Евгений Колотилов

• уметь договариваться с циниками, которые все меряют деньгами.

Долгие годы в премиум-секторе («дорого, качественно, долго») работали только европейские и американские компании. Теперь там пустота – это огромная площадка

есть еще один важный момент. В функциональные обязанности РОПа входят планирование, аналитика, контроль, администрирование

Такое изменение эмоционального состояния иногда называют эмоциональными качелями : веселье, радость, смех, уныние резко сменяются раздражительностью, агрессией, злостью и др. Вот вариант обращения к ЛПР: «Вы можете заработать очень много денег, но это очень трудно и опасно. У вас не хватает … (название ресурса), но мы можем вам помочь, поскольку у нас есть … (уникальная компетенция/возможность/ресурс)»

Для начала отмечу, что скрипты – это не панацея, а лишь маленький фрагмент мозаики процесса продаж. Я дам несколько советов и рекомендаций, как избежать ошибок в телефонных звонках и продавать больше. Во-первых, бич телефонных продаж, особенно в холодных звонках, – это попытка продать что-то не тому человеку. На начальном этапе самое главное – выявить ЛПР (лицо, принимающее решение) и общаться непосредственно с тем, кто принимает решение и может распоряжаться бюджетом компании.

Если с мелкими клиентами работают в основном продавцы, которые все время суетятся, выписывают накладные, выставляют счета, подписывают акты сдачи-приемки и т. д., то менеджер, работающий с крупными клиентами, скорее похож на аналитика. Ему требуется больше времени на подготовку, больше разведданных.

Всегда есть клиенты, которые готовы заплатить больше, чем другие, если вы объясните им, почему стоит иметь дело с вами и чем это интересно. Ищите именно таких клиентов.