Kitobni o'qish: «Айкибизнес 2.0. Как выйти на новый уровень жизни, бизнеса и отношений»

Name: Айкибизнес 2.0. Как выйти на новый уровень жизни, бизнеса и отношений
ISBN: 978-5-4461-4291-0

Shrift:

Введение

Вы держите перед собой не просто книгу, это пособие, которое поможет вам добиться многого.

У каждого читателя найдется проблема, которую он захочет решить с помощью этой книги. Кто-то стремится больше зарабатывать, кто-то – найти дело всей жизни, кто-то мечтает бросить курить, а кто-то – восстановить гармонию в отношениях. Вне зависимости от того, в какой сфере лежит ваша задача, вы на правильном пути. У вас в руках руководство к действию, которое, без сомнений, повлияет на вашу жизнь.

Ведь у всех свои неудачи. Иногда они стоят нам больших денег, иногда – карьеры, личной жизни или здоровья. Наверняка вы знаете игру «Тетрис»: не успел вовремя пристроить фигуру, ряд не пропал, играть становится сложнее – риск возрастает. Неудачи накапливаются как снежный ком.

Но если подумать, именно они делают прохождение игры интереснее: добавляют драйва. Они включают азарт. Заставляют нас быстрее реагировать и действовать изобретательнее.

Так происходит не только в этой игре, в жизни то же самое. Неудачи запоминаются нам больше достижений и могут отравить нашу жизнь, а могут дать новые силы и возможности. Неудачи добавляют вкус к жизни. И относиться к ним нужно именно так.

Зачастую люди не знают, почему они делают то, что делают: привычные сценарии включаются автоматически. Однако нельзя достичь новых целей, делая одно и то же. Для этого нужны смена базовых установок и кардинальное изменение основных правил поведения и мыслительных паттернов. Многие ходят за этим на курсы, смотрят фильмы, посещают мастер-классы. Но эффект, если он есть, всегда краткосрочен.

Дело в том, что наша мысленная колея очень глубока, а инерция заставляет думать так, как мы привыкли: привычка слишком сильна. Поэтому инсталляция отдельной «программы» не поможет. Чтобы раз за разом получать нужный результат, важно полностью пересмотреть свой подход к жизни, сбросить привычные настройки и переустановить «операционку».

Операционная система во многом определяет, будут ли у вас хорошие отношения, деньги, будете ли вы довольны жизнью и счастливы. Случайный победитель лотереи в большинстве случаев не может удержать при себе денежный приз именно потому, что имеет проблемы с базовыми настройками. Например, в них просто нет правильной программы для приумножения капитала.

Операционные системы бывают разные. Многие предприниматели предпочитают стиль бокса: жесткие переговоры, давление, игры в авторитет, бесконечную прямую конкуренцию и систему мотивации «все или ничего». В этом мире нормой считается много работать и мало спать, игнорировать стресс и собственные эмоции и регулярно, еще до обеда, совершать подвиги.

Адепты такой концепции призывают «держать удар», заполнять чем-то важным каждую минуту и даже никогда не есть в одиночестве (возможно, вы даже знаете книгу с таким названием). Сразу скажем: этот стиль нам не близок.

Концепцию, изложенную в этой книге, мы называем АЙКИ – это драгоценные умения, которые позволят избавиться от груза бессознательных реакций и отказаться от неэффективных установок и ложных верований. Они помогут вам программировать и себя, и других, и окружающую реальность, какой бы недружелюбной и неконтролируемой она ни казалась.

Мы хотим, чтобы после чтения этой книги у вас появился алгоритм, который позволит решить вашу задачу и получить нужный результат – вне зависимости от вашей профессии, возраста, пола, финансового состояния и жизненного опыта. Если вы начнете применять принципы, описанные здесь, ваша жизнь обязательно изменится к лучшему.

Книга задумывалась как учебник, однако мы не планируем вызывать вас к доске, читать нравоучения и проверять домашнюю работу по айкилогии. Мы вообще не хотим вас учить! В каждой главе мы лишь покажем, как работают основные правила айкидо в самых разных сферах человеческой жизни, и вдохновим вас самостоятельно овладеть этим искусством. Поверьте, эти знания – ваше конкурентное преимущество. Секретное оружие!

Потому что научить чему-то нельзя, а вот научиться – точно можно. Перед вами ключик от абсолютно нового мира с неограниченными возможностями. Новый взгляд на Вселенную, в которой вы выбираете варианты развития событий и даже в негативной ситуации всегда останетесь с выигрышем. Стоит только применить айкиподход!

Книга позволит вам пересмотреть природу конфликтов и научиться ими управлять. Она выстроена так, что вы сможете без спешки, внимательно ознакомиться с айкиконцепцией, составить о ней собственное впечатление и шаг за шагом научиться ее применять. Давайте договоримся: если вы дочитаете до сотой страницы и ничего не поймете, мы вернем вам деньги (сохраните чек). Но имейте в виду: есть книги, которые меняют жизнь читателя, даже если они кажутся непонятными, необычными и непосильными.

Айки – больше чем операционная система, это волшебные очки, через которые можно посмотреть на все что угодно. Если вы прямо сейчас переживаете развод с любимым человеком, увольнение с хорошей работы, разрыв с друзьями, банкротство, вынужденный отъезд из страны или чувствуете, что «застряли» на одном месте, – вам обязательно нужно прочесть книгу до конца.

Все эти ситуации трансформируются и получают новое значение, становятся источником жизненных сил – если смотреть на них глазами айкидоки. Так в Японии называют мастера боевого искусства айкидо. Настоящий айкидока может сделать любую ситуацию полезной для себя и, более того, – для остальных участников конфликта.

В этой книге мы последовательно посмотрим через айкиоптику на разные сферы жизни: отношения, образование, путешествия, работу, экономику, кино, бизнес и многое другое.

Практически на каждой странице мы приводим примеры, наглядно показывающие результаты, которых можно достичь, используя каждое из айкиправил в самых разных жизненных ситуациях – от простых до почти безнадежных. Поэтому вы точно разберетесь в них и научитесь ими пользоваться.

Сменив операционную систему на айки, вы по желанию легко будете «устанавливать» в ваш суперкомпьютер (это и есть вы сами) любые «приложения» для работы, бизнеса и личной жизни, то есть осознанно применять правила айкидо в самых разных сферах.

Вы поймете, как связаны продажи, партизанский маркетинг, эмоциональный интеллект и экономика впечатлений. Любовь и шеринг, провалы и успех. Для того чтобы вы могли закрепить полученные знания, в конце каждой главы мы предложим посмотреть конкретный фильм в стиле айки, поиграть в настольную игру или решить задачку из жизни.

Эта книга будет динамической: мы планируем обновлять примеры и финальную главу-тренажер, чтобы издание всегда оставалось актуальным. У нас в планах – провести свою бизнес-премию и показать, как успешные люди в разных сферах жизни используют айкипринципы.

«Айкибизнес 2.0» является продолжением книги «Айкибизнес. Как запустить и сохранить свой бизнес», получившей премию от PricewaterhouseCoopers как книга, несущая большую ценность для читателя. Мы продолжаем приносить пользу и распространять знания дальше, чтобы ими могли воспользоваться как можно больше людей на планете.

Итак, все выиграют: в мире будет больше людей, умеющих превращать негативные эмоции в позитив, а конфликты трансформировать в настоящие win-win-истории.

Если вы не читали наш предыдущий труд – ничего страшного. Материал выстроен так, что вы сможете во всем разобраться, даже если никогда не слышали про концепцию айкидо в бизнесе, на работе и в личной жизни.

Хорошая новость в том, что айкиконцепция позволяет вам эффективно использовать то, что уже есть внутри вас. Ведь на самом деле айкидо есть в каждом из нас. Наверняка у вас хоть раз был момент, когда все складывалось «само собой» и получалось наилучшим способом. Например, нужный человек заметил вас и подошел познакомиться, что вылилось в большой контракт и приятный денежный бонус. Или работа, о которой вы мечтали, нашла вас «сама». А может быть, день, который с утра пошел «не по плану», в итоге попал в копилку самых счастливых моментов жизни?

Возможно, вам казалось, что вы «поймали нужную волну» или попали «в поток», поэтому Вселенная на время стала более добра к вам. На самом деле вы интуитивно пользовались айкиправилами и сами создавали для себя наилучшие ситуации из возможных. Внутри нас уже все есть, важно подобрать ключик к собственному колодцу мудрости. С помощью этой книги мы поможем достать эти знания на поверхность, научим пользоваться ими осознанно и в любой ситуации. То есть до того, как эмоции и инстинкты начнут управлять вами.

Следование айкипринципам в самых разных отраслях вашей жизни сделает вас более гармоничным и успешным человеком. Поможет определить истинные мотивы собеседника, управлять своими эмоциями, считывать чужие, предотвращать конфликты и обращать их себе на пользу.

Как только вы начнете практиковать айки, вы обнаружите, что дорога появляется у вас под ногами, нужные подсказки, мысли и люди возникают тогда, когда вам это нужно, разрозненное связывается в единое целое, а непонятное становится очевидным.

Если изобразить ваше представление о мире в виде большой мозаики, знание принципов айкидо, мы уверены, станет тем самым недостающим фрагментом для того, чтобы в вашей жизни все встало на свои места.

Почему мы снова объединились

Рождение этой книги уже само по себе показывает, как работает айкиподход. Я, Андрей Лушников, – бизнесмен. Я умею находить идеи, запускать бизнес-проекты и создавать возможности для роста компаний. (Не буду перечислять все свои успехи, информация о моих компаниях публична, все это есть и в интернете, и в СМИ. Наведите камеру телефона на QR-код на обложке – и вы получите исчерпывающую информацию о моих проектах.)

Моя коллега по книге – Настя Жигач – ничего этого не умеет. В отличие от меня у нее нет за плечами 50 стартапов. Она не предприниматель. И ее жизненный опыт совсем другой. Зато она журналист, работает в деловых СМИ и успела взять интервью у нескольких сотен успешных людей. Одно время она даже работала в качестве критика: писала разгромные статьи на очередные книги для начинающих предпринимателей.

Возможно, вы уже догадываетесь, почему у этой книги, как и у нашего предыдущего издания, сразу два автора и почему это не случайно. Я специально рассказал Насте о принципах айкидо, предложил проверить их на практике и написать книгу. Вместо того чтобы принести ее на рецензию как газетному критику.

Зная все слабые места большинства книг о бизнесе, Настя помогла изложить мои идеи простым и понятным языком. Как человек, который никогда не изучал айкидо в зале, она хороший пример того, что освоить айкилогию и начать применять ее в жизни может каждый. Специальная подготовка не нужна.

Благодаря айкидо Настя нашла мужа, интересное хобби, завела собаку, реализовала несколько своих профессиональный целей и заняла руководящий пост. Я – построил множество успешных бизнесов и, надеюсь, сделал немного лучше город, в котором мы живем.

Каждый из нас принес в эту книгу частичку своего понимания айкисистемы, свои примеры и свой взгляд. Авторы из разных поколений, профессий и слоев общества объединились, потому что синергия и шеринг знаний творят чудеса.

