Kitobni o'qish: «Управление репутацией. Стратегия вне времени в эпоху интернета и искусственного интеллекта»

Shrift:

Серия «Бизнес. Разумный подход»

Отзывы

Эта книга – о взрослении.

О том, как компании, лидеры и целая профессия учатся слышать мир, быть ответственными и выстраивать доверие – главный капитал нашего времени.

Автор говорит о репутации не как о расписном фасаде, а как о живом организме – сложном, уязвимом, но способном к развитию. Здесь нет модных формул и громких лозунгов, только принципы, проверенные практикой – нашей, профессиональной, где каждая ошибка становится уроком, а каждый опыт – шагом к зрелости.

Я знаю Андрея десять лет. И в каждой странице – он сам: собранный, точный, внимательный к фактам, уверенный в логике и системности подхода.

Эта книга возвращает внимание к главному – ответственности, здравому смыслу и профессиональной культуре. Это не учебник, а точка опоры для тех, кто отвечает за слово, образ и лицо компании.

Алина Порошина

Директор по коммуникациям

компании «Ингосстрах»

Андрей предлагает готовую систему управления репутационными рисками в коммуникационной среде. Книга обязательна к прочтению не только специалистам по PR и GR крупных компаний, но и руководителям. Она позволяет проанализировать текущую работу на основе представленной системы и найти пути для повышения эффективности.

Участники рынка транспорта и логистики максимально публичны, и их деятельность зависит от восприятия потенциальными клиентами, сотрудниками, а также чиновниками. При этом наиболее крупные проекты и организации часто подвергаются атакам со стороны конкурентов. Поэтому настолько важна работа с репутацией, с её созданием и защитой.

Полина Давыдова

Директор ассоциации

«Цифровой транспорт и логистика»

Андрею удалось превратить хаотичные и интуитивные процессы PR в четкую, выверенную систему с алгоритмами и регламентами. Раздел про инцидент-менеджмент и «карточки рисков» – это готовая шпаргалка для антикризисной команды. Она позволяет действовать не в состоянии паники, а по заранее проработанным сценариям. Методика мониторинга и архивации информации, детально описанные в книге, – это готовый инструментарий для подготовки мотивированных исков о защите деловой репутации.

Илья Жабровский

Адвокат, партнер юридического

агентства «Правый берег»

Эта книга – не очередной поверхностный сборник кейсов, а фундаментальный труд, который задает новые стандарты для всей индустрии управления репутацией. В книге систематизируются имеющиеся знания и открываются новые горизонты для профессионального роста. Автор настаивает на том, что репутацией можно и нужно управлять через KPI и измеримые показатели, что делает работу отдела коммуникаций понятной и ценной для руководства и акционеров.

Жарский Илья

Управляющий партнёр

экспертной группы Veta

После прочтения не остается чувства «и что с этим делать?» Книга не просто дает знания, а предлагает готовые инструменты, которые можно использовать сразу же. Репутационная атака часто становится следующим шагом после кибератаки или её частью. Поэтому всегда важно иметь системный подход к мониторингу и аналитике информационного поля. Автор убедительно показывает, что автоматический мониторинг не решает всех проблем, и подчёркивает важность ручного мониторинга закрытых каналов и специализированных площадок, чтобы предвосхитить потенциальные кризисы.

Михаил Васин

Руководитель корпоративных

коммуникаций в России и странах

развивающихся рынков,

«Лаборатория Касперского»

Главный инсайт: репутация сегодня – это не что‑ то абстрактное, а такой же актив, как финансы или производство, и управлять им нужно столь же системно и профессионально. Очевидно, что самые серьезные риски исходят не от внешних конкурентов, а от внутренних процессов и неподготовленных сотрудников.

Модель «трех волн» информационной атаки – это ключ к пониманию логики нападок и выстраиванию эффективной обороны. Эта модель – это не просто описание, а диагностический инструмент, позволяющий с первых часов определить масштаб и потенциальную длительность атаки. Самым ценным стало понимание логики «спящих» материалов и «юбилейных» атак, что позволяет перейти от обороны к проактивному планированию. Андрей предлагает карту местности и стратегию контрнаступления, позволяя превратить кризис в возможность продемонстрировать устойчивость и открытость компании.

Екатерина Макарова

Генеральный директор АНО «Энергия будущего»

Книга заставляет перейти от реактивного «тушения пожаров» к проактивному строительству прочного репутационного фундамента. Переходить к работе не с уже возникшими проблемами, а до их появления. Чтобы помочь подобрать подходящего подрядчика, в том числе по управлению репутацией, мы, «Рейтинг Рунета», ежегодно оцениваем агентства. Новая работа Андрея – это важный вклад в качественный рост рынка цифровых коммуникаций.

Фундаментальные знания становятся доступными и структурированными, что позволяет поднять общую планку для всех игроков: агентства получают методологии, позволяющие вместо разовых кампаний переходить к выстраиванию долгосрочной репутационной стратегии, а их клиенты – как бизнес, так и государственные органы – инструмент для оценки работы подрядчиков, а также понимание ценности и сложности услуг по управлению репутацией. В результате рынок становится более зрелым.

Анатолий Денисов

Операционный директор «Рейтинга Рунета»

Книга Андрея – руководство по комплексному взаимодействию со всеми стейкхолдерами. В некоторых отраслях продвижение продукта ограничено строгими нормативными актами – это усложняет рекламу и продвижение. В нашем случае легальным активом для роста бизнеса является именно репутация, основанная на доверии, качестве, прозрачности работы, что отлично описано в книге.

Будущее управления репутацией лежит в симбиозе глубокого экспертного понимания коммуникационных процессов и возможностей современных технологий. Книга Андрея предоставляет экспертизу, которая повысит эффективность работы PR-специалистов с применением современных технологий. Изложенные методологии представляют собой данные, которые, при правильном использовании технологий, позволит повысить скорость разработки стратегий.

Андрей Шабанов

Управляющий директор центра

индустриальных внедрений AI ПАО «Сбербанк»