Kitobni o'qish: «Харизма голоса. Как говорить красиво и излучать уверенность», sahifa 4

Больше не убаюкивать / Как не усыплять голосом / Мелодия голоса

«Рассказываю интересные вещи убийственным тоном. Все порчу, никто не слушает».

Вот-вот начнется лекция, и вы с нетерпением ждете преподавателя. Он заходит, кладет бумаги на стол, поправляет пиджак и здоровается. Вы готовы слушать, понимать, учиться, а в идеале – даже записывать. Но вот прошло всего полторы минуты, а вы уже подавляете первый зевок. Еще через тридцать секунд вам приходит мысль: «Может, посмотреть, что там с пробками в центре?» или «Интересно, кто лайкнул мои сторис?», «О, вдруг приехал заказ на WB?» Короче, не до лекции. Вам так и хочется достать телефон, а лектор все говорит… и говорит… и говорит.

Именно потому что он говорит так монотонно, ровно, без пауз и акцентов, так отчаянно хочется внести в эту реальность хоть немного жизни: проверить почту, заглянуть в соцсети. Время тянется мучительно медленно. О чем там говорит лектор? Кажется, о чем-то скучном.

Если бы мы изобразили колебания интонации его речи, то линия была бы ровной, как кардиограмма трупа. Чтобы речь была живой, ей нужны интонационные пики и спуски. Голос должен менять тон, чтобы привлечь внимание.

Менять тон можно по-разному. Мужчины часто бубнят на одной ноте, без перепадов, а женщины склонны начинать предложение на высоком тоне, затем резко опускаться в низкие ноты и снова взлетать к последнему слову.

Возьмем, к примеру, такую фразу:

– Андрей! Когда ты уже сдашь на подарок шефу?

Или:

– Компания будет отдыхать с 31 декабря по 12 января.

В таких примерах интонация начинается с высоких нот, затем опускается до низких и снова поднимается в конце. Звучит немного истерично, особенно если такие перепады повторяются.

В начале и в конце предложения звучат высокие ноты, а все, что между ними, как будто не имеет значения.

Этот стиль речи не подходит для общения с коллегами или для разговора в людных местах. Он скорее напоминает диалог двух деревенских соседок, которые перекрикиваются через забор. Варианты повышения интонации только в конце или только в начале не намного лучше. Они тоже мешают воспринимать информацию.

«Восхождение и спуск»

Лучше всего для слушателя, когда спикер начинает каждое предложение с низкого тона и постепенно поднимается, как будто начинает плавный подъем на гору. Добравшись до пика, то есть до самого важного слова в предложении, он делает акцент и начинает такой же плавный спуск к концу. Важно помнить, что между предложениями стоит делать небольшую паузу – буквально пару секунд для вдоха и подготовки к следующему. Это придаст речи ритм и естественность.

Теперь давайте потренируемся. Прочитайте следующие упражнения, начиная первые слова низким тоном, плавно поднимайтесь к середине предложения и снова спускайтесь к концу. В первых пяти предложениях пики уже подчеркнуты, в последующих попробуйте выделить акценты самостоятельно. Прочитайте вслух сначала так, как вы делаете обычно, и затем так, как предлагаю я:

А теперь внедряйте эту привычку в жизнь, начав с самых простых бытовых разговоров:

– Любимый, вынеси мусор, пожалуйста! А заодно сходи в магазин. Список покупок пришлю на WhatsApp.

Как вам кажется, какие слова станут пиками вершин в этих простых предложениях? Это должны быть те слова, которые можно оставить в предложении единственными, и вас все равно поймут.

Сделано: __________

Человек, который научился использовать восхождение и спуск интонации внутри предложения, дает слушателю две важные вещи. Первая – возможность дышать. Вторая – возможность не терять нить повествования и удерживать внимание. Если вы говорите ровным тоном, почти не делая пауз, не акцентируя важные моменты и не затихая в нужных местах, то и слушатель синхронизируется с вами. Он замирает в одном неподвижном состоянии, почти не дыша, в ровной внутренней интонации. Человек пытается уловить каждое слово, потому что говорящий не дает ему интонационного послания, которое позволило бы отвлечься. От этого слушатель быстро устает, а речь превращается в белый шум.

Однако если интонация становится волнообразной, как в упражнении, вы замечаете, что вас начинают понимать гораздо лучше. Интонационные акценты ведут слушателя по важным словам, позволяя держать фокус на основной идее.