Наше сотрудничество состоит в том, что знающий, опытный и известный в бизнес-среде человек соединил свои усилия с молодым и хорошо пишущим автором деловых СМИ ради успеха проекта и возможности донести смысл книги до большой аудитории читателей.

Когда разные люди хотят рассказать про одну и ту же идею, они будут рассказывать о ней по-разному, доносить главные смыслы до своей аудитории на понятном ей языке.

Кому не стоит читать книгу

Если вас все устраивает в жизни и сейчас вы просто ищете любопытную книжку на один вечер – полистать перед сном и поставить на полку, – у нас плохие новости. Закрывайте книгу и дарите ее другу. Вам она не нужна.

Учебник по айкилогии бессмысленно читать и тому, кто не уважает себя. Тем, кто не готов к новым знаниям и экспериментам. Это не художественный роман и не сборник историй успеха от известного предпринимателя. И уж точно не чтение «на ночь»: некоторые главы придется перечитывать по несколько раз.

Мы вложили в книгу целую экосистему смыслов, установочную программу, которая заставит ваш «компьютер» работать по-новому. Книга, вернее, система ценностей, заложенная в ней, привнесет в вашу жизнь абсолютно новые мысли, желания и сценарии поведения.

Познакомившись с системой айки, вы, надеемся, уже не сумеете забыть главные правила, с помощью которых можно достичь любых нужных результатов без оглядки на то, в какой точке вы находитесь сейчас.

Книга вряд ли подойдет людям, привыкшим неукоснительно выполнять команды и следовать инструкции без особых раздумий. Читателю понадобятся критическое мышление, творческий запал и готовность преодолеть рамки привычного поведения.

Кому же подойдет эта книга

Возможно, вы устали работать только ради зарплаты. Планируете проявить все свои способности, построить успешный бизнес, собрать вокруг себя комьюнити единомышленников, влюбить в себя женщину мечты, найти настоящих друзей, научиться вести переговоры и не пропустить ту самую идею, которая принесет вам миллионы. Тогда нам по пути!

Как я говорил выше, правила айкидо в частности и айкилогия как система в целом подойдут читателю любого возраста, пола, социального положения, вероисповедания и национальности.

Неважно, какая у вас профессия. Работаете вы в найме или, наоборот, даете работу другим людям. Только мечтаете о своем деле или уже строите пятый по счету бизнес. Одиноки или находитесь в отношениях. Приемы айкидо позволят вам добиться успеха на любом поприще.

Достаточно лишь внимательно изучить главные принципы, силы и инструменты, которые мы детально описали в следующих главах. Но самое главное – практиковать их и во время чтения, и даже когда вы закроете книгу.

Как устроена книга

Мы постарались составить книгу так, чтобы она была похожа на практический учебник. С вами мы будем последовательно изучать «кирпичики», из которых состоит айкисистема, чтобы понять, принять и начать практиковать айкиподход в комфортном для вас темпе.

Начнем мы, как водится, с небольшого экскурса в предмет: с краткой истории самого айкидо как боевого искусства и трех точек опоры, на которых и держится айкилогия.

Далее обсудим основные принципы, которыми стоит руководствоваться в самых разных сферах жизни. Обязательно заглянем внутрь себя: посмотрим, какие роли мы носим с собой на работу, домой и в другие места. Увидим, что нами движет и как можно использовать эти знания себе во благо.

На нас постоянно действуют разные силы – давайте обсудим, что это за силы и откуда они берутся. Разберем, всегда ли они нам мешают, можно ли их игнорировать и как направлять в нужную сторону.

В этой книге довольно мало теории и много практики. Ведь просто знать, что словесное и психологическое айкидо существует, нет смысла: надо практиковать его. Поэтому нам с вами никак не обойтись без рабочих инструментов, которые могут понадобиться в той или иной ситуации. Посмотрим на весь арсенал, чтобы при случае всегда иметь под рукой самый эффективный вариант.

Наконец, мы разберем, как на практике работает айкидо в таких важных сферах нашей жизни, как отношения, работа, отдых и т. д. В конце резюмируем полученные знания, закрепим их, даже попробуем протестировать себя на жизненных задачках.

По нашей задумке, «Айкибизнес» нужно читать последовательно, чтобы айкипрограмма установилась полностью и работала корректно. А вот после вдумчивого прочтения каждой страницы ее можно использовать как настольное пособие, то есть при необходимости заглядывать в конкретные главы, не придерживаясь порядка изложения.

В этом вам поможет подкаст (он называется «Айкибизнес»): когда вам захочется освежить какие-то знания и практики, смело включайте нужный эпизод на любой подкаст-платформе.

Внимание: книга написана без использования искусственного интеллекта! Большая редкость и даже роскошь в наши дни.

Поехали!

Выводы
• Айкидо уже есть в каждом из нас, это наша природная особенность. Осталось научиться осознанно управлять событиями и эмоциями, чтобы обращать любые ситуации, даже конфликты, в свою пользу.
• Айкиконцепция – это операционная система, которая позволит вашему «компьютеру» работать в новом, более эффективном режиме.
• Философия айки универсальна: ее принципы и правила позволят вам добиваться успеха в любой сфере.

Глава 1. Теория айкилогии

Наверняка вы вспомните хотя бы одну ситуацию, в которой вам все далось без усилий – легко. Вы не задумываясь произносили слова, которые так хотел услышать собеседник, решали сложные задачи, быстрее других видели новые возможности, без усилий «притягивали» полезные знакомства, классные идеи и приятные предложения от коллег, друзей и незнакомых людей.

Возможно, у вас при этом возникало радостное удивление и ощущение, что «это оно все само». Так и было: вы пользовались силой айки, хоть делали это интуитивно.

Понимание, что вы «поймали свою волну» и все идет «как по маслу», лучше всего описывает эффект от применения правил айкидо.

Прежде чем мы начнем разбирать их и делать тайное явным, я попрошу вас просто поверить, что айкидо есть в каждом из нас. Вся история в том, что надо достать его на поверхность, научиться пользоваться им осознанно и в любой ситуации, то есть до того, как эмоции и инстинкты начнут управлять нами.

История айкидо и три точки опоры

Идея применять правила айкидо в обычной жизни принадлежит не мне. Она базируется на трудах и философии трех выдающихся людей. Это основоположник боевого айкидо японец Морихэй Уэсиба, американский психолог Эрик Берн и российский психотерапевт Михаил Литвак. Позже мы расскажем о каждом из них, но начнем с истории зарождения айкидо. Не стесняйтесь пользоваться интернетом, если вам захочется изучить что-то из их трудов или биографии дополнительно.

Японские корни

Классическое айкидо родом из Страны восходящего солнца. Появилось оно в начале XX века как пересечение боевых искусств Востока и философии. Слово «айкидо» часто переводят как «путь гармонизации духа».

Девизом создателя айкидо Морихэя Уэсибы стала идея победы ненасильственным путем: он хотел направить своих учеников на «путь прекращения убийств». Мастер обучил своему искусству только несколько групп. Первые его ученики прошли курс обучения айкидо до начала Второй мировой войны, когда Морихэй был молод и полон сил.

Среди них был и Годзо Сиода. Именно он стал основателем силового направления айкидо, которое называется «ёсинкан». Я занимался этим видом айкидо долгие годы, у меня второй дан – черный пояс.

Вторая группа учеников была у Морихэя уже после войны. В силу возраста учитель лишился прежней силы, но не оставил занятия, а пересмотрел подход к обучению айкидо. Новое направление получило название «айкикай». Оно гораздо более мягкое, чем ёсинкан. Если вы любите смотреть боевики, вы наверняка знаете, кто такой Стивен Сигал. Так вот он мастер айкикай высокого уровня. У него седьмой дан и звание сихан.

Морихэй пришел к пониманию айкидо уже в зрелом возрасте, поэтому, создавая айкикай, смог учесть многое из своего опыта ошибок и неудач.

Портрет Морихэя Уэсибы в коворкинге Campus PAGE

Оружие для всех и сила для каждого

Конечно, со стороны оба направления кажутся похожими. Но именно мягкое, более доброе и менее силовое айкидо в итоге завоевало весь мир.

Так, среди всех людей, занимающихся айкидо, только 3 % выбирают стиль «ёсинкан», а 97 % практикуют в додзё (зал для боевых искусств) по всему миру «айкикай». Что это значит?

Даже здесь грубая сила проигрывает и уступает мягкой силе.

Изначально айкидо было элитным и даже секретным искусством, его преподавали императору, и изучать его рекомендовалось тем, кто уже имеет опыт единоборств. Жизненный опыт тоже очень важен, поэтому изучать премудрости айкидо рекомендовалось после 40 лет.

Но сейчас многое изменилось. Не стоит затягивать с айкидо, ведь детей нужно готовить к тому, как управлять этими изменениями и быстро ориентироваться. Времена выбора одной карьерной тактики, профессии на всю жизнь и пожизненного найма уже прошли.

Концепция айкидо учит нас не применять силу против силы (негативные эмоции против негативных эмоций), действовать мягко, не спешить, не давить на соперника и по возможности пребывать в гармонии, что бы ни случилось. Не терять себя, справляться с негативными эмоциями, знать, как выходить из сложных ситуаций, и даже внутри конфликта действовать так, чтобы перевернуть ситуацию себе на пользу.

Если корабль попал в бурю и ветер гонит его в правильном направлении – не борись с бурей, а разверни парус шире и воспользуйся мощью ветра, чтобы достичь цели.

Большинство людей быстро и легко выходят из себя: миг – и мы уже чем-то недовольны и злимся. Когда мы выплескиваем негативные чувства на других, они воспринимают это как нападение (и наоборот). Старая японская поговорка гласит: «Кто выходит из себя, тот себя теряет». Дело в том, что первые неконтролируемые, эмоциональные реакции рождаются в той области мозга, которая намного быстрее сознания.

В этом состоянии что-то понять неверно, принять ошибочное решение, пропустить блестящий шанс – проще простого. Это идеальный момент, чтобы наделать ошибок и глупостей, обидеть другого человека и рассориться с ним.

Как я говорил, у меня второй дан айкидо ёсинкан и много лет тренировок на татами. Но чтобы овладеть принципами айкидо в общении, не надо быть самураем и десятилетиями чтить бусидо. Вам не понадобится даже кимоно. Достаточно внимательно прочитать эту книгу и не бояться практиковать новые знания в жизни.

В классическом айкидо философии и технике уделяют равное внимание. Замечено, что более слабые люди, как правило, быстрее понимают и принимают технику, поскольку не могут решить вопрос силой. Мастер может победить мягкой силой противника больше, тяжелее, сильнее себя. Вот и суть психологического айкидо в том, что слабый противник в состоянии победить сильного, если владеет определенной техникой ведения беседы и поведенческим алгоритмом.

Важный момент в том, что мы, сами того не подозревая, постоянно участвуем в поединках. На улице, дома, в офисе. Но противники наши постоянно меняются. Это может быть недовольный прохожий, капризный ребенок, грозное начальство и даже любимый человек.

