На мой взгляд автор взял на себя сложную задачу:"Объяснить читателю причины негативных эмоций и дать инструменты по работе с собственным гневом и чужой злостью". И у него это на редкость хорошо получилось.
В книге мало воды. В основном, все по делу: как следует поступать, как не следует, что говорить и когда. А самое главное почему нужно говорить и делать так, а не иначе.
Просто не все люди умеют понимать собственные эмоции, и как следствие "не видят" или игнорируют эмоциональные реакции окружающих. А затем злость, обиды, недосказанность накапливается, люди отдаляются и разрывают отношения (дружеские, приятельские, любовные, интимные, рабочие, партнёрские и так далее)
«Бесит! Как быстро справиться с гневом» kitobiga sharhlar