«Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать» audiokitobidan iqtiboslar, sahifa 2

Просто так заведено много лет назад, и ни у кого не доходят руки проанализировать состоятельность этих операций

Британский журнал Economist как-то предложил своим читателям в виде теста уронить их конкурентное преимущество себе на ногу. Если предмет оказывался достаточно тяжелым, чтобы причинить боль, издание настоятельно рекомендовало пересмотреть стратегию бизнеса.

Все мы как дети, которых убеждают в первую очередь действия, а не слова родителей

«Если мы будем врать, даже в мелочи, мы никогда не добьемся поставленных целей».

Из интервью Германа Грефа ВВС (19.08.2001)

Популярные реформы – почти оксюморон, все равно что холодное отопление.

Все эти новые люди пришли в Сбербанк не на экскурсию. Каждый из них представлял вполне реальную угрозу его мирному анабиозу. Топ-менеджеры видели феноменальную отсталость компании и силились понять, на какое будущее рассчитывали их предшественники. Но персонал и не думал сдаваться: кому хватит духу сломать систему, столько лет обслуживающую миллионы клиентов от Калининграда до Чукотки?

менеджеры, работавшие в разных отраслях, – «крепкие хозяйственники» или «практики

клиентами в области продаж банковских продуктов». Менеджмент заявлял, что отныне «максимально ориентирован на клиента» и  всеми силами будет стремиться

«Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя», – цитировала мне Рыбакова классику марксизма-ленинизма.

«Крыжить табульки» – бухгалтерский сленг, означающий визирование мелкой отчетностивроде расчетных листовили квитанций.