Проще говоря, противник – это условность, лицо у него может быть любое. Более того, им может оказаться не человек, а неприятная ситуация, тяжелые эмоции, наша собственная лень или затянувшийся конфликт.

Айкидо позволяет одерживать победы без грубости и насилия. За счет того, что вы всегда можете найти правильные слова для каждого человека и силы, которые позволят повернуть ситуацию в нужную вам сторону.

Все великие победы совершают в раздевалке. Зная, как работает айкидо, вы сможете одерживать победы при таких обстоятельствах, при которых другие побоятся даже думать о поединке. Хотя лучшая победа в философии айкидо – победа, одержанная вообще без поединка.

Мастер Уэсиба научил своих последователей побеждать с помощью мягкой силы: мы научимся тому же в контексте психологических поединков.

Запуск операционной системы

Настало время поговорить про следующую точку опоры для айкилогии – труды Эрика Берна. В одной из своих книг американский психолог разделил всех людей на группы, взяв за основу их отношение к другим людям. Давайте посмотрим, где в этой классификации находится будущий айкидока (будем для краткости так называть мастера психологического айкидо).

Согласно концепции Берна, если вы уважаете себя и уважаете другого (партнера/противника/конкурента/сотрудника), вы получаете два плюса (++). Один плюс за отношение к себе, другой плюс за отношение к другим.

Если вы уважаете себя, а всех остальных ни во что не ставите и смотрите на всех свысока, ставим один плюс и один минус (+—). Особенно если так изо дня в день происходит на работе или дома, где вы привыкли считать себя начальником и думаете, что вам все должны.

Если вы, наоборот, не уважаете себя, а чувства, желания, проблемы остальных ставите выше своих – ставим минус и плюс (—+). Особенно если вы думаете, что вы ни на что не способны, а остальные во всем лучше вас.

И четвертый вариант – два минуса (–). Ставим, если вы не уважаете ни себя, ни других. Но тогда скорее бросайте эту книгу и бегом к психотерапевту или психиатру.

Айкиподход работает только для первого варианта (++): необходимо уважать и себя, и тех людей, которые находятся вокруг вас. Кем бы они ни были, на какой бы позиции по отношению к ним вы ни находились. Люди должны чувствовать, что вы их уважаете и что они вам как минимум интересны. Это ключевой момент, основа айкимышления. Та самая инсталляционная программа, которая запускает перезагрузку всей операционной системы.

Давайте проверим, сколько минусов и плюсов по методологии Берна вам можно будет поставить на практике, – разберем конкретную ситуацию.

Плюс с шипами

Вы купили участок у береговой линии, построили шикарный дом с видом на большую воду, заселились туда всей семьей, но быстро обнаружили одну досадную неприятность. Практически все теплые дни, особенно на выходных, перед вашим участком регулярно возникают толпы отдыхающих. Они топчут траву, пьют спиртные напитки, громко разговаривают и бесконечно сменяют друг друга у одноразовых мангалов, забывая убирать за собой мусор.

Уточним, что вдоль береговой линии растет сосновый бор и мест для пикника много, просто лужайка перед вашим домом – ближайшая площадка к автопарковке.

И вот вы сидите на террасе своего загородного дома, смотрите на то, как закатное солнце купается в волнах залива, и понимаете, как сильно вам хочется отделаться от шумных и мусорящих любителей шашлыков.

Но что именно вы предпримете, чтобы расчистить вид перед вашим участком и вдохновить туристов пройти подальше от парковки?

Возможно, вам уже пришла в голову идея установить какие-нибудь запрещающие таблички. Но вряд ли это правильный шаг, которым воспользуется человек, уважающий и себя, и других (++). Ведь это общественное место, и у вас нет никаких оснований что-то кому-то запрещать.

Можно написать на табличках, что здесь водятся змеи или опасные насекомые. Это тоже будет неуважением: врать плохо.

Перечислю варианты ответов, которые, возможно, придут вам на ум: можно установить на полянках туалет – ведь никто не захочет готовить еду рядом с уборной. Но тогда и вы будете любоваться туалетами. То есть не будете уважать себя. Так поступит человек —+.

Можно добавить урн и за свой счет организовать регулярную уборку мусора, обнести место забором или заградительным тросом – вариантов развития событий довольно много.

Знаете, как будет вести себя человек ++, уважающий себя, других и природу? Он постарается одержать победу ненасильственным путем. Например, купит кусты цветущего шиповника и посадит их на полянке вдоль дорожки, ведущей от парковки до пляжа.

От этого выиграют все:

• удобных мест для того, чтобы приготовить шашлыки, осталось предостаточно, отдыхающие не пострадали, более того, теперь они готовят еду в стороне от парковки и дороги;

• дорожку к берегу украсили цветы, которые радуют и вас, и прохожих, и отдыхающих. Конечно! Вы тоже любуетесь ими из окон своего дома;

• до этого на площадке были вытоптанные, «лысые» полянки, трава не успевала вырасти. А мусор гнил и разлагался, мешая и фауне, и флоре. Сейчас природа наконец-то вздохнула спокойно;

• вы избавились от толп под своими окнами и можете наслаждаться уединением и видами на залив. Ведь никому не придет в голову забраться для приготовления мяса на мангале в гущу колючих кустов.

По-моему, довольно изящное решение проблемы. Человек, уважающий себя и других, воспользовался силой айкидо: он одновременно облагородил общественное пространство, принес пользу природе и сделал удобнее себе.

Как это получилось? Айкидока не стал делить людей на хороших и плохих, правых и неправых. Он изменил координаты и создал ситуацию, которая начала диктовать людям новые правила поведения.

Действительно, для того чтобы практиковать айкидо в жизни, нет нужды устраивать спарринг. Инструменты психологического айкидо – ваши слова и поступки. Это наш первый вывод.

А вот и еще один. Условным противником может быть кто и что угодно: бабушка, дети, начальник, недовольная кассирша в магазине, инвестор, сосед, который затопил вашу квартиру, плохое настроение, грустные новости, пандемия, релокация, закрытые границы и даже чьи-то шашлыки. Все они, столкнувшись с айки, перестанут быть противниками и станут партнерами.

Удочка для рыбака

Морихэй Уэсиба, основатель айкидо, часто повторял, что айкидо предназначено для всех. Не надо быть тонким юношей с идеальной фигурой или человеком семи пядей во лбу, чтобы овладеть искусством психологического айкидо. Вес, пол, пропорции, ваш прошлый жизненный опыт, наличие или отсутствие денег на счету никак вам не помешают. Айкидо может успешно овладеть как пенсионер, так и ребенок.

Впервые концепцию психологического айкидо в рамках межличностной коммуникации представил психиатр Михаил Литвак. Он никогда не занимался классическим айкидо, но открыл и доказал на страницах 30 книг, что постулаты боевого искусства могут менять самосознание, мироощущение, людей, пространства, поступки и мотивацию.

Таким образом, он применил принципы айкидо к психологии и создал третью опорную точку для нашей айкилогии. С помощью приемов психологического айкидо Михаил Литвак вдохновлял, раскрывал, мирил и лечил людей.

Производственные неудачи, неразделенная любовь, проблемы с детьми и самореализацией сильно влияют на здоровье. Этот груз делает людей несчастными. Психиатр учил своих пациентов действовать в айкиконцепции: принимать, уступать, искать способы трансформировать конфликты в мирную беседу.

Литвак жил в СССР, так что в своей практике и публикациях он неизбежно делал оглядку на советские реалии и установки. Мы будем периодически пользоваться его примерами, но постарались изменить их на современный лад, дополнить своими собственными историями и фрагментами из биографий известных исторических личностей.

Не судите строго, может быть, я покажусь вам плохим рассказчиком, а примеры в книге – немного надуманными. Моя задача не в том, чтобы удивить остроумием и отточенным стилем, а чтобы как можно точнее и доступнее передать суть айкифилософии. Самыми лучшими примерами для вас станут те, которые вы найдете в собственной жизни. Ведь теория без практики не имеет смысла.

Даже Морихэй Уэсиба был не самым лучшим учителем (тем не менее созданное им айкидо очень популярно). Мы не планируем открывать университет и не претендуем на высшую премию по литературе (хотя уже получили награду за первую книгу от PricewaterhouseCoopers). Цель другая – показать, как работают айкипринципы, и научить вас их применять.

Итак, Морихэй Уэсиба придумал, как побеждать в бою с помощью мягкой силы, Михаил Литвак перенес эту концепцию на сферу повседневных коммуникаций, и все это прекрасно дополняется открытиями Эрика Берна в сфере межличностных отношений и социальных игр.

Взяв самое лучшее из книг Литвака и Эрика Берна, а также из своих познаний в боевом айкидо и экспериментов в общении с другими людьми, мы создали систему, которую и разложим для вас на составляющие.

Классические книги о бизнесе грешат тем, что рассказывают о былых успехах предпринимателей, которыми те очень гордятся. Но эти успехи практически невозможно повторить, потому что изменились время, тренды, поведение покупателей, сами рынки. Мы каждый день живем в новом мире, и, пока вы читаете про чей-то успешный успех, все умные уже далеко впереди. А скорее всего, успех этих людей заключается только в продаже вам книги об успехе.

Моя задача другая. Я хочу дать универсальный алгоритм – принципы айки, которые не зависят от времени и пространства. С ними вы можете делать бизнес, строить отношения, заводить друзей, продвигаться по карьерной лестнице в любой сфере, в любой стране, в любом году, с любым опытом за плечами.

Поэтому все, что вы здесь прочитаете, – это не рассказы рыбаков о рыбах, которых они когда-то выловили, выдумали, просто одолжили для фото (а может, и вовсе украли), а проверенная инструкция, как выловить нужную именно вам рыбу, а если потребуется – даже построить подходящий водоем. Удочка, конечно, прилагается.

Выводы
• Айкидо придумали до нас. Айкипринципы базируются на трех «китах»: трудах Морихэя Уэсибы, Эрика Берна и Михаила Литвака.
• Чтобы айкиправила работали, необходимо уважать и себя, и людей вокруг. Кем бы они ни были, на какой бы позиции ни находились.
• Не тратьте время впустую: старайтесь сразу применять полученные в книге знания на практике.

Правила айкидо

Правила айки звучат так:

• правильно падать;

• уходить с линии атаки;

• использовать силу противника.

Остановимся на каждом из них подробнее. Повторюсь, не буду претендовать на гиперреализм в примерах и диалогах, предложенных в этой книге, но постараюсь схематически показать, что имеется в виду в каждом конкретном случае.

Правило первое

Правильно падай.

Не бойся ошибиться.

В самом начале мы сказали, что наши неудачи – это знания и топливо, чтобы двигаться вперед. То, что делает игру и жизнь интереснее. Не зря мудрецы говорят: нет худа без добра.

Конечно, наша первая цель – не расшибиться в лепешку при падении и минимизировать травмы, но вторая, и более важная, – быстро встать, чтобы действовать. Нужно постараться стать неваляшкой. Это значит падать так, чтобы, упав, быстро подняться и снова оказаться лицом к противнику, быть готовым отражать удары и наносить свои. Поэтому уже в полете важно думать, куда и как приземлиться, какое ваше движение будет следующим.

