «Желтых страниц Китая»: три предыдущие попытки заняться бизнесом оказались провальными, предпринимателя обманывали. Сейчас легко говорить об этом негативном опыте, однако Ма Юню он дался трудно.

Многие сталкиваются с неприятностями, однако мало найдется тех, кто способен твердо придерживаться выбранного курса несмотря на поражение. Ма Юнь как раз отличается упорством. Он говорит: «Не знаю, какое определение можно дать успеху, но мне известно, что такое неудача. Неудача – это остановка, и если ты сдаешься, то проигрываешь. Когда у тебя есть мечта, ты не сдаешься, у тебя всегда будут возможности и надежда»⁶⁴. На заре создания «Алибабы» Ма Юню жилось нелегко, у него не было денег даже на зарплату сотрудникам, но тем не менее он упорно продолжал действовать – не потому, что предчувствовал собственный успех, а из-за достаточного количества неприятностей в жизни: еще одна уже не казалась существенной.

На самом деле у Ма Юня тоже было время, когда опускались руки. Во время создания «Желтых страниц Китая» хан-чжоуское отделение компании “China Telecom” открыло сайт chinapage.com, очень похожий на сайт Ма Юня. К тому же эта компания располагала более мощными социальными ресурсами. Ма Юню показалось, что шанса на успех нет, поэтому он пошел на первый компромисс в своей предпринимательской карьере. В 1996 году Ма Юнь перевел активы своего сайта в 600 тыс. юаней и вложил их в совместное предприятие с ханчжоуским отделением “China Telecom”, став владельцем 30 % акций. “China Telecom” же вложил 1,4 млн юаней, что составило 70 % акций. Такая долевая структура означала, что у Ма Юня было всего два голоса в совете директоров, в то время как “China Telecom” имела пять. В сложившейся ситуации Ма Юнь почти ничего не решал, что шло вразрез с его темпераментом и способом ведения дел. Известно также, что в вопросах стратегии, целей, логики развития предприятия между Ма Юнем и “China Telecom” возникали противоречия. В конце концов бизнесмен скрепя сердце отказался от «Желтых страниц Китая» и ушел из компании.

В тот момент он жил в США и пребывал в депрессии. Случай завел его в церковь, после окончания службы пастор зачитал вслух речь Черчилля времен Второй мировой войны: «Вы спрашиваете, какова наша цель? Я могу ответить одним словом: победа – победа любой ценой, победа, несмотря на все ужасы; победа, независимо от того, насколько долог и тернист может оказаться к ней путь; без победы мы не выживем»⁶⁵.

Услышав эти слова, разочаровавшийся Ма Юнь взбодрился, у него словно открылось второе дыхание. Впоследствии он скажет: «В тот момент мне казалось, что Господь послал этого пастыря во мраке, чтобы подбодрить меня, и что пастырь говорит для меня одного»⁶⁶. С тех пор Ма Юнь больше не отказывался от идей, фраза «никогда не сдаваться» стала девизом его жизни, и ей же он чаще всего вдохновляет других людей на свершения.

Не нужно искать стандартный ответ

Наша инициатива – создать уникальную культуру, образ мыслей. Та «большая задница» (так сотрудники называют статую обнаженного мужчины в парке Биньцзян «Алибабы». – Примеч. авт.) и есть этот образ мыслей. Каждый человек имеет свою точку зрения, учитесь наслаждаться этим. У меня нет стандартного ответа [по поводу этой статуи]. Мой «стандартный ответ» заключается в том, что я внезапно решил, что этот нагой мужчина весьма интересен⁶⁷.

В 2010 году Ма Юнь привез из Пекина две удивительные художественные скульптуры и разместил их в парке Биньцзян «Алибабы». Одно изваяние – литая из стали обнаженная женщина высотой 2,2 метра, расположилась рядом со “Starbucks” в парке. Другое – пышущий здоровьем бронзовый монгол (получивший прозвище «большая задница») высотой 3,6 метра, стоит на лужайке у главного входа напротив парка. Ма Юнь считает, что 3,6 метра недостаточно для демонстрации атлетического телосложения монгола, поэтому велел убрать все кустарники вокруг него, чтобы все внимание было сосредоточено именно на нем. Однако скульптуры принесли хлопоты Ма Юню: люди постоянно спрашивают его, что же все-таки символизируют изваяния.

Это очень интересная ситуация. Ма Юнь нашел скульптуры весьма занимательными, поэтому перенес их в парк и, похоже, совсем не думал истолковывать их символичность или объяснять, что значит определенное расположение изваяний (особенно размещение «большезадого» голого рослого монгола напротив главного входа в парк). Когда сотрудники и гости компании замечают эти необычные статуи, они спрашивают: «Почему они здесь?», но не получают ответа. Если бы отвечать было обязательно, то ответ звучал бы примерно так: «Потому что они интересны». У статуй определенно есть значение: «добрый видит добро, мудрый – мудрость»⁶⁸. Ма Юнь никогда не обращал внимания на то, каким смыслом другие люди наделяют эти скульптуры. Он наблюдает за реакциями людей, забавляясь их растерянными лицами.

Эпоха открытости предполагает толерантность к самым разным высказываниям, открытое предприятие также неизбежно продвигает своеобразную культуру свободы. Особенно такое, как интернет-компания «Алибаба», стремящаяся идти в ногу со временем. Она стимулирует и даже требует от всех своих сотрудников неограниченного воображения и креативности.

Ма Юнь живет инновациями, он сам как-то сказал: «Я довольно хорошо фантазирую, если в течение трех дней не появляются новые идеи, то мне становится тяжело на душе. <.. > Если лишусь творческого мышления, то не буду иметь никакой ценности»⁶⁹. Американский исследователь и коуч Тодд Сайлер говорил: «Так называемые гении всегда замечают неожиданные факты в тех местах, на которые не обращают внимания обычные люди, они могут разглядеть различные возможности среди невозможных вещей и явлений». Генеральный директор компании “General Electric” Джек Уэлч как-то сказал: «Дать волю творческим силам и воображению в предпринимательской среде – это и есть креативность».

На самом деле креативность – это очень просто. Не нужно привычно подбирать стандартный ответ, пробуй использовать воображение и творческие силы. В классическом тайваньском фильме «Цветок люпин» рассказывается история о двух мальчиках, которые учились рисовать. Один из них рисовал в соответствии со «стандартами»: края государственного флага рисовал по линейке, а классную комнату – в соответствии со строгими пропорциями. Он изображал вещи реалистичными и потому очень нравился школьному руководству. Другой ребенок обладал богатым воображением, рисовал свои фантазии, не имеющие прообразов в реальности, и учителя его постоянно ругали. Но в конечном счете первый ребенок смог занять лишь второе место на городском конкурсе, а второй удостоился главного приза на мировом соревновании.

