Kitobni o'qish: «По локоть в менеджменте. Заметки с поля боя о том, как эффективно управлять компанией»

Выражаю благодарность моей жене Прохоренко Татьяне Николаевне и моей дочери Тысленко Марии Андреевне за неоценимую помощь в создании этой книги

Серия «Бизнес по-русски»

© Тысленко А. Г., текст, фото, 2026

© М. Высочкина, иллюстрации, 2026

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2026

Введение
Обращение к читателю

Обращаясь к читателю, я сначала хотел использовать слово «коллеги», но быстро понял, что оно слишком официальное. «Друзья» тоже не совсем точно, потому что, будем честны, практически никого из вас я не знаю. Вы те, кто каждый день рубится в бизнесе и за бизнес. Те, кто вместе со многими другими предпринимателями находится в этой борьбе. Мы с вами не коллеги, не друзья – скорее собратья.

В чем основная идея этой книги? В свое время я записал более четырехсот видео для YouTube¹. Честно говоря, я сам не ожидал, что они окажутся настолько востребованными. Сначала это были попытки привлечь внимание, иногда – ирония над популярными, но слабо применимыми управленческими концепциями. Но со временем стало ясно: видео дают что-то большее.

Читая комментарии и отзывы, я увидел, что люди находят в них ответы на свои насущные вопросы – те самые, которые возникают у них каждый день в процессе работы. И ответы эти оказались не абстрактными рассуждениями, а конкретными – пусть и не всегда удобными – решениями.

И тогда у меня появилась идея написать книгу. Я хотел, чтобы она стала диалогом. Диалогом с товарищем, с человеком, который сражается в том же бою, что и я, и сталкивается с теми же проблемами. Диалогом без экивоков, без украшательств и академической сухости – таким, какой ведут между собой люди, которым действительно важно выжить в бизнесе.

Тут мы собрали и сгруппировали наиболее частые и острые вопросы: об общем управлении, организационных структурах, мотивации и оплате труда, удержании персонала, работе HR-подразделений. Обо всем том, с чем приходится сталкиваться ежедневно, еженедельно и ежемесячно. И когда я говорю «мы» – то имею в виду компанию «Фаисом-Лаборатория» и весь ее опыт.

Важно, что эта книга не предназначена для последовательного прочтения от первой до последней страницы. Она задумывалась и получилась практическим справочником предпринимателя: вы открываете ее в тот момент, когда у вас возникла конкретная проблема, и находите нужный раздел. Если сегодня горит вопрос с текучестью кадров – идите в часть V. Если не понимаете, почему распоряжения не выполняются, – в часть II. Если думаете, как выстроить мотивацию, – в часть IX.

Главы внутри разделов тоже самостоятельны. Большинство из них выросли из видео, которые в свое время нашли отклик у практикующих предпринимателей. Поэтому в тексте вы нередко встретите живую речь без академических оговорок и без лишних украшений.

Я уже писал последовательные книги об организационных структурах, но именно эту не нужно изучать «от корки до корки». Открывайте книгу, если у вас возникла конкретная проблема, потребность в изучении определенной темы или вы находитесь в поиске рабочей идеи, которая поможет принять решение и двигаться дальше.

Именно с такой целью я ее и писал. Надеюсь, эта книга окажется для вас полезной и своевременной.

С уважением к читателю,

А. Г. Тысленко

Часть I
Личность. Кто такой предприниматель

1. Вы не Стив Джобс. Вы – это просто вы. И вот почему

Почему вы идете в предприниматели? Меня этот вопрос правда волнует. Я несколько лет выступал на форуме «Селигер» (без ложной скромности могу сказать, что не раз был признан лучшим преподавателем смены), и более половины аудитории составлял контингент, который был накачан обучалками типа БМ («Бизнес Молодость»). Эти люди не понимали, куда и зачем они идут, с какими трудностями им предстоит столкнуться и какие инструменты им понадобятся, чтобы с этими трудностями справиться.

Поэтому мое выступление там начиналось с азов управления, а именно: оргструктура, планирование, бюджеты, стимулирование, мотивация, люди. Селигерцы до сих пор пишут мне, что те знания, которые они успели получить на моих лекциях за несколько дней, многим спасли бизнес и многих уберегли от ошибок.