Умная неваляшка

Японцы говорят: семь раз упади, восемь раз поднимись.

七転び八起き

Как правильно падать? В тот момент, когда ты падаешь – неважно, физически или метафорически, – нужно вспомнить, что в состояние падения тебя привела некая сила, которая прямо сейчас куда-то уходит. Важно взять ее под контроль и использовать во благо.

Когда айкидока падает, он трансформирует инерцию так, чтобы направить энергию падения в нужную ему цель.

Неудачное падение, особенно в бизнесе, может сильно выбить предпринимателя из колеи и привести к закрытию проекта. Но если вовремя сгруппироваться и погасить силу толчка, можно отделаться легким испугом, быстро вскочить на ноги и быть готовым продолжать бой.

Надо ли говорить, что противник этого как раз не ожидает? Стоит ли уточнять, что начало падения провоцируют любые внешние силы: и сильный конкурент, и внезапный экономический кризис, и проблемы в коллективе вашего поставщика?

Вспомним учебник по физике: в момент падения полученная энергия будет негативно влиять на падающий объект. Она уйдет на его разрушение, если только не перенаправить энергию в другое русло. Иными словами, если осознанно приложить энергию падения туда, где она может пригодиться, каждый айкидока получит результат.

Сядем в машину времени и перенесемся в 2014 год. Стадион «Фишт», церемония открытия Олимпиады в Сочи, начало февраля. Миллионы людей следят за трансляцией, торжественный, практически сакральный момент, и вдруг – упс! – накладка, олимпийские кольца не раскрываются так, как надо. Вместо стандартных пяти – только четыре. СМИ и социальные сети тут же затрубили, что это ужасная ошибка, позор для всей страны. Но вспомните: чем закончилась та история?

В умелых руках она превратилась в изюминку и повод для нового шоу. Организаторы не стали делать вид, что ничего не случилось. Они признали ошибку и сделали ее фишкой. Амортизировали свое падение: начали продавать футболки с «новым» логотипом Игр, включающим в себя то самое нераскрытое кольцо.

Родился новый мем, из него – узнаваемый логотип, а потом и бренд. Пошутив над своей неудачей, организаторы перевернули все с ног на голову и обернули свой промах себе же на пользу. Да, они, конечно, поняли, что падают, но быстро перегруппировались и нашли дополнительную пользу в том, что вообще «поскользнулись».

Телевизионщики нарочно вплели неловкий эпизод с нераскрывшимся кольцом с запуска Олимпиады в церемонию закрытия Игр и вошли в историю как команда, которая сумела ловко обыграть скандальный момент. Маленькая хитрость и, казалось бы, неминуемый позор стали культовым и веселым моментом, вишенкой на торте, которую теперь все вспоминают со смехом и ностальгией, без всякого недовольства.

Что сделал Константин Эрнст, генеральный директор медиа «Первый канал», креативный директор и автор сценария обеих церемоний, чтобы «упасть» правильно? Пришел на пресс-конференцию по случаю закрытия Олимпиады в футболке с четырьмя олимпийскими кольцами и одним нераскрывшимся. Как там говорил Дейл Карнеги? Скажите сами о себе все то, что собирается сказать ваш обвинитель, и вы лишите ветра его паруса. Как вы понимаете, телевизионщик совершил поступок в стиле айкидо.

Можно уйти в затяжную депрессию или ненависть, если тебя бросил любимый человек. А можно уйти с линии атаки. Трансформировать это падение и направить энергию, например, в фитнес, бизнес, новые знакомства.

Падая, стоит понимать, что через мгновение ты будешь находиться в другой системе координат и уже в этот момент использовать энергию падения – чтобы правильно сконцентрироваться, скоординироваться, собраться и действовать. Умение правильно падать – жизненно важная компетенция. Жалко, что этому не учат в школе.

Высший пилотаж: поменять в процессе падения систему координат так, чтобы неудачи стали успехом, минусы – плюсами, а противник – вашим партнером. Тогда вы сможете воспользоваться его силой для достижения своей цели. Практически все мои успехи следуют за факапом или ошибкой (как моей, так и других), но об этом была моя первая книга.

Любовь к ошибкам

Обучая айкидо, японцы много времени тратят на то, чтобы ученик, во-первых, не боялся падать, а во-вторых, не задумываясь, падал правильно в любой ситуации и с любым противником. Важно, чтобы никто (и собственная глупость в том числе) не отправил его в нокаут. Смысл тренировок в том, чтобы отточить падение и перегруппировку до уровня инстинкта.

Мастер психологического айкидо тоже нуждается в тренировках, чтобы уметь в любом конфликте упасть и тут же подняться – без синяков и в более выгодной позиции. Как говорится у японцев, бери зонтик раньше, чем промокнешь (научись падать раньше, чем придется упасть.)

Такой первой тренировкой может стать довольно необычная практика: постарайтесь полюбить свои ошибки. Я знаю, это звучит странно, но точно стоит того, чтобы попробовать.

Отложите ненадолго книгу и попробуйте вспомнить, какие большие ошибки вы совершали в своей жизни. Как они повлияли на вас? Чему научил вас этот отрицательный опыт, вопреки своему неблагополучию? Может быть, они дали вам не только негативные эмоции и стресс, но и в итоге что-то хорошее?

Возможно, вы нагрубили начальнику, и он вас уволил. После вы долго не могли найти работу и, чтобы отвлечься, стали уделять больше времени спорту. На одной из тренировок вы встретили человека, который стал вашим лучшим другом. Однажды, побывав у него в гостях, вы познакомились с его сестрой, которая как раз искала к себе на работу человека с вашими компетенциями. А ведь к череде этих удивительных событий привела ваша ошибка.

Подумайте об этом и постарайтесь в следующий раз сразу найти в ошибке (падении) позитивный момент (то есть упадите правильно). Любая неудача – лишь точка в вашей новой системе координат, с учетом которой вы можете проложить новый маршрут, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

Правило второе

Теперь подробнее рассмотрим второе правило.

Уход с линии атаки.

Обычно нас учат держать удар, не сгибаться и героически выдерживать испытания судьбы. Я предлагаю, наоборот, не стоять под стрелой, минимизировать риск и уступать. Дать волю своему страху.

Страх – это, наверное, самое главное препятствие для многих из нас. Страх мешает начать поединок, хотя поединком может быть разговор, сделка или вообще что угодно. Именно страх сковывает и не дает правильно сконцентрироваться, правильно упасть и программирует на неудачу.

Надо полюбить свой страх, наслаждаться им, подружиться с ним и, конечно, практиковаться! Первое занятие в айкидо посвящено падениям. И новички, и мастера высочайшего уровня начинают тренировку именно с падений. Новый день, новый противник, новый прием.

Японцы любят говорить, что гибкую иву ветер не сломает.

柳に風折れなし

И считают, что иногда убежать – значит победить.

逃げるが勝ち

И это действительно правда.

Зачем уходить с линии атаки? Чтобы обезоружить противника. Чтобы снизить опасность, не принимать удар «лоб в лоб», но получить возможность оценить ситуацию, перегруппироваться и завладеть моментом. Так, Давид не стал конкурировать с Голиафом с помощью грубой силы, а победил его умом.

Не бойся немного согнуться, прямее выпрямишься, считают японцы.

Зачем же соглашаться и «гнуться»?

Шаг назад – два вперед

Давайте вспомним знакомую ситуацию: вам нахамили на работе, как поступить? Хамить в ответ недальновидно (хоть иногда очень хочется). Но можно уступить и уйти с линии атаки: не ругаться в ответ («От дурака и слышу!»), а кивнуть и согласиться («Вы правы, я иногда веду себя по-дурацки»). Если прямо сказать: «Я дурак», к вам вопросов больше не будет.

Вы увидите обескураженного собеседника и сразу почувствуете, как изменилась ситуация вокруг. Совершенно не обязательно при этом считать себя дураком, вы просто не хотите вовлекаться в обмен негативными эмоциями и не собираетесь тратить свое время на спор.

Попробуйте в обмен на обвинения, недовольство и повышенный тон согласиться со всеми «предъявами». Скажите жене: «Действительно, дорогая, ты права. Я недостоин настоящей любви от лучшей женщины в мире. И куда только смотрели твои глаза все это время!»

Если начать спорить, мы только добавим сил «противнику». Лучше согласитесь с недовольным вами начальником: «Да, Иван Петрович, я такой болван! Допущен серьезный промах, мы сейчас же исправим ситуацию». И ответьте родственнику: «Слушай, ты прав, я круглый неудачник! Мне всегда не везет с работой, не то что тебе».

Важно, чтобы ваши слова звучали искренне: избегайте иронических интонаций и скрытого сарказма, ведь они только ухудшают ситуацию.

Так вы уйдете с линии атаки, избежите перепалки, не поддадитесь негативным эмоциям. То есть для начала откажетесь играть по правилам, которые вам предлагают, и сделаете шаг в сторону. Дальше нужно будет вывести собеседника из равновесия. Повести себя так, как он не ожидает.

Это будет настоящим приемом айкидо: нетипичным поведением вы выведете человека из его устойчивой агрессивной позиции и, воспользовавшись его энергией, нанесете «удар» вежливости, любви или дружбы, который снизит градус конфликта и напомнит о базовых ценностях, прежнем теплом контакте и причинах вашего общения и знакомства в целом.

– Саша, это никуда не годится. Просто ужасно!

– Вы правы, я никуда не гожусь и сам собой недоволен.

– Я тебе говорю: только идиот может сделать столько ошибок!

– Наверное, я и есть идиот. Спасибо, что указали мне на ошибки. Ценно слышать это именно от вас, так как вы всегда честны со мной!

* * *

– У тебя дурацкая шляпа! И совершенно нет вкуса!

– Да, вы правы. Сделаю это своей фишкой.

Кротость часто силу ломает.
Японская мудрость

В правиле «уход с линии атаки» заключен глубокий универсальный смысл, который повторяет мудрость приверженцев буддизма: в увиденном есть только увиденное; в услышанном есть только услышанное и ничего больше.

В состоянии ухода с линии атаки мы сможем со стороны посмотреть на событие объективно, без примеси эмоций, глазами стороннего наблюдателя. Умонастроение при этом примерно такое: «Будет нормально, если это произойдет, и будет нормально, если этого не случится». Айкидока перестает переживать событие и превращается в его свидетеля.

В христианстве тоже учат подобному: если тебя ударили по правой щеке, подставь левую. Такую же идею мирного ухода от атакующего несет в себе конфуцианство, но сам этот принцип не является религиозным. Его главный гимн спели The Beatles. Как говорится, let it be.

Представьте, что вам звонит друг и начинает жаловаться на судьбу, эмоционально перечисляя все беды, которые свалились ему на голову: «Зарплату не платят, соседи затопили, жена перестала смотреть влюбленными глазами, ребенок заболел, няня уволилась, да еще, видимо, сломалась машина – надо отдать ее в мастерскую».

