Основной контент книги Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Kitob davomiyligi 7 s. 48 daqiqa

2019 yil

12+

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

3,4
9 baho
97 493,49 s`om
10% chegirma bering
Maslahat bering ushbu kitobni do'stingiz sotib olganidan 9 749,35 soʻm oling.

Kitob haqida

Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления – самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.

Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений – увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.

Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.

Barcha sharhlarni ko'rish

Есть за что зацепиться, но ожидания от книги были выше. Теория, по тексту больше похоже на учебник, много примеров, но язык для меня оказался тяжеловат.

Kiring, kitobni baholash va sharh qoldirish uchun
Audiokitob Роберта Россмана, Mathew D. Duerden «Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом» — MP3 formatida yuklab oling yoki onlayn tinglang.
Yosh cheklamasi:
12+
Litresda chiqarilgan sana:
06 sentyabr 2023
Tarjima qilingan sana:
2021
Yozilgan sana:
2019
Uzunlik:
7 s. 48 daqiqa 21 sek.
ISBN:
9785961492200
Mualliflik huquqi egasi:
Альпина Диджитал
Yuklab olish formati:
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,3 на основе 16 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 5 оценок
Audio
Средний рейтинг 2,3 на основе 3 оценок
1x