Kitobni o'qish: «Моя удаленная команда»

Введение

• Фриланс – это прекрасно!

• За удаленным трудом настоящее и будущее.

• Для кого эта книга?

• Обещания по материалу.

Команда – это фундамент вашего бизнеса. От того, насколько прочен и продуман фундамент здания, зависят и максимальная высота, и срок службы. А от того, насколько прочна и профессиональна ваша команда, зависят эффективность и стабильность всего бизнес-проекта.

В этой книге я покажу, каким увлекательным, приятным, а главное – благодарным может быть процесс построения удаленной команды. Цель этой книги – принести свет во взаимоотношения заказчиков и исполнителей и создать здоровую культуру сотрудничества.

Фриланс – это работа на результат

Фриланс – это прекрасно! Принципиальная разница между работником офисным и свободным состоит в том, что первый нацелен на процесс, а второй – на результат. Сотрудник, получающий фиксированный оклад, не заинтересован в быстрой работе. Проектная деятельность с фиксированным бюджетом напрямую мотивирует специалиста трудиться максимально эффективно. Это ли не прекрасно? У вас есть возможность платить только за решенные проблемы, а не за рабочие часы, отпускные, больничные и прочее. И пусть час фрилансера сто́ит как день офисного работника – весь этот час он решает задачу, а не ждет завершения рабочего дня.

Вы платите только за результат, представленный в срок, может ли быть еще лучше? Может! Фриланс дает вам полную свободу выбора специалистов, у вас может быть столько профильных профессионалов, сколько требуется проекту. Больше нет необходимости ничему обучать персонал, наоборот, – специалисты сами будут нести лучшие практики в ваш проект. Благодаря фрилансу вы можете позволить себе нанять в проект профессионалов практически любой специальности и задействовать их ровно столько, сколько требуется проекту.

Фриланс – конкурент офису

Фриланс – это прекрасно! Если углубляться в эволюцию человеческих трудовых взаимоотношений, фриланс является не дополнением, а прямым конкурентом существующей форме офисного труда. Все больше людей бегут из офиса, кто в собственный бизнес, кто на удаленную работу. Еще в далеком 2016 году, работая в офисе, я заполучил интересную статистику – на пятьдесят веб-мастеров, подходящих на вакансию в компанию, только один был согласен ездить на работу. Остальные 49 специалистов требовали удаленного рабочего места. Представьте, насколько сужается выборка для HR-отдела, когда требуется найти человека в офис.

Люди не хотят тратить время на дорогу, ездить в общественном транспорте, переезжать в мегаполисы, и эра Интернета предоставила тысячам специалистов возможность работать из дома. Фрилансеры сами организуют свой график – у них нет начальника и корпоративных стандартов, они полностью свободны и привыкли работать на результат. В итоге специалисты могут зарабатывать больше, находясь в более комфортных условиях, а руководители проектов экономят бюджеты на ФОТ.

Фриланс – это прекрасно! Своим появлением фриланс составил здоровую финансовую конкуренцию другим формам партнерских отношений. К примеру, студийным разработкам. Я лично видел проекты, которые стоили заказчикам миллионы рублей при себестоимости в десятки тысяч рублей для веб-студий исполнителей. С точки зрения веб-студий, такая маржинальность – это прекрасно, но с точки зрения руководителя проекта подобные переплаты – фактически преступление. Компании, которые научатся взаимодействовать удаленно со своими коллегами, получат колоссальное конкурентное преимущество за счет экономии бюджетов.

Веб-мастера, разработчики, дизайнеры, менеджеры, системные администраторы, артисты, поэты, бухгалтеры – я могу перечислять этот список профессий очень долго. Все они уже имеют возможность работать удаленно, и многие действительно сто́ящие специалисты уже свободны и ждут вашего задания. Разумеется, есть проекты, в которых физическое присутствие необходимо либо более эффективно, чем удаленное сотрудничество. Не существует удаленных официантов или парикмахеров, а помощник руководителя может оказаться в разы полезней при личном контакте. Кроме того, стоит признать, что самые элитные профессионалы чаще предпочитают солидный оклад с полным социальным пакетом, чем работу на бирже удаленного труда. Поэтому на фрилансе вы можете найти средних, хороших и очень хороших специалистов, элита, скорее всего, будет недоступна.