Встроенная автоматическая программа, скорее всего, заставит вас хотя бы из вежливости предложить свою помощь. Например, дать телефон хорошего врача, подсказать адрес проверенной мастерской, а может быть, даже одолжить денег или помочь с ремонтом затопленной квартиры. Зачастую в этот момент у нас даже нет времени, чтобы реально оценить свои силы и ресурсы и понять, какую цену нам придется заплатить, если собеседник согласится принять помощь.

Впрочем, как мы с вами говорили выше, айкидока помнит, что в услышанном есть только услышанное. Так что, если вас не просили о помощи, не спешите ее предлагать. Прежде чем превращаться в спасателя и решать чужие проблемы, внимательно выслушайте человека, оставив непрошеные советы при себе.

А затем задайте собеседнику следующий вопрос: «На тебя действительно столько всего свалилось! Что ты собираешься со всем этим делать в первую очередь?» Такая реплика позволит вам продемонстрировать свое участие, остаться вежливым и при этом уйти с линии атаки (пусть даже неосознанной). Вместе с этим она возвратит ответственность за принятие решений тому, кому она действительно принадлежит. В итоге человек выйдет из позиции жертвы, которую обидели и которой что-то недодали, в позицию того, кто сам управляет своей жизнью.

Уход с линии атаки спасет ваше настроение, силы, время, а возможно, и репутацию, порой даже позволит сохранить деньги. Это чрезвычайно важное и практичное правило!

Правило третье

Используй силу противника!

Читая книгу, вы, возможно, уже представили себя на ринге или в объективе камеры какого-нибудь крутого боевика. Но я вынужден напомнить, что «бой» – это не обязательно бросаться с кулаками. Более того, он может вообще не походить на какие-то боевые действия.

Что значит «пользоваться энергией противника»? Заставить его сильные стороны сыграть против него и за вас. Уход с линии атаки – это хороший прием и часто всего лишь первый шаг, чтобы осмотреться и нанести удар.

Французский писатель Франсуа Рабле однажды так воспользовался силой противника. После длительного путешествия литератор поиздержался и, возвращаясь домой в Париж, не смог заплатить за гостиничный номер. Он оставил на своем столе несколько пакетиков с надписью «Яд для короля» и вышел на прогулку, объяснив, что ненадолго отлучится и заплатит за комнату чуть позже.

Горничная поднялась прибраться в номере и, естественно, доложила об увиденном хозяину отеля. Вернувшись с прогулки, Рабле встретил в своем номере полицию, которая препроводила его в Париж – на суд короля Франциска. Так писатель воспользовался силой противника – хозяина отеля, которому должен был деньги: тот не взял с него платы, а еще и «доставил» его в Париж. Хитрый литератор не заплатил ни за жилье, ни за доставку до дома. На самом деле он почти что не рисковал, так как дружил с королем и знал, что тот лишь посмеется над его проделкой.

В боевом айкидо уход с линии атаки условно выглядит так: ваш противник наступает и наносит удар, но вы отходите в сторону и пользуетесь инерцией его движения, чтобы вывести его из равновесия, а затем – сбить с ног.

Когда я рассказываю о том, как вывести противника из состояния равновесия, и объясняю, зачем это нужно, я всегда предлагаю вообразить огромный куб в 200 или 300 килограммов и попробовать его сдвинуть.

Такую громадину сложно переместить, куб явно больше нас! Но если увидеть ситуацию в другом контексте и лишить куб баланса (например, поставить на ребро), то даже ребенок сможет решить, в какую сторону его сдвинуть, и сделать это без титанических усилий.

Переведем наш поединок с кубом в другую плоскость. Это может быть тяжелая жизненная ситуация (например, развод) и противник другой весовой категории (начальник или ваш близкий родственник, прямо сейчас говорящий вам нелестные слова, которые сильно ранят, – например, «ты никогда не найдешь достойную работу»).

В айкидо есть два понятия: омоте и ура. В жизни вас могут толкать или бить. Омоте – это движение вперед, когда противник проводит удар или вас толкает. Когда вас тянут – это ура.

Таким образом, если представить диалог как словесный поединок: вас пытаются оскорбить или обидеть – это омоте, а комплимент или лесть будет ура.

Приведу простой, хотя и неожиданный в нашем контексте пример, с которым, я уверен, так или иначе сталкивались все.

Удар (вас пытаются вывести из состояния равновесия, отвлечь от ваших мыслей и расположить к себе, чтобы потом о чем-нибудь попросить):

– Вы отлично выглядите сегодня!

Уход с линии атаки и ответный удар:

– Я действительно хорошо выгляжу все эти дни. Рад, что вы это заметили и благодарю за комплимент. На вас тоже прекрасные сережки.

Теперь вашему собеседнику, который хотел польстить, а потом предложить что-то, от чего вам было бы неудобно отказываться, придется начинать все сначала. Потому что в ответ на его внезапный комплимент вы не упали навзничь, открыв возможность для остальных ударов. Сравните:

– Вы отлично выглядите сегодня!

– Ой, спасибо! Ну что вы, не стоило. Мне так приятно! На самом деле вы первый, кто заметил мою новую прическу! Я боялась, что она мне не идет.

Отмечу, что, если вас хвалят, не преследуя при этом корыстные цели, просто скажите спасибо. Иногда комплимент действительно только комплимент.

Японский писатель Харуки Мураками однажды очень ловко воспользовался силой противника. Редактор одного из его первых романов довольно существенно раскритиковал несколько фрагментов в тексте.

Мураками согласился, что фрагменты нужно переделать, но сделал совершенно не то, что предлагал редактор. Те части рукописи, где, по мнению редактора, нужно было добавить материала, он, наоборот, сократил. А там, где предлагалось урезать текст, наоборот, расширил повествование, добавил красок и деталей.

В своих мемуарах писатель вспоминает, что в итоге роман стал только лучше: рукопись только выиграла от правок. Так, столкнувшись с критикой-атакой редактора, писатель сначала уступил «противнику», а затем воспользовался его силой и доработал «подсвеченные» критиком места в своем стиле, от чего выиграл сам.

Мы, кстати, эту книгу писали почти три года, хотя думали, что справимся за три месяца. Расстраивались, переписывали текст, меняли главы местами, но уверены, что оно того стоило! В конце концов мы получили ровно то, что хотели.

Помните, как пелось в известной песенке? «Что наша жизнь? Игра! И кто тому виной, что я увлекся этою игрой…» Если воспринимать жизнь в качестве увлекательной игры, то важно напоминать себе, что единственно верной инструкции нет, а правила каждого кона не высечены на камне. Наоборот, надо создавать и придумывать свои, экспериментировать и творчески адаптировать чужие правила – в общем, создавать свою систему координат, чтобы при необходимости сдвинуть тяжелый куб.

Есть еще одна хитрость: можно выводить куб из состояния равновесия, поднимая его на ребро, а можно передвинуть систему координат так, что куб с самого начала окажется на ребре сам.

Каждое из правил айкидо действует во много раз эффективнее, если использовать его в синергии с двумя другими. Давайте начнем практиковать такие сочетания, разобрав несколько практических примеров.

Искусство уступать

Искусство ухода с линии атаки заслуживает того, чтобы уделить ему большее внимание. Рассмотрим детальнее, как уходить с линии атаки и уступать. Это базовый навык в айкидо, он позволяет погасить последствия толчка и сделать падение менее болезненным. В психологическом айкидо это слова или действия, которые вы предпримете, чтобы уменьшить нежелательный эффект.

Уход с линии атаки – это, например, согласие со всеми утверждениями противника. Оно может быть как непосредственной реакцией (в момент конфликта), так и отложенной (после события) и даже профилактической (до конфликта).

Возьмем самую распространенную ситуацию: вы несколько раз подряд опоздали на работу… Бывает?

Удар:

– Вы невероятно раздражаете! Как можно все время опаздывать!

Уход с линии атаки:

– Вы правы, я поступаю абсолютно некорректно. Все время опаздывают только люди, которые совершенно не ценят время. Если вы меня уволите, это будет справедливое решение: в компании не должно быть таких опоздунов, как я.

Мы только что увидели мгновенный уход с линии атаки (первое предложение) и профилактический – на случай, если босс уже думает про увольнение.

Уступив – выиграешь.
Японская мудрость

Отложенный по времени уход с линии атаки, конечно, будет менее эффективен, но тоже принесет результат. Например, персонаж из нашего примера не сразу нашел что сказать. Но спустя несколько часов или дней после стычки с боссом он соберется с мыслями, полистает эту книгу и отправит амортизационный e-mail:

«Валерий Петрович, здравствуйте! Сегодня утром вы сделали мне выговор за опоздание, это было справедливо и заставило меня задуматься. Вы абсолютно правы, я действительно непунктуален: нарушаю дисциплину и условия контракта. Я работаю в компании более пяти лет и очень ценю это место. Последние несколько месяцев у меня проблемы со сном, и это отражается на моем ежедневном графике. Если вы считаете, что мои опоздания наносят вред компании, пожалуйста, увольте меня, как только я снова опоздаю хотя бы на пять минут. Я переживаю, что мешаю работать вам и своим коллегам».

На первый взгляд, это поступок сумасшедшего, который лезет на рожон и сам предлагает лишить его работы. Но все не так просто. Как поступает обычный сотрудник в такой ситуации? Он стремится быть тише воды, ниже травы и всячески не попадаться на глаза боссу. Но, отправляя такое письмо, «опоздун» спешит согласиться с начальником там, где тот совершенно не ожидает согласия. Тем самым он снижает накал страстей, берет инициативу на себя и даже поворачивает ситуацию в свою пользу. Например, напоминает, что работает в компании пять лет и пять лет приносит ей пользу, а между делом объясняет причину опозданий. Если правильно составить письмо, начальник может даже предложить сотруднику взять пару дней отпуска, чтобы разобраться со сном и наладить рабочий режим.

Порой, даже если ваше положение кажется безнадежным, а решение об увольнении – уже принятым, есть смысл попробовать изменить свою участь, обратившись к принципам айкидо. Воспользуйтесь силой своего начальника – попросите у него сложное, почти невыполнимое задание! Поверьте, этот нестандартный ход сработает, как минимум будет оценен по достоинству!

История одной победы

Чтобы посмотреть, какой эффект дает умение пользоваться силой противника, уходя с линии атаки, рекомендую ознакомиться с фильмом «8-я миля» (8 Mile, 2002). Фильм режиссера Кертиса Хэнсона показывает неделю из жизни «Кролика» Джимми – белокожего исполнителя рэпа – и его друзей с окраины Детройта.

Фильм не только демонстрирует становление молодого рэпера, роль которого исполняет всемирно известный музыкант Эминем, но и показывает, как ловко герой фильма пользуется айкиприемом в финале важнейшего для него поединка – батла с темнокожими рэперами, от которого зависит его признание в сообществе поклонников этого музыкального стиля.

Логика батлов устроена так, что в них выиграют те, кто смог придумать панч (подколку, выпад в стихах) получше: это искусство взаимных оскорблений. Герой Эминема выбил своего главного противника из состояния равновесия, воспользовался силой толпы и обезоружил его тем, что вопреки традиции поединков не стал забрасывать его панчами.