«Э-э-э», «ну» и другие лишние звуки вместо паузы

Мой одноклассник, Сашка Пузырьков, совмещал в себе две личности: заводилу-хулигана с приколами, хохотом и драками и косноязычного испуганного троечника у доски. Э-э-э-э, ну, ммм, а-а-а – все, что можно вставить между словами, он вставлял. Он так боялся стоять у доски и отвечать, что превращался в свою полную противоположность.

– Столица Америки, э-э-э, это… Я учил, сейчас… Нью… нет, да я знаю, э-э-э… Ва… да, Вашингтон. Э-э-э, не ставьте двойку, я же старался!

Если из его мучений вычесть лишнее, то получится:

– Столица Америки – Вашингтон.

Приличный, понятный ответ, за который вполне можно было бы поставить хорошую оценку. Но пока он пробирался через сомнения, страх и незнание, пытаясь по глазам одноклассников или учителя угадать ответ, нормальная оценка превращалась в тройку из жалости.

Эти «э-э-э», «ну» и другие лишние звуки люди вставляют туда, где должны быть паузы. Если бы Сашка просто помолчал 30 секунд, мы бы решили, что он думает, вспоминает, а потом раз – и сказал бы. Когда он «экал» и «нукал», мы точно понимали: он не знает, что сказать, тянет время и гадает. Конечно, в его случае так оно и было.

Но большинство людей «экают» просто потому, что боятся сделать паузу и потерять внимание слушателя. Как будто их сразу перебьют или начнут с ними спорить.

А на самом деле все как раз наоборот: паузы дают возможность держать внимание на самом высоком уровне и даже усиливают его. Поскольку видов пауз очень много, я предлагаю использовать самую яркую и понятную для применения – завершающую. Часто ее применять нельзя, да и не получится. Скажем, одна такая пауза за получасовую беседу придаст разговору особую значимость и пикантность. А вот две, три или пять таких пауз будут уже слишком пафосными и самоуверенными.

Завершающие паузы создают интригу и приковывают внимание к словам. Вы начинаете предложение и, не сказав самого интересного, на интонационном пике замолкаете. Люди замирают вместе с вами в ожидании развязки. Дайте 2–3 секунды и уже более низким тоном завершите мысль. Именно низким, потому что так слушающие сами добавят эмоций и ощущений от ваших слов, они глубже войдут в контакт с темой разговора. А это нужный вам результат.

В следующих предложениях видно, как усиливается значимость к концу предложения.

Если перед последним словом оставить двухсекундную паузу, финал предложения будет не просто услышан, но и наделен особым весом. Чтобы подкрепить эффект, можно после точки повторить это слово низким и тихим голосом еще раз. Это добавит драматизма и даст слушателям пространство для размышлений.

Тренироваться можно в самых обычных ситуациях – просто наблюдая, как люди реагируют на вашу интонацию.

Например, стоя у кофе-машины и раздумывая вслух в присутствии коллег:

– А я сегодня возьму… (голос вверх, пауза – и вниз) капучино!

Или дома, вернувшись с прогулки:

– Я проходил мимо детской площадки и увидел на качелях… забытый рюкзак!

Инструкция по уходу за голосом. Гигиена голоса

Вот уже третью главу вы разбираетесь с тем, как звучать лучше. Пора сказать о том, что нужно делать, чтобы эти результаты сохранить и не потерять по неосторожности. У вашего голоса тоже есть своя инструкция по уходу, стоп-действия, полезные и вредные для него продукты.

1. После мероприятий или выступлений старайтесь не говорить на улице. Разогретые связки и гортань в это время очень уязвимы. Сделайте из ладошек домик или укутайтесь шарфом в холодное время года.

2. Нельзя использовать голос в крайних состояниях подолгу. Очень громко говорить, кричать так же вредно, как и несколько часов подряд шептать. Это ведет к перегрузке и потере голоса.

3. Если вам предстоит важное мероприятие, где будете много говорить, постарайтесь поесть за два часа до начала и не пить газированные напитки. Ужасно неприятно, когда спикер или просто собеседник в праздничной атмосфере в момент разговора выдает отрыжку.

Перед важными событиями нельзя употреблять такие продукты:

– кофе;

– семечки;

– орехи;

– кислое;

– очень соленое;

– острое;

– слишком холодное и слишком горячее;

– сладости.

Можно:

– теплый сладкий чай;

– нежирное молоко комнатной температуры;

– сырые яйца;

– сливочное масло;

– обычную воду;

– нежирное мясо;

– морепродукты;

– кашу.

