Стратегия написана, роли распределены, отчёты приходят вовремя, а всё важное по-прежнему держится на одном человеке. Дело не в нехватке документов, а в разрывах между ними. Вторая книга серии «Онтология бизнеса» показывает, как собрать управление в связанную систему: выбрать направление и назвать, от чего компания отказывается; развести право решения и ответственность за результат; сделать отклонение видимым и менять курс по заранее известному основанию, а не по настроению. Двадцать глав дают двадцать рабочих инструментов, которые складываются в один паспорт вашей системы управления и в план перестройки на 90 дней. Кейсы Boeing, Starbucks, Netflix, Wells Fargo, Carillion и Crossrail разобраны по официальным документам с прямо названными границами того, что ими доказано.