«Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения» kitobidan iqtiboslar
Моя боль настолько сильна, что она сковывает меня. Я не могу ничего делать, ни отвечать на вопросы, ни обратиться за поддержкой к другу. Если вы находитесь в таком состоянии, вы можете сделать вот что. Прямо сейчас закройте глаза и скажите себе: Я не могу ничего сделать со своей болью. Но я могу терпеть свою боль в течение одного вдоха. Не больше. А затем вдохните и выдохните. И снова повторите упражнение. Сосредоточьтесь на вдохе – одном, другом, третьем. На один – очередной вдох – у вас наверняка достанет сил.
Шпаргалка к тринадцатому уроку • Ведите разговор в дружелюбном тоне. • Задавайте вопросы, относящиеся к теме разговора, на которые собеседник вынужден будет отвечать «да, да, да». • Если не понимаете, какие вопросы задавать, дайте человеку выговориться, ищите точки соприкосновения.
90 % возникающих препятствий можно просто проигнорировать, 9 % решаются походя, и только 1 % требует от нас более или менее существенного напряжения. Проблемы начинаются тогда, когда человек думает, что все 100 % препятствий требуют от него таких же сил, как этот 1 %. Человек начинает нервничать, потому что чувствует, что ситуация уходит из-под контроля. И она действительно уходит! Потому что человек останавливается, отвлекается от текущих задач, и вместо того, чтобы посвящать время настоящему, улетает мыслями в будущее, где воображение в самых ярких красках рисует кошмарные последствия всех этих проблем.
Нападать, оправдываться и защищаться – это самый верный способ втянуть себя в конфликт. В результате мы имеем испорченные нервы и натянутые отношения, а порой последствия бывают и похуже. В иных случаях дело может дойти до суда и даже до тюрьмы! «Мирись с соперником твоим скорее, пока ты еще на пути с ним, чтобы соперник не отдал тебя судье, а судья не отдал бы тебя слуге, и не ввергли бы в темницу!» – написано в Библии.
имеет колоссальную силу! Улыбаясь, вы сообщаете человеку о том, что он вам нравится, вы рады его видеть, вам приятно с ним общаться. Даже если этот человек – ваш враг, он будет обезоружен вашей искренней улыбкой. Никакие аргументы, никакие веские доводы не помогут вам в споре так, как поможет улыбка.
Шпаргалка к десятому уроку • Будьте искренне в своем одобрении. • Учитесь делать комплименты.
Шпаргалка к девятому уроку • Перед тем как судить – замолчи и сделай 10 глубоких вдохов-выдохов. • Не критикуй. • Найди хорошее в собеседнике. • Похвали вслух или про себя. • Меняй зависть на любовь.
тому, чтобы он сам нашел правильный ответ. 3. Если человек
Все люди любят комплименты, все ждут одобрения или похвалы. Но ни один самый изысканный комплимент, ни самое теплое ободрение и ни самая высокая похвала так не трогают сердце человека, как звук его имени
Шпаргалка к пятнадцатому уроку: • Позволяйте другим людям приписать себе ваши идеи. • Советуйтесь с ними, предлагая разные варианты. Нужный вам вариант должен содержать больше плюсов, чем все остальные. • Давайте наглядные иллюстрации ваших идей. • Роняйте идеи мимоходом, выбрав для этого наиболее подходящий момент.