И теперь чем больше я смотрю на современных молодых предпринимателей, тем сильнее хочу спросить: вы вообще понимаете, зачем идете в бизнес?

Если ваш ответ – «заработать денег», давайте сразу договоримся: иллюзий здесь быть не должно. Я видел сотни историй, когда люди, пообщавшись со мной, а потом наслушавшись очередного «эге-гей-курса» из серии «купи тут, продай там – и будет счастье», шли в бизнес с ощущением, что дальше жизнь просто обязана сложиться. И каждый раз мне приходилось повторять им одно и то же: счастья там будет немного.

Реальность выглядит проще и жестче. Восемь из десяти человек, которые бросаются в предпринимательство без специальности, без навыков и без понимания ремесла, но с бешеным порывом «хочу заработать миллион», в течение первого же года сталкиваются с тем, что ничего не получается. Меня, если честно, в молодежи именно это и раздражает: не хочу стать хорошим управленцем, не хочу стать профессионалом – хочу сразу «миллион». Итог почти всегда одинаковый: год попыток, потом долги. Средний размер долгов после таких экспериментов – от одного до двух миллионов рублей. Сумма вроде бы не огромная, но отрабатывать ее потом оказывается крайне сложно.

И тут возникает второй вопрос, куда более важный. Когда вы пытаетесь заниматься бизнесом, связан ли он как-то с вашей специальностью? У вас вообще есть специальность? Вы разработчик? Программист? Технолог? На самом деле в большинстве случаев вы хороши только в одном: в вас сейчас бурлит энергия.

Допустим, вы откроете один магазин, потом второй. А дальше начинается то, что обычно никто не хочет замечать: планирование, контроль, подбор людей, система мотивации, ответственность, управление. И к этому большинство оказывается не готово. При этом для многих почему-то понятие «предприниматель» подразумевает красивую быструю машину, большую квартиру, клубы, путешествия и успех. Нет.

Предприниматель – это человек, который, даже если в какой-то момент бизнес не принес денег, все равно обязан платить зарплату. И сотрудникам все равно, что у него случилось. Он должен достать деньги из собственного кармана и заплатить.

В стартапах нередка ситуация, когда зарплату сотрудникам предприниматель отдал, а себе – ни на квартиру, ни семье – уже не осталось. Вот это реальное предпринимательство, а не красивая картинка.

Поэтому я снова спрошу: вам никогда не приходило в голову, что разумнее сначала поработать в крупной компании? Набраться опыта, понять, как устроены процессы, увидеть сильные и слабые места, стать специалистом и уже потом либо найти нишу, либо отзеркалить изученную модель, либо выйти на рынок осознанно. Либо вообще остаться в чужом бизнесе и сделать карьеру, ведь если вы чего-то стоите, вы пробьетесь. И самое смешное, что через год-два нормальной карьеры вы будете зарабатывать не меньше, чем более-менее удачливый начинающий предприниматель, только без риска, без долгов и без постоянного ощущения, что завтра все рухнет.

Есть и другой путь, если хотите «стабильности» и «комфорта». Идите в чиновники: попросите родственников из сферы – и вас устроят. Может быть, вам понравится – и вы принесете пользу стране. Может, не понравится – и будете тихо воровать, пока вас не посадят. Может, даже заработаете больше, чем будучи предпринимателем. Зачем же вы так уверенно лезете именно в бизнес?

Мне особенно нравится одна цифра. По результатам опросов среди ребят 20–30 лет почти каждый пятый хочет быть предпринимателем. Двадцать процентов! При этом у большинства нет ни базового образования, ни профессиональных навыков. А ведь предпринимателей, которые более-менее состоялись и не разорились сразу, по разным оценкам всего 5–7%. Но каждый пятый уже уверен, что он «сможет». А ведь если не сможет – останется с долгами, с разочарованием и с тяжелым хвостом последствий на несколько лет. Просто подумайте об этом.

А чтобы думалось не в вакууме, советую посмотреть мои выступления, которые созданы не только для начинающих предпринимателей. Оцените хотя бы перечень задач и проблем, в которые вы можете вляпаться. Кого-то это, возможно, не остановит, но у кого-то снимет розовые очки.

