Книга очень практическая, она для тех, кто ищет ответ на вопрос: «А делать-то что?»
Прям вот есть конкретные инструкции, фразы, примеры: как сделать так, чтобы выстроить коммуникацию наилучшим образом, как договориться, достичь своих целей и при этом, сохранить отношения с тем, с кем договаривался.
И не только для рабочих коммуникаций. Эти методы актуальны и в семейных отношениях и с детьми и с партнёрами.
Всем советую прочитать и применять!!!
«Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях» kitobiga sharhlar