«Алибаба» создана в среде различных «причудливых» фантазий и креативности Ма Юня. Как говорил он сам: «слепой верхом на слепом тигре» – нет готового пути, опираясь на воображение и способность к инновациям, можно вечно идти наощупь по камням. «Таобао», «Алипэй»⁷⁰ и даже сама «Алибаба» – это «камни», нащупанные Ма Юнем в мире собственной неуемной фантазии.

«Восстановленное» будущее

Большая часть моей работы заключается в том, чтобы разработать нашу будущую стратегию⁷¹.

Известный создатель романов жанрауся и кумир Ма Юня Цзинь Юн как-то предложил бизнесмену поменять имя на Ма Тяньсин («Конь, летящий в небесах»), следуя известной пословице – «Небесный конь мчится в воздухе, копыта не касаются облаков» ⁷². Ма Юнь всегда обладал богатым воображением. Если три дня у него не было новых фантазий или замыслов, то он чувствовал себя голодным. Воображение – это врожденная способность человека, а для Ма Юня – ценный капитал. Именно за счет воображения он может в настоящем создавать и плести будущее, обрисовывая его контуры задолго до реального воплощения.

Какое же будущее представлял себе Ма Юнь, смотря на мир из окна ветхого многоквартирного дома в саду на берегу озера? Не иначе как огромную империю электронной торговли. Во время создания предприятия Ма Юнь, опираясь на свое богатое воображение, постепенно рисовал контуры и черты этой империи: «Алибаба» собирается сделать так, что «в мире не будет трудной торговли»; «Таобао» сделает так так, чтобы «в мире не было сокровищ, которые нельзя найти»; «Алимама» стремится к тому, чтобы «в мире не было рекламы, которую трудно претворить в жизнь»; «Алисофт» нацелен на то, «чтобы в мире не было трудноуправляемой торговли»; «Алипэй» сделает так, чтобы «в мире не существовало воров»; «Пять пальцев Дамо» «выловят за один заброс сети» 80 % средних и малых предприятий и объединят мир. Все это – будущее, построенное на воображении Ма Юня, постепенно воплощающееся в жизнь под его руководством. В настоящее время он уже обрисовал контуры «эпохи поздней империи» – эпохи DT, больших данных. Основная цель «Алибабы» в последующие десять лет – использовать данные в собственном владении для создания новой «империи».

У каждого человека есть возможность и право фантазировать, но почему так мало людей добиваются успеха, используя воображение? Почему фантазия подавляющего большинства людей никак не может добраться до сути? И почему люди много мечтают, но ничего не делают?

На самом деле все великие исторические деятели в совершенстве владели воображением. Перед наступлением на Мюнхен Наполеон уже мысленно выстроил нечеткое, но прочное, как скала, изображение великой империи. Когда Билл Гейтс бросил Гарвардский университет, в его сердце сформировался судьбоносный образ: «Компьютер – на каждый стол и в каждый дом». Такой же и Ма Юнь, которого все называют вторым «Биллом Гейтсом»; Ма Юнь, превозносимый журналом «Forbes» как имеющий подобные наполеоновым телосложение и устремления. Перед уходом из университета с преподавательской должности и началом собственного дела он уже сформировал расплывчатую, но стойкую идею об интернет-компании, способной изменить мир.

Ма Юнь безграмотен компьютерно и технически, однако разбирается в том, как сделать набросок будущего.

Представление завтрашнего дня в виде дня сегодняшнего, а будущего в виде настоящего – это не фантазия, а копирование.

Воображение – это не плывущая высь, не голословная иллюзия, являющаяся лишь пустыми мечтами.

Фантазия стремится ступать по всей земле, но в то же время не терпит каких-либо ограничений общепринятыми нормами. Ей нужна база, а не шаблоны, она нуждается в полете мысли, но не в легкомысленности.

Настоящая фантазия – это способность воспроизвести будущее. Лишь отказавшись от ограничений, можно узнать ее подлинный облик и понять, что это не иллюзия, а пока еще не воплощенная реальность.

Кто-то выразил очень глубокую мысль: это эпоха последовательной гибели запретов. Никто не препятствует тебе, кроме тебя самого. Чем больше у тебя табу, тем меньше шансы на успех. Человек должен иметь только один запрет – закон, а в остальном чем больше своеволия, тем лучше.

Это подлинный здравый смысл. Французский мастер научной фантастики Жюль Верн описал в своих произведениях различные вещи, которые никак не могли существовать в его время: подводную лодку, способную плыть на глубине нескольких тысяч лье, воздушный корабль, долетающий до луны, высокоскоростной поезд, ездящий по земле. К сегодняшнему дню все эти фантазии уже воплотились в жизнь. Тогда, если кто-то, например Ма Юнь, всю свою жизнь искренне рисует изображение будущего, какие у нас основания считать, что оно не может сбыться?

Верить в «веру»

Часто говорю: «Я верю в “веру”!»⁷³.

Необходимо отметить, что это искренние слова Ма Юня. Ему крайне нужна вера в «веру», поскольку в решающие моменты другие люди часто сомневались в нем. Ма Юнь – создатель грез, технически безграмотный, но регулярно предлагающий в кругу знатоков IT-сферы совершенно невозможные на их взгляд вещи. Он всегда верит в свою интуицию и умозаключения, неохотно отказывается от собственных намерений, вынужденно и часто ругается с коллегами.

Когда “eBay” захватил более 80 % рынка C2C, Ма Юнь бросил ему вызов и «пошел в наступление» на эту сферу. Это решение «муравья» сражаться со «слоном» вызвало сильный протест среди партнеров «Алибабы». После этого случая Ма Юнь сказал: «С первого дня они не понимали, что я излагаю, однако каждый год приходили за дивидендами. Сейчас все они говорят: “Джек, я не буду с тобой ссориться, иди делай!”. С исполнительным директором я тоже ругался шесть лет. Ежегодно мы ставили десять тысяч юаней на то, реалистичны ли мои слова, в итоге на седьмой год он перестал со мной препираться и больше не заключал пари»⁷⁴.

Вера Ма Юня – движущая сила, без которой невозможен успех «Алибабы». Когда Ма Юнь решил уволиться и заняться созданием интернет-компании, в его голове не было никаких общих представлений, он верил в собственные умозаключения и интуицию, упорно отстаивал свои взгляды, а когда не мог убедить коллег, вынужденно требовал: «Сразу же, сейчас, немедленно отправляйтесь делать! Сразу же! Сейчас! Немедленно!»