Люди часто приводят мне «любимый» аргумент: «А как же Билл Гейтс? А Стив Джобс? У них получилось». Сразу скажу: успокойтесь, вы не Билл Гейтс и совсем не Стив Джобс.

Когда мне окончательно надоели разговоры про «мы можем» и «у нас получится как у Джобса», мы сделали простую вещь: проанализировали автобиографии самых выдающихся предпринимателей мира, так называемую «гарвардскую пятидесятку», и посмотрели, что у них общего, чтобы не было бесконечной неконструктивной дискуссии.

И вот что выяснилось. У большинства из них – у 94% – было профильное образование, причем одно из лучших в своей области. У вас оно есть? Или вы собираетесь пройти очередной «ЭГГ» и заняться девелопментом? В лучшем случае это упрется в «купи-продай», и то с сомнительным качеством.

Вторая общая характеристика известных предпринимателей: прежде чем заняться бизнесом, они работали в крупных профильных компаниях. Они получили опыт штатного управления, увидели сильные и слабые места систем, научились сначала подчиняться, а потом подчинять. И накопили тот самый опыт, который нельзя заменить курсами.

Рис. 1. Общие черты успешных предпринимателей («гарвардская пятидесятка»)

И еще один момент: больше 90% из них начали работать в своей профильной области минимум с 14–15 лет.

Теперь просто возьмите этот список и поставьте в нем галочки: есть у вас это или нет. И посчитайте, сколько получилось.

Это вопрос серьезный, ведь молодость проходит быстро. Да, стране нужны предприниматели. Стране нужна элита, двигатель прогресса, но прежде чем в очередной раз говорить: «Я буду предпринимателем», посмотрите в зеркало и задайте себе один простой вопрос: «Я – элита прогресса или нет?»

И почаще напоминайте себе: «Я не Билл Гейтс».

2. Нет хуже горя, чем случайный успех

Успех – это случайность?

Случайный успех – почти всегда проблема. То, что не является результатом системной, осознанной работы, может дать быстрый эффект в сфере финансов, но при этом сильно расслабляет человека. Такой успех не формирует навыки, не развивает мышление и не создает задела на будущее. Это невоспроизводимый успех.

Настоящий успех – тот, который можно действительно так назвать, – никогда не бывает случайным. Он может прийти вопреки обстоятельствам, ситуации на рынке или внешним условиям, но за ним всегда стоит подготовка. И этот тип успеха не расслабляет, а, наоборот, усиливает человека, расширяет его возможности и повышает планку требований к себе.

Существует цитата, авторство которой приписывают разным известным людям: удача благоволит только подготовленному уму. И это очень точная формулировка. То, что принято называть везением, в реальности почти всегда является следствием долгой и незаметной подготовки.

Успешным невозможно стать «по случаю». Чтобы добиться устойчивого результата, придется много работать – зачастую в режиме 24/7.

Но дело не только в количестве часов. Ключевую роль играют развитые мозги: способность видеть проблемы раньше других, находить нестандартные решения и понимать последствия своих действий.

Случайный успех ничему не учит. Системный успех – всегда результат накопленного опыта, дисциплины и интеллектуальной работы.

И если подытожить совсем просто: Бог действительно помогает тем, кто работает – но работает не хаотично, а осознанно, последовательно и с расчетом на длинную дистанцию.

3. Отличия предпринимателя от наемного сотрудника. Мышление собственника

Это, на самом деле, далеко не очевидный и во многом спорный вопрос: чем предприниматель отличается от наемного сотрудника? Попробуем ответить на него так, чтобы понять этих «странных людей» и заодно разобраться в том, где чаще всего ломается взаимодействие собственника и команды.

Исследователь и философ экономики Нассим Талеб однажды сказал, что он никогда не поставит на одну доску наемного сотрудника и предпринимателя. Когда я цитирую эту фразу, мне часто возражают: мол, почему вы так делите людей, разве мы не одинаковые? Нет, люди этих двух категорий очень разные. И ключевое различие между ними – риск.