Данный материал позволит стартовать успешные удаленные отношения любому руководителю. Правильно выстроенные отношения приносят взаимное удовольствие от рабочего процесса, обеспечивают проект лучшими кадрами и невероятной экономической эффективностью. В данной книге изложены все аспекты отношений заказчика с исполнителем и имеются рекомендации, которые позволят любому желающему стать отличным руководителем и собрать лучшую команду для своего проекта. Кроме того, рассмотрены все возможные риски и подводные камни при работе с удаленными сотрудниками и предложена рабочая методика безопасного взаимодействия.

У многих людей существуют заблуждения, что быть руководителем дано не всем. Навыки руководства, как и любые навыки, развиваются, а для старта не требуется никаких врожденных талантов, достаточно ясного понимания процесса работы с командой. В данном материале собран весь необходимый набор знаний для старта успешного сотрудничества с фрилансерами и построения собственной команды. Кем бы вы ни были на данный момент, следуя рекомендациям, вы сможете быстро начать работать с удаленной командой.

Психология заказчика

• Описание портрета заказчика.

• Иррациональные фобии.

• Рациональные страхи.

Перед тем как искать специалистов, выстраивать отношения с командой, руководителю стоит разобраться в себе и навести порядок в собственной голове. Начинается ли многолетний проект либо это разовая задача на аутсорс, руководитель должен четко понимать, как действовать. Отсутствие опыта и навыков формирования команды – причина неуверенности начинающих руководителей. Более того, некоторые считают способность находить нужных специалистов талантом, однако это обычный навык, который быстро развивается с каждым новым заказом.

Многим свойственно придумывать проблемы там, где их нет, – и у заказчиков существует огромное количество параной, связанных с фрилансерами. Многие классические офисные компании до сих пор сторонятся услуг фрилансеров, как чего-то «нечистого». А начинающие предприниматели до сих пор предпочитают по старинке максимально использовать знакомых и услуги студий вместо прицельного подбора специалистов.

Я только закончил институт, когда нанял первого исполнителя. Рой ненужных мыслей разрывал мою голову, но мне везло со специалистами, и постепенно я выработал навыки поиска людей, коммуникации и безопасного приятного взаимодействия с ними. Лишь практика и опыт формируют навыки и уверенность, руководитель проекта растет с каждой новой решенной задачей.

Заказчиком могут выступать и крупная корпорация, и физическое лицо, и индивидуальный предприниматель. Независимо от статусов и регалий всех заказчиков объединяют типовые опасения удаленного сотрудничества. Страх – это то, что требует понимания и контроля. Разделяйте свои страхи и опасения на рациональные страхи, связанные с реальными рисками, и иррациональные фобии и предрассудки, живущие исключительно в нашей голове.

Иррациональные фобии:

• личные комплексы и комплексы, связанные с проектом;

• паранойи предоставления доступов и материалов.

Рациональные страхи:

• мошенники;

• получение результата, не соответствующего ожиданиям.

Иррациональные фобии

«Никто не откликнется на мой проект».

Сперва очень трудно поверить, что кто-то вообще возьмется за заказ студента без юридического лица, без логотипа и репутации, без офиса, без юридического адреса и договора, а главное – с весьма скромным бюджетом. Но это только сначала. Чем дольше варишься в среде аутсорсинга, фриланса и деловых отношений, тем яснее понимаешь: все эти регалии, за исключением лишь репутации, не значат ничего в мире удаленной работы. Государственный заказ или заказ от крупного бренда – не гарантия добросовестности заказчика и не гарантия своевременных выплат.

В итоге для специалиста решающим является, интересно ли само задание в рамках поставленного бюджета или нет. Понимание и принятие данного факта позволяет освободить голову от любых комплексов и сомнений относительно своей личности и масштабов проекта. Когда вы сами верите, что делаете настоящий проект, в это верят и ваши коллеги, и партнеры, и клиенты, и проект становится настоящим.