Ма Юнь говорит: «Лишь когда действительно знаешь, к чему стремишься, можешь выдержать все давление и упреки. Для определения того, чего хочешь достичь, нужно опираться на ощущение собственного предназначения»⁷⁵. Только когда человек четко осознает свою цель, он будет обладать подлинной рассудительностью, а его «вера» станет достойной его собственного доверия и других людей. На начальном этапе создания «Алибабы» Ма Юнь решил заняться бизнес-моделью B2B. Кто-то говорил, что скорее многотонный пароход поднимут на вершину Гималаев, чем «Алибаба» станет успешной. Столкнувшись с таким скептицизмом, Ма Юнь сказал коллегам: «Наша задача – принести этот пароход с вершины горы к ее основанию. Ничего не поделать с тем, что говорят другие, ты должен сам понимать, куда хочешь пойти, какую ценность можешь представлять для общества. Мы надеемся создать великую компанию, учрежденную китайцами, которой будет гордиться весь мир, – это мечта моя и нашего поколения»⁷⁶.

За концепцией Ма Юня «верить в “веру”» стоят его проницательность и ясное чувство социальной ответственности, которые основаны на его понимании ситуации в обществе, а также его собственного положения в обществе. Он осознал значимость интернета для коммерческой сферы и современной эпохи и постиг собственную социальную ответственность и историческую миссию. По мнению других, Ма Юнь предлагал невозможные вещи, но на самом деле развитие общества и эпохи требуют этого «невозможного», в конечном счете претворяя его в жизнь. Почему Ма Юнь выигрывает, когда заключает пари на возможность реализовать собственные слова? Это нетрудно понять: он раньше других осознает требования общества и изменения в развитии эпохи, поэтому все, о чем он говорит, обязательно реализуется в будущем.

Интуиция – один из самых дорогих подарков, сделанных богом каждому человеку. От этой природной способности люди часто отказываются, так как не осмеливаются поверить самим себе. Однако успешные и выдающиеся личности дорожат интуицией и бесстрашно ее используют. Ма Юнь яркий тому пример: он смело верит в «веру» в самого себя и потому смог построить империю «Алибаба».

Необычная компания: «совершенно не стильная»

Изначально Ма Юнь думал о бизнесе как большинство людей: он не хотел заниматься высокими технологиями, считая, что такие вещи весьма далеки от жизни, а нуждался в самой простой и понятной продукции, которой каждый человек будет уметь пользоваться и на которую будет полагаться. Ма Юнь решил сделать «совершенно не стильную» «Алибабу» исключительно ради обслуживания простых людей, «ловли креветок», без стремления к чему-то «высокотехнологичному». «Алибаба» – именно такое «простонародное» предприятие. Это хорошая концепция для стартапа, так как наиболее емкий рынок всегда связан с повседневной жизнью обыкновенных людей.

Самый ранний BBS⁷⁷

Я заметил, что множество людей оставляют на Великой Китайской стене надписи: «Здесь был Чжан Санъ», «Здесь был Ли Сы» – это первое китайское BBS, обнаруженное мной. Поэтому «Алибаба» началась с того же⁷⁸.

В 1999 году Ма Юнь решил вернуться в Ханчжоу для перезапуска бизнеса. Перед отъездом из Пекина он решил отправиться на прогулку по Великой Китайской стене с коллективом. Поклявшись там «потрясти Небо и всколыхнуть Землю» («На Великой Китайской стене клянемся обязательно создать компанию в этой жизни, которой будут гордиться китайцы, мы вложим в это деньги, имена, все, полностью сосредоточимся на этом деле»), Ма Юнь внезапно обнаружил на стене каракули «Здесь был тот-то». В его голове сверкнул таинственный свет, кажется, он увидел совершенно новые вещи.

Перенос «каракулей» в интернет был лишь метафорой Ма Юня. На начальном этапе создания «Алибабы» Ма Юнь и его команда обнаружили, что предоставление дополнительных услуг для клиентов на открытом BBS получает особенно активный отклик. Множество клиентов «походя рисуют граффити» – оставляют информацию, связанную с внешней торговлей, и даже свои контактные данные. Вслед за увеличением «кликабельности» Ма Юнь стал изучать форум и внезапно понял причину такой популярности BBS в стране. Китайцы любят писать и рисовать везде, где придется; если говорить красиво – делать надписи, а начистоту – каракули. Великая Китайская стена – самое раннее BBS. Эти размышления привели Ма Юня к осознанию, что «Алибаба» должна заняться именно BBS и стать похожей на информационный стенд с большими иероглифами, где соответствующую информацию будут размещать те, кто хочет что-то продать. Компания решилась предоставить людям этот стенд, а также провести проверку и классификацию информации.

«На самом раннем этапе развития “Алибаба” фактически была BBS, в интернете размещались вещи, которые люди хотели купить или продать. Мы все знаем, BBS – место свободы самовыражения, однако тогда я сказал техническому персоналу, что в нашем BBS нужно проверять и сортировать каждое опубликованное сообщение. <…> Вся информация в нашем BBS проверяется и систематизируется»⁷⁹.

В 1999 году Ма Юня пригласили в Сингапур для участия в «Азиатской конференции по электронной торговле», на которой он объявил, что собирается создать ресурс с китайской спецификой. В то время Ма Юнь совершенно не знал, что именно хочет сделать, но постепенно разобрался: не нужно стремиться копировать заграничную модель и использовать зарубежный образец как стандарт оценки качества собственных взглядов. Ма Юнь захотел создать сайт, наиболее соответствующий повседневной жизни китайцев, то есть «простецкий», без налета «иностранщины». Модель BBS «Алибабы» именно такого типа. Многие специалисты в сфере интернета не могли осознать ее новшества, так как на сайте «Алибабы» есть и покупатели, и продавцы, которые не совершают прямых сделок между собой, что отличается от любых заграничных сайтов. Ма Юнь говорит: «Все модели работы “Алибабы” идут своим путем, мы двигаемся на ощупь»⁸⁰.

В 2008 году так называемый бизнес-ангел⁸¹, председатель правления “SoftBank” Масаёси Сон решил вложиться в «Али-бабу». Он сказал: «Ма Юнь, ты можешь успешно построить первую настоящую китайскую интернет-компанию благодаря новой бизнес-модели, самостоятельно созданной китайцами, и в рамках этой модели получить первое место в мире. Большинство интернет-компаний вне зависимости от того, японские они или европейские, лишь копируют американскую модель. “Алибаба” создала новую бизнес-модель, поэтому ты непременно достигнешь успеха. <.> Если назвать неамериканскую компанию, способную продвигать на мировом рынке совершенно новую бизнес-модель, то это “Алибаба”»⁸².

