Kechiktirilganlar
Savat
Mening kitoblarim
Kirish
Искренний сервис
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Офигенно!
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Ух ты! Сервис
Добро пожаловать в гостеприимство
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл
РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж (2-е издание)
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Жалоба – это подарок
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Идеальный бизнес-ассистент. Как найти и воспитать надежного помощника
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Продажи