Громкость, высоту, тембр голоса и скорость речи вы можете настроить. Чтобы поддерживать звучание в оптимальном состоянии, в идеале повторять упражнения хотя бы раз в неделю. Со временем вы сформируете привычку говорить полнозвучно и в нужном темпе.

Технически управление голосом теперь в ваших руках. Вы знаете, как звучать приятно, долго и комфортно для себя. Теперь займемся тем, что именно вы хотите говорить вашим новым голосом. Переходим к речи и речевым конструкциям.

Часть 2. Речь – малые формы

Все начинается с малого – и речь в том числе. Бросить на ходу пару удачных фраз, уместно пошутить, рассказать невероятную историю, от души поздравить с днем рождения или впечатлить потенциального работодателя самопрезентацией. Каждый день мы говорим – иногда с определенной целью и ожиданием результата, а порой просто ради удовольствия.

Мы проявляем себя, звучим, самовыражаемся в коротких, всего на несколько минут, речевых конструкциях. И зачастую не придаем этому значения. А ведь именно из этих небольших фрагментов речи складывается наша социальная жизнь. Мы дружим, сотрудничаем, ссоримся, знакомимся – решаем множество задач с помощью слов.

В этой части я расскажу, какое значение имеют малые речевые формы: от словарного запаса до искусства повествования. А еще я предложу несколько упражнений, которые помогут сделать даже самые короткие реплики яркими, харизматичными и запоминающимися.

Глава 1. Что я говорю

«Когда волнуюсь, становится сложнее подбирать нужные слова. Чувствую себя косноязычной. Только потом успокаиваюсь и придумываю сто вариантов, как надо было сказать, но момент упущен».

Слова имеют огромное значение: одни хороши в узком семейном кругу, другие среди коллег. Одни отлично вписываются в деловую среду, а другие годятся для мимолетных разговоров. Когда слово из панибратского общения попадает в деловой разговор, сразу повисает неловкая пауза. Как, например, в недавней ситуации, которая произошла со мной.

Я всегда беру кофе в одном и том же месте. Обычный, рутинный процесс. Но в тот день все пошло не так, как обычно. Бариста, вместо стандартного вопроса «Какой кофе?», вдруг сказала:

– О, у вас сегодня настроение хорошее!

Я слегка опешил и, не скрывая любопытства, спросил:

– Правда? Как вы это поняли?

Ее ответ был настолько неожиданным, что я не сразу понял, как реагировать:

– Ну, у вас обычно лицо кирпичом, а сегодня – улыбка.

На секунду все вокруг как будто замерло. Девушка явно хотела сделать комплимент, но сравнение было настолько неудачным, что фраза почти превратилась в оскорбление. Странное чувство – одновременно и недовольство, и веселье.

Я решил разрядить ситуацию и ответил с легкой усмешкой:

– Знаете, это лицо-амулет. Оно отпугивает дураков.

Девушка сильно задумалась и несколько минут, пока готовился мой кофе, мы провели в неловком молчании.

Всего одно слово, сказанное в момент неудачного выбора, способно испортить целый разговор. Я уверен, что девушка не хотела обидеть меня. Скорее всего, она пыталась проявить доброжелательность, но выбранное слово не вписывалось в контекст, как неправильная деталь в идеальной картине.

Подходит ли такая фраза для малознакомого человека, который просто ждет свой кофе? Наверное, нет. Но она хотела завязать разговор и, видимо, не придумала ничего другого. Получилось на грани насмешки и случайной грубости.

Слова должны быть разными: точными, гибкими и, главное, уместными в каждой ситуации. Но если привык говорить только сленгом, сложно перестроиться на официальный тон. А если постоянно держишься за книжную лексику, живой разговор становится натянутым и сухим. Поэтому важно расширять словарный запас. Чем больше слов в активе, тем легче находить правильные.

Каждый из нас знает десятки тысяч слов. Школьные учебники, университетские лекции, книги, фильмы, интервью – согласно исследованиям, средний пассивный словарный запас у людей со средним или среднеспециальным образованием составляет около 75 тысяч слов. Те, кто имеет высшее или незаконченное высшее образование, владеют в среднем 81 тысячей слов, в то время как кандидаты и доктора наук знают примерно 86 тысяч слов. Но сколько мы используем каждый день? Филологи считают, что не более 5 тысяч. Это как с гардеробом. Полки ломятся от вещей, а надеть нечего. Мы носим одни и те же джинсы и худи, потому что привычно. Потому что не думаем, что где-то там, в глубине, есть нечто лучшее. Но стоит заглянуть в шкаф внимательно – и вдруг находишь костюм, про который забыл. Он идеально сидит, подчеркивает фигуру. И ты думаешь: «Почему я не носил его раньше?» Так же и со словами. Они есть. Ждут. Нужно лишь открыть для них пространство. Прежде чем заговорить по-новому, нужно открыть «словесный шкаф» и вытащить из темноты то, что давно пора поставить в первый ряд.