Он нанес неожиданный и серьезный удар: сам рассказал все факты своей биографии, которыми мог бы воспользоваться против него конкурент. И сделал это стильно и красиво: переплюнуть его было сложно. Таким образом, музыкант не оставил противнику ни фактуры, ни возможностей для оскорблений на глазах у толпы. Его конкурент молча отдал микрофон ведущему и публично признал свое поражение. Надо ли говорить, что его соперник долгие годы считался местным королем рэпа?

Итак, вокруг нас ежеминутно происходит множество поединков, и пусть не все из них сопровождаются мощным битом и вниманием толпы, но умение оставить противника с носом, переворачивая все с ног на голову, – это полезный навык.

Многие наши поступки диктуются автоматическими шаблонами поведения. Это значит, что можно управлять ситуацией, намеренно разрывая эти программы. Никто, произнося фразу «Ну ты и дурак!», не ожидает получить в ответ «Ты прав, я дурак».

Но если ответ был искренним и незамедлительным (нужно потренироваться уходить с линии атаки и без фальши соглашаться с доводами соперника, пока не овладеете этой практикой настолько, чтобы использовать ее интуитивно), противостоять таким словам очень сложно. Дальше диалог будет развиваться не по тому сценарию, какой изначально задумал манипулятор – инициатор диалога.

Однако во всем стоит соблюдать меру – следовать серединному пути, как говорят на Востоке. Бить себя в грудь кулаком и писать в социальные сети чистосердечное признание в глупости не надо. Можно попробовать использовать в таких ситуациях более мягкие слова.

– Ты полный дурак!

– Да, я такой.

Или:

– Ты полный дурак!

– Ты прав, бывает, я поступаю не очень умно.

Попробуйте сами, оказавшись в похожей ситуации, ответить не с вызовом, обидой или наездом. А с юмором!

– Морда мне твоя не нравится что-то! (Хулиган пытается вступить в конфликт.)

– Мне она и самому не нравится. (Юмор и уход с линии атаки.)

– Милая, долго ты там еще будешь копаться? (Будьте бдительны! Очень часто ласковое слово лишь прикрывает очевидный удар – готовит почву для манипуляции.)

– Долго! (Уход с линии атаки.)

– Но ведь мы так опоздаем!

– С очень большой вероятностью! (Снова уход с линии атаки.)

Если вы научитесь уходить от психологических атак и правильно падать, то приобретете надежный щит от любых оскорблений и комплиментов с двойным дном, более того, они начнут действовать против манипуляций вашего собеседника.

– Анна, ты наш лучший аудитор! Только ты смогла выявить скрытые ошибки, мы избежали огромного штрафа. Ты настоящий работник месяца! (Нападение, вывод из равновесия под предлогом комплимента.)

– Благодарю, это справедливая похвала. (Уход с линии атаки.)

– Мы тебе доверяем, только ты справишься с таким отчетом в срок. (Нападение, замаскированное под высокую оценку.)

– Спасибо за доверие. Но я пока не готова принять такую ответственность. (Уход с линии атаки.) Мне потребуется два-три помощника, чтобы завершить работу в срок.

Когда айкидока слышит оскорбление, неожиданное предложение, завуалированный комплимент, он всегда соглашается. «Уступив – выиграешь», помните?

Согласием нужно отвечать быстро, чтобы у партнера не было возможности заметить ваши колебания. Уже затем, в деталях, мастер психологического айкидо отстаивает свои интересы и всегда остается при своем. Как правило, в ходе обсуждения становится очевидно, что отказ айкидоки от неискреннего предложения продиктован непреодолимыми внешними обстоятельствами, никак не нежеланием.

Зачем нужно так поступать? Все просто: вы подготавливаете почву для дальнейшего взаимодействия, сохраняете хорошие отношения. Более того (если первоначальное предложение от вашего собеседника действительно было неискренним), вас будут остерегаться втягивать в такие психологические игры: очевидно, что вы сильнее.

Практикуя айкидо на татами, ученики все приемы отрабатывают в двух вариантах омоте-ура (то есть в одном из двух направлений: или вперед, или назад; или толчок от себя, или притягивание к себе).

То есть айкидока уходит с линии атаки, выводит противника из равновесия и потом, используя силу противника, проводит прием. В жизни та же ситуация: удар может быть как в оскорблении (толчок, омоте) так и в комплименте (притягивание, ура).

Смягчить удар

Принцип «уход с линии атаки» используется и в психологии, он разработан на базе трансакционного анализа – психологической модели Эрика Берна, которая описывает поведение человека, помогает ему понимать себя и других и менять паттерны поведения.

Может быть, вы помните момент, когда нечаянно поскользнулись и упали. Помните, чем вы ударились, сколько было синяков, как было больно? А теперь вспомните падение, когда вы успели сгруппироваться и смягчить удар: наверное, совсем без царапин дело не обошлось, но последствия были гораздо менее болезненными. Такое падение можно считать удачным, ведь вам удалось направить его энергию в безопасное русло.

В секциях айкидо учеников при падении учат гасить инерцию за мгновение до того, как тело коснется земли. Для этого они тренируются мгновенно ударять рукой по татами: такое движение снижает тяжесть падения и запускает кувырок, который помогает быстро встать на ноги. Подумайте, как перенести такую технику в поле словесного поединка.

Хитрость в том, что уже в момент падения ты думаешь о том, что будешь делать дальше. В момент падения создается колоссальная энергия, которую можно направить на все что угодно.

В психологическом айкидо мы тоже будем уступать и пользоваться энергией противника. Проще всего это практиковать, принимая комплименты. Мы разобрали уже несколько таких примеров, и вы знаете, что делать, если комплименты неискренни, а ваш соперник хочет вас смутить (возможно, даже преследует какие-то корыстные цели, «подмасливая» вас).

Учитесь моделировать свое поведение таким образом, чтобы партнер по общению вынужден был изменить поведение и в итоге поступал именно так, как нужно вам.

Давайте проведем небольшую внутреннюю инвентаризацию. Попробуйте обратить внимание на то, как часто вам удается уходить с линии атаки, смягчать удар, успеваете ли вы перегруппироваться в процессе падения?

Самые хитрые кубики в мире

Наверняка вы успели запомнить несколько правил айкидо: уходить с линии атаки и пользоваться энергией противника. Для иллюстрации этого правила я расскажу историю башни Oxo Tower на берегу Темзы в Лондоне.

В конце XIX века в городе на этом месте вовсе не было никакой башни, было здание, которое однажды приобрел некто барон Либих. Он был химиком и придумал, как спрессовать говядину в удобные кубики для варки супа. Бульонные кубики по его рецепту по достоинству оценили хозяйки, так появилась популярная торговая марка OXO.

Компания, которую он основал, однажды купила то самое здание и решила разместить в нем офисы и склады. На крыше непременно должна была красоваться рекламная конструкция с названием: сотрудники гордились и рецептом, и названием своей компании. Но их гордость не разделяла местная мэрия. Чиновники строго-настрого запретили большую светящуюся рекламу в таком заметном месте. Предприниматели получили серьезный удар по маркетинговым планам.

Ситуация разрешилась в пользу компании с помощью айкидо. Был приглашен талантливый архитектор. Он разработал проект реконструкции здания, но, кроме всего прочего, в проект входила четырехугольная башня с тремя окнами с каждой стороны.

Окна (вы уже понимаете, что произошло?) были сделаны в форме круга, креста и круга. Получилось стильно и красиво, чертеж отнесли главному по архитектуре в городе.

План был утвержден, начались строительные работы. Когда объект был закончен, администрация поняла, что осталась с носом. По ночам над городом регулярно светились три буквы OXO: большие, красивые, на все четыре стороны.

Запретить их было нельзя: ведь нельзя запретить включать свет в окнах. К тому же геометрические формы (крест, круг) не могли никому принадлежать, они вне политики и конкурентной борьбы. Конечно, чиновники были выведены из равновесия, однако сделать ничего не могли именно потому, что компания воспользовалась их же силой – силой закона.

Так энергия падения преобразовалась в энергию, которая закрепила бренд в архитектурном облике на многие века.

Буквы светятся на башне до сих пор, кубики все так же продаются, хотя с момента строительства прошло много лет. Прекрасный пример изобретательности, гибкости мышления, предприимчивости, хитрости и креатива, настоящего айкимаркетинга, о котором мы поговорим в одной из следующих глав. Чтобы успешно вести бизнес, расти по карьерной лестнице, продавать свои услуги, каждому просто необходимо овладеть приемами маркетинга в айкистиле.

Бороться с мэрией другим способом означало бы не уйти с линии атаки и вести поединок на ринге, но в стиле не айкидо, а бокса. Амортизирующий ход тоже был выбран великолепно: чиновники сами выдали официальное разрешение на строительство такой башни.

Чужой голос

В повседневной жизни нам встретится множество ситуаций, благоприятный исход которых будет зависеть от того, умеем мы уступать или нет. Расскажу историю, которая произошла лично со мной. Утром накануне важной встречи я проснулся настолько осипшим, что практически не мог говорить: голос полностью пропал!

Это была встреча в кредитном комитете, от исхода которой зависело многое, в том числе судьба важного для меня проекта. Я должен был защитить его и получить деньги, которые бы обеспечили его запуск и реализацию. Без этой инвестиции проект мог бы провалиться.

Итак, я проснулся и понял, что все приготовления зря. Я просто не смогу произнести речь, которую репетировал накануне. Я расставил правильные акценты, подобрал неоспоримые аргументы, рассчитывал говорить четко, бодро, уверенно, чтобы увлечь комитет и убедить комиссию дать согласие на кредит.

«Это явно не мой день, все пропало», – наверняка подумал бы кто-то. Другой попробовал бы защищать проект шепотом. Что сделал я? Уступил болезни и воспользовался силой противника – самого кредитного комитета. Итак, я написал короткую записку и попросил председателя комиссии рассказать о моем проекте вместо меня: данные о проектах, конечно, подавались заранее, так что основная информация была ему известна.

Представьте ситуацию: глава комиссии рассказывает комиссии о проекте. Для многих членов комитета это выглядело так, будто председатель уже одобрил проект и двумя руками за то, чтобы выделить на него средства. В итоге средства я получил, проект был реализован и принес прибыль.

Выводы
• Вся наша жизнь – череда больших и маленьких поединков: в офисе, метро, дома, на даче, в магазине. Сиюминутным «противником» может стать кто угодно. Как бы ни были велики его размер, вес и сила, вы сможете его одолеть. Ваше непобедимое оружие – мысли и слова.
• Правил психологического айкидо всего три, однако каждое из них на вес золота. Поразмышляйте над каждым из них в тихое, свободное время. Попробуйте успеть применить одно из них, прежде чем воспользуетесь привычным сценарием конфликта или ссоры.
• Оттачивайте навыки постепенно, один за другим.

Что посмотреть, чтобы увидеть айкиподход на практике: фильм «Игра» (The Game, 1997, реж. Д. Финчер).