В основном успех «Алибабы» заключается в инновациях, а также в наибольшем соответствии своему целевому рынку – Китаю. Это китайские инновации. Компания безразлично относится к «отсутствию стиля», наоборот, она намеренно использует собственный «примитивизм», близка к простому народу и владеет сердцами людей. Создание «китайской специфики» на этой основе – лучшая возможная реализация высказывания Ма Юня в Сингапуре: «Я не знаю, что хочу сделать».

Служить только простым людям

80 % людей такие же бестолковые, как и я. Каждый раз, беря что-либо в руки, надеюсь, что смогу воспользоваться этим, не читая инструкцию или что-то еще⁸³.

«Стоящий на руках выигрывает Поднебесную» – это логика успеха «Алибабы». У нее есть образное понимание: только подняв ноги вверх, можно обеими руками коснуться земли, а также по-настоящему приблизиться к ней. Эту позу можно описать модным сейчас выражением – «быть ближе к земле»⁸⁴. «Алибаба» – очень «простонародное» предприятие, Ма Юнь установил ее положение как компании, предоставляющей услуги людям. Она отказывается от высоких технологий, так как чем их больше, тем дальше «Алибаба» от обычного потребителя. На начальном этапе создания компании Ма Юнь целый год исполнял обязанности менеджера по качеству. Он – «компьютерный и сетевой слепец». Любая программа должна легко, интуитивно восприниматься, чтобы он мог сразу воспользоваться ей, не читая инструкцию, не слушая долгих и нудных объяснений. Это стандарт, удовлетворяющий требованиям Ма Юня. Даже после того, как «Алибаба» достигла оглушительного успеха, он, как и прежде, использует такой «стандарт контроля качества».

Об этом в своей книге «Чжэ цай ши Ма Юнь» («Кто такой Джек Ма») написал Чэнь Вэй – помощник Ма Юня. Чэнь Вэй еще «слепее» в компьютерной сфере, чем Ма Юнь. Однажды руководитель проектной группы сети «Коубэй» пригласил его «направить» их работу. Чэнь Вэй был очень доволен, а затем самодовольно высказывал свое мнение на различные скромные вопросы руководителя проектной группы, который также чрезвычайно скромно принимал эти взгляды. Однако после Чэнь Вэй узнал, что это «направление» было специально устроено Ма Юнем, чтобы дать помощнику возможность побыть менеджером по качеству проекта. Объяснение такому решению вызывает смешанные чувства: «Чтобы клиентов было больше, нужно, чтобы сайт был максимально простым, и даже человек, который впервые выходит в Интернет, смог бы его использовать. Сейчас во всей корпорации есть всего один кретин в Интернете – Чэнь Вэй, вот пусть он и посмотрит; если он с ним разберется, значит, можно запускать сайт»⁸⁵.

Чем проще, тем глубже смысловое содержание; чем сложней, тем, скорее всего, ниже качество. Можно даже сказать, что это философия управления персоналом Ма Юня. Нужно превратить вещь в простую, способную служить каждому человеку, и сделать так, чтобы все люди захотели принять ее. На самом деле это сложная задача. Мировая известность американских голливудских фильмов обусловлена простотой и даже шаблонностью их сюжета. Эти кинокартины могут увлечь любого зрителя, так как повествуют о событиях, с которыми сталкивалась или которые надеялась увидеть в повседневной жизни вся аудитория. Чем сложнее сюжет, тем он дальше от быта широких масс и труднее принимается людьми. Лучшая модель – это несложная административная идеология, которой должно следовать подавляющее большинство предприятий, обслуживающих массового потребителя.

«Зачастую лучший метод – наипростейший, более того, очень важно стремиться к этому с самого начала. <.. > Наш совет: твоя модель нуждается в однообразии и простоте, говори четко, не бойся, что тебя будут копировать, [поскольку] люди необязательно воплотят свое дело в реальность так же, как ты. Лучшие корпоративные модели – однообразные, у сложных моделей часто возникают проблемы»⁸⁶, – эти мысли выразил Ма Юнь на передаче «Победа в Китае».

«Тысяча и одна ошибка “Алибабы”»

Так или иначе все компании [в группе компаний «Алибаба»] ошибались, пережили немало бед. Сейчас модно писать книги, и если мне захочется заняться этим, назову свое творение «Тысяча и одна ошибка “Алибабы”»⁸⁷.

На самом деле Ма Юнь на этапе основания предприятия тоже ошибался в простейших вещах. В 1999 году, когда сайту «Алибабы» был всего месяц, более тридцати венчурных инвесторов захотели вложить средства в компанию. В итоге Ма Юнь принял пять миллионов долларов от “Goldman Sachs”—лидирующего инвестиционного конгломерата. Как только эти деньги поступили на счет, Ма Юнь начал массово привлекать в «Алибабу» талантливых людей из Гонконга и США с лучшими резюме. В их числе оказались король поисковика “Yahoo!” – У Цзюн, бывший генеральный директор «Всемирной торговой организации» – Питер Сазерленд и др. На «Алибабу» работали тридцать инженеров из Кремниевой долины США, ни у одного из них годовой оклад не был меньше шестизначной цифры, что превышало расходы на содержание головного офиса в Ханчжоу, где трудилось более двухсот человек. В то время «полным сил и энергии» лозунгом Ма Юня был «Обход восьми отечественных лиговых соревнований – прямое попадание на Кубок мира!».

Однако довольно скоро Ма Юнь обнаружил проблему: штаб-квартира англоязычного сайта «Алибабы» размещалась в Кремниевой долине, но там работали только техники, а онлайн-торговля «Алибабы» нуждалась в специалистах по коммерции из Сан-Франциско, Нью-Йорка и т. д., что влекло огромные и напрасные траты. Более важно: видение перспектив, ход мыслей, взгляды и т. д. этих высокооплачиваемых работников отличались от подходов Ма Юня и делали сотрудничество совершенно невозможным.

Обнаружив ошибку, Ма Юнь тут же начал ее исправлять. В 2000–2001 годах он уменьшил штат, уволил почти всех сотрудников из американского представительства, закрыл офисы в Гонконге, Южной Корее, Куньмине и других местах. Сокращения имели быстрый эффект, ежемесячные расходы «Алибабы» снизились с одного миллиона долларов до пятисот тысяч. Получилось сделать долю почти всех ежемесячных расходов меньше, чем около 15 % бюджета. Высшее руководство «Алибабы» ощутило перемены на себе: не брало такси во время командировок, ездило только на метро, останавливалось в номерах отелей, платя менее трехсот юаней за ночь. Однажды Ма Юнь и несколько высокопоставленных руководителей жили в гостинице во время деловой поездки. Персонал отеля случайно сломал старую кредитную карту Ма Юня, и для компенсации расходов гостиница предложила постояльцам остаться бесплатно на один вечер. Эти сэкономленные триста юаней очень порадовали коллег.