«Фрилансеры – это несерьезно».

Я надеюсь, сегодня уже не придется доказывать обратное – количество проектов, построенных международными удаленными командами, превышает количество инхаусных разработок. Компания, способная работать с удаленным коллективом, является хищником в своей бизнес среде: она тратит меньше ресурсов и получает лучшие результаты.

Фриланс-разработка эффективней не только с точки зрения финансовых результатов, но и с точки зрения качества конечного продукта. Открытые продукты, созданные мировыми специалистами, всегда превосходят по качеству своих закрытых корпоративных собратьев.

«Фрилансер не является сотрудником компании».

На бумаге, вероятно, не так, однако фактически фрилансер – больше сотрудник компании, чем его среднестатистический офисный коллега. Согласно исследованиям, типичный офисный работник уделяет нерабочим делам от полутора до трех часов ежедневно, что составляет более 25 % в среднем! Фрилансер работает со 100 %-ной эффективностью, и на то время, которое вы оплатили, он полностью «принадлежит» вашему проекту. Многим компаниям спокойнее, когда коллега сидит в одном помещении с руководством, однако нет ни одной рациональной причины или аргумента заставлять специалиста просиживать с вами время. Абсолютное большинство аргументов HR за привлечение сотрудника в офис сводится к нежеланию брать на себя ответственность за взаимодействие с фрилансерами.

«Они украдут мою идею».

Боязнь кражи идеи или данных – это очередная паранойя, связанная с предоставлением доступов корпорации третьим лицам. Я встречал людей, которые серьезно верили, что кто-то из фрилансеров захочет украсть их бизнес, получив полные доступы, или украсть коммерческую тайну. Тут надо запомнить очень простую мысль: ни одному специалисту не интересен ваш проект дальше поставленной перед ним задачи. Единственная цель исполнителя – максимально быстро закрыть все пункты технического задания и приступить к следующему заказу. Однако если вы замечали столь иррациональные страхи за собой, задумайтесь – стоит ли заниматься бизнесом? Многие отношения, и не только с фрилансерами, придется начинать с доверия, это неизбежно и нормально. В главе «Ведение заказа» изложен метод, который позволяет контролировать риски с предоставлением доступов, что обезопасит любой заказ.

Рациональные страхи

«Я в этом ничего не понимаю, меня обманут».

Боязнь получить результат, не соответствующий ожиданиям – единственный рациональный страх заказчика. Как и в любой другой сфере, во фрилансе хватает мошенников и различных схем одурачивания наивных и беспечных заказчиков. Это реальные риски, и именно поэтому многие предпочитают размещать заказы в студии или заводить собственный коллектив. Однако серьезный предприниматель не должен бояться ничего; волков бояться – в лес не ходить. В главе «Выбор исполнителя» подробно описано, как гарантированно избежать мошенников и найти добропорядочного специалиста под свои нужды, полностью избежав каких-либо рисков.

Второй смысл данной фобии может означать: «Мне сделают не то, что я хочу». И это тоже рациональный страх. Каждый человек – отдельная вселенная со своими мышлением, генетикой, культурным наследием, воспитанием, образованием и так далее, в итоге между всеми нами есть огромная пропасть в восприятии, через которую мы перебрасываем вербальные мостики, пытаясь словами найти контакты понимания. Точно такая же пропасть в понимании всегда будет между заказчиком и исполнителем. Исполнитель, как дьявол, станет реализовывать то, что вы попросите, но это всегда будет немного отличаться от ваших ожиданий. И, как бы вы ни старались, всегда останется разница между ожиданиями и результатами, однако до тех пор, пока эта разница лежит в рамках допустимой погрешности, – мы можем работать.

Одним из важнейших навыков руководителя удаленной команды является умение составлять качественные технические задания. В главе про написание ТЗ имеются все необходимые рекомендации, которые позволят вам быть на высоте! Любые знания обретают силу только при постоянной практике, становясь навыками. Постоянно совершенствуйтесь в своем мастерстве ставить задачи – и вы станете ценным заказчиком на рынке удаленного труда.