Джон Шоул

404 ta obunachi
Yangi kitoblar, audiokitoblar, podkastlar haqida bildirishnomalar yuboramiz

Sitatalar

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

Matn
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок

Компания утратила свой ориентир.

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Matn
Средний рейтинг 4,5 на основе 53 оценок

Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Matn
Средний рейтинг 3,8 на основе 53 оценок

своей книге «Джек. Самая суть» [Jack: Straight from the Gut] (Транзиткнига, 2004) Уэлч пишет, что «компания не может гарантировать своим сотрудникам занятость. Это под силу только довольным клиентам».

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Matn
Средний рейтинг 4 на основе 20 оценок

Вежливость – не врожденное качество. Это приобретаемый навык, цель которого – гарантировать безопасное и продуктивное общение.