«Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов» kitobidan iqtiboslar
В своей практике я уже не раз убеждалась, что операторский центр может довести до совершенства правильно выбранную бизнес-стратегию, придать ей полноту и завершенность. И
мости ЦОВ. Особенно ярко эта зависимость проявляется в небольших операторских центрах, когда одновременно работают до 50 операторов, и чем меньше ЦОВ, тем она нагляднее. Хотя и в крупных Центрах обслуживания вызовов ею нельзя пренебрегать: просто там меняется дискретность при достижении «критической массы», т. е. существенное влияние
51 710,73 s`om
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
12+Litresda chiqarilgan sana:
11 aprel 2013Yozilgan sana:
2010Hajm:
392 Sahifa 121 illyustratsiayalarISBN:
978-5-9614-2413-3Matbaachilar:
Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджиталseriyasiga kiradi "Бизнес на 100%"
