Kitobdan sitatalar «Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн»
Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).
Janrlar va teglar
Yosh cheklamasi:
16+Litresda chiqarilgan sana:
10 avgust 2020Yozilgan sana:
2020Hajm:
19 Sahifa 5 illyustratsiayalarMualliflik huquqi egasi:
Смарт Ридингseriyasiga kiradi "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