Чем рискует наемный менеджер? Максимум – потерей работы и, в худшем случае, репутации. Он может уйти в другую компанию и довольно быстро возвращается к привычной жизни. Предприниматель рискует иначе. Он рискует своими деньгами, своей семьей, будущим детей, спокойствием родителей и даже собственной жизнью. Поэтому ставить на одну доску человека, который пользуется деньгами собственника и рискует только зарплатой, и человека, который рискует всем, нельзя.

Многие любят говорить, что мы – общество равных возможностей, но люди по своей природе разные. Один способен принимать решения и нести за них ответственность, другой – нет. Один готов рисковать, другой – нет. И именно отношение к риску и определяет, кто есть кто.

Есть и второй момент, который редко хотят замечать. Попробуйте посчитать, сколько законов защищает интересы наемного сотрудника – и сколько стоит на стороне предпринимателя. Посмотрите, сколько вокруг охотников на того, кто рискнул всем, чтобы создать бизнес. Почему-то любят считать, сколько предприниматель зарабатывает и на какой машине ездит, но почти никто не считает, какими рисками это оплачено.

Рис. 2. Сравнение рисков

Очень показательная ситуация возникает, когда речь заходит об ответственности. Ошибся менеджер – компания понесла убытки. Неприятно, но лично он, как правило, не разорился. А теперь попробуйте предложить ему простую вещь: «Если ты хочешь процент, премию и долю, то будь готов отвечать за безвозвратную дебиторку своими деньгами». В ста случаях из ста ответ будет один и тот же: «Я же не собственник». То есть получать – да, отвечать – нет. Такой человек не сможет претендовать на звание предпринимателя. Жизнь очень быстро расставляет здесь всех по местам.

Предпринимателями хотят быть многие, но настоящих предпринимателей, к сожалению, не больше 6–7% от общего числа работающих. Это действительно другая категория людей. И если не понимать, чем они отличаются, можно наделать массу ошибок – особенно в управлении.

Дальше начинается разговор о менеджменте. KPI, мотивация, зона комфорта, корпоративная культура – все это звучит красиво. Но и здесь проходит тот же водораздел. Одни системы управления ориентированы на удобство наемных сотрудников, другие – на защиту интересов предпринимателя. Это принципиально разные подходы.

В первом случае будут говорить о миссии, ценностях и комфорте. Во втором – миссия и стратегия важны в первую очередь для собственника, а для остальных ключевым пунктом остается выполнение задач и финансовых показателей. Можно сколько угодно не понимать стратегию, но бюджет должен сходиться. И именно здесь возникает конфликт: все хотят говорить о целях, но не хотят, чтобы деньги были жестко привязаны к результату.

Примеров этому масса. Коммерческий директор готов получать премию по суммарному результату, даже если один регион стабильно проваливается. Предпринимателю же нужен результат без слабых звеньев. То же самое в HR: можно годами гордиться низкой текучестью кадров, но не закрывать ключевые позиции месяцами – и бизнес от этого не станет эффективнее. Просто кому-то так удобнее.

Проблема в том, что предпринимателей почти нигде не учат обращать внимание на эти различия. Им часто дают инструменты, которые комфортны наемным сотрудникам, но опасны для бизнеса. И человек применяет их, не понимая, что тем самым подрывает собственное будущее.

Итак, основная разница между предпринимателем и наемным сотрудником – и из нее вытекает все остальное – в том, что предприниматель рискует всем и не может «переключиться» на другую жизнь в пару кликов. Наемный сотрудник может сменить работу. Предприниматель – нет.

При этом у нас до сих пор сохраняется пренебрежительное отношение к предпринимателям. Их считают ловкачами, ворами, выскочками. Видят новую машину – и не видят цену ошибки, бессонные ночи и постоянное давление ответственности. Есть выражение «невидимые миру слезы» – вот это как раз про предпринимателей.

Предприниматель – это не шаромыга и не обязательно вор, это не тот, кому просто повезло. Это человек, который умеет рисковать и умеет работать. И это гордо. Потому что

Наемный сотрудник рискует деньгами предпринимателя, чиновник – деньгами государства, а предприниматель – своей жизнью, своей семьей и своим будущим.

И принижать значимость этих людей – большая ошибка.