«За этот месяц мы понесли убытки, однако приобрели больше, чем потеряли, по меньшей мере, разобрались в глобализации. Поэтому то, что мы купили, – это опыт ошибок, это цена “Алибабы”»⁸⁸, – сказал Ма Юнь.

Ма Юнь разрешает служащим ошибаться. Если оплошности не касаются принципиальных вопросов, они прощаются. В интервью 2010 года Ма Юнь отметил: «Благодаря тому, что позволяешь себе совершать ошибки, дела делаются легче. Серьезная игра зовется инновациями. Когда добросовестно относишься к забаве – это и есть креативность, для нее непременно нужно расслабляться»⁸⁹. По мнению Ма Юня, «совершение ошибок» может способствовать быстрому личностному росту человека. С одной стороны, возможность ошибаться позволяет ему чувствовать себя свободно, а это необходимо для принятия инноваций. С другой стороны, ошибки – это богатство. Никто не является совершенным мудрецом, все люди постоянно учатся на своих ошибках. «Алибаба» на самом деле сформировалась на бесчисленных и разнообразных промахах. Это не предприятие, способное избежать любых оплошностей, и не компания, которая настолько боится за свою репутацию, что не признает ошибок. Наоборот, «Алибаба» смело это делает и своевременно исправляет недочеты, глубоко их переосмысливая и всеми силами избегая повторений. Ма Юнь даже считает: «Прогресс – это практика ошибок»⁹⁰. Интернет – новая отрасль, в ней любой может заблуждаться, однако промахи сами по себе важны, главное – превратить их в личную ценность предприятия и опыт его формирования, тогда они станут редким «капиталом».

Однажды Ма Юнь просил мастера тайцзи Ван Сианя обучить его технике кулачного боя. Через некоторое время он спросил наставника: «Кто лучше владеет тайцзи: ты или два твоих сына?». Мастер Ван ответил, что обладает невысоким культурным уровнем, выражается неясно, поэтому в процессе совершенствования тайцзи допустил массу ошибок, прошел множество окольных путей; а его сыновья под его руководством не делали никаких «трюков» и не имели себе равных, когда им было лишь чуть больше десяти лет. Ма Юнь, помолчав немного, отметил, что на самом деле мастер Ван благодаря многочисленным ошибкам стал сильнее, квалифицированнее, и, встретив другого мастера, непременно победит его. Его сыновья необязательно смогут сделать то же самое.

Эти умозаключения Ма Юня основаны на личном опыте. По его мнению, раз уж ошибки неизбежны, то нужно не уклоняться от них, а искренне принимать и совершать как можно раньше, тогда получится извлечь урок из неудач и быстрее продолжить развиваться.

«Ловить только креветок»

Азия – самая большая экспортная база, мы ориентированы на экспорт. Помощь с экспортом китайским предприятиям, всему среднему и малому бизнесу Китая – вот курс, которого мы придерживаемся. Мы должны охватить электронную торговлю во взаимодействии «бизнес-бизнес» <…> Все заграничное B2B ориентировано на крупные предприятия, а я специализируюсь на среднем и малом бизнесе. У кита есть жир⁹¹, так же как у приехавших в Китай западных компаний “Commerce One ”, “Ariba” в избытке имеются средства, человеческие ресурсы, технологии, их цель – поймать кита⁹².

В конце XX века, после того как Ма Юнь вернулся на родину из Сингапура с «Азиатской конференции по электронной торговле», он решил, что компания электронной торговли с китайской спецификой должна поддерживать средний и малый бизнес. В то время торговые интернет-фирмы предоставляли услуги малочисленным крупным предприятиям, находящимся на вершине мира. Однако Ма Юнь четко понимал, что в Азии гораздо больше средних и малых компаний, что они – широчайшие народные массы, и можно по-настоящему преуспеть, обслуживая большую часть населения. Ма Юнь выразил свою решимость в цифрах: «Оставить кита и поймать креветок – отказаться от 15 % крупных предприятий и работать с 85 % средних и малых компаний»⁹³.

За решением «ловить только креветок» стоит многоплановый опыт «Алибабы». Ма Юнь невысоко оценил перспективы электронного бизнеса по обслуживанию крупных предприятий в Китае – это и было первоначальной причиной его отказа от должности в сфере внешней торговли. Руководство тогда считало, что электронная коммерция должна оказывать услуги крупным государственным предприятиям, а Ма Юнь видел путь лишь в обслуживании мелких и средних компаний. Он, с одной стороны, считал безрассудным стремление к обслуживанию крупных предприятий без проведения тщательного анализа, лишь из-за возможности «отхватить» кусок от их прибыли – по этому пути не стоит идти. Слишком много интернет-бизнесов проталкивается на «мост» крупных компаний, есть большая вероятность упасть в воду. С другой стороны, к тому времени, как додумаешься о способе проведения электронной торговли для крупных предприятий, они уже самостоятельно сделают то же самое и в итоге просто отмахнутся от тебя.

По мнению Ма Юня, средние и малые предприятия особенно подходят Азии и развивающимся странам: «Развитые страны говорят о средствах, масштабах, а развивающиеся страны в информационную эру рассуждают не о размерах, а о проворности, победе числом, поэтому мы зовемся большой муравьиной армией. Ежегодно “Алибаба” продлевает 75 % контрактов; следует иметь в виду, что коэффициент “смертности” средних и малых предприятий может достигать 15 %, продление ими соглашения прежде всего свидетельствует о выживаемости этих компаний»⁹⁴. Количественное преобладание таких предприятий – китайская и даже «азиатская» характерная черта, и хотя их «конституция» худа, а жизнеспособность недостаточна, если соединить такое количество компаний, ими непременно можно заполнить обширное пространство. Они обладают достаточными возможностями для предоставления избыточной «наживы» предприятиям электронной торговли, обслуживающим их.

Сейчас образ действий «Алибабы» постепенно признают в сфере международной торговли: “Commerce One”, второй по величине в мире поставщик услуг в электронной торговле, начал инвестировать в азиатские торговые интернет-компании и занялся бизнесом со средними и малыми предприятиями. Остальные компании, такие как американская “AOL” и другие «идущие в ногу со временем», тоже стремятся инвестировать в малый и средний бизнес в рамках азиатской стратегии.

