В канун Нового года в самой секретной резиденции Деда Мороза кипит работа! Но это не просто упаковка подарков. Открывается самый горячий сезон на «Телефоне доверия Деда Мороза»! Куда звонят не чтобы что-то попросить, а чтобы чем-то поделиться, посоветоваться или просто… пожаловаться!

Дед Мороз, его верная помощница Снегурочка и команда неутомимых эльфов-операторов пытаются разобраться в водовороте самых нелепых, смешных и трогательных просьб от детей и взрослых.

Зрителей ждёт калейдоскоп комичных ситуаций, узнаваемых персонажей и, конечно, счастливый финал, где каждый поймёт: главное чудо — это не подарок под ёлкой, а тёплое общение и вера в лучшее.