Сюжет примерно такой. У преуспевающего джентльмена, в роли которого снялся Майкл Дуглас, есть все, что только можно пожелать, поэтому до бабочек в животе его уже ничего не радует. На день рождения ему дарят необычную игру, которая как ураган вмешивается во все сферы его жизни, сметает все на своем пути, меняет приоритеты, дает заново понять себя и почувствовать вкус к жизни.
Как вид отдыха такое времяпрепровождение мне кажется довольно спорным, но в результате детские страхи побеждены и главный герой снова чувствует вкус к жизни.
Внутри фильма много примеров айкиподхода (в том числе как уходить с линии атаки, пользоваться силой противника, правильно падать и амортизировать). В качестве домашнего задания советую внимательно посмотреть картину и попробовать самостоятельно определить, кто какие правила айкидо использует по мере развития сюжета.

Глава 2. Три роли внутри нас – в жизни и на работе

Давайте познакомимся еще с одной точкой опоры айкиконцепции, то есть с одной из идей Эрика Берна, – трансактным анализом, или анализом социальных взаимодействий. Особые роли любого человека, которые легко в нем уживаются, Берн называл эго-состояниями, Проще говоря, это психологические роли, которые мы примеряем в разных ситуациях: роли Родителя, Ребенка и Взрослого.

На отдыхе, в офисе, за семейным ужином или в спортзале – в любой ситуации и внутри каждого из нас словно живут три личности. У каждой из них свой характер, голос и манера вести разговор. Свои цели и задачи. Этот своеобразный «зоопарк» мы носим с собой всегда и везде. Готовы познакомиться с ним поближе?

Понимание собственных и чужих эго-состояний, целей и типичных паттернов поведения каждой из ролей многое расскажет о том, как человек принимает решения, почему злится или загорается новым проектом. Наконец, как он выбирает работу, хобби, спорт или любимых.

Как только мы приручим этого Змея Горыныча о трех головах, мы сможем более осознанно вести себя в самых разных, даже конфликтных, ситуациях. И самое главное – понимать, что точно такие эго-состояния есть у нашего визави. Так мы будем понимать, что движет нашим собеседником в каждом конкретном случае, и легко гасить конфликты или вообще не допускать их возникновения. Знание глубинных процессов, протекающих в сознании собеседника, кем бы он ни был, позволит быстрее найти с ним контакт, заручиться расположением, увлечь своей идеей – словом, достичь практически любой вашей цели.

О том, как именно это можно делать, мы будем с вами говорить в главе, посвященной айкиинструментам. А сейчас полностью сосредоточимся на трех состояниях.

Кто есть кто

Итак, в каждом человеке есть Родитель, Взрослый и Ребенок. Их тотемные слова звучат так: «нельзя», «целесообразно» и «хочу».

Первый – Родитель – выполняет функцию жизненного навигатора и командира. Он отвечает за рутину, повторяющиеся программы, действует «на автомате». Родитель любит народные мудрости, пословицы и поговорки, воспроизводит ролевые модели, которые видел ранее, не ставит под сомнение их правильность. Он – источник большинства ограничивающих установок в нашей голове.

Наш внутренний Родитель, как правило, тревожен и категоричен, так как хочет защитить нас от опасностей большого мира. Это он советует не высовываться, не привлекать внимания, делать как все. Он лучше всех знает, как правильно поступить, что можно, а что нельзя. «Надень шапку, а то замерзнешь», «Не свисти, денег не будет», «Сначала универ, потом замуж» – это программы Родителя, с которыми вы так или иначе точно сталкивались. У него на предплечье вытатуированы три слова: «надо», «должен», «полагается».

Следующий внутренний персонаж – это Взрослый. Он трезво и спокойно оценивает ситуацию, чтобы принять взвешенное решение о том, как следует поступить. Он понимает, какой шаг будет эффективным, а какой не принесет пользы, и, главное, может аргументировать свою позицию. У него аналитический ум и «взгляд сверху», сильная логика и желание во всем разобраться. «Не сиди на углу, замуж не выйдешь» – не его фраза. «У этой проблемы точно есть решение» – его реплика. У него критическое мышление. Его татуировки: «целесообразность» и «эффективность».

И наконец, Ребенок: это наша искренность, энергия, драйв, фантазии и желания. Он радуется субботе, любит гулять на солнышке, точно знает, что хочет мороженое, и продолжает мечтать когда-нибудь стать космонавтом или футболистом. Его стихия – эмоции!

Но у эмоций есть оборотная сторона: именно наш Ребенок капризничает, перетягивает одеяло на себя, вредничает и теряет контроль, любит побалагурить и не прочь вписаться в авантюру, не задумываясь о последствиях. «Боже мой, она пригласила меня на свидание! Бегу!», «Обалдеть, какое вкусное мороженое, дайте два, неважно, что я на диете», «Вау, начальник публично похвалил мой отчет!» – когда в вашей голове появляются такие мысли, в центре управления эмоциями за главным пультом сидит Ребенок. «Хочу», «нравится», «дай» – его самые главные слова. Вспомните, когда последний раз вы испытывали щенячий восторг: бурное сильное ощущение счастья и возбужденности? Вот это и были эмоции вашего внутреннего Ребенка. Импульсивность, эмоциональность, стремление получить желаемое здесь и сейчас, неумение договариваться, желание похвалы, надежда на быстрый результат или «авось», поступок «назло» и «чтобы заметили» – все это тоже наш Ребенок.

В каждый момент времени пульт управления вашим поведением попеременно захватывает кто-то из этих персонажей. Начинает говорить один, подхватывает другой, и вот ты уже не успел опомниться, а каждая из личностей побывала «у микрофона» несколько раз.

То же самое происходит на той стороне – у вашего собеседника. Его внутренний Родитель провоцирует вашего Ребенка, в ответ на слова вашего Ребенка звучат слова Ребенка уже вашего собеседника и т. д. Схема и последовательность этой беседы, в которой на самом деле участвуют шестеро, могут быть любыми.

Попробуем представить ситуацию, которая наглядно покажет, как кто действует.

Едет человек на машине и вдруг попадает в аварию. Не успев выйти из машины, он начинает кричать, ругаться обвинять и поучать других в случившемся – вне зависимости от того, кто действительно виноват. Это Родитель.

Другой может заплакать, испуганно закрыть машину на все замки, начать звонить кому-то в поисках поддержки и даже подумать, что все вокруг предвещало это столкновение с самого утра. Это типичный Ребенок.

Третий поведет себя абсолютно спокойно. Он достает страховку, вызывает ДПС, знакомится с товарищем по несчастью. Чего переживать: все уже случилось! Это Взрослый. Он пытается максимально конструктивно решить проблему. Из-за этой аварии может даже возникнуть полезное знакомство на будущее.

Закрепим новую информацию, прокрутив в голове такой диалог.

– Дорогая, поторопись, мы опаздываем. (Взрослый оценил ситуацию и спокойно попросил партнера ускориться.)

– Не начинай, всегда у тебя я виновата! (Взрослый у супруги не включился, зато прорезался голос обиженного Ребенка, который не отличается конструктивной обратной связью.)

Теперь представим другую ситуацию:

– Сын, сколько раз я говорил: надо чистить зубы, иначе они выпадут! (Беседу вроде бы начал Взрослый, чистить зубы – действительно отличная идея. Но предложение неожиданно закончил Родитель.)

– Пап, я сейчас еще пять минут посмотрю мультик и потом пойду чистить зубы. (С папой устами малыша внезапно поговорил мудрый и спокойный Взрослый.)

* * *

– Такое дурацкое у нас начальство, конечно. Вечно что-то надо, орут, чем-то недовольны, болваны, а не руководители! Еще и офис этот новый построили неудобный, заставили всех переехать. Полный бардак! (На жизнь жалуется Ребенок, он явно недоволен, но аргументы у него, прямо скажем, слабоваты.)

– Не говори, то ли дело Пал Палыч был, да? Сидишь себе спокойно, никто не донимает. Опаздывать – можно, пораньше уйти – норма. Звезд с неба у него не хватали, но и жить никто не мешал! (Попробуйте сами определить, кто это говорит. Есть догадки?)

Для удобства помещу в таблицу основные вопросы и мотивы, которые характеризуют каждую субличность.

Полезная кооперация

Сообща Ребенок, Взрослый и Родитель могут сворачивать горы: один выполняет функцию мотора, другой вовремя заливает в бак бензин и требует остановку на отдых, третий следит за маршрутом и выбирает цель.

Три внутренних личности постоянно сменяют и дополняют друг друга. Родитель помогает Взрослому принимать решения быстрее и не расходовать энергию на тривиальные бытовые задачи. Взрослый следит за тем, чтобы Ребенок не причинил себе и другим вреда. Это очень похоже на сочетание трех основных элементов иероглифа айкидо: «Ай» – гармония, «ки» – энергия, «до» – дорога, путь, способ. Задача айкидоки – осознанно пользоваться сильными и слабыми сторонами каждого внутреннего персонажа.

Ребенок первым понимает, что мы на самом деле хотим, и дает энергию действовать. Родитель беспокоится о безопасности и сохранении нажитого. Взрослый следит за тем, что делают Ребенок и Родитель, это он обеспечивает нас деньгами, домом. Следит, чтобы мы не болели, и умеет произвести впечатление на другого человека, чтобы добиться нужной реакции.

Как только мы начинаем прислушиваться к себе и собеседнику, как только привыкаем распознавать, кто и когда «говорит», многое становится на свои места. Ведь от того, кто чаще ведет человека (Ребенок, Взрослый, Родитель), многое зависит: поступки, слова, эмоции, которые транслируются окружающим. Становится понятно, почему человек снова затянул привычную песню (Родитель), или внезапно вмешался в разговор, поддавшись эмоциям (Ребенок), или все посчитал и руководствуется только цифрами (Взрослый).

Любой разговор, мысль или эмоцию можно разобрать на компоненты и с точностью определить, кто был ее источником. А значит, реакции (и свои, и собеседника) можно отслеживать, менять и контролировать. Те, кто овладел таким искусством, получают внутреннюю свободу и возможность управлять любым диалогом.

Приведу случай из жизни. Русская семья переехала жить в Корею, родила там ребенка, получила место в детском саду и воспитывает билингва. В один из дней мальчик по имени Глеб наотрез отказался идти в детский сад, в котором он единственный иностранец. Он чувствовал себя там хорошо и уже умел говорить по-корейски, но поставил маму перед фактом: сегодня в сад он не пойдет. В чем была настоящая причина, не так важно для нашей истории: возможно, он с кем-то поссорился или испытывал трудности общения на корейском.

Любопытно, как решила проблему его мама. Она не стала ругать сына, шантажировать его и манипулировать им. Вместо этого она согласилась, что Глеб не пойдет в детский сад (правило айкидо – уступать), и предложила заняться чем-нибудь вместе дома (начала общение по линии «Взрослый – Взрослый»). Чтобы переключить внимание и улучшить настроение сына, мама предложила то, что раньше никогда не разрешала делать: взять любимую футболку и разрисовать ее (вывела его из равновесия, нанесла «удар», обратилась к внутреннему Ребенку, пробудила его интерес).