В сфере электронной коммерции стратегия Ма Юня «ловить лишь креветок», бесспорно, необычна. Сначала она казалась невероятной, так как в эпоху погони за «крупным» активное стремление к «мелкому» не только глупо, но даже примитивно, «отстало». Однако эти внешние суждения ничуть не поколебали решимость Ма Юня, так как он захотел создать «совершенно не модное» предприятие. Не все могут разглядеть мудрость и философию в этом решении и логике формирования «Алибабы», удивляющей до сих пор.

«Перевернутая» стратегическая мудрость: «легкие шаги по бурным волнам» и постепенные инновации

«Легкое касание гребня волны» – строка из стихотворения «Ло шэнь фу» («Фея реки Ло»). Там есть такие строчки:

Сонмы фей легко парят,
уток быстрей летят они,
гребня волны коснутся чуть —
чулки оросит водяная пыль.
Законов нет движеньям их:
крутой утес, спокойный плес,
идут, стоят, уходят вновь⁹⁵.

Первоначально это было описанием изящных движений фей с реки Ло, которые грациозно скользят по поверхности волн. В своем романе «Тянлун бабу» Цзинь Юн использовал фразу «легкое касание гребня волны», описывая искусный цингун⁹⁶. Он основывался на 64 гексаграммах «И цзин» («Книги перемен»)⁹⁷ и пришел к выводу, что люди в соответствии с определенным порядком ступают по гексаграммным сторонам света и могут научиться удивительному боевому искусству, которое нельзя описать лучше, чем «легкое касание гребня волны». В условиях ожесточенной конкуренции предпринимателям тоже нужно научиться идти «легкими шагами по бурным волнам»: это «высший» цингун, который позволит ловко избежать различных рисков и катастроф, а кроме того, даже самый достойный соперник не сможет предсказать твой следующий шаг. И такие «шаги» – это всевозможные инновации Ма Юня, реализуемые в процессе развития «Алибабы».

Великая эпоха, «маленькие» инновации

Мы все живем в великую эпоху. Экономическая глобализация позволила нам существовать не в границах собственного мирка, а в целом макромире. Многие сферы уже стабилизировались, закономерности экономического развития, веяния времени, исторические тенденции – эти феномены стали частью нашей жизни. Многие говорят, что мы сами себе не хозяева: делаем, как нам кажется, собственный выбор, но в действительности нами управляют мощные силы. Это великая эпоха, но Ма Юня не пугает ее необъятность. Кажется, это худое и маленькое тело позволяет ему свободно и юрко передвигаться среди современных феноменов. На самом деле не миниатюрная комплекция, а пытливый ум дал Ма Юню возможность перемещаться «легко касаясь гребня волны», свободно ступая в нашем тесном мире.

Вплотную к клиентам

Тогда множество людей удивлялось, что штаб-квартира не в Пекине или Гуанчжоу, но по сей день я непоколебимо верю в правильность размещения главного управления «Алибабы» в Ханчжоу. Во-первых, все компании должны быть близки к своим клиентам: где клиент – там и ты. Если бы сегодня «Алибаба» занялась электронным управлением, то нужно было бы переехать в Пекин, но работая в сфере электронной торговли, следует находиться в месте самом близком к мелким и средним предприятиям, другими словами, в районе провинций Чжэцзян, Цзянсу, Гуандун, поэтому Ханчжоу – это хороший вариант⁹⁸.

Ханчжоу и даже Чжэцзян всегда казались людям деревнями частных компаний, где большинство предприятий – средние и малые. А потому для крупных предприятий у Ханчжоу нет притягательной силы Пекина, Шанхая, Гуанчжоу и других городов. Задумав создать компанию, многие бизнесмены открывают головные офисы в городах, считающихся крупными финансовыми центрами, и мало кто решается обосноваться в Ханчжоу.

Ма Юнь сделал мудрый ход. Цель «Алибабы» – в обслуживании, «спасении» среднего и малого бизнеса. Чжэцзян – провинция с наибольшей концентрацией средних и малых предприятий в стране. Поэтому размещение штаб-квартиры «Алибабы» в Ханчжоу – это приход в наиближайшее к клиентам место, а следовательно, получение преимуществ «прибрежной башни, первой встречающей луну»⁹⁹. Однажды Ма Юнь рассказал: «Сначала мы готовились разместить главное управление в Шанхае, но затем все-таки расположили его в Ханчжоу. В конце концов, Ханчжоу – это наш дом, несколько миллионов простых людей обрадовались возвращению “Алибабы” туда. С рекламой помогали водители такси, а лодочники на Сиху, хоть и не понимали, что такое “Алибаба”, знали – у нас в городе есть компания, которая так называется»¹⁰⁰.

Ма Юнь хорошо понимал, чем грозит расположение головного офиса в таком месте, как Пекин или Шанхай. В Пекине функционирует множество государственных предприятий, здесь много социальных ресурсов, у «Алибабы» нет никаких преимуществ в этом городе. В международно-финансовом мегаполисе, Шанхае, больше уважают такие крупные транснациональные корпорации, как «Microsoft», «IBM». Скорее всего, «Алибаба» никого не заинтересует.

Мудрость Ма Юня не только в «пристрастии к провинции» – размещению главного управления в Ханчжоу, – но и в близости к собственным клиентам. Ма Юнь считает, что компания должна находится максимально близко к клиентам географически, а также своевременно давать им обратную связь, чтобы быть еще важнее для них.

Прежде всего клиенты, а не акционеры – характерная позиция «Алибабы», для которой только клиенты – истинный источник сил, источник жизни. Акционеры могут дать денег, однако вовсе не они делают компанию жизнеспособной, они могут снабдить стратегией, но не энергией. Электронная коммерция, как торговая площадка, прежде всего должна становиться частью большинства средних и малых предприятий, таять в них, превращаясь в «повседневный предмет первой необходимости», как электрическое освещение или телевидение.

Ма Юнь правильно заметил, что интернет – это сила, объединяющая средние и малые предприятия. «Малый бизнес подобен камешку на песчаной отмели, однако с помощью интернета можно облепить его бетоном, и он не уступит валуну. А особенность интернет-экономики в том, что с помощью малого можно получить большее, посредством быстрого разбить медленное»¹⁰¹. К тому же только благодаря интернету средние и малые предприятия могут стать еще более жизнеспособными. «Стоит лишь прибегнуть к помощи интернета, и эти маленькие поставщики найдут покупателей где угодно, привезут свою продукцию в Европу, США, в любой уголок мира»¹⁰².

Рынок похож на поле боя, но также и на шахматную доску. Несмотря на то, что устройство этой доски во многих аспектах уже определено современностью, Ма Юнь видит значительно больше лазеек в ней, чем другие люди. Ему лишь нужно легко передвинуть фигуру на уязвимое место, к которому все время относились с пренебрежением, и он сможет захватить целый мир.

Порой инновации – не сумма многочисленных удивительных дел, возможно, необходимо лишь сменить направление, образ мыслей, ловко отрегулировать собственные шаги и приемы в процессе соперничества с другими людьми – нередко это приводит к полному успеху. Ма Юнь хорошо знает это, поэтому может постоянно двигаться вперед и укреплять свою позицию в жестоком мире торговли, полагаясь на собственные оригинальные «приемчики».

1.Информация в книге соответствует году ее написания – 2014. Эпиграф приводится по изданию: Лао-цзы. Дао дэ цзин / Пер. К.Д. Бальмонта // Гимны, песни и замыслы древних. СПб.: Книгоиздательство «Пантеонъ», 1908. С. 135.– Примеч. ред.

2.Спортивная драма о волейболе, известна в Китае под названиями «Волейболистки» и «Пылающая юность». После того как китайские волейболистки заняли первое место на Кубке мира, сериал стал чрезвычайно популярен в материковом Китае и Гонконге. Главная героиня – Кодзика Дзюн, – которую воспитывал отец, старается попасть в олимпийскую сборную Японии по волейболу, чтобы встретиться с матерью. В конце концов она достигает поставленной цели. – Здесь и далее, если не указано иное, примеч. пер.

3.Экзамен для поступления в высшие учебные заведения в КНР.

4.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. Чжунго цзинцзи чубаньшэ, 2009. С. 24.

5.“Taobao” – платформа, на которой фирмы могут открывать магазины, а клиенты – покупать их товары. Сайт, таким образом, выступает в качестве посредника между продавцами и покупателями. – Примеч. ред.

6.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 25.

7.МаЮнь. Инвесторы тоже смотрят на дипломы. Такому предприятию, как наше, сложно привлечь инвестиции // Ванъи цайцзин. 22.11.2013.
URL http://money.163.com/13/1122/11/9E9I3MR000253G87.html#p=9AOFPU800AK00025

8.Первая в Китае коммерческая интернет-компания. – Примеч. ред.

9.Устойчивое выражение, означающее, что дело неизбежно закончится неудачей.

10.Имеется в виду, что слепец на слепом тигре – это еще хуже, чем слепец на слепой лошади, потому что тигр не может перевезти наездника. Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 53.

11.Цит. по: Шэнь Вэйфэн. «Taobao»: победа стоящих на руках. Чжэцзян жэньминь чубаньшэ, 2007. С. 12.

12.Фалес Милетский (640/624—548/545 до н. э) – в числе прочих достижений он совершил множество открытий в области астронимии и космологии. – Примеч. ред.

13.Термин китайской медицины; это каналы, которые проходят вдоль тела человека и по которым движется энергия ци.

14.Оуян Фэн – герой романа в жанре уся «Волшебный орел и товарищ-рыцарь» Цзинь Юна. По сюжету романа этот герой владеет техникой разворачивания каналов для накопления энергии ци.

15.Цит. по: Вэй Синь, ШиХайъэ. Закулисная сторона империи Ма Юня. Синь шиц-зе чубаньшэ, 2013. С. 98.

16.Цзинь Цодао. Стоящий на руках Ма Юнь. 5.01.2017. URL:
http://www.gmw.cn/content/2007-01/15/content_536283.htm

17.Уся – приключенческий жанр китайского фэнтези, в котором демонстрируются восточные единоборства. – Примеч. ред.

18.Имеется в виду, что Ма Юнь всегда мыслит нестандартно.

19.Цзинь Цодао. Стоящий на руках Ма Юнь. 5.01.2017. URL: http://www.gmw.cn/content/2007-01/15/content_536283.htm

20.Стратегия ведения войны, сформулированная Мао Цзэдуном в 1927 году, то есть в период Гражданской войны между КПК и Гоминьданом. Суть стратегии в том, что КПК должна была создать базу для революции именно в сельской местности с опорой на крестьянство, чтобы накопить силы и после этого завоевать города.

21.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 97.

22.Иными словами – «возможности для развития».

23.Хроматичность – свойство цвета, которое говорит о его чистоте, то есть в цвете отсутствуют примеси белого, серого и черного. Высокая хроматичность – очень сияющие, живые цвета. – Примеч. ред.

24.В буддизме архат – человек, достигший полного освобождения и вышедший из «колеса перерождений». – Примеч. ред.

25.Цит. по: Шэнь Вэйфэн. «Taobao»: победа стоящих на руках. Чжэцзян жэньминь чубаньшэ, 2007. С. 12.

26.Тайцзи («Великий предел») – концепция китайской философии, которая отражает идею беспредельного начала и причины появления сил инь и ян.

27.Основополагающий трактат даосского учения, авторство приписывается Лао-цзы. Время создания согласно традиции – V в. до н. э., по современным данным – IV–III вв. до н. э.

28.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма / Пер. Ф. Сергеевой. М.: Шанс, 2016. С. 59.

29.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 83.

30.Бодхидхарма, основатель чань-буддизма. В Китае известен также под именем Дамо.

31.Цит. по: Группа «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. Хунци чубаньшэ. 2013. С. 78.

32.Конфуций. Суждения и беседы «Лунь юй» / Науч. перевод с кит., вст. ст. и комм. А. Е. Лукьянова; поэтич. пер. В. П. Абраменко. М.: Шанс, 2019. С. 46.

33.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 138.

34.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 108.

35.Английский вариант имени Ма Юня.

36.Обеспечение удобного сетевого доступа к общему фонду ресурсов. – Примеч. ред.

37.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 111.

38.Там же. С. 112.

39.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 116.

40.Ду Фу. Весенней ночью радуюсь дождю / Пер. А. Гитовича // Поэзия эпохи Тан (VII–X вв.). М.: Художественная литература, 1987. С. 211–212.

41.Цит. по: Жэнь Чжэнхэ. Стратегия предприятия «Алибаба». Шэньчжэнь: Хайтянь чубаньшэ, 2010. С. 53.

42.Там же.

43.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 29.

44.“Tmall” – сервис по продаже товара потребителям производителями. – Примеч. ред.

45.“Taobao Marketplace” – торговля потребителей между собой.

46.“eTao” – электронный сервис и поисковая система, ориентированная на потребительский рынок.

47.Цит. по: Группа «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 118.

48.Цит. по: Группа «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 92.

49.Там же. С. 93.

50.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 60.

51.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 115.

52.Чтобы зашифровать послание, Ма Юнь подобрал слова, которые пишутся одинаково, но меняют свое значение в зависимости от тона, которым их произносят.

53.Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 115.

54.Там же. С. 115–116.

55.Цит. по: Группа «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 237.

56.Сунь Сымяо (581–682) – врач и алхимик, живший при династиях Суй и Тан.

57.Цит. по: Вэй Синь, ШиХайъэ. Закулисная сторона империи Ма Юня. С. 102.

58.Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 46.

59.Цит. по: Вэй Синь, ШиХайъэ. Закулисная сторона империи Ма Юня.

60.Цит. по: Вэй Синь, ШиХайъэ. Закулисная сторона империи Ма Юня. С. 101.

61.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 90.

62.Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 92.

63.Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. Хайтянь чубаньшэ, 2011. С. 283.

64.IT-природа Чунцина: «Размышления о “Диалоге CCTV – безумный Ма Юнь”» // Тяньцзиван. http://www.yesky.com/352/1953352.shtml

65.Черчилль У. Вторая мировая война: в 3 кн. М.: Воениздат, 1991.

66.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 150.

67.Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 4.

68.Образно в значении «у каждого свой подход, свой взгляд».

69.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 134.

70.Электронная платежная система Китая.

71.Цит. по: Чжан Сяохэн. Решительно отпускающий Ма Юнь. Пекин: Тайхай чу-баньшэ, 2013. С. 105.

72.Имеется в виду, что Ма Юнь способен на невиданный полет фантазии.

73.Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 82.

74.Цит. по: Лю Сяохан, Чжао Вэнь. Ма Юнь: моя команда никогда не говорит о неудачах. Ухань: Хуачжун кэцзи дасюэ чубньшэ, 2010. С. 31.

75.Цит. по: Чжан Сяохэн. Решительно отпускающий Ма Юнь. С. 70.

76.Пожалуйста, твердо верь в собственный выбор. 4.12.2011.
URL: http://bbs.paidai.com/topic/63542

77.BBS – электронная доска объявлений, использовалась как способ связи и фай-лообменник. В Китае так называют форумы. – Примеч. ред.

78.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 81.

79.Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. С. 153.

80.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 92.

81.Частный венчурный инвестор. – Примеч. ред.

82.Ван Сяохуэй. Ма Юнь vs Масаёси Сон: беседа двух «сумашедших» // Sohu.com. 05.09.2008. URL: http://it.sohu.com/20080905/n259394224.shtml

83.Цит. по: Вэй Синь, ШиХайъэ. Закулисная сторона империи Ма Юня. С. 93.

84.Буквально – «прикоснуться к энергии земли», образно – «быть близким к простому народу».

85.Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 69.

86.Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. С. 205.

87.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 139.

88.Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 131.

89.Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 5.

90.Цит. По: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 138.

91.Обр. нажива, прибыль.

92.Цит. по: Чжу Фу. Так сказал Ма Юнь. Пекин: Чжунго цзнцзи чубаньшэ, 2008.

93.Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 97.

94.Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. С. 156.

95.Цао Чжи. Семь печалей / Пер. Л. Е. Черкасского. М.: Худ лит-ра, 1973.

96.Цингун — совокупность техник, позволяющих мастеру боевых искусств передвигаться с поразительной скоростью, высоко прыгать, бегать по вертикальным поверхностям.

97.«И цзин» – ранний философский трактат, предназначавшийся для гадания. Он состоит из 64 гексаграмм, которые представляют собой комбинаторные ситуации, основанные на космогенезе в представлении китайской философии. – Примеч. ред.

98.Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. С. 141.

99.Устойчивое выражение, обозначающее «использовать свое положение».

100.Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. С. 141.

101.Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. С. 206.

102.Там же. С. 225.

Bepul matn qismi tugad.

Перевернутая логика «Алибабы»

Чэнь Гуансы

va boshqalar

4,5

4 baho

Izoh qoldirish

Parchani o`qish

58 849,56 s`om

Janrlar va teglar

Korporativ madaniyat

Muvaffaqiyat hikoyalari

Yosh cheklamasi:

12+

Litresda chiqarilgan sana:

08 dekabr 2020

Tarjima qilingan sana:

2020

Hajm:

310 Sahifa 1 tasvir

ISBN:

978-5-907277-21-2

Tarjimon:

Е. В. Ольховская

Mualliflik huquqi egasi:

Международная издательская компания «Шанс»

Kitobni o'qish: «Перевернутая логика «Алибабы»»

Предисловие¹
«Перевернутая» метафора

«Перевернутая» коммерческая концепция: «воспользоваться мечом не атакуя; вытянуть руку не двигаясь»

«Рука», поддерживающая «Алибабу»

«Перевернутый» герой – Ма Юнь

Рассматривая «перевернутый» мир как новый

«Незнание» побеждает знание

Неформальный новаторский метод: затворничество и молчание

Критерии успеха

Весело работать, усердно жить

Меч, объехавший весь мир

Меч Фэн Цинъяна

Главный принцип: никогда не сдаваться

Не нужно искать стандартный ответ

«Восстановленное» будущее

Верить в «веру»

Необычная компания: «совершенно не стильная»

Самый ранний BBS⁷⁷

Служить только простым людям

«Тысяча и одна ошибка “Алибабы”»

«Ловить только креветок»

«Перевернутая» стратегическая мудрость: «легкие шаги по бурным волнам» и постепенные инновации

Великая эпоха, «маленькие» инновации

Вплотную к клиентам

Janrlar va teglar

Ushbu kitob bilan o'qiladi

O'xshash kitoblar

Muallifning boshqa kitoblari

Kitobni o'qish: «Перевернутая логика «Алибабы»»

Предисловие1«Перевернутая» метафора

«Перевернутая» коммерческая концепция: «воспользоваться мечом не атакуя; вытянуть руку не двигаясь»

«Рука», поддерживающая «Алибабу»

«Перевернутый» герой – Ма Юнь

Рассматривая «перевернутый» мир как новый

«Незнание» побеждает знание

Неформальный новаторский метод: затворничество и молчание

Критерии успеха

Весело работать, усердно жить

Меч, объехавший весь мир

Меч Фэн Цинъяна

Главный принцип: никогда не сдаваться

Не нужно искать стандартный ответ

«Восстановленное» будущее

Верить в «веру»

Необычная компания: «совершенно не стильная»

Самый ранний BBS77

Служить только простым людям

«Тысяча и одна ошибка “Алибабы”»

«Ловить только креветок»

«Перевернутая» стратегическая мудрость: «легкие шаги по бурным волнам» и постепенные инновации

Великая эпоха, «маленькие» инновации

Вплотную к клиентам

Janrlar va teglar

Ushbu kitob bilan o'qiladi

O'xshash kitoblar

Muallifning boshqa kitoblari

Предисловие¹
«Перевернутая» метафора

Самый ранний BBS⁷⁷