«Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер» audiokitobiga oid sharhlar, 3 sharhlar

Коротко, доступно, ёмко, по делу. Идеально для сотрудников компаний, что балуются развитием персональных компетенций. После прочтения вы точно станите лучше.

Оказывается, жалоба, это очень ценная информация.

Не смотря на краткость изложения материала, в книге четко выстроена последовательность работы с клиентом и организация работы компаний с жалобами.

Краткое изложение как чек лист очень четко показывает как выстроить работу с жалобами чтобы и дальше сотрудничать с клиентами.