«Искренний сервис», Максим Недякин o'xshash audio kitoblar

Искренний сервис

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Жалоба – это подарок

Офигенно!

Офигенно!

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Ух ты! Сервис

Добро пожаловать в гостеприимство

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Продает каждый!.. сотрудник и не только…

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Управление отделом продаж

Прибавить оборотов! 47 маркетинговых способов увеличить продажи – системно, быстро и без бюджета

Продажи

Каналы продаж