«Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер» audiokitobiga oid sharhlar, 2 izohlar

Оказывается, жалоба, это очень ценная информация.

Не смотря на краткость изложения материала, в книге четко выстроена последовательность работы с клиентом и организация работы компаний с жалобами.

Краткое изложение как чек лист очень четко показывает как выстроить работу с жалобами чтобы и дальше сотрудничать с клиентами.