Сын с упоением рисовал фломастерами на футболке все, что пришло ему в голову, а потом буквально потребовал отвести его в садик: нельзя было оставаться дома, ведь тогда никто не увидит ни его шедевр, ни то, что его мама разрешила ему рисовать на одежде.

Хороший пример того, что настоящий айкидока всегда предпочитает сотрудничество манипуляциям.

Как рождается конфликт

В жизни конфликты неизбежны. Знаете почему? Конфликт возникает там, где ссорятся «хочу» и «нельзя» Ребенка и Родителя, а Взрослый не может их остановить. При должной сноровке автоматические программы Родителя легко перехватить и – приятная новость – изменить, перепрограммировать. Эмоции Ребенка игнорировать нельзя: напомню, именно он дает нам энергию и жизненные силы, поэтому время от времени следовать его желаниям очень важно для успешной работы всего трио.

Каждый раз, когда начинается ссора, задумайтесь на секунду: «То, из-за чего мы ссоримся, действительно так сильно нас тревожит или причина в чем-то другом?» Чаще всего предмет спора – это только повод выразить свое беспокойство, предмет которого не имеет к ссоре прямого отношения. Вспомните, что вы ведете разговор с человеком, от имени которого говорит Ребенок, Взрослый или Родитель.

Роли меняются незаметно и, как правило, неосознанно. Как минимум одного из этих троих что-то беспокоит. Чтобы понять истинную причину и направить беседу в нужное русло, следует придерживаться нескольких правил.

Правило первое. Если собеседники ведут разговор по линии «Взрослый – Взрослый», «Ребенок – Ребенок», «Родитель – Родитель» и линии беседы идут параллельно, не пересекаются, значит, конфликт не произойдет. Вот типичная беседа:

– Милый, поможешь мне сделать салат?

– Честно говоря, я устал и совершенно не хочу есть.

– Поняла тебя, приготовлю его сама. Отдыхай.

Оба услышали друг друга, не стали предъявлять претензий и обижаться, инициируя ссору на пустом месте. Месседж был получен и правильно истолкован, без лишних эмоций.

Совсем другим будет разговор Взрослого и Ребенка.

– Милый, поможешь мне сделать салат?

– Ненавижу твои салаты, сама ешь – сама и готовь! Почему я должен помогать?

Очевидно, что Взрослый рассчитывал на помощь или в крайнем случае на аргументированный отказ. Но он получил внезапную и довольно эмоциональную реакцию, в которой слышны недовольство, капризы и усталость. Ребенок вместо дельного ответа начинает жаловаться на судьбу.

На схеме этот диалог будет выглядеть так:

– Милый, поможешь мне сделать салат? (Взрослый Собеседника 1 обращается к Взрослому Собеседника 2.)

Но вместо него к «микрофону» подходит Ребенок Собеседника 2 и включается в диалог. Это он отвечает Взрослому Собеседника 1:

– Ненавижу твои салаты, сама ешь – сама и готовь! Почему я должен помогать?

Если разговор идет по одной линии (Взрослый обращается к Взрослому и получает его ответ или Ребенок говорит с Ребенком), беседа будет конструктивной. Но когда линии общения пересекаются, возникает конфликт.

Выход из конфликта

Воспользуемся вторым правилом айкидо.

Если конфликт уже произошел, стоит как можно быстрее покинуть линию атаки. Для этого, например, согласиться с репликой оппонента, отступить и уступить. А уйдя с линии атаки, нужно плавно вывести беседу на линию «Взрослый – Взрослый». Это наше второе правило.

– Милый, поможешь мне сделать салат? (Взрослый обращается к Взрослому.)

– Ненавижу твои салаты, ты что, сама не можешь себе приготовить? Почему я должен помогать? (Отвечает Ребенок.)

– Точно, я и забыла, что ты не любишь салаты (Взрослый уступает и обращается к Ребенку), но ты так красиво нарезаешь овощи (переводит разговор на линию «Взрослый – Взрослый», сделав комплимент), что любой салат становится самым вкусным! Если ты все-таки захочешь мне помочь с салатом, я быстрее закончу домашние дела, мы сразу поужинаем и пойдем гулять, как и договаривались. Я уверена, что вместе мы приготовим ужин быстрее. (Взрослый апеллирует к Взрослому.)

Мы видим, что разговор описал круг и закончился на линии Взрослый – Взрослый, с которой и началась беседа.

Иногда удар идет сразу по двум направлениям. Например, в магазине продавец может сказать:

– Эта вещь очень хорошая, практичная и стильная, но вам она не подойдет. Слишком дорогая.

Этим приемом пользуются опытные продажники. Ребенок обижается, Родитель за него заступается и покупает ненужную дорогую вещь.

Здесь мы видим, что сначала заговорил Взрослый, обращаясь к Взрослому (вещь объективно хорошая, надо брать), а потом произошел удар по Ребенку (ты недостоин, не можешь). Это прикрытый удар, распознать такую технику – особый навык.

Правило третье. Если внимательно слушать собеседника, можно научиться понимать, кто из трех личностей лидирует в данный момент, и расшифровать ее послание, вспомнив базовые потребности этого персонажа, а затем сформулировать сообщение, которое будет правильно воспринято.

Причины ссор

Не каждый в состоянии понять свои эмоции и распознать истинную причину конфликта. И все же попробуйте в разговоре спокойно и прямо спросить своего визави, что на самом деле его беспокоит. Ответ может быть неожиданным: «болит нога», «не выспался», «переживаю, что обидел жену», «волнуюсь за проект по работе».

С большой долей вероятности причина, которая вывела собеседника из себя, довольно далека от того, что формально было причиной скандала. Часто внешние события служат только спусковым крючком, но не являются главным и единственным фактором раздражения. Кстати, вопрос «Что на самом деле меня беспокоит?» полезно время от времени задавать себе.

Часто речь идет о нехватке внимания, невыполнении каких-то договоренностей, недовольстве по принципиально другому предмету. Это можно и нужно учитывать, чтобы строить эффективный диалог, включать наблюдательность и эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект – очень мощный инструмент, мы подробно поговорим о нем немного позднее.

Чтобы потушить конфликт или не допустить его, аккуратно назовите эмоции собеседника («Я знаю, здесь холодно и неуютно, а обед был уже четыре часа назад, все это действительно вызывает раздражение»), поддержите его («Я тоже еле сдерживаю эмоции, прекрасно тебя понимаю») и продолжите диалог по линии «Взрослый – Взрослый».

Итак, когда разговор ведут равные личности (например, Родитель с Родителем), конфликта не будет. Остальные беседы зачастую могут привести к выяснению отношений.

Важное правило. Пока Ребенок капризничает, а Родитель опекает его и заботится о нем, ссоры не будет, ведь линии диалога располагаются параллельно. Но это равновесие неустойчиво: в конце концов кому-то точно надоест.

Чтобы управлять любым диалогом, стоит помнить, что настоящих собеседников больше, чем мы видим (по три с каждой стороны), поэтому надо держать ухо востро и постоянно анализировать, кто «берет микрофон» и ведет беседу с каждой стороны. Стоит аккуратно подстроиться под него, чтобы вывести разговор в плоскость равноправных ролей, затем перейти на позицию Взрослого и вывести на ту же позицию собеседника.

Рабочий «зоопарк»

Важно, что три личности внутри нас активно проявляют себя и в рабочих отношениях. Чтобы нагляднее представить этот процесс, назовем их другими именами: Начальник (Родитель), Профи (Взрослый) и Подчиненный (Ребенок).

Точно так же, как Родитель, Взрослый и Ребенок, они живут по своим программам и одновременно уживаются в каждом человеке. Они попеременно берут верх над нами. Так, в обличье босса на одном из совещаний может оказаться капризный Ребенок, который не желает слышать, что говорит ему рациональный Взрослый в обличье подчиненного. Поэтому важно считывать, из какой роли говорит сейчас собеседник, подстраиваться под него и вызывать к виртуальному микрофону именно того, кто нужен.

Ведь офис – это своего рода живой организм, в котором роли есть у каждого из сотрудников. Для кого-то вы Начальник, а для кого-то будете Подчиненным. Наиболее конструктивным будет тот диалог, когда два человека – неважно, в каких должностях они находятся и на какой ступени иерархической лестницы стоят, – ведут разговор на уровне Профи – Профи. Общение именно профессионалов самое продуктивное.

Начальник (Родитель) чаще всего использует такие слова, как «должен», «придется сделать», «так положено», «обязан». Он беспокоится о сохранении принятых в компании правил, не задумывается о модернизации рабочих процессов и, как правило, выбирает одну из двух ипостасей: критикующего или поддерживающего человека.

Профи (Взрослый), напротив, готов отказаться от когда-то принятых алгоритмов, если знает, как сделать лучше и эффективнее. Он привык слушать и слышать, проверять и сравнивать информацию. Профи исследует, измеряет, анализирует, структурирует и делает выводы. Его восприятие не искажено догмами. Профи уверен в себе и своих действиях и, в отличие от других субличностей, чаще всего находится в ровном эмоциональном состоянии.

Подчиненный (Ребенок) эмоционален, импульсивен, искренен и наивен. Собственные чувства, эмоции и реакция у него всегда на первом месте. Его типичные слова, например, звучат так: «Не хочу и не буду», «Это вы мне должны», «Мне это не нравится», «Это круто!».

Он умеет манипулировать и требует внимания, может капризничать и упрямиться, хочет нравиться всем и подсознательно ищет любви. Завидует, ревнует, хвастается, легко впадает в азарт. Но у Подчиненного (Ребенка) тоже есть хорошие стороны! Он любопытен, доверяет интуиции и способен творчески мыслить.

Представим, что вы рассказываете о новой идее своему боссу, надеясь получить его разрешение и внедрить идею в работу. Но в ответ он лишь неопределенно отвечает: «Я подумаю!» Кто из нас хоть раз не сталкивался с этой фразой.

Если такую реплику вам от лица босса говорит Профи, беспокоиться не о чем: он действительно берет время, чтобы все обдумать, взвесить и вернуться с решением. А вот когда «микрофон» в голове у босса на время перехватил Начальник, эта фраза с большой вероятностью может означать вежливый отказ.

Ну а если в разговор вступил Подчиненный, важно обратить внимание на интонацию, с которой была произнесена эта фраза. Это было восхищенное «Я подумаю», разочарованное «Мда-а-а, я подумаю» или скучающее «Ну да, ну да, я подумаю».

Вспомнив главные ценности каждой субличности, которые для удобства были собраны в таблице выше, мы можем точечно обратиться к каждой из них, чтобы получить нужную нам информацию от босса и попробовать переломить ситуацию в свою пользу.

Например, задать уточняющий вопрос, чтобы определить его отношение к вашей идее.

«Какой информации вам не хватает, чтобы принять решение?» – этот вопрос будет направлен к Профи. «Подскажите, вам что-то не нравится в моем предложении?» – этот вопрос будет обращен к Подчиненному. Наконец, Начальнику можно задать такой уточняющий вопрос: «Как вы думаете, это возможно, коллеги согласятся?»

Bepul matn qismi tugad.