Заглянем в словесный гардероб

Что там? Одни и те же «джинсы» привычных слов, которые ты носишь изо дня в день? Или, может, завалялось что-то интересное, но давно забытое?

Чтобы обновить привычный набор слов, не нужно зубрить словарь. Достаточно пары простых и увлекательных упражнений. Они не только прокачают твою речь, но и подойдут для веселой тренировки с друзьями или в кругу семьи. Попробуем?

«Алфавит»

Ваша задача – придумать предложение, в котором все слова начинаются на одну букву. Предложение должно сохранять смысл, нельзя собрать вместе просто случайные слова. Для этого придется как следует покопаться в памяти и вспомнить синонимы и выражения, которые в обычной ситуации вам не пришли бы в голову.

Например, с буквой «о»: Огонь одиночества опалил оголенные ошметки отвергнутого отрока.

Или с буквой «п»: Пишу повесть про путешествия поздно проснувшегося пессимиста.

Теперь ваша очередь!

На букву «м»: _________________________________

_________________________________________________

На букву «ч»: __________________________________

_________________________________________________

На букву «и»: __________________________________

_________________________________________________

Хотите по-настоящему прокачать свой словарный запас? Тогда поработайте со всеми буквами алфавита! Это будет полноценная перезагрузка мозга. Вы не просто вспомните забытые слова, а заново откроете свой внутренний словарь. Нестандартная задача оживит знания, которые казались ненужными, и превратит вас в настоящего мастера слова.

Сделано: __________

«Только одно слово»

В прошлом упражнении мы пополняли словарный запас, а теперь прокачаем гибкость мышления. Представьте, что у вас есть всего одно слово. И его нужно заставить звучать в самых неожиданных ситуациях.

Это упражнение как кулинарный эксперимент в трудные времена: из одной картошки – сто блюд, и все разные. Так и здесь: одно слово, а ответов – бесконечное множество. Приготовьтесь включить воображение, юмор и изобретательность.

Например, нужно использовать в ответе слово «метро».

– Как себя чувствуешь, выспался?

– Вроде ничего, но всю ночь снилось метро.

– Пойдем обедать во «Вкусно – и точка»!

– Нет, я лучше куплю шаурму у метро.

– О чем мечтаешь?

– О том, чтобы никогда не ездить на работу на метро!

Теперь ваша очередь. Вам достаются слова: «печенька», «премия», «поцелуй». Под каждым вопросом запишите три ответа, в каждом из которых должно быть использовано одно ключевое слово.

1. Какие планы на выходные?

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

2. Как погибла Муму?

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

3. Что ты не любишь больше всего на свете?

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Сделано: __________

«Речь по А. Блоку»

Вы точно слышали начало известного стихотворения Александра Блока: «Ночь, улица, фонарь, аптека…». Именно по этому принципу предлагаю вам выполнить еще одно упражнение.

1. Нужно описать событие только существительными.

Например, как мама учила уроки с детьми: Дневник, пример, тетрадь, ошибка, калькулятор, крик, слезы.

Согласен, не самый оптимистичный пример. Давайте другой – утро выходного дня: Пижама, кофе, полдень, тишина.

Теперь ваша очередь.

Вчерашний вечер: _____________________________

_________________________________________________

Встреча с другом/подругой: ____________________

_________________________________________________

2. Можно взять другую часть речи – глагол. Ревет, шатается, косолапит, спит, задирает, пугает, охотится. Догадались, что я о медведе?

Опишите коллегу или родственника так, чтобы по глаголам его легко было узнать:

_________________________________________________

_________________________________________________

Любимое животное:

_________________________________________________

_________________________________________________

Сделано: __________

Слова, которые раньше просто лежали в памяти, теперь переходят в активное использование. Это отлично! Уже сейчас ваша речь становится разнообразнее, ярче, выразительнее. Но предлагаю на этом не останавливаться. Ведь можно не только доставать слова из своего запаса, но и пополнять его! И не просто отдельными словами, а целыми фразами, точными меткими выражениями, цитатами, которые делают обычную речь богаче.