«Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн» audiokitobidan iqtiboslar

Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).

Yosh cheklamasi:
16+
Litresda chiqarilgan sana:
29 aprel 2020
Yozilgan sana:
2020
Uzunlik:
30 daqiqa 11 sek.
Mualliflik huquqi egasi:
Смарт Ридинг
Yuklab olish formati:
seriyasiga kiradi "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
Seriyadagi barcha kitoblar
Audio
O'rtacha reyting 4,8, 44 ta baholash asosida
Audio
O'rtacha reyting 4,6, 132 ta baholash asosida
Audio
O'rtacha reyting 4,4, 282 ta